Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 não fica ligado e desliga constantemente
• Problema nº 2: o Galaxy S6 travou no modo de download após o enraizamento
• Problema nº 3: o aplicativo Google Chrome no Galaxy S6 não retorna automaticamente para a página de pesquisa do Google
• Problema nº 4: Erro “intelligenceservice2 parou” do Galaxy S6 após molhar | Aplicativos pré-instalados no Galaxy S6 continuam travando após exposição à água
• Problema nº 5: Galaxy S8 Plus Edge não liga
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy S6 não fica ligado e desliga constantemente

Oi. Recentemente, comprei um Samsung Galaxy S6 da Índia. Estou usando há mais de 10 dias. Alguns dias atrás, o telefone desligou repentinamente e não ligava novamente. Conectei o carregador, ele estava com uma carga de 34% e carregava ainda mais, mas não ligava.

Tentei na manhã seguinte, liguei, trabalhei por 15 minutos ou mais e depois desliguei. Eu tentei reiniciar várias vezes, e com todas as combinações possíveis: poder, diminuir o volume da energia, diminuir o volume da energia, aumentar o volume da energia, aumentar o volume da energia, aumentar o volume da energia para casa. Nada acontecia na maioria das vezes. Às vezes, alguma tela era exibida e, em seguida, desaparecia imediatamente. Às vezes, ficava com uma tela preta e uma luz azul piscando. Às vezes, a combinação power-volume up-home mostra um cara andróide caído conectado a um sinal de alerta (ponto de exclamação dentro de um triângulo amarelo).

No entanto, ele é carregado, mas não é detectado no computador. Percebi que algo surge por um curto período de tempo se eu tentar após um intervalo de 2 a 3 horas, ou seja, quanto maior o intervalo de tempo entre as tentativas, mais tempo a tela permanece ligada.

Usei isso para limpar o cache e realizar uma reinicialização forçada, ambas as quais tiveram sucesso (ou seja, o telefone não desligou durante o processo), mas ainda não resolveu o problema.

Esta manhã, tentei novamente após cerca de 8 horas de inatividade e o telefone permaneceu ligado por cerca de 12 minutos. Também notei que ficou anormalmente quente durante esse período. A bateria está com carga total e não esgota anormalmente.

Os caras do centro de serviços da Samsung aqui em Manchester dizem que não têm experiência no software relevante para os telefones fabricados na Índia.

Por favor ajude! - Lipsa

Solução: Oi, Lipsa. Saber que o telefone não mostra os sintomas clássicos de mau funcionamento da bateria elimina efetivamente o possível envolvimento de falha da bateria neste caso. Isso nos deixa com três causas potenciais:

• um dos botões de hardware está com defeito (geralmente a tecla Power),
• uma falha de software pode ter sido desenvolvida ou um dos aplicativos é problemático e
• uma falha de hardware desconhecida (provavelmente um problema da placa-mãe ou um dos componentes)

O primeiro e o terceiro envolvem alguma solução de problemas de hardware e requer a abertura do telefone para verificá-lo fisicamente. Não recomendamos que você faça essas coisas sozinho, pois pode complicar ainda mais os problemas. Você tem que deixar um profissional fazer o trabalho para evitar danos ao hardware.

O que resta a fazer em seu nível é verificar se o software é o culpado. Você pode começar inicializando seu telefone no modo de segurança. Isso o ajudará a determinar se a falha ao inicializar normalmente ou o desligamento do sistema é iniciado por um aplicativo que você instalou. Para reiniciar o S6 no modo de segurança, siga estas etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o telefone.

O outro procedimento que você pode fazer é inicializar o dispositivo no modo de recuperação para que uma redefinição de fábrica possa ser feita. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Agora, depois de fazer qualquer um desses procedimentos, você deve observar o telefone por pelo menos 24 horas (se ficar ligado por tanto tempo) para saber a diferença. Estamos cientes de que você está tendo problemas para inicializar o telefone em outros modos, então, se não puder fazer isso, você pode assumir com segurança que a culpa é da primeira e da terceira causa. Ligue ou volte para a Samsung para que possa solicitar reparo ou substituição.

