Contente

• Problema nº 1: o botão Aplicativos recentes do Galaxy S6 não funciona
• Problema nº 2: notificações de calendário ausentes no Galaxy S6 na barra de status
• Problema nº 3: o calendário do Galaxy S6 para de sincronizar
• Problema nº 4: o teclado do Galaxy S6 não vai embora
• Problema nº 5: os contatos do Galaxy S6 Edge continuam desaparecendo
• Problema nº 6: contas de e-mail do Galaxy S6 não sincronizando
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o botão Aplicativos recentes do Galaxy S6 não funciona

Olá. Ok, então percebi que o botão da tecla virtual do meu aplicativo recente parou de funcionar há cerca de uma semana. Eu não tinha baixado nada novo no meu telefone para ele parar de funcionar. Mas agora ele quer continuar por conta própria. Eu poderia estar fazendo qualquer coisa no meu telefone (mensagens de texto, jogar um jogo, escrever este e-mail) e ele irá para a tela dividida ou abrirá meus aplicativos recentes, voltar para a tela inicial, de volta para a tela dividida. Quero dizer apenas um ciclo constante disso. Ele vai parar por cerca de 30 minutos, mas depois vai apenas reiniciar. Eu já fiz uma reinicialização suave e não funcionou, então fiz uma reinicialização de fábrica e isso também não ajudou. Existe uma solução para isso ou preciso apenas comprar um novo telefone? - Janette

Solução: Oi Janette. Não sabemos se esse problema pode ser corrigido com algumas soluções de software que geralmente são fornecidas em nosso site. Como você já tentou redefinir os padrões de fábrica, a próxima melhor coisa a tentar é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso é especialmente útil se você simplesmente reinstalar seus aplicativos após uma redefinição de fábrica, sem observar o dispositivo completamente. Enquanto estiver no modo de segurança, o dispositivo impedirá a execução de aplicativos de terceiros. Se um dos aplicativos instalados for a origem do problema, ele não deve ser executado. Sugerimos que você deixe o telefone funcionar no modo de segurança por pelo menos 24 horas para que possa observá-lo adequadamente. Aqui estão as etapas para reiniciar no modo de segurança:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se você acha que a culpa é de um de seus aplicativos, tente remover todos os aplicativos instalados até que o problema desapareça. Caso contrário, ligue para a Samsung ou sua operadora para obter um reparo ou substituição em garantia.

Problema nº 2: notificações de calendário ausentes no Galaxy S6 na barra de status

Olá. Eu não recebo mais notificações de calendário na minha tela. Antes, quando um lembrete era programado, ele assumia o controle da minha tela e me permitia adiar e / ou dispensar. Agora nada acontece, exceto uma pequena vibração. Eu tenho notificações ativadas e definidas como prioritárias, mas ainda não funciona.

Além disso, como faço para que o aplicativo de e-mail nativo exiba o ícone de e-mail na barra de status quando há e-mails esperando para serem lidos? Obrigado. - Vai

Solução: Oi Will. Você instalou alguma atualização recente do Android ou aplicativo antes de perceber que está perdendo notificações de calendário? Algumas atualizações mudam como um aplicativo ou aplicativos se comportam, portanto, há muito que você pode fazer sobre isso. Se você fez uma atualização do aplicativo de calendário antes, tente desinstalar essa atualização na tela de informações do aplicativo para ver a diferença. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos / Gerenciador de aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Agenda e toque nele.
• A partir daí, você verá o botão Desinstalar.

Se o aplicativo uma pergunta não foi atualizado, tente inicializar o telefone no modo de segurança e veja se um lembrete aparecerá como antes. Se nada mudar, uma falha de firmware pode ser a razão. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica seguindo estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Para a pergunta de notificação por e-mail, tente excluir o cache e os dados do aplicativo para forçá-lo a mostrar notificações na barra de status.

Problema nº 3: o calendário do Galaxy S6 para de sincronizar

Eu trabalho fora do Outlook em meu escritório / em meu computador desktop. Minha agenda está sincronizando bem com a agenda do S6. Isso inclui as duas formas - inserir informações do calendário no telefone, sincronizar com o calendário do Outlook na área de trabalho - inserir calendário no desktop / Outlook, sincronizar com o telefone.

De repente, neste domingo (13/12) ele parou de fazer isso e não está mais sincronizando em nenhuma direção. Eu: (1) Concluí todas as atualizações do sistema; (2) Acessado em “Contas” e Microsoft Exchange e verificado - mostra que o Calendário está sincronizado / atualizado com base na data e hora (mas ainda não está realmente sincronizado); (3) mas então quando eu entro em meu e-mail e acesso as Configurações por essa via - mostra que a última sincronização da agenda foi em 13/12/15 - eu desligo e volto a ligar, e isso não sincroniza novamente não funciona.

