Contente

• Problema 1: Galaxy S6 edge plus não carrega quando a bateria está a 0%
• Problema 2: Galaxy S6 edge não liga
• Problema 3: a carga rápida do Galaxy S6 não funciona, o botão liga / desliga não funciona

Problemas relacionados a energia e carregamento são dois dos problemas mais comuns, senão os principais, que muitos usuários do # GalaxyS6 encontram. Isso não quer dizer que este dispositivo seja inerentemente defeituoso. Dizemos que está se tornando galopante, já que muitos dispositivos Galaxy S6 já estão além de sua marca de dois anos no momento. No mundo da eletrônica de hoje, um smartphone de 2 anos já pode ser considerado uma idade avançada, portanto, problemas de bateria ou carregamento podem ser esperados. Para ajudar alguns usuários do S6 a lidar com o problema, publicamos este artigo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S6 edge plus não carrega quando a bateria está a 0%

Olá. Sempre que a bateria do meu Samsung Galaxy S6 edge plus esgota-se a 0%, o telefone desliga-se e recusa-se a iniciar, além disso, recusa-se a carregar, mesmo quando ligado à tomada de parede, carregue durante longas horas. Eu normalmente levava de volta o telefone para a central de atendimento para obter ajuda, mas o problema persistiu porque agora é o terceiro tempo que está ocorrendo. Por favor, ajude e aconselhe. - Mike

Solução: Olá Mike. A central de atendimento informou o que há de errado com seu telefone durante sua última visita? Se esse problema já se repetiu algumas vezes, você deve saber que não é normal. Tememos que você acabará indo para o centro de serviços pela quarta vez. Antes de fazer isso, porém, certifique-se de que não é um problema de conteúdo ou sistema operacional. Você pode fazer isso limpando o telefone com a redefinição de fábrica e observando por alguns dias.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção, limpar dados / Reinício fábrica e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Como há uma chance de que isso possa ser causado por um aplicativo ruim, não instale nenhum aplicativo em seu telefone durante o processo de observação. Carregue o telefone a 100%, deixe-o funcionar e descarregar a bateria, depois veja como funciona o carregamento. Se o telefone continuar a carregar erraticamente ou não carregar de jeito nenhum, você deve exigir a substituição do telefone da Samsung. Não achamos que o conserto vai adiantar, especialmente se houver um problema com um dos componentes da placa-mãe.

Problema 2: Galaxy S6 edge não liga

Meu telefone Samsung S6 Edge não abre. Eu estava prestes a abri-lo / desbloqueá-lo porque tenho uma mensagem então ele estava apagado. Em primeiro lugar, pensei ter apenas clicado duas vezes no botão liga / desliga para que o telefone travasse novamente, mas percebi que nunca mais abriria. Tento pesquisar como consertar, tentei diminuir o volume e o botão liga / desliga, mas não funcionou, e também tentei os outros botões, mas ainda assim não funcionou. Espero que você possa me ajudar. Obrigado. - Francesca

Solução: Oi Francesca. Se você já tentou uma reinicialização suave pressionando e segurando Volume Down e Power por pelo menos 10 segundos, então a próxima coisa boa a fazer é esperar o telefone esgotar a bateria para 0%. Você saberá se a bateria está vazia porque o telefone não mostrará nenhuma indicação de que está ligado - sem luzes, sem vibrações, sem sons. Para confirmar ainda mais se está desligado, tente ligar para o seu número. Se o telefone não tocar, vibrar ou emitir nenhum som, provavelmente está desligado.

Quando a bateria estiver vazia, carregue-a por pelo menos 1 hora e veja se ela reinicia pressionando o botão liga / desliga. Se ele permanecer sem resposta ou morto, tente ver se você pode ligá-lo novamente para outros modos. Veja como:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se o seu S6 permanecer inativo ou não responder a nenhuma das combinações de botões de hardware acima, deve haver um defeito de hardware em algum lugar. Mande reparar ou substituir o telefone.

Problema 3: a carga rápida do Galaxy S6 não funciona, o botão liga / desliga não funciona

Olá. Eu tenho o Samsung Galaxy S6 edge e de vez em quando com carregadores ele para de carregar rapidamente e às vezes nem carrega mesmo quando o logotipo de carregamento está ligado. Ele superaqueceu uma vez e queimou o carregador e também foi danificado pela água que agora o botão liga / desliga não funciona mais e quando o telefone está desligado e não está carregando, uma luz roxa permanecerá acesa constantemente até que eu reinicie o telefone