Contente

• Problema 1: Diagnosticando problemas de danos causados ​​pela água no Galaxy S6
• Problema 2: a borda do Galaxy S6 continua superaquecendo, congelando e reiniciando aleatoriamente
• Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S6, não liga

Esta postagem # GalaxyS6 cobre alguns dos problemas frequentemente relatados para este modelo de telefone - problemas de danos causados ​​pela água e problemas de energia. Esperamos que você encontre as soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Diagnosticando problemas de danos causados ​​pela água no Galaxy S6

Eu coloco meu telefone ao lado da pia, que está seca o suficiente para que meu telefone não seja danificado. No entanto, depois de lavar a louça, apertei muito minhas mãos e não percebi que um pouco da água passou para o meu carregador. Então, imediatamente limpo meu telefone com um pano seco. Assim que comecei a usar meu telefone, ele começou a vibrar e aparecer um semicírculo azul (é um sinal de que você acabou de carregar o telefone), mas não está carregando. Tentei carregá-lo primeiro. é apenas um carregamento por cabo, então eu queria saber por que não está carregando rápido, então balancei; algum líquido saiu. Depois de sacudi-lo, tentei carregá-lo novamente, mas ele não reconhece mais o carregador, mas quando você move o carregador, ele carrega. No entanto, após alguns segundos ele desliga, mas quando eu o removo e ligo o telefone, ele volta ao normal. Quando tentei carregá-lo novamente, ele desligou e carregou enquanto estava desligado e de repente sua bateria passou tão rápido de 29 para 42 para 100. Quando removi o carregador, ele voltou para 29. Qual poderia ser o dano? É muito sério, tudo é normal, exceto que não está carregando. AJUDE-ME NESTE POR FAVOR. APENAS ME FAÇA UM DIAGNÓSTICO INICIAL. - James

Solução: Olá James. Não podemos saber a extensão dos danos causados ​​pela água em seu telefone, mas com base em sua descrição, o mínimo que você pode esperar é uma porta de carregamento ruim. Se houver umidade suficiente vazando para dentro, há uma chance de que a bateria esteja em curto. No máximo, você pode estar considerando uma possível substituição da placa-mãe.

Porém, se você deseja um diagnóstico mais preciso, leve seu telefone a uma loja que lida com eletrônicos úmidos. Quanto mais tempo a bateria fica em contato com a umidade em seu interior, maior a chance de seu dispositivo sofrer ainda mais danos.

Como sabemos com certeza que seu telefone não funciona mais normalmente, a melhor ação para você é mandá-lo para o conserto. E não, não há muito que você possa fazer para consertá-lo, a menos que saiba diagnosticar problemas de hardware do Galaxy S6 e, mais importante, consertar problemas de hardware.

Claro, há muitos vídeos DIY (faça você mesmo) sobre como substituir, digamos, a bateria ou a porta de carregamento, mas isso é apenas uma parte da solução de problemas e diagnóstico de hardware. Antes de se comprometer com a substituição da peça, você ainda precisa verificar se a referida peça é realmente problemática. Os danos causados ​​pela água às vezes podem resultar em uma série de problemas, sendo melhor simplesmente substituir a placa-mãe ou até mesmo o telefone inteiro.

Se você quiser fazer o reparo sozinho, sugerimos que tente substituir a porta de carregamento e a bateria primeiro. Se seu telefone ainda não carrega, é hora de substituir a placa-mãe.

Problema 2: a borda do Galaxy S6 continua superaquecendo, congelando e reiniciando aleatoriamente

Oi. Meu telefone Samsung S6 Edge plus (G928T) sempre congela quando meu telefone está no modo de tela de bloqueio. Portanto, quando pressiono o botão liga / desliga, nada acontece (a tela preta congela, acho?) E meu telefone fica quente quando congela.

