É normal que smartphones apresentem sintomas ou desgaste após vários meses ou anos de uso constante. No entanto, soaria bizarro para um novo smartphone poderoso mostrar os mesmos sintomas de degradação de desempenho em um estágio inicial, mas isso acontece. Entre os problemas de desempenho generalizados vistos em smartphones novos e de última geração estão os constantes problemas de congelamento e atraso. E essas são as principais questões abordadas neste post. Se acontecer de você encontrar sintomas semelhantes em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus, você pode consultar as instruções a seguir. Essas são soluções genéricas para lidar com erros de software que podem ter feito seu novo smartphone HTC travar e travar constantemente. Leia mais para soluções mais detalhadas.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: feche os aplicativos em segundo plano e faça uma reinicialização suave ou reinicialização forçada.

Aplicativos em segundo plano podem impedir o desempenho do dispositivo mais rápido se forem corrompidos ou travarem. Aplicativos de fundo são aplicativos que você abriu anteriormente, mas não fechou. Eles estão no modo de espera e continuam funcionando em segundo plano, a menos que você os feche. Embora manter os aplicativos neste estado possa ajudar em termos de multitarefa, isso também colocará seu dispositivo em problemas. Como resolução, feche os aplicativos de fundo em seu HTC U12 / U12 Plus com estas etapas:

1. aperte o Aplicativos recentes botão.
2. Percorra as visualizações dos aplicativos para localizar o Mensagens aplicativo.
3. Em seguida, deslize a visualização de um aplicativo para a esquerda ou direita para encerrá-lo ou fechá-lo.
4. Se você vir vários aplicativos de fundo, toque em Limpar tudo para fechá-los todos de uma vez.

Depois de limpar os aplicativos de fundo, atualize a memória e o sistema operacional reiniciando o telefone. Veja como:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Então toque Reiniciar.
3. Como alternativa, você pode forçar o telefone a reiniciar se ele estiver travado pressionando e segurando o Botão de energia por pelo menos 10 segundos e depois solte o botão quando o logotipo HTC aparecer.

Ambos os métodos de reinicialização não resultarão em perda de dados, portanto, não será necessário criar backups com antecedência.

Segunda solução: habilite o modo de segurança e diagnostique aplicativos.

No modo de segurança, apenas os aplicativos e serviços integrados podem ser executados, já que os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados ou contornados. Isso o ajudará a determinar facilmente se o problema é ou não atribuído a um aplicativo baixado incorreto ou não. Tente fazer isso e veja se o problema ocorre novamente no modo de segurança ou não. Veja como ativar o modo de segurança em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Em seguida, toque e segure Desligar opção. Seu telefone irá reiniciar e você deve ver Modo de segurança na parte inferior da tela.

Como alternativa, você pode reiniciar o telefone no modo de segurança usando as teclas de hardware.

• Para fazer isso, pressione o Botão de energia para ligar o telefone. Assim que você vir o logotipo da HTC na tela, pressione e segure o Botão de diminuir o volume até você ver Modo de segurança na parte inferior da tela.

Se o seu telefone não congela ou fica lento durante a execução no modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros aciona os sintomas. Nesse caso, tente descobrir qual dos aplicativos baixados é o culpado. Se necessário, tente desinstalar aplicativos individuais a partir do download mais recente e teste seu dispositivo depois.

Considere optar pelo serviço se o problema persistir durante a execução no modo de segurança, pois é uma possível indicação de problemas de hardware, se não erros fatais do sistema que requerem soluções avançadas.

Terceira solução: atualize os aplicativos e o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Outra forma de melhorar o desempenho de um dispositivo é mantê-lo atualizado. Isso se aplica a todos os aplicativos e sistema operacional. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, pode ter perdido a instalação de uma atualização para seus aplicativos. Nesse caso, tente verificar se há atualizações pendentes do aplicativo para baixar e instalar em seu telefone. Veja como:

1. Toque para abrir o Loja de aplicativos do Google aplicativo.
2. Toque em Ícone do menu (três linhas horizontais) no canto esquerdo.
3. Então toque Meus aplicativos e jogos.
4. Navegue até o Atualizações guia na seção inferior direita. Isso abrirá uma tela contendo uma lista de aplicativos instalados com atualizações disponíveis.
5. Toque em Botão de atualização ao lado de um aplicativo.
6. Para atualizar todos os aplicativos instalados simultaneamente, toque no Atualize tudo botão em vez disso.

Além das atualizações do aplicativo, a instalação da versão mais recente do software para o seu telefone também é recomendada para manter o dispositivo o mais livre de bugs possível e garantir que ele tenha o melhor desempenho. As atualizações de software geralmente oferecem novos recursos e correções de bugs para limpar qualquer problema causado por bugs, incluindo sintomas de congelamento e atraso. Para verificar a atualização OTA em seu HTC U12 / U12 Plus, siga estas etapas:

1. Deslize o Painel de notificações abrir.
2. Em seguida, toque no notificação de atualização do sistema.
3. Se necessário, toque Atualizar somente por Wi-Fi se você não quiser baixar a atualização usando conexão de dados.
4. Então toque Baixar continuar.
5. Aguarde até que o download seja concluído e selecione a opção para Instale agora.
6. Toque Está bem confirmar.

Reinicie o telefone quando a atualização for concluída e tente usá-lo para ver se o problema desapareceu.

Quarta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.

Os arquivos armazenados em cache na partição do sistema, quando corrompidos, também podem fazer com que os mesmos problemas ocorram em seu dispositivo. Como resolução, é recomendável limpar a partição do cache em seu HTC U12 / U12 Plus. Isso excluirá todos os dados temporários salvos ou arquivos em cache das pastas do sistema do seu dispositivo. Ajuda a melhorar o desempenho geral e as funções do sistema do telefone. E é assim:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Com o telefone desligado, pressione e segure o Botão de diminuir o volume enquanto liga o telefone.
3. Continue a segurar o Botão de diminuir o volume até que a tela do bootloader seja exibida.
4. aperte o Botão de diminuir o volume até Recuperação é selecionado.
5. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção. O telefone parecerá então reiniciar e a tela ficará preta por 15 a 30 segundos.
6. Aguarde até que a tela de recuperação seja exibida e continue com as próximas etapas.
7. Segure o Botão de aumentar o volume e então pressione e solte o Botão de energia.
8. aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente até Limpar partição de cache opção é destacada.
9. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
10. aperte o Botão de aumentar o volume repetidamente após a conclusão do processo.
11. aperte o Botão de energia selecionar Reiniciar sistema opção.

Este método não afeta os dados armazenados na memória interna, desde que seja feito corretamente. Para fins de segurança, é recomendável fazer backup das informações críticas com antecedência.

Quinta solução: redefinição dos dados de fábrica ou redefinição mestre.

O problema pode ser muito complicado para lidar com as soluções alternativas anteriores e, portanto, persistiu. Nesse caso, você pode continuar a solucionar o problema e tentar realizar uma redefinição mestre ou uma redefinição dos dados de fábrica a seguir. Isso limpará tudo do seu telefone, incluindo bugs e erros complexos do sistema que podem ter causado os sintomas recorrentes. Antes de começar, porém, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes para que você possa recuperá-los mais tarde, quando necessário. Assim que estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir totalmente seu HTC U12 / U12 Plus:

1. Deslize para cima a partir do Casa tela.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema então Redefinir.
4. Selecione Redefinir dados de fábrica opção.
5. Certifique-se de não selecionar a opção de Apagar cartão SD se você não quiser excluir mídia e outros dados do cartão SD. Caso contrário, marque a opção para limpar o conteúdo do cartão SD também.
6. Toque Reiniciar telefone.
7. Então toque Apague tudo confirmar.

Permita que seu dispositivo conclua a redefinição e reinicie sozinho. Então, você pode continuar com o processo de configuração inicial e configurar seu dispositivo como novo. Nessa altura, o seu telefone já deverá estar isento de quaisquer problemas relacionados com o software.

Outras opções

Como último recurso, você pode levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e obter o diagnóstico de um técnico quanto a danos de hardware. Seu dispositivo pode estar apresentando esses sintomas devido a algum tipo de dano físico ou líquido a qualquer um de seus componentes. Se o seu HTC U12 / U12 Plus ainda estiver na garantia, você deve aproveitar a garantia para o serviço ou substituição da unidade.

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