Contente

• Problema nº 1: A tela de borda do Galaxy S6 danificada pela água não funciona | Como recuperar arquivos da borda molhada do Galaxy S6
• Problema # 2: Galaxy S6 não carrega mais | Galaxy S6 não carrega ou liga
• Problema nº 3: Galaxy S6 não disca o número de contato correto
• Problema nº 4: O Galaxy S6 continua exibindo o erro “Falha na câmera” | Câmera do Galaxy S6 travada no modo selfie
• Problema nº 5: os serviços de rede do AT&T Galaxy S6 não funcionam totalmente quando usados ​​no Quênia
• Problema nº 6: configuração do volume de notificação e toque do Galaxy S6
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Aqui está outra postagem que o ensinará a resolver alguns dos problemas comuns do # GalaxyS6. Como de costume, os problemas que cobrimos hoje foram tirados de relatórios que recebemos de nossos leitores nos últimos dias, então esperamos que você considere esta uma leitura útil.

Problema nº 1: A tela de borda do Galaxy S6 danificada pela água não funciona | Como recuperar arquivos da borda molhada do Galaxy S6

Eu tenho uma borda do Galaxy S6 e rachei a tela e acabei deixando cair na água. Estava funcionando muito bem antes de eu deixá-lo cair na água. Posso conectar o telefone e a tela funciona, mas não consigo ligá-lo. Eu ligo e a tela de carregamento aparece. Acabei de receber um novo telefone. Eu só quero conseguir tirar minhas fotos e todos os meus contatos. Você pode ajudar??

Eu tentei tentar a função de download usando os botões de diminuir o volume e da tela inicial e nada aconteceu. Eu sei que eles estão funcionando, porque quando está carregando, posso fazer a tela ficar mais brilhante com eles. - Jesseclements95

Solução: Olá, Jesseclements95. Uma das condições necessárias para recuperar arquivos de um smartphone é garantir que ele seja ligado. O chip Nand, o dispositivo de armazenamento onde os dados do usuário, como fotos e vídeos, são armazenados, deve ser energizado para que possa ser acessado. Isso e junto com um sistema operacional funcionando normalmente são os requisitos principais que devem ser atendidos primeiro. Se você não pode interagir com o sistema operacional porque a tela permanece preta ou sem resposta, não há como tentar recuperar seus arquivos. Tente primeiro consertar o telefone para ver se a tela funciona para que você possa tentar outra recuperação de arquivo.

Você pode tentar conectar seu telefone a um PC para ver se ele pode ser detectado. Se um computador não consegue detectar o dispositivo de armazenamento, você está sem sorte.

Problema # 2: Galaxy S6 não carrega mais | Galaxy S6 não carrega ou liga

Ontem à noite eu conectei meu Galaxy S6, mas quando acordei ele ainda estava com apenas 60%. Não consegui fazer a conexão permanecer onde estava carregando. Ele continuou bipando como se estivesse começando a carregar e depois parar. No caminho para o trabalho, fazia a mesma coisa com o carregador do meu carro - ele ligava e dizia carregando e, em seguida, emitia um bipe e não carregava. No trabalho, tenho um carregador e ele fez a mesma coisa quando eu o conectei - dizia carregando e depois começava a apitar. Dizia que estava cobrando no trabalho por um tempo e depois, quando eu verificava a% cobrada, estava caindo. Então ele parou de tentar carregar quando eu o conectei. Nenhum som ou mensagem de carregamento.

Uma senhora com quem trabalho estava com o carregador de fábrica do Galaxy S6 que funciona no telefone dela, mas quando eu o ligo no S6 nada acontece. Nenhum som ou mensagem para indicar que está carregando. - Mandril

Solução: Oi, Chuck. Um problema como esse pode ser causado tanto por falha de software quanto por mau funcionamento de hardware, portanto, a primeira coisa que você quer saber é se o problema pode ser resolvido por soluções de software. Dito isso, você deseja tentar todas as soluções de problemas de software relevantes para este caso.

