Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 carrega apenas pelo computador e não carrega pelo carregador normal
• Problema nº 2: superaquecimento do Galaxy S6 e outros problemas de hardware
• Problema nº 3: o Galaxy S6 continua recebendo ligações e mensagens de voz de um único número
• Problema nº 4: o que esperar do Android Marshmallow no Galaxy S6
• Problema nº 5: como criar um backup de arquivos Galaxy S6
• Problema # 6: Galaxy S6 lento, congelando, e-mail não sincroniza
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy S6 carrega apenas pelo computador e não carrega pelo carregador normal

Estou implorando por alguma ajuda aqui. POR FAVOR! Meu celular carrega apenas em um laptop ou carregador de carro. Não carrega em um carregador de parede. Eu mudei os cabos, mudei a caixa do carregador, mudei e troquei tudo. Eu até fui e comprei um novo carregador Samsung e sim, era uma marca Samsung. Outros usuários do Galaxy S6 também testaram meus carregadores e todos eles funcionam para eles. Só não pelo meu telefone.

Eu vi esse problema postado em sua página de outro usuário do Galaxy S6 Edge. Ele teve o mesmo problema e quando você deu o feedback, ele não respondeu mais. Não consigo encontrar uma solução para este problema em qualquer lugar. Meu telefone está na garantia, a garantia da Samsung é de um ano. Quando liguei para eles, fui redefinido para a configuração original e isso pareceu funcionar por cerca de uma semana. Agora estou de volta ao mesmo problema novamente e estou perdido.

Para eu enviá-lo à Samsung para conserto, eles estão me cobrando US $ 250 por esse problema, embora esteja na garantia. Sinto que é algo que pode ser consertado aqui, e realmente espero que você possa ajudar. Eu li em seu site que afirma para verificar os aplicativos mais antigos e apaguei todos os aplicativos desnecessários do meu telefone e só uso os que são mais importantes. Tenho menos de 20 fotos neste telefone desde que excluí tudo de volta à fábrica. Eu estou perdido. Por favor, se você tiver qualquer tipo de solução para este problema, me avise. Eu não sei mais o que fazer.

Muito obrigado novamente por toda e qualquer ajuda neste assunto.

Deus abençoe. - Jennifer

Solução: Oi, Jennifer. É interessante saber que o problema foi corrigido temporariamente após uma redefinição de fábrica. O fato de o problema ter voltado alguns dias após a última redefinição de fábrica é uma indicação de que um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Lembre-se de que, quando dizemos aplicativos de terceiros, isso se refere a qualquer software que você instalar após a configuração inicial. Eles podem ser aplicativos da Samsung ou do Google, mas, desde que não façam parte de aplicativos pré-instalados, ainda são considerados “terceiros”. O que você pode fazer para retificar o problema é inicializar o telefone no modo de segurança antes de carregá-lo. Isso garantirá que apenas os aplicativos pré-instalados sejam executados durante o período de carregamento. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema nº 2: superaquecimento do Galaxy S6 e outros problemas de hardware

Meu telefone ficou tão quente que queimou e deixou uma cicatriz no meu braço com uma marca na lateral e na borda do telefone. Então, no dia seguinte, peguei-o e ele queimou meus dedos. Estava tão quente que não consegui segurá-lo e deixei cair, fazendo-o rachar! Eles afirmam que devo pagar $ 200 para substituí-lo quando não for minha culpa e continuar a aquecer tanto que está ficando com uma fratura por calor que está fazendo com que ele rache ainda mais

POR FAVOR ME AJUDE ... NÃO QUERO TER QUE CHAMAR UM ADVOGADO PARA ME AJUDAR, ASSIM O QUE POSSO FAZER PARA OBTER ESTE NEGÓCIO E RECEBER UMA SUBSTITUIÇÃO PARA MIM? ESTAREI ESPERANDO SUA RESPOSTA ASSIM QUE VOCÊ PODER RESPONDER NA SUA PRIMEIRA CONVENIÊNCIA, DEUS ABENÇOE! - Billie

Solução: Olá, Billie.Se a tela ou o corpo do telefone estiverem rachados, sua melhor aposta neste momento é substituí-los. Por mais que queiramos ajudá-lo, consertar a parte rachada requer diagnóstico físico e conserto. Obviamente, não podemos fazer isso por você. Ligue para a Samsung ou qualquer parte relevante (operadora sem fio ou revendedor) e solicite uma unidade de substituição. Não se esqueça de mencionar que o telefone superaqueceu. Isso deve dar a eles uma ideia de que o dispositivo pode ter alguns problemas de hardware interno para começar.

