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Quando um dispositivo de última geração como o Galaxy S20 continua reiniciando, pode ser um sinal de um problema sério, embora tenha havido casos em que o dispositivo começa a reiniciar aleatoriamente devido a questões relacionadas ao firmware.
Mas neste post, tentaremos examinar cada possibilidade e, em seguida, descartá-las uma após a outra até que possamos determinar do que se trata realmente o problema. Se você é um dos proprietários deste telefone e está sendo grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Solução de problemas de um Galaxy S20 que continua reiniciando
Tempo necessário: 10 minutos.
Neste guia, usaremos apenas as formas mais práticas e comprovadamente eficazes. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o telefone ao carregador.
Se o seu telefone começou a reiniciar aleatoriamente sem motivo ou causa aparente, então é possível que haja um problema com a bateria. Precisamos descartar essa possibilidade primeiro, porque se for realmente verdade, então não há motivo para solucionar o problema, pois há muito que você pode fazer sobre um componente com defeito.
1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original.
3. Use o telefone durante o carregamento e veja se ele reinicia em algum momento.
Se as reinicializações desaparecerem enquanto o S20 estiver conectado ao carregador, a bateria já começa a falhar. Você precisa ter verificado.
No entanto, se ele ainda reiniciar, mesmo que esteja carregando, é possível que o firmware tenha um problema. Continue sua solução de problemas.
1. Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por alguns segundos.
2. Quando as opções de energia forem exibidas, toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o Modo de segurança.
3. Toque em Modo de segurança e aguarde até que o telefone conclua a reinicialização.
Assim que o dispositivo estiver no modo de segurança, tente observar se ele ainda reinicia sozinho. Se o problema for corrigido, isso significa que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. No entanto, se o problema persistir, o firmware pode estar com problemas.
1Reinicie o telefone normal para inicializar no modo padrão.
2. Lembre-se dos aplicativos que você instalou sobre o momento em que o telefone começa a reiniciar sozinho.
3. Quando você já tiver um aplicativo em mente, deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
4. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
5. Role para baixo e toque em Aplicativos.
6. Encontre e toque no aplicativo suspeito.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
9. Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
10. Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
Você precisa desinstalar mais de um aplicativo para resolver o problema.
Uma redefinição corrigirá todos os problemas relacionados ao firmware, incluindo este. No entanto, você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Portanto, antes da redefinição, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos importantes.
Quando estiver pronto, leia nosso post sobre como redefinir um Galaxy S20 para que seja orientado da maneira adequada.
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