Eu reiniciei meu telefone e também reiniciei o Microsoft Outlook. Isso também não ajudou.

Eu preciso de ajuda! Porque está impactando minha organização de trabalho! - Jan

Solução: Olá, janeiro. Como estamos trabalhando com dois aplicativos (calendário do telefone e calendário do desktop), o problema pode ser desencadeado por qualquer um deles. Aqui estão as opções que você pode fazer nesta situação:

Limpe a partição de cache do Galaxy S6

Esta é uma solução eficaz se um problema de sincronização ocorrer após uma atualização ou qualquer modificação no nível do firmware. Basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpe o cache do aplicativo de e-mail no Galaxy S6

Excluir cache de aplicativo desatualizado ou corrompido também pode ser uma boa solução neste caso.

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos / Gerenciador de aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de e-mail e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Reconfigure suas contas em seus dispositivos

Finalmente, se as soluções acima não funcionarem, considere excluir e recriar sua conta de e-mail em ambos os dispositivos.

Problema nº 4: o teclado do Galaxy S6 não vai embora

Um teclado “fantasma” permanece na minha tela. Parece registrar as teclas digitadas por meio do toque tátil, mas não digita, nem o teclado é minimizado na minha tela. Ele também permanece na tela de bloqueio com a única opção de esperar 5 minutos para que desapareça ou reiniciar meu telefone.

Já fiz uma redefinição dos dados de fábrica, tentei usar o SwiftKey e o teclado padrão antes de o SwiftKey ser instalado, usando o TouchWiz e alguma outra interface do usuário, e o problema não vai ser tranquilo. Minha próxima etapa é instalar o vanilla android se eu não conseguir resolver o problema. Muito Obrigado. - Damon

Solução: Oi Damon. Não podemos nos lembrar de ninguém relatando este problema que você está descrevendo, portanto não temos como saber qual pode ser sua causa exata. Um teclado ou aplicativo de terceiros provavelmente está atrás do teclado “fantasma”. Tente inicializar em modo de segurança para ver se permanece. Se nada mudar, reverter para o firmware padrão pode ajudá-lo a resolver o problema.

Problema nº 5: os contatos do Galaxy S6 Edge continuam desaparecendo

Eu configurei pessoas de meus contatos no People Edge repetidamente, mas elas continuam desaparecendo. Às vezes, um fica e o outro vai (até agora só coloquei duas pessoas no Edge) - sem consistência quanto a quem fica e o que desaparece - hoje ambos desapareceram. A aba de borda cinza ainda está lá, mas quando a retiro, mostra que todos os meus slots People estão em branco. Não é tão difícil adicioná-los novamente, mas é tedioso e não vejo por que deveria ter que continuar fazendo isso. Alguma ideia? (Meus contatos são sincronizados com meus contatos do Microsoft Exchange, mas não consigo ver nenhum motivo para isso ser um problema....) Obrigado. - Andrea

Solução: Oi Andrea. Alguns leitores relataram um problema semelhante meses atrás, então o bug por trás disso ainda deve estar sem correção até agora. As únicas soluções possíveis que você pode fazer estão limitadas à solução de problemas básicos de software.Você pode consultar a postagem publicada anteriormente para este problema aqui.

Problema nº 6: contas de e-mail do Galaxy S6 não sincronizando

Meu problema é com relação aos meus e-mails; Tenho uma conta do Hotmail e do Yahoo configurada no meu telefone no aplicativo de e-mail que já está no telefone. Eles sempre funcionaram bem e eu não tive problemas com eles até recentemente fazer uma redefinição de fábrica no meu telefone por causa de problemas de bateria. Em seguida, configuro meus e-mails novamente e, desde então, eles não funcionam tão bem como antes. Por exemplo, se eu excluir um e-mail do meu telefone ao fazer logon em um computador ou outro dispositivo, os e-mails não serão excluídos e se eu enviar um e-mail do computador, eles não estarão na pasta de envio do meu e-mail Samsung aplicativo. Além disso, minhas pastas não estão disponíveis em meu telefone, como antes. Isso está provando ser muito chato e eu me pergunto como eu poderia voltar a ser como costumava ser? - Salihah

Solução: Oi Salihah. Não vemos nenhum motivo para um aplicativo se comportar de maneira diferente após reconfigurar sua conta, a menos que você tenha alterado algumas configurações. Tente recriar suas contas de e-mail e certifique-se de usar IMAP como tipo de servidor. Além disso, certifique-se de que todas as opções de sincronização, tanto para o telefone quanto para o aplicativo, estejam habilitadas.

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