Problema nº 3: o Galaxy S6 continua recebendo ligações e mensagens de voz de um único número

Continuo recebendo ligações de um número de fax. Eu interrompi as ligações para o telefone. O que está acontecendo agora é o número percebendo que não estou atendendo está gerando mensagens de voz. Então, desde a última quarta-feira até hoje, recebi quase 250 mensagens de voz. Tudo o que faz é um bipe.

Enviei vários faxes para aquele número que está em Chicago. Sem resposta. Minha operadora diz “alguma coisa” para mudar meu número, o que não é uma opção. Eles me fornecerão um programa que interromperá os e-mails a uma taxa nominal de US $ 4,99 por mês. Recuso-me a pagar para evitar que seja assediado. Eles me disseram que seria uma violação da lei de privacidade descobrir quem está usando este fax. Tanto para esse. As mensagens de voz estão chegando enquanto eu digito. Eles começam às 9h e param por volta das 18h. - Leo

Solução: Oi Leo. A melhor parte que pode ajudá-lo com esse problema é o seu provedor de serviços. Se a única "solução" para este problema é cobrar mais caro, por que você não visita a agência local de aplicação da lei para que eles possam pagar seus 2 centavos? Não há nada que possamos dar ou pedir que você faça para impedir que os correios de voz cheguem. Você tem que encontrar uma maneira com a sua operadora de interromper o problema sem incorrer em custos ou pode recorrer a uma ação judicial. Como as mensagens de voz são persistentes, o caso pode ser enquadrado na categoria de assédio em quase todos os países. Portanto, você tem o direito de se defender dos problemas por meios legais.

Problema nº 4: o que esperar do Android Marshmallow no Galaxy S6

Eu tive um Verizon Galaxy S6 como meu único telefone desde que eles estão fora. Estou no segundo e o primeiro teve um problema de carregamento.

A primeira vez que o Android lançou a atualização do Lollipop, meu telefone passou de incrível para inútil. Dreno de bateria lento e ridículo, para citar alguns problemas principais. Então, graças a Deus, eles finalmente lançaram uma atualização para o Lollipop. Bem, infelizmente, embora tenha ajudado a drenar a bateria e ficar um pouco lenta, ainda tinha um desempenho terrivelmente lento. Graças a Deus, o telefone não carregou um dia e eu o substituí na garantia. Todas as manhãs, durante o último ano e meio, cancelei a atualização do Lollipop. Mas agora, com o lançamento do Marshmallow, não tenho ideia do que devo fazer. Qualquer conselho? Para sua informação ... eu sou um cara bastante experiente em tecnologia. Muito obrigado. Aprendi muito com vocês. - Russ

Solução: Olá, Russ. Assim como você, o desempenho geral do novo Android Marshmallow permanece um mistério para nós até agora. Sinceramente, não temos ideia de como esse sistema operacional se sairá em dispositivos Samsung e no Galaxy S6 em particular. Nosso trabalho aqui é apontar problemas conforme recebemos solicitações de assistência de nossa comunidade. Ainda não atualizamos nossos dispositivos em nosso laboratório para o Marshmallow no momento, portanto, não há como fazer uma avaliação justa deste produto. Tanto quanto possível, nos limitamos à versão oficial do firmware, então não podemos dizer se as versões não oficiais do Marshmallow por aí estão ok.

Sabemos que o Android Marshmallow é fortemente testado em telefones carros-chefe atuais, como o Galaxy S6 e o ​​Note 5, então há uma chance maior de que várias pequenas falhas e bugs tenham sido resolvidos neste momento.

