Contente

• Problema nº 1: Problema de carregamento do Galaxy S5 | Galaxy S5 não recebe ligações
• Problema nº 2: Galaxy S5 esgotando a bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento
• Problema nº 3: a tela do Galaxy S5 fica preta após o reparo
• Problema nº 4: o Galaxy S5 é reiniciado aleatoriamente, congela e não liga após a atualização do Marshmallow
• Problema nº 5: Galaxy S5 não lê cartões SD
• Problema nº 6: o Rooted Galaxy S5 não atualiza o software
• Envolva-se conosco

Olá a todos. Bem-vindo à nossa primeira postagem do # GalaxyS5 desta semana. Neste material, trazemos a você 6 problemas que foram relatados para nós na semana passada. Alguns deles podem já ter sido discutidos em nossos posts anteriores, mas queremos publicar todos os relatórios enviados para nós, tanto quanto possível. Esperamos que as soluções nesta postagem não ajudem apenas os proprietários do S5 mencionados aqui, mas também outros usuários do Android que possam estar passando por problemas semelhantes.

Problema nº 1: Problema de carregamento do Galaxy S5 | Galaxy S5 não recebe ligações

Oi! Recentemente, mudei de um iPhone 5 para um Galaxy S5. Recebi um adaptador de cartão SIM para que eu pudesse usar este telefone imediatamente, já que meu iPhone estava realmente quebrado e patético.

Em primeiro lugar, estou com problemas para carregar este telefone. A bateria esgota relativamente rápido, como 1% a cada 5 segundos que estou realmente usando. Comprei uma bateria nova e isso não parece resolver o problema. E quando se trata de carregá-lo, tenho que alternar os mesmos 2 carregadores até que um comece a funcionar e também tenho que desligar o telefone completamente enquanto ele carrega ou não carrega. A mensagem exibida é que o dispositivo de carregamento não é compatível com este dispositivo Samsung. Um dos carregadores parece funcionar decentemente no meu carro (enquanto o telefone está desligado) e o outro funciona no meu quarto às vezes se eu o posicionar e encontrar o ponto ideal e não o mover. O carregador que funciona no meu carro não funciona na minha casa e o que funciona no meu quarto funciona às vezes no meu carro, mas ainda preciso encontrar o "ponto ideal".

Em segundo lugar, tenho tido grandes problemas com o serviço. De não ter nenhum serviço, a não receber correio com imagens, não conseguir fazer o download da imagem ou receber textos até horas depois de terem sido enviados para mim. Desativei o recurso iMessage do iPhone que estava usando antes, mas isso não parece estar ajudando em nada. Não consigo mais voltar para o iPhone para fazer backup. Este problema está relacionado ao meu cartão SIM? Devo converter o cartão SIM na AT&T? (Devo provavelmente mencionar que ambos os telefones são telefones at & t, que é meu provedor de serviços)

Em terceiro lugar, eu realmente não consigo receber chamadas. se eu fizer isso, as pessoas terão dificuldade em me ouvir. Não tenho certeza se este é o telefone ou o problema de serviço mencionado acima. E se eu tento fazer uma chamada, ele nunca toca, apenas desliga a chamada após alguns segundos. de vez em quando, recebo uma ligação bem-sucedida, mas quase nunca. Acho que pode haver um problema com o microfone também. Certa vez, gravei um vídeo e ele não tinha som, exceto um som de batida. - Tammylynnx3

Solução: Olá, Tammylynnx3. Este Galaxy S5 é novo quando você o comprou? Se não for, você realmente não pode excluir muito dele. Sempre há uma chance de que o principal motivo pelo qual o proprietário anterior vendeu o telefone seja os problemas que você está enfrentando agora. Por outro lado, se o seu S5 é novo, mas começou a apresentar problemas logo depois de retirá-lo da caixa, algumas soluções de problemas de software podem ou não ajudar. Só podemos fornecer soluções gerais para os problemas que você menciona aqui, pois a causa pode ser uma ou a mesma. O importante a lembrar aqui é que, se essas soluções de software não resolverem seus problemas, o hardware ruim deve ser o culpado. Não se esqueça de testar como o telefone está funcionando depois de fazer todos os procedimentos.