1. Observe o telefone enquanto carrega no modo de segurança. A primeira coisa que você deseja tentar é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso é para verificar se um aplicativo de terceiros está causando um conflito em algum lugar, o que resulta em um comportamento de carregamento errático. O modo de segurança impede o carregamento de serviços e aplicativos. Isso significa que apenas aplicativos pré-instalados estarão em execução durante o carregamento. Se o telefone carrega normalmente no modo de segurança, isso é um indicador de que um dos seus aplicativos de terceiros é problemático. Se você ainda não tentou inicializar no modo de segurança, estas são as etapas:
   • Certifique-se de que seu telefone está desligado
   • Assim que o dispositivo estiver desligado, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
   • Enquanto mantém pressionada a tecla de volume continuamente, pressione a tecla Liga / Desliga brevemente para ligar o dispositivo.
   • Seu telefone será ligado no Modo de segurança. Nesse momento, você pode parar de pressionar a tecla Diminuir volume.
   • Passe o dedo na tela para mostrar o ícone do modo de segurança. Quando você vê este ícone, indica que você está no modo de segurança e pode usar seu telefone normalmente, mas sem nenhum aplicativo de terceiros em execução ou disponível.
2. Limpe a partição de cache. Outra boa solução de software que você pode tentar é limpar a partição do cache. Isso ajudará a garantir que o cache do sistema do telefone esteja atualizado. É assim que se faz:
   • Desligue o dispositivo.
   • Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
   • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
   • Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
   • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
   • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
   • Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
   • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
3. Faça uma redefinição de fábrica. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica irá restaurar todas as configurações do software para o estado de fábrica. Se a raiz do problema for devido a uma falha do sistema operacional, a redefinição de fábrica deve ser capaz de corrigi-lo. A redefinição de fábrica é a solução de software definitiva que você pode fazer; se nada de positivo sair disso, você pode assumir que deve haver um hardware ruim por trás do problema. Abaixo estão as etapas sobre como redefinir as configurações originais do Galaxy S6:
   • Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
   • Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
   • Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
   • Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
   • Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
   • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
   • Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
4. Verifique a porta de carregamento quanto a danos ou sujeira. Se houver um componente de hardware que falha com mais frequência devido ao uso e desgaste, é a porta de carregamento. A integridade desse componente depende de quão cuidadoso você é quando se trata de conectar e desconectar o carregador. Se você acha que conectar e desconectar, balançando o carregador de um lado para o outro ou forçando a cabeça do carregador invertida na porta, você não pode esperar que este componente dure muito tempo. Isso provavelmente resultará em pinos danificados dentro da porta, o que pode, por sua vez, levar a um comportamento de carregamento irregular. Para verificar a condição da porta interna, tente usar uma lupa. Se você perceber que um ou mais pinos estão tortos, envie o telefone para reparo para que a porta de carregamento possa ser substituída. Você também deseja verificar se há sujeira ou fragmentos que possam interferir com o carregador ao inseri-lo na porta. Experimente soprar ar comprimido na porta para remover objetos estranhos ou detritos que possam causar um problema.
5. Mande consertar o telefone. Às vezes, uma bateria ruim também pode se manifestar em um problema como o seu, então a próxima melhor coisa que você deseja fazer é procurar a ajuda de profissionais para que o hardware possa ser examinado. Se a bateria estiver boa, deve haver outros componentes de hardware que pararam de funcionar corretamente. Se o telefone ainda estiver coberto pela garantia da Samsung, uma opção muito melhor para você seria buscar uma substituição.

Problema nº 3: Galaxy S6 não disca o número de contato correto

Meu marido tem um telefone Samsung S6. Ele me incluiu como contato. O problema é que quando ele liga para o meu número de celular, que aparece em sua lista de contatos em pequenos números, seu telefone disca em vez do nosso número de casa, que aparece em sua lista de contatos em grandes números.

Além disso, quando ligo para o número dele do meu celular, em seu registro minha chamada mostra como vindo do telefone residencial e não do telefone celular de onde a chamada foi realmente feita. Você pode nos dizer se o problema no Samsung dele e na forma como ele me adicionou como contato ou é de alguma forma devido ao meu celular? - Mahearn

Solução: Olá, Mahearn. O problema deve estar na maneira como seu marido criou sua lista de contatos. Para resolver o problema, você pode pedir a ele para excluir todos os nomes de contato que possuem seus números para que ele possa recriar uma conta ÚNICA com seu nome e todos os seus números. O telefone dele pode ser confundido com qual contato usar, especialmente se ele tiver várias contas com o seu nome. Se possível, deixe-o usar apenas uma conta para evitar que o problema volte a acontecer no futuro. Isso pode ser feito da seguinte maneira:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Toque em Mais.
3. Toque em Configurações.
4. Vá para a seção Contatos para exibir e selecione apenas uma conta.