Tento ligá-lo pressionando o botão liga / desliga, mas não funciona. Portanto, devo pressionar o volume para baixo e o botão liga / desliga para reiniciá-lo. Além disso, ele reinicia e desliga repentinamente. Acontece 10 vezes em um dia, então eu simplesmente desligo. Se eu ligar por alguns minutos ou uma hora, será assim. Obrigado. - Wily

Solução: Oi Wily. O superaquecimento às vezes pode ser um sinal de um problema de bateria, então a primeira etapa de solução de problemas que gostaríamos que você fizesse é recalibrar a bateria. Às vezes, o Android pode se confundir em detectar os verdadeiros níveis de energia restante, o que infelizmente pode levar a todos os tipos de problemas. É bom se você puder treiná-lo novamente para detectar os níveis da bateria com mais precisão. Veja como:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Espere uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone a 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria agora deve ser recalibrada. Observe como funciona o telefone.

Se o telefone continuar a superaquecer e / ou reiniciar sozinho, a próxima etapa é a redefinição de fábrica mais drástica. Esta é uma etapa de acompanhamento lógico para a calibração da bateria. Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, isso significa que você tem um problema de hardware existente. O problema pode variar desde uma bateria com defeito, um IC de gerenciamento de energia ruim até um problema geral com a placa-mãe. O mínimo que você pode esperar é um conserto para consertar a bateria.

Sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que eles consertem seu telefone. Se isso não for possível, considere enviar o dispositivo a um bom centro de serviço independente. Lembre-se de que o reparo de hardware é um negócio complicado e nem todos os reparos têm um resultado positivo. Dependendo do dano em seu telefone, o reparo pode ser bem-sucedido ou não. Se não for, talvez você precise apenas substituir o telefone. Se você enviar o telefone para a Samsung para conserto e eles não conseguirem consertá-lo, eles irão eventualmente substituí-lo. A substituição pode ou não ser gratuita.

Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S6, não liga

Liguei meu telefone para carregar quando fui para a cama ontem à noite e estava com cerca de 10% de bateria, eu acho. Com base no que descobri quando acordei, inicialmente pensei que ele não estava bem conectado. Não me lembro se mostrava um status de carregamento ou não quando o conectei. Esta manhã, o telefone não liga.

Eu o conectei a um carregador diferente; fica quente como se estivesse recebendo uma carga, mas ainda não liga. Não há nada na tela, sem luz LED, sem vibrações. Tentei redefinir o botão liga / desliga e volume e ainda não obtive nada. Acredito que minha versão seja Nougat. Eu fiz uma atualização com o tempo, um está disponível, então qualquer um é a edição mais recente. Obrigado. - Andrew

Solução: Oi Andrew. Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de parar de tomar a carga e você não fez nada que pudesse ter causado a falha do Android, como flash ou enraizamento, é possível que você tenha um problema de bateria.

Quando uma bateria atinge 0%, ela realmente não drena totalmente a energia. Resta apenas energia suficiente para energizar seus circuitos enquanto aguarda a próxima sessão de carregamento. Se a próxima sessão de carregamento demorar muito ou se a bateria perder energia por algum motivo, a carga restante pode acabar drenando, deixando você com uma bateria de lítio totalmente descarregada. Infelizmente, não há como revivê-lo depois que isso acontece. Acreditamos que esse seja o motivo pelo qual seu telefone não liga no momento. Ao contrário dos dispositivos Galaxy S mais antigos, o S6 vem com uma bateria não removível, portanto, substituí-la não é fácil. Se você tiver certeza de que o telefone está totalmente morto, ou seja, não toca, não vibra ou exibe nenhuma luz LED durante o carregamento, considere enviá-lo para que um técnico possa verificar a bateria.

Se, por outro lado, você conseguir fazer o telefone mostrar uma luz LED, tocar ou vibrar embora a tela continue preta, é possível que você tenha um problema de tela. Para verificar, tente ver se você pode reiniciar o telefone para modos alternativos. Veja como:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
   Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se seu telefone não inicializar em nenhum dos modos acima, isso significa que ele precisa ser reparado.