Problemas relacionados à rede não são tão comuns, mas parece que alguns proprietários do Samsung Galaxy S10 (S10 Plus e S10e) encontraram problemas com o WiFi. Alguns disseram que o WiFi parou de funcionar após a atualização do Android 10, enquanto outros relataram que começaram a ter conexão intermitente logo após a atualização.

Primeira solução: execute a reinicialização forçada

É sempre esperado que um usuário reinicie seu telefone quando encontrar alguns problemas sem motivo aparente. Mas às vezes a reinicialização normal não é suficiente para corrigir esses problemas. Você pode ter que fazer um pouco mais e é aí que entra a reinicialização forçada.

A reinicialização forçada é uma simulação de remoção da bateria que atualiza a memória do seu telefone e também recarrega todos os serviços. É por isso que é importante fazer este procedimento antes de mais nada.

Como forçar o reinício de um Galaxy S10

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.

Depois de reiniciar o telefone, tente se reconectar à rede WiFi e veja se o problema ainda ocorre. Se persistir, passe para a próxima solução.

Segunda solução: reinicie seu dispositivo de rede

Como disse antes, é possível que o problema não seja com seu telefone, mas com seu dispositivo de rede. Considerando o fato de que você instalou com sucesso a atualização do Android 10 antes de o problema começar, seu dispositivo de rede ou roteador pode ter começado a falhar após o download de um arquivo enorme. Isso sempre acontece, mas é possível. Portanto, a próxima coisa que você precisa fazer é reinicializar seu dispositivo de rede.

Como fazer um ciclo de energia em seus dispositivos de rede

1. Desconecte o modem ou roteador da tomada da parede ou simplesmente desconecte o cabo de alimentação da unidade principal.
2. Deixe-o sem energia por um ou dois minutos.
3. Depois disso, conecte-o novamente à tomada da parede ou reconecte o cabo.
4. Aguarde até que o dispositivo fique online e deixe o telefone reconectar a ele.

Depois de reiniciar com sucesso o seu dispositivo de rede, deixe seu telefone reconectar a ele e veja se o Wifi ainda não está funcionando. Se o problema persistir, tente a próxima solução.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede

Se os dois primeiros procedimentos não resolverem o problema, a próxima coisa a fazer é atualizar a conexão entre o telefone e o dispositivo de rede. Você pode fazer isso redefinindo as configurações de rede. Isso trará todas as configurações de rede de volta aos padrões de fábrica, bem como excluirá todas as conexões existentes. Quando se trata de problemas relacionados à rede, este procedimento tem se mostrado eficaz e seguro.

Como redefinir as configurações de rede

1. Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir configurações de rede.
6. Toque em Redefinir configurações.
7. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
8. Finalmente, toque em Redefinir.

Depois de fazer este procedimento, ative o WiFi em seu Galaxy S10 e deixe-o escanear a área e reconectar à rede. Se o WiFi ainda não estiver funcionando depois disso, é hora de solucionar o problema do firmware.

Quarta solução: conserte o WiFi limpando a partição do cache

Ao fazer os três primeiros procedimentos, você já descartou a possibilidade de que esse problema seja devido a um pequeno problema de firmware, falha ou problema com seu roteador. Portanto, neste ponto, é melhor solucionar o problema do firmware e a primeira coisa que você deve fazer é excluir o cache do sistema antigo para que seja substituído por um novo. Você pode fazer isso limpando a partição do cache.

Como limpar a partição de cache no Galaxy S10

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Assim que o seu telefone for reiniciado com sucesso, tente ver se o WiFi está funcionando corretamente agora. Se o problema persistir, você deve seguir a próxima solução.

Quinta solução: Master Reset seu Galaxy S10

Se tudo mais falhar, você sempre pode fazer a reinicialização, que corrigirá quaisquer problemas relacionados ao firmware. Considerando que o problema começou após uma atualização e presumindo que não seja um problema com seu dispositivo de rede, uma redefinição pode ser tudo que você precisa para resolver esse problema. No entanto, antes de redefinir seu telefone, certifique-se de criar uma cópia de seus dados e arquivos importantes, especialmente aqueles que são salvos no armazenamento interno do telefone, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los após a redefinição . Além disso, certifique-se de remover sua conta do Google para que você não seja bloqueado e possa usar um ID do Google diferente após a redefinição. Quando estiver pronto, siga as instruções abaixo para reiniciar seu telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Quando a redefinição estiver concluída, configure seu telefone como um novo dispositivo. Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Obrigado por ler!