Limpe a partição de cache do seu Galaxy S5

Para começar, tente limpar a partição do cache primeiro. Isso excluirá o cache do sistema atual e instruirá o telefone a criar um novo mais tarde. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ligue o S5 no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros pode criar conflitos com o sistema operacional. Isso pode ser devido a problemas de codificação e incompatibilidade. Para verificar se você instalou um aplicativo de terceiros problemático, inicializar o S5 é recomendado. Veja como fazer:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S5’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
• Observe o telefone por 24 horas para ver se os problemas voltam ou não. Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas apenas uma maneira de dar uma ideia se um aplicativo está causando todos esses problemas. Se os problemas não ocorrerem enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos está realmente criando esses problemas. Para remover a fonte do problema, você deve desinstalar os aplicativos de terceiros um por um. Certifique-se de observar como o telefone funciona depois de remover cada um para ver a diferença.

Restaurar todas as configurações de software para o padrão

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache e inicializar no modo de segurança, faça uma redefinição de fábrica. Para evitar a perda de dados, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e contatos importantes com antecedência. Estas são as etapas para redefinir seu telefone para a configuração original:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Procure soluções mais específicas ou entre em contato com desenvolvedores de software (aplicável apenas se você fez o root em seu telefone ou modificou seu software oficial)

Para usuários mais avançados que optaram por obter algo mais de seu dispositivo fazendo o root ou instalando um software personalizado, confiamos em sua capacidade de encontrar suas próprias soluções. Problemas relacionados a root ou flashing podem ter causas específicas, portanto a solução também pode ser específica para o software ou procedimento. Como existem centenas, senão milhares de problemas conhecidos que podem acontecer durante o enraizamento ou flashing, é responsabilidade do usuário encontrar a falha em seu dispositivo após uma falha na modificação do software. As ferramentas e procedimentos de root e flashing são desenvolvidos pela comunidade para que qualquer pessoa com conhecimento de codificação suficiente e relevante possa contribuir para um produto disponível. Isso significa que, em algum lugar lá fora, uma solução pode estar apenas esperando para ser descoberta. Não fornecemos soluções de root e flashing, então você deve encontrá-las sozinho.

Obter uma substituição (ou envie o telefone para conserto)

Se você não conseguir consertar o telefone por meio da solução de problemas de software, pode presumir que o mau funcionamento do hardware é a causa. Encontre uma maneira de consertar ou substituir o dispositivo.

Para o seu segundo e terceiro problemas, há uma chance de que eles possam estar relacionados à rede, então certifique-se de informar a sua operadora sem fio sobre eles.

Para verificar se o microfone do telefone está com defeito, tente gravar uma mensagem de voz e reproduzi-la. Se a saída de som não for satisfatória, o microfone pode estar com defeito.

Problema nº 2: Galaxy S5 esgotando a bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento

Olá. Eu tenho meu Samsung Galaxy S5 há pouco mais de um ano. Tento evitar usá-lo durante a carga, mas às vezes é necessário. Ultimamente, tenho notado o seguinte:

• se meu telefone estiver ligado durante o carregamento, quer eu o esteja usando fisicamente ou não, ele perde energia durante o carregamento.
• Ele também se tornou incrivelmente lento para carregá-lo e, às vezes, após 8 ou 9 horas de carga, ele ainda não atingiu 50% da carga.