Algumas boas regras a seguir após uma atualização importante do sistema operacional incluem limpar a partição do cache, fazer uma redefinição de fábrica e certificar-se de que todos os aplicativos instalados são totalmente compatíveis. O último geralmente é o motivo mais comum de problemas após uma atualização. Alguns desenvolvedores de aplicativos podem não lançar atualizações para seus produtos. Isso pode causar todos os tipos de problemas, pois o novo sistema operacional pode encontrar conflitos com aplicativos que não são otimizados para funcionar com ele. Se não tiver certeza se um aplicativo foi atualizado para funcionar com o Marshmallow ou não, entre em contato com o desenvolvedor ou simplesmente desinstale-o.

Enquanto isso, continue assistindo a mais artigos nossos sobre o Marshmallow, pois mais e mais dispositivos Samsung estão começando a receber a atualização.

Problema nº 5: como criar um backup de arquivos Galaxy S6

Nenhum som de toque nas chamadas recebidas, nenhum som na inicialização, nenhum som ao liberar o botão de controle de som de volume, exceto com fones de ouvido. Ao ligar, meu correio de voz pode ser ouvido com ou sem fones de ouvido, mas quando pressiono alto-falante não há som. As chamadas recebidas vibram, mas não há som. Consigo ouvir o toque com os fones de ouvido ligados. Verifiquei todas as configurações e todas estão definidas corretamente.

Acabei de substituir a tela e o digitalizador. Consigo ouvir o toque com os fones de ouvido ligados. O simples fato de digitar isso para você me leva a acreditar que há um problema com o alto-falante. O que você acha?

Eu não sei como fazer backup do meu telefone e não sei se quando eu fizer o backup se salvará todas as informações do meu aplicativo. Não tenho certeza de como recuperar as informações de backup se tentar uma reinicialização a frio. Não é muito experiente em tecnologia. - Christopher

Solução: Olá, Christopher. O processo de reparo deve ter desconectado o alto-falante que agora resulta para este problema. Você precisa verificar se todos os circuitos estão conectados, especialmente o conjunto do alto-falante.

Para a sua pergunta sobre como fazer um backup dos seus dados, a melhor maneira é por meio oficial. Basta baixar e instalar Smart Switch em seu S6 e computador e você está pronto para ir. Para uma descrição detalhada sobre como usar este produto, use Google.

Problema # 6: Galaxy S6 lento, congelando, e-mail não sincroniza

Eu não sei o que aconteceu, mas de alguma forma meu aplicativo de e-mail de estoque caiu minhas contas e ficou cinza. A certa altura, ele nem me deixava fazer login, embora eu tivesse certeza da minha senha. Eu também poderia ter excluído um aplicativo que funcionava junto com o aplicativo de e-mail padrão, talvez?

Agora eu tenho minhas contas logadas (primeiro criei um novo e-mail e loguei, funcionou. Então eu apenas mudei minha senha para o meu e-mail antigo e ele me permitiu entrar.), Mas o ícone ainda está acinzentado e não consigo sincronizar meus contatos.

De repente, meu telefone está superaquecendo, ficando mais lento, etc. E sempre foi tão bom para mim. Não posso dizer que estou sobrecarregado, pois sou do tipo minimalista e não tenho jogos ou aplicativos excessivos.

Você tem alguma dica / sugestão de aplicativo que ajudaria meu telefone a superar esse problema?

Desde já, obrigado! - Sarah

Solução: Olá, Sarah. Pode haver uma falha de firmware ou malware causando os problemas que você mencionou aqui. Os problemas acima são alguns dos sintomas comuns se um dispositivo estiver tendo problemas com o cache e / ou sistema operacional ou se estiver infectado com um malware. Considere limpar a partição do cache primeiro para ver se isso fará alguma diferença.

Para problemas menores relacionados ao firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente resolve. É porque este procedimento excluirá literalmente todos os arquivos em cache na partição de cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil para corrigir problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após atualizações. Veja como você limpa a partição de cache em seu S6

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição do cache não ajudar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. É de longe a solução mais eficaz para problemas como os que estão ocorrendo no seu telefone agora. Não se esqueça de criar um backup de seus arquivos antes de prosseguir para estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

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