Contente

• Problema 1: Galaxy S6 tem tela preta, não consegue recuperar fotos
• Problema 2: Galaxy S6 travado na tela do logotipo da Samsung, a IU do sistema parou de erro
• Problema 3: problema de carregamento da bateria do Galaxy S6, não carrega além de 25%

Olá fãs do Android! Estamos aqui novamente para fornecer soluções para alguns problemas do # GalaxyS6. Como de costume, esses problemas são relatados por alguns membros de nossa comunidade.Esperamos que você ache esta uma boa referência para corrigir seus próprios problemas.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S6 tem tela preta, não consegue recuperar fotos

Nota: a versão pode ser Nougat. Não tenho certeza. Última atualização no início de junho, se isso ajudar. Fiz uma caminhada em uma geleira, tirei alguns pequenos conjuntos de fotos, talvez de 10 a 15 no total, a chuva estava amena .. Eu tinha uma caixa de lontra nela. Mantive-o na minha mochila o tempo todo, exceto para tirar fotos. Fora da cidade, desliguei os dados para economizar bateria em caso de emergência. Cheguei em casa, o telefone estava mudo. Imaginei que era apenas uma bateria descarregada. Ele teve problemas para carregar e tinha algumas gotas de água, então, por segurança, tirei-o da caixa e fiz o telefone na manobra do saco de arroz.

No dia seguinte, ele foi ligado, tudo parece normal, todos os botões parecem funcionar, mas a tela sensível ao toque está completamente sem resposta. (Outras notas de casal: este é um telefone recondicionado que comprei em janeiro, e também quebrei acidentalmente a tela no início de junho e mandei substituí-la em uma oficina de conserto de celulares). Eu descobri como fazer o desligamento / reinicialização manual .. tentei reiniciar no modo de segurança, etc, isso não ajuda a tela sensível ao toque que não responde.

Além disso, embora eu desligue o telefone, a bateria ainda é descarregada. A qualquer momento que eu o ligasse, talvez um dia depois, teria que carregá-lo novamente. Eu tinha uma garantia para a tela substituída, então, naturalmente, eu a envio a milhares de quilômetros de distância para eles consertarem. (Estou trabalhando em um barco na zona rural do Alasca [não torna isso mais fácil, confie em mim.]). Quando chega lá, eles não conseguem nem ligar o telefone por um dia. Finalmente, eles ligam, substituem a tela, substituem a bateria, não conseguem fazer com que a tela sensível ao toque volte a funcionar e dizem que a bateria substituída pelo menos manterá a carga.

Nesse ponto, tudo que eu realmente quero são as fotos dele. Nesse ínterim, encomendei um cabo “OTG”, pensando em conectar um mouse a ele para recuperar minhas fotos ou para espelhar meu telefone em um computador para recuperar as fotos. Eles mandam de volta, ainda quebrado. Eu entendo, eu ligo para carregá-lo e mostra a tela da bateria e do parafuso e um pequeno logotipo que indica para conectá-lo, mas ele está conectado. Depois de alguns minutos, a área ao redor da câmera e a parte de trás do telefone esquentar. Eu desligo. Cada vez que eu o conecto agora, a tela fica preta e a mesma área fica quente novamente. O que você acha?

Ao ler os diversos artigos de solução de problemas, acho que aquele que achei mais semelhante ao meu problema disse para substituir a placa-filha. Isso também faz mais sentido para mim, já que sei que a bateria e a tela foram substituídas, e presumo que a placa-mãe estava bem, a julgar pelo quão normal a tela parecia quando pude ligá-la. Não parecia com falhas nem nada e todos os botões funcionaram bem. Mas, este é apenas meu palpite. Não sou de forma alguma alguém que conheça telefones celulares, só tive 3 até agora na minha vida. Muito obrigado pela sua ajuda antecipadamente! Aguardo ansiosamente sua resposta, Está quebrado há um mês. - Kristin M

Solução: Oi Kristin. O que acontece com eletrônicos recondicionados ou consertados é o fato de que às vezes pode ser difícil para um segundo técnico diagnosticar onde está o problema se o primeiro técnico bagunçar o conserto. O fato de não podermos examinar fisicamente o dispositivo torna isso duplamente difícil para nós. Com base em nossa própria experiência no conserto de smartphones, os sintomas que você está enfrentando podem ser sinais de peças mal conectadas ou componentes de reposição com defeito. Sabemos que é difícil para você continuar enviando o telefone de volta para a loja que fez o reparo anterior, mas é realmente a única maneira eficaz de resolver o problema.

Não tente fazer reparos DIY

Não achamos que você mesmo possa gerenciar os diagnósticos de hardware e a substituição de peças (já que você escolheu enviar o telefone para um centro de serviço em primeiro lugar), portanto, dizer a você para tentar corrigir esse problema sozinho pode resultar em mais problemas do que soluções. Embora a substituição de peças possa ser relativamente fácil de fazer, desde que você tenha as ferramentas e conhecimentos básicos de eletrônica, o desafio de consertar um telefone com um problema como o seu está em identificar a causa real.

Ao contrário da solução de problemas de software, o diagnóstico de hardware é mais complicado e pode exigir o teste de funcionalidade de uma peça suspeita com defeito. Você não quer substituir um componente perfeitamente bom enquanto deixa um ruim. Saber qual é o verdadeiro problema é crítico. Não ser capaz de localizar o problema pode levar a mais atrasos e provavelmente mais problemas, assim como o que acontece com o seu dispositivo neste momento. É a principal razão pela qual quase não existem guias sobre como realizar reparos. Nosso blog não oferece diagnósticos de hardware pelo mesmo motivo.