Problema nº 4: O Galaxy S6 continua exibindo o erro “Falha na câmera” | Câmera do Galaxy S6 travada no modo selfie

Meu S6 de 18 meses sem danos tem uma mensagem de erro “Falha na câmera” ao escolher o ícone do aplicativo da câmera. Ele está preso no modo “selfie” e inutilizável.No entanto, a câmera funciona bem com qualquer / todos os outros aplicativos que se conectam à câmera, ou seja, anexo de texto, bússola de foto, etc.

Não estou pronto para fazer uma redefinição de fábrica completa até ter explorado as opções “TODAS”, uma vez que a câmera funciona no momento. Qualquer ajuda e / ou sugestões seriam apreciadas. Obrigado. Saudações. - Tom

Solução: Olá Tom. Se ainda não o fez, tente limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera. Isso forçará o telefone a “reinstalar” virtualmente o aplicativo, o que deve redefinir todas as configurações do referido aplicativo. É assim que se faz:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Também existe uma chance de que um aplicativo de terceiros esteja por trás do problema, então, antes de se comprometer com a redefinição de fábrica, você pode tentar. O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, portanto, observe como o aplicativo da câmera funciona quando apenas aplicativos pré-instalados estão em execução. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Certifique-se de que seu telefone está desligado
2. Assim que o dispositivo estiver desligado, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
3. Enquanto mantém pressionada a tecla de volume continuamente, pressione a tecla Liga / Desliga brevemente para ligar o dispositivo.
4. Seu telefone será ligado no Modo de segurança. Nesse momento, você pode parar de pressionar a tecla Diminuir volume.
5. Passe o dedo na tela para mostrar o ícone do modo de segurança. Quando você vê este ícone, indica que você está no modo de segurança e pode usar seu telefone normalmente, mas sem nenhum aplicativo de terceiros em execução ou disponível.

Se nada mudar, faça um reset de fábrica.

Problema nº 5: os serviços de rede do AT&T Galaxy S6 não funcionam totalmente quando usados ​​no Quênia

Ganhei um presente de um amigo que atualmente está nos EUA. Um telefone celular Samsung S6 edge mais o número do modelo Samsung SM-G928A com uma versão Android 5.1.1. Este telefone é personalizado para operadoras AT&T e 4G. Atualmente estou usando no Quênia, mas não gosto de usá-lo. O principal problema é que na maioria das vezes estou offline e a maioria dos meus contatos não consegue me encontrar.

Em segundo lugar, quando substituo o SIM pelo Airtel, ele não reconhece o SIM. Não tem opção de regular redes de 4G, 3G 2G. A maioria dos aplicativos é personalizada para AT&T. Como faço para classificar isso? Tem havido muitas sugestões de que eu mude a placa-mãe e ela funcionaria. Outros sugerem que eu mude o firmware e outros ainda dizem que o desbloqueio não foi concluído. O que eu faço? - Titus

Solução: Oi, Titus. Pode haver uma série de coisas a considerar se você quiser corrigir um problema como o que está enfrentando, então vamos nos concentrar nas mais importantes.