Sempre cuidei dele e sempre fecho todos os meus aplicativos e reduza a luz de fundo enquanto ele está carregando para reduzir o risco de superaquecimento. Costumava cobrar 60% em menos de 30 minutos. Tentei mudar do cabo USB normal para um cabo de dados, mas isso não fez nenhuma diferença. Tentei usar um novo carregador, mas mesmo isso não fez diferença. Por favor ajude. Estou tão frustrado. - Jus_tia2

Solução: Olá, Jus_tia2. Se o telefone parece continuar descarregando a bateria mesmo durante o carregamento, é possível que haja muitos aplicativos e serviços em execução constante em segundo plano. Para minimizar o consumo de bateria durante as sessões de carregamento, tente ligar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima).

Se você quiser chegar ao fundo do problema, porém, um procedimento mais extenso terá que ser feito. Como o que dissemos ao Tammylynnx3 acima, você precisará investir tempo e esforço na identificação da causa removendo os aplicativos individualmente e, em seguida, observando como o telefone se comporta durante o carregamento.

Como alternativa, você pode reverter o processo limpando o telefone com a redefinição de fábrica primeiro e, em seguida, observando o comportamento de carregamento do telefone enquanto carrega.

Problema nº 3: a tela do Galaxy S5 fica preta após o reparo

Oi. Eu tenho um Galaxy S5 originalmente em um estojo rígido Otterbox com estojo de clipe para prender nas minhas calças. Bem, bati com ele no capô do meu carro e rachei a tela mal dobrando a moldura. A tela foi demolida, mas os botões ainda acesos, então eu o conectei e ele fez o som de carregamento quando conectado. Levei-o para uma oficina, substituí o vidro LCD e a moldura. Funcionou muito bem por cerca de 12 a 18 horas, fazendo um som aleatório como se estivesse conectado a um carregador. Na tarde seguinte, a tela ficou preta quando o tirei do bolso. E ligaria, digamos que o Galaxy S5 reproduzisse o toque e ficasse preto. Toda vez que eu ligo, os botões acendem e tudo fica preto. Eu o levei de volta para a mesma oficina e eles me disseram que eu tinha danificado o telefone com água e eles perceberam porque o adesivo no telefone e na bateria eram vermelhos (eu sei que o adesivo do telefone não era vermelho eu o tinha em uma caixa o tempo todo ele estava quebrado, mas eu corro meu dedo úmido nas minhas meias de bateria para identificá-las dos meus namorados porque nós temos várias e trocamos nossas baterias diariamente.) Então ele tentou mudar o LED novamente e falhou, disse que não trabalhar e ele removeu o LCD e o vidro e me devolveu meu telefone sem eles e me disse que minha única opção era levá-lo a algum lugar para recuperar os dados. - Bre

Solução: Olá, Bre. Nosso blog não fornece soluções de hardware, então a melhor coisa que você pode fazer agora é seguir o conselho desse técnico. Aparentemente, não há nada que você possa fazer no seu nível agora para consertar. Deixar um segundo (e provavelmente melhor) técnico verificar o hardware pode produzir melhores resultados. O primeiro reparo pode não ser feito corretamente, portanto, deixar um segundo técnico verificar o dispositivo é uma boa decisão.

Problema nº 4: o Galaxy S5 é reiniciado aleatoriamente, congela e não liga após a atualização do Marshmallow

Problemas após a atualização do Marshmallow (atualização do T-Mobile via telefone). Todos semelhantes aos mencionados em seu fórum ... reinicializações constantes, reinicializações que congelam na tela do Samsung, incapaz de ligar, som de alarme alto seguido de tela congelada e reinicialização, etc. Executei a limpeza do cache, redefinição mestre, software Samsung Smart Switch e download do driver para S5… todos não corrigem o problema. A tela mais recente após outra reinicialização de recuperação mostrou uma tela informando 'falha segura / modem' em vermelho, no canto superior esquerdo da tela. O sinal de advertência amarelo seguido por uma declaração de que o software não autorizado piscou e o telefone está bloqueado. Bateria removida e telefone capaz de reiniciar, mas quase imediatamente, loops de reinicialização começaram. Este telefone é uma causa perdida ou existe outro caminho para tentar. - Curtis

Solução: Olá, Curtis. Se limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica não corrigiu os problemas, você deve informar à T-Mobile sobre o problema para que eles possam aconselhá-lo sobre o que fazer (desde que você obtenha a atualização deles).