Claramente, o técnico que cuidou do reparo anterior bagunçou em algum lugar, provavelmente deixando o problema original sem solução ao substituir outras peças de trabalho. Uma vez que apenas a loja que consertou o telefone sabia a história anterior do seu dispositivo (espero que eles mantivessem um registro do que exatamente aconteceu durante o reparo), não há outro lugar para onde você possa enviar o telefone. Tocar na ajuda da Samsung está fora de questão, pois eles se recusarão até mesmo a tocar no dispositivo, pois ele foi reparado por pessoal que não seja da Samsung.

Nenhuma solução de problemas de software pode resolver seu problema

Obviamente, não há solução de problemas de software que você possa fazer do seu lado para corrigir o problema. O problema da tela preta e outros que você mencionou são apenas manifestações de algo mais profundo. Enquanto o mesmo defeito de hardware não for resolvido, você não pode esperar usar o telefone normalmente novamente.

Cópia de segurança

No que diz respeito a copiar fotos de seu telefone para outro dispositivo, não é possível no momento. Você precisa ter uma boa tela de toque funcional para permitir que isso aconteça. Mesmo que o telefone ligue e um computador possa detectá-lo via conexão USB, ele ainda precisa da permissão do Android para acessar o conteúdo. No seu S6, a única maneira de permitir que isso aconteça é desbloqueando a tela e confirmando a solicitação do seu PC para acessar os arquivos. Não há software disponível publicamente que possa ser usado para contornar os requisitos de segurança do Android antes que o acesso aos seus arquivos seja concedido.

Problema 2: Galaxy S6 travado na tela do logotipo da Samsung, a IU do sistema parou de erro

Oi. Estou no exterior da Irlanda, onde moro e não podia telefonar para telefones fixos na Irlanda, embora tivesse um pacote de roaming. Entrei em contato com minha companhia telefônica por meio de uma mensagem instantânea, que me avisou que havia redefinido minhas configurações e reiniciado meu telefone. Quando tentei reiniciar o telefone, ele reiniciou, a tela ficou preta e eu só tenho uma caixa com a mensagem 'IU do sistema parou.' Não consigo desligar o telefone. Quando tento reiniciar o telefone, ele tenta reiniciar, mas chega até o nome SAMSUNG que aparece e desaparece gradualmente. Samsung Galaxy S6. Pode me ajudar? - Lois

Solução: Oi Lois. Primeiro você deseja verificar se você pode inicializar o telefone normalmente fazendo uma reinicialização suave. É uma boa maneira de reiniciar um dispositivo congelado. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume até que a tela do modo de inicialização de manutenção apareça (aprox. 12 segundos).
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligar. Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Home (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Se o telefone permanecer preso na tela do logotipo da Samsung após uma tentativa de reinicialização por software, a próxima etapa lógica da solução de problemas é tentar inicializar o telefone no modo de recuperação. Neste modo, você pode tentar limpar a partição do cache e / ou redefinir os padrões de fábrica. Qualquer um deles deve tirar o telefone de sua disposição atual. É claro que presumimos que você não adulterou o software ao fazer o root ou fazer o flash. Se você fez root ou flash em seu dispositivo, lamentamos, mas não podemos ajudá-lo. Em vez disso, você deve tentar remover o software raiz e / ou atualizar o dispositivo para sua versão de software padrão.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar o telefone no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Problema 3: problema de carregamento da bateria do Galaxy S6, não carrega além de 25%

Tendo problemas para carregar meu telefone. A bateria caiu para 22% e fui carregá-la. Quando liguei, não recebi nada. Eu soprei tanto no telefone quanto no cabo para garantir que não houvesse "fluff" por perto. Nada ainda. Eu tentei outro carregador, mas ainda nada. Por enquanto, coloquei-o no modo de economia de energia. Reiniciei o telefone ... nada. Em seguida, conectei-o novamente, apenas para tentar, e ele começou a carregar. Verifiquei mais tarde e ele parou de carregar a 25% Desconectei-o, conectei-o novamente ... nada. Alguma ideia? Tem estado totalmente bem até agora, nunca teve problemas com a bateria, embora nunca tenha estado tão fraca! - K.stonham

Solução: Olá, K.stonham. Há uma chance de que a bateria esteja acabando porque o software precisa de calibração para detectar a energia restante. Para ajudar o sistema, aqui está o que você precisa fazer:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Espere uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone a 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria agora deve ser recalibrada. Observe como funciona o telefone.

Se o problema persistir após recalibrar a bateria, sua próxima opção é redefinir os padrões de fábrica. Isso permitirá que você saiba se o problema está relacionado ao software ou não. Uma vez que o software do telefone retornará às configurações originais e sem erros, é uma boa maneira de determinar depois se você precisa enviar o telefone ou não.

Para redefinir seu telefone para a configuração original, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. Configure o telefone novamente e veja como a bateria funciona. Certifique-se de não instalar nada enquanto tenta observar o telefone.

Lembre-se, se o telefone continuar a funcionar após a redefinição de fábrica, ele precisa de manutenção. Entre em contato com a Samsung ou qualquer parte relevante, como sua operadora, para obter suporte.