Problema nº 2: o Galaxy S6 travou no modo de download após o enraizamento

Ei! Após um pouco de persuasão do meu amigo, decidi ir em frente e fazer o root no meu Galaxy S6 [SM-G920T], mas desde então (usando CF Autoroot), estou preso na página de inicialização onde diz Samsung Galaxy S6 e com tecnologia Android. no entanto, a única coisa diferente da tela de inicialização tradicional é que há pequenas letras vermelhas no canto superior esquerdo que dizem, “RECUPERAÇÃO NÃO ESTÁ APLICANDO SEANDROID”.

Neste ponto, há apenas duas coisas que posso fazer com meu telefone: ou pressiono diminuir volume + liga / desliga + home e consigo chegar à tela de download, ou posso fazê-lo ficar sem bateria e recarregá-lo para cima, ele retorna para a tela de inicialização.

Não consigo acessar outras telas, como o menu de recuperação. Não quero perder todos os dados pessoais que estão no meu telefone, então como faria para reverter meu telefone de volta ao normal e ainda ter tudo com ele?

Muito Obrigado. - Paulo

Solução: Oi Paul. Embora muitos usuários do Android modifiquem o software oficial em seus dispositivos na forma de root, nem todos desfrutam de uma experiência livre de riscos. Modificar o Android tem riscos inerentes devido a uma série de fatores que podem entrar em jogo durante o procedimento. Se você estiver usando um cabo USB com defeito ao alterar arquivos críticos no sistema operacional e alguns arquivos não forem copiados corretamente para o dispositivo, isso pode criar uma complicação. O mesmo pode ser dito se o processo de salvamento for interrompido acidentalmente por algum motivo. Existem outras variáveis ​​que podem levar ao loop de inicialização e problemas semelhantes. É por isso que normalmente não recomendamos fazer o root e o flash.

Bem, como você já se comprometeu a fazer isso e não tem muita margem de manobra neste caso, a única coisa que você pode fazer é atualizar um firmware padrão. Isso permitirá que você reinicie normalmente (e pessoalmente jure não fazer root novamente, espero). Acreditamos que você pode descobrir como fazer isso, considerando o fato de que você já fez o root no telefone, embora sem sucesso. Atualizar um novo firmware para o seu S6 irá limpar o dispositivo de armazenamento, então esqueça a recuperação de arquivos, seus arquivos já se foram.

Problema nº 3: o aplicativo Google Chrome no Galaxy S6 não retorna automaticamente para a página de pesquisa do Google

Olá! 🙂

Aceite minhas desculpas antecipadamente, pois sou completamente novo na tecnologia de smartphones dos dias modernos depois de trocar de um flip phone antigo que eu tenho há muitos anos.

Quando clico no ícone do Google Chrome no meu celular Samsung Galaxy S6 para pesquisar na internet, a tela infelizmente me leva de volta ao site (ou seja, Ebay, Amazon, IMDB, etc.) que eu estava no último. Isso continua acontecendo, embora eu tenha clicado fora da janela de pesquisa aberta ou pressionado a guia FECHAR TUDO no canto esquerdo inferior do meu telefone real. A única maneira de acessar uma nova página do mecanismo de pesquisa do Google Chrome é continuar clicando na seta para trás no canto inferior direito do meu telefone real. Ele tem que sair totalmente do programa antes de me permitir fazer qualquer outra pesquisa.

Recentemente, liguei para a Samsung e falei com um técnico no telefone e também com outro técnico através do suporte de bate-papo online. Os dois me fizeram tentar reiniciá-lo em vários modos, limpar caches e limpar dados sem qualquer sorte. Nenhum dos técnicos foi capaz de me ajudar a resolver o problema e disse que precisarei redefinir tudo de volta para as configurações originais de fábrica para que funcione corretamente.Estou muito relutante em fazer isso porque tenho várias centenas de fotos (que consegui salvar na minha área de trabalho) e vários vídeos de eventos familiares (que não posso salvar na minha área de trabalho devido a ter um computador antigo por escolha com Windows XP básico).

Estou extremamente frustrado neste momento e, honestamente, sinto vontade de jogar meu telefone fora. Se você pudesse, por favor, dedicar um tempo para me ajudar com alguma sugestão, eu ficaria muito grato.

Obrigado por todo o seu tempo e consideração em fazer isso por mim. Eu espero que você tenha um dia maravilhoso!