Em alguns casos relacionados à atualização, os aplicativos incompatíveis podem ser responsabilizados. Tente reinicializar o telefone novamente e observe como ele funciona sem seus aplicativos. Se tudo funcionar normalmente sem os aplicativos, isso é um sinal de que um de seus aplicativos é ruim ou pode não ser compatível com a versão do sistema operacional.

Outra solução potencial que você também pode tentar é atualizar um firmware de estoque para o seu telefone através do modo Odin. Isso permitirá que você reverta o sistema operacional para o Lollipop. Não temos um guia sobre como você pode fazer isso, então certifique-se de pesquisar um bom guia com a ajuda do Google.

Problema nº 5: Galaxy S5 não lê cartões SD

Oi. Eu tenho um Galaxy S5 e o mesmo microSD nele há cerca de 6 meses e nunca tive um problema até hoje. Eu estava no trabalho e ia tocar algumas músicas e só mostrava as músicas que foram baixadas para a memória interna. Não está mostrando o cartão na área de armazenamento ou em meus arquivos. Todas as minhas fotos e aplicativos no SD aparecem (exceto para dois aplicativos), mas não carrega a música ou mostra o cartão. Eu tentei o SD dos meus amigos no meu telefone e não apareceu, mas meu cartão apareceu no telefone dele e carregou tudo corretamente (também um S5). Eu tentei limpar o slot e fazer reinicializações suaves. Há algo que eu possa tentar? Ouvi dizer que uma redefinição de fábrica pode corrigir isso, mas quero isso como último recurso. Obrigado. - Trey

Solução: Oi Trey. A outra solução potencial que você pode tentar é limpar a partição do cache. Se isso não melhorar a situação, faça uma redefinição de fábrica. Pode haver uma falha de software desconhecida que faz com que o telefone não leia o cartão SD corretamente.

Problema nº 6: o Rooted Galaxy S5 não atualiza o software

Eu estava tendo problemas com meu código MMI e, na maioria das vezes, quando faço uma chamada ou uma mensagem de texto diz “Não registrado na rede”. Tentei as etapas básicas, mas não funcionou até que acabei fazendo o root no meu telefone. Fiz várias atualizações antes de tentar usar a ferramenta EFS Profesional, Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, o Z3x Samsung ToolPro e o polvo Samsung 1.6.5. Esses são os aplicativos que usei tentando consertar meus problemas, mas falhou. Tentei fazer backup de minhas pastas EFS e restaura-lo, mas ainda falho. Usando a ferramenta EFS Professional, fiz o backup, mas não consigo restaurar. E agora que tentei atualizar meu software, apareceu uma caixa que dizia ”O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de maneira não autorizada. tente baixar o software usando o Smart Switch no seu PC ou visite um centro de atendimento ao cliente. ” O telefone que estou tendo problemas agora é um Samsung Galaxy S5 SM G-900F. Espero que esse problema ainda possa ser corrigido. Agradeço antecipadamente pela resposta. - Jaybie

Solução: Oi Jaybie. Os problemas de código MMI geralmente estão relacionados à rede, então não seguimos realmente por que você precisa fazer o root em seu telefone em primeiro lugar. Como você já modificou o software do seu telefone, não podemos ajudar muito. Como mencionado acima, apenas usuários avançados podem se arriscar a modificar o software oficial e devem estar prontos para aceitar as consequências que podem resultar de procedimentos não oficiais. Técnicos externos como nós não podem consertar problemas como este porque, em primeiro lugar, nunca saberemos quais modificações foram feitas no software. Simplesmente não há base para começarmos onde o problema realmente está. Se você ainda não experimentou, sugerimos que você atualize um firmware padrão para ver se isso vai ajudar.

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