1. Não existem telefones totalmente compatíveis. Você deve se lembrar de que seu telefone não foi originalmente projetado para funcionar com a rede da sua operadora atual. Ele foi originalmente fabricado pela Samsung para ser usado pela AT&T, que pode usar diferentes protocolos / padrões de rede. Isso significa que existe uma chance de que o hardware e o software do seu telefone não sejam totalmente compatíveis com o sistema da sua operadora atual. O que isso se traduz em sua experiência é que algumas funcionalidades, especialmente as relacionadas à rede, podem não funcionar como esperado. Em alguns casos, o SMS pode funcionar perfeitamente enquanto o MMS não. Em outros, as chamadas de voz podem não funcionar, embora SMS e MMS possam funcionar bem.
2. Diferença entre CDMA vs GSM. CDMA e GSM são os dois padrões de tecnologia sem fio mais comumente usados ​​no mundo hoje. Nos Estados Unidos, Verizon e Sprint são os principais usuários da tecnologia CDMA, enquanto a AT&T e a T-Mobile usam GSM. Os telefones CDMA são significativamente diferentes dos telefones GSM porque não usam cartões SIM. Em um telefone CDMA, as informações do assinante estão enterradas profundamente no software do telefone, então desbloqueá-lo para que funcione em outras redes pode ser complicado, se não difícil. Em alguns casos, você não pode nem mesmo usar um telefone CDMA para outra rede CDMA. Não é incomum encontrar relatos de usuários com um telefone CDMA reclamando que algumas funções da rede não estão funcionando em outra rede. Também deve ser observado que os telefones CDMA não usam cartões SIM. Na maioria dos casos, os telefones CDMA podem ter slots para cartão SIM, mas apenas se a rede oferecer 4G LTE, que é uma tecnologia GSM modificada. Neste caso, o cartão SIM pode ser usado para fornecer serviço 4G LTE, mas nada mais. Os serviços de chamadas de voz, SMS e MMS só serão permitidos se o telefone estiver registrado em uma rede CDMA. Por outro lado, os telefones GSM são relativamente fáceis de usar em outras redes porque esses telefones são projetados para armazenar informações do assinante em um cartão SIM. Desde que o telefone tenha sido desbloqueado adequadamente pela rede, você poderá usar um telefone GSM em outras redes GSM, desde que a banda de freqüência de operação seja compatível com a da nova rede.
3. Mesmo telefones GSM podem não funcionar em outra rede GSM. Ter um telefone GSM desbloqueado em rede, o que significa que a operadora anterior limpou o dispositivo de seu sistema após um pagamento integral, não é uma garantia de que você pode usá-lo em qualquer rede GSM no mundo. Cada smartphone só pode funcionar em um determinado conjunto de frequências de rádio. Por exemplo, um AT&T Galaxy S6 só pode funcionar nas seguintes bandas de frequência:

Banda GSM Mhz | Quad-Band 850/900/1800/1900

Rede 2G | GSM 850/900/1800/1900

Rede 3G | UMTS 850/1700/1900/2100

Rede 4G | LTE Cat9 700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600 (Bandas 1,2,3,4,5,7,12,17,20)

4. As operadoras podem ter cobertura limitada. Se você perceber que tende a ter uma boa recepção de sinal em um lugar, mas não em outro, isso pode ser devido às limitações de cobertura de rede da sua operadora. Fale com a equipe de suporte técnico de sua operadora para ver se é esse o caso. Se sua operadora no Quênia não opera em nenhuma dessas frequências 2G (GSM 850/900/1800/1900), você pode ter problemas com SMS, MMS e voz chamadas. Para saber se o seu telefone é compatível com as bandas de frequência da sua operadora, faça uma pequena pesquisa no Google para encontrar as bandas de frequência exatas do referido dispositivo e compare-as com as da sua operadora.

5. Culpar o telefone. Se tudo parece estar funcionando no que diz respeito aos serviços e cobertura da sua operadora, o problema deve ser específico do telefone. Para evitar dores de cabeça, encontre um telefone que seja totalmente compatível com os requisitos de sua rede.

Problema nº 6: configuração do volume de notificação e toque do Galaxy S6

Desde que fiz uma atualização de sistema, não consigo mais definir minhas configurações de toque e de notificação separadamente. Isso tem sido um grande aborrecimento para mim quando preciso ouvir um toque baixo para chamadas sem todas as outras notificações. Eu estava ligando tudo para vibrar no trabalho, mas com isso perdi uma emergência médica em casa com minha mãe que agora está no hospital, porque quase ouvimos muito tarde e seu estado ainda é um pouco crítico. Mas voltando, eu realmente preciso que essa configuração volte a ser como era quando eu podia aumentar o toque sem que todas as outras notificações também fossem ativadas. AJUDA POR FAVOR!!! - Rachel

Solução: Oi Rachel. Duas coisas. Primeiro, queremos lembrar que o sistema operacional Android não está estagnado. É um sistema em constante evolução e, às vezes, grandes mudanças podem ser introduzidas por meio de atualizações. Se você deseja reverter para a versão anterior do sistema operacional (que não recomendamos por motivos de segurança), a decisão é sua. Você pode fazer isso atualizando a versão anterior através do modo Odin. Use o Google para pesquisar instruções.

Em segundo lugar, não achamos que haja alguma maneira de definir uma notificação ou volume de toque em particular no Android Lollipop e no Android Marshmallow, então você deve usar uma versão mais antiga do Android ou um aplicativo de terceiros. Se quiser alterar o volume do toque e das notificações no Lollipop e Marshmallow (Android 5.0 e Android 6.0, respectivamente), você deve fazer isso em Configurações> Sons e notificações.

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