Atenciosamente. - Dick

Solução: Oi, Dick. Não achamos que você precise realizar a etapa drástica de redefinição de fábrica para corrigir esse problema. Se você estiver executando a versão atualizada do aplicativo Google Chrome, há na verdade uma opção no menu Configurações que permite ativar a página inicial. A página inicial padrão é definida para a página de pesquisa do Google (a menos que você tenha alterado antes). Habilitando a página inicial, você verá o ícone “inicial” na parte superior, que você pode simplesmente tocar para voltar imediatamente à página de pesquisa do Google.

Você pode acessar o menu de configurações do Google Chrome tocando no ícone de três pontos na seção superior direita.

Problema nº 4: Erro “intelligenceservice2 parou” do Galaxy S6 após molhar | Aplicativos pré-instalados no Galaxy S6 continuam travando após exposição à água

Minha filha decidiu que seria uma boa ideia deixar meu telefone cair na minha bebida e meu telefone sofreu danos causados ​​pela água.

Eu o liguei imediatamente e vi que a tela tinha um erro. Decidi desligar o telefone e tentar secá-lo. 3 dias desde que o telefone foi ligado, no entanto, estou tendo problemas com meus aplicativos pré-instalados.

Concluí uma redefinição de fábrica e também limpei a partição do cache várias vezes, no entanto, nada parece estar corrigindo o problema dos meus aplicativos constantemente, seja parando ou dizendo que parou quando eu nem mesmo abri o aplicativo, como o Samsung Health. Também recebo um erro informando que “o serviço de inteligência2 parou”.

Agora não sei como progredir, pois acho que o telefone secou completamente e não parece que estou tendo problemas de hardware, apenas software.

Qualquer ajuda será extremamente apreciada. - Pedro

Solução: Olá Peter. Em primeiro lugar, não queremos dar a impressão de que está tudo bem depois de expor o seu S6 na água. A maioria dos casos em que um dispositivo eletrônico viu água não termina bem. O curioso sobre a sua situação é o fato de que parece haver apenas problemas de software após o incidente.

A regra prática ao lidar com um dispositivo eletrônico danificado pela água é ver se as soluções de software podem resolver os problemas. Do contrário, pode-se presumir que os sintomas do software estão sendo causados ​​por um hardware com defeito. Na sua situação, a solução de software mais eficaz é a redefinição de fábrica. O fato de não funcionar no seu caso é uma indicação de que o problema nunca é devido a uma falha de software. Não há nenhuma outra técnica “avançada” ou solução de problemas que você possa fazer em seu nível para resolver os problemas. É provável que um componente de hardware danificado pela água possa estar enviando um sinal falso para o circuito, criando uma cadeia de comandos que sobrecarrega o sistema, resultando em erros que continuam aparecendo.

Ligue para a Samsung e veja se você pode consertar o telefone ou, melhor ainda, substituí-lo.

Problema nº 5: Galaxy S8 Plus Edge não liga

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Plus Edge e só o tenho há alguns meses. Ultimamente, quando está carregando, ele diz que está carregando lentamente e que devo usar o carregador original. Usei apenas o carregador original com este telefone, mas desconectar e reconectar geralmente resolve esse problema.

Ontem à noite meu telefone estava em 4%, então carreguei e fui para a cama. Quando acordei, ele estava completamente morto. A luz LED não estava vermelha ou verde e não havia nada na tela.

Tentei brincar um pouco com ele e conectei-o de volta na parede e o ícone com o relâmpago apareceu, mas ele ainda não estava carregando. Analisei algumas das suas sugestões que pude encontrar no Google, mas nada funcionou.

Eu o conectei ao meu laptop e o relâmpago apareceu novamente, mas ainda não havia luz de carga. Não acho que seja meu cabo de carregamento, pois estou carregando meu Galaxy S4 morto e a luz LED acesa está aparecendo e está carregando bem.

Muitas das suas sugestões incluíam reiniciar o telefone, mas eu realmente não consigo “desligar” ou “reiniciar” porque ele nem liga!

Informe se houver alguma outra informação que eu possa lhe dar. Espero que você possa me ajudar com meu problema. - Natasha

Solução: Oi Natasha. Conforme discutido acima, se você não pode inicializar seu telefone em qualquer outro modo, como modo de segurança, modo de recuperação ou modo Odin, então o problema provavelmente é uma falha de hardware. Pode ser a bateria do dispositivo que não está mais segurando a carga ou alguns outros componentes. Se deixá-lo carregado por pelo menos uma hora não ligará, nada ligará. Ligue para a Samsung ou para a parte relevante para que possa ser verificado fisicamente e reparado, se necessário.

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