Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S4 Mini não carrega e não inicializa mais
• Problema nº 2: o Galaxy S4 fica preso na tela do logotipo da Samsung e não inicializa
• Problema nº 3: Galaxy S4 não liga mais
• Problema nº 4: Galaxy S4 não carrega e se recusa a ligar
• Problema nº 5: o Galaxy S4 não mantém mais a carga após a atualização do Lollipop
• Problema nº 6: a bateria do Galaxy S4 não está funcionando
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy S4 Mini não carrega e não inicializa mais

Eu tenho um Samsung Galaxy S4 Mini. Esta manhã eu estava ouvindo música no meu telefone e de repente ele desligou, apesar de ter cerca de 50% de bateria restante. Segurei o botão liga / desliga e uma mensagem apareceu dizendo que meu telefone está instalando novas atualizações. A atualização obteve até 16 dos 18 itens instalados, mas foi desativada novamente antes de terminar. Depois disso, mais algumas tentativas de manter o botão liga / desliga pressionado não funcionaram, mas meu telefone vibrou. Tentei carregá-lo, mas a tela não liga e ocorre apenas a mesma vibração logo após a conexão ao carregador.

Tentei remover a bateria, usando uma bateria diferente, carregadores diferentes e até tentei redefinir as configurações de fábrica, mas não funcionou. Conectar meu telefone ao computador solicita que uma janela de instalação do software seja aberta, mas não funciona porque o usb "não é reconhecido" e pode estar "com defeito".

Desde o download e uso do aplicativo TimeOut, ele travou várias vezes. Além disso, uma mensagem sobre um erro ao abrir o aplicativo Flipboard (que não é aberto há alguns meses) apareceu na minha tela com frequência nas últimas semanas ou duas.

Este é um problema solucionável? - Leila

Solução: Oi Leila. Pode haver uma falha no sistema operacional que faz com que o telefone reinicie e não inicialize corretamente. Também é possível que um aplicativo de terceiros esteja interferindo no processo normal de inicialização do dispositivo, causando o travamento. Tente limpar a partição do cache primeiro seguindo estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente após a limpeza do cache.

Forçar o telefone a criar um novo cache excluindo-o primeiro geralmente resolve os problemas relacionados ao cache do aplicativo e do sistema. Espero que funcione no seu caso também. Se nada mudar, porém, considere limpar o telefone completamente através da redefinição de fábrica. Veja como é feito:

• Desligue o seu telefone.
• Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga, Aumentar Volume e Início ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu desbloquear / redefinir.
• Para navegar por este menu, use os botões de aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
• Role para baixo e selecione Wipe Data / Factory Reset.
• Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
• Quando solicitado, role e selecione Reinicializar o sistema agora. O telefone será reiniciado com as configurações de fábrica.

Após a reinicialização e o telefone ainda não inicializar com sucesso, a atualização deve ter dado errado. O novo firmware precisa ser atualizado. Você pode entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços para esse assunto.

Problema nº 2: o Galaxy S4 fica preso na tela do logotipo da Samsung e não inicializa

Há algum tempo, tenho tido um problema intermitente com uma mensagem de remoção do cartão SIM que parece aparecer, e muitas vezes reaparece várias vezes, sem motivo aparente. O telefone então se comporta normalmente por um longo tempo. Voltei de uma viagem ao exterior esta noite, e meu telefone sugeriu que eu reiniciasse porque o cartão SIM tinha sido removido (não foi). Fiz esse procedimento como de costume, mas desta vez o telefone continua grudando na pulsante Samsung Image e superaquece. Eu tentei as opções nesta página: https://thedroidguy.com/2013/07/what-to-do-when-samsung-galaxy-s4-wont-boot-up-stuck-on-samsung-logo-69488 para nenhum proveito. Este é um telefone que confio no trabalho, por isso estou muito ansioso com isso! Eu ficaria muito grato se você pudesse aconselhar o mais rápido possível.

A propósito, o dispositivo tem cerca de 3 anos. Não adicionei nenhum aplicativo novo a ele nas últimas semanas (e ele foi reiniciado sem problemas desde então). O último aplicativo que instalei serve para limpar o lixo, etc. Acho que se chama Power Clean-up (limpa o lixo e aparentemente faz as coisas funcionarem com mais eficiência). - Louise

Solução: Oi Louise. Você tentou inicializar seu telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros é o culpado por esse problema? Conforme detalhado no link que você forneceu, a próxima melhor coisa a fazer se a solução de problemas de software básica se esgotou é reparar ou substituir.

Não há como nós (ou qualquer outro técnico) sabermos qual é o motivo exato do problema mesmo depois de fazer as sugestões naquele post. Pelo que sabemos, pode haver um problema de hardware subjacente como a causa raiz. Alguém precisa verificar fisicamente o hardware (incluindo a bateria) para que o problema seja corrigido.

Problema nº 3: Galaxy S4 não liga mais

Olá. Não tenho certeza sobre a minha versão do Android, pois não consigo ligar meu telefone para verificar. Tentei várias maneiras de ligar meu telefone (as que você sugere), mas nada acontece. Eu nem consigo fazer o reset de fábrica. Na maioria das vezes, meu telefone vem com o logotipo "Samsung Galaxy S4" e é isso ... ele desliga.

Alguns dias atrás eu conseguiria ligá-lo, mas agora isso não acontece. Alguns segundos antes de desligar por conta própria, meu telefone viria com aquele sinal que recebemos quando pressionamos o botão liga / desliga por um longo tempo (aquele que tem as opções de modo avião, desligar e reiniciar) e depois disso iria desligar. O que devo fazer?

Muito obrigado. - Elpida

Solução: Oi Elpida. Você já pensou em usar outra bateria? A bateria de um smartphone é limitada a algumas centenas de ciclos de carregamento. Se você é um usuário pesado e carrega seu telefone todos os dias, é possível que a vida útil da bateria simplesmente tenha chegado ao fim. Use outra bateria para ver se você consegue inicializar o telefone normalmente. Se nada mudar, mesmo com uma bateria nova, isso é um indicador de que o problema está no próprio telefone. Certifique-se de que é verificado por um profissional. Se ainda estiver na garantia, tente obter uma unidade de substituição.

Problema nº 4: Galaxy S4 não carrega e se recusa a ligar

Quando ligo o carregador ao telefone, ele mostra o símbolo de um raio, mas não dá sinais de estar carregando. O telefone tenta inicializar, mas após o símbolo de relâmpago, a tela fica preta, mas você ainda pode ver que a luz de fundo está acesa e depois de 2-3 segundos o telefone desliga e faz a mesma coisa repetidamente.

Tentei uma reinicialização suave, vários carregadores e uma bateria de substituição que sei que funciona. Também tentei colocá-lo no modo de segurança, modo de recuperação e modo de download, mas não consigo superar o símbolo de relâmpago antes de o telefone desligar e ligar novamente. Por favor ajude por favor. Obrigado. - Trevor

Solução: Oi Trevor. Solicite a verificação do telefone por um técnico ou pela Samsung. Não há nada mais que você possa fazer para resolver o problema, pois o telefone se recusa a inicializar. Nosso blog não fornece diagnóstico e solução de problemas de hardware. Se você deseja corrigir o problema sozinho, procure outros recursos online que podem orientá-lo na solução de problemas de hardware específicos.

Problema nº 5: o Galaxy S4 não mantém mais a carga após a atualização do Lollipop

Visivelmente, após o infeliz download da atualização "cocô" do lolli, a bateria do meu S4 não mantém a carga. A energia diminui aproximadamente 1-2% durante cada minuto de atividade do telefone.

Tentei 3 baterias diferentes e novas, mas o mesmo problema se aplica.

Basicamente, eu tenho que carregar um banco de baterias comigo sempre que eu sair de casa por mais do que apenas algumas horas. Estou perdendo o juízo.

Tenho quase certeza de que não posso ser a única pessoa com quem isso aconteceu.

Há algo que você possa sugerir que eu faça para corrigir esse problema?

Obrigado por tudo que você pode fazer. Sinceríssima gratidão e cumprimentos. - DM

Solução: Olá, DM. As atualizações do sistema às vezes podem levar a mais problemas do que corrigir os existentes devido a uma série de fatores. As possíveis soluções que os usuários podem fazer para minimizar bugs após uma atualização são limitadas, mas nós as forneceremos a você mesmo assim. A primeira coisa a tentar é limpar a partição do cache (etapas fornecidas acima) para garantir que o telefone tenha um cache de sistema atualizado. O cache corrompido ou desatualizado pode resultar em problemas de desempenho lento e travamentos, portanto, é uma boa solução tentar fazer primeiro.

Depois de atualizar o cache, uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima) não é uma má ideia. Pode exigir algum tempo e esforço, pois você precisa primeiro criar um backup de todos os seus dados pessoais, mas definitivamente vale a pena.

Também é importante garantir que todos os aplicativos que você instalar sejam otimizados e / ou compatíveis com o Lollipop. Nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns desenvolvedores podem parar de atualizar seus produtos para determinados dispositivos e isso pode causar problemas. Portanto, após uma redefinição de fábrica, certifique-se de que seus aplicativos estejam atualizados e sejam compatíveis com o Lollipop em um S4. Os aplicativos pagos geralmente contam com equipes de suporte técnico que podem responder às suas dúvidas. Tente perguntar a eles se o produto foi testado para funcionar corretamente no Galaxy S4 atualizado com o Lollipop.

Problema nº 6: a bateria do Galaxy S4 não está funcionando

Tenho tido que usar um carregador que não vai para o meu telefone, notei que carregava o telefone em um ritmo muito rápido em comparação com a forma como carregava ? com a fonte original para carregamento. Acredito que pode ter pegado a bateria ? muito quente. Eu fiz o teste de rotação idiota. Lamento chamar este método de verificação da bateria de “estúpido”, mas acho que se você fizer a mesma coisa com uma bateria boa, ela também vai girar! Ok ok, não é estúpido, só estou bravo ? BC minha bateria ? não é bom! Ugh ??? O telefone estava mostrando bateria fraca, eu o conectei na tomada ERRADA ? carregador, o tipo que você conecta ? um cabo USB, quando voltei para verificar cerca de uma hora depois, ele estava morto! Tentei remover a bateria e o cartão SD e segurar o botão liga / desliga por um minuto ... depois de reinserir apenas a bateria, nada! Minha bateria MESMO gira, então espero que uma nova resolva o problema BC EU AMO ESSE TELEFONE !! - Julie

Solução: Oi Julie. Há uma razão pela qual a Samsung lembra os usuários de usar seus próprios carregadores. Embora os dispositivos Samsung tenham portas USB padrão para fins de conectividade e carregamento, isso não significa que todos os plugues que parecem microUSB sejam compatíveis com o seu dispositivo. Se você tiver certeza de que a bateria acabou, compre uma nova. Esperançosamente, o uso desse carregador incompatível não danificou outros componentes de hardware do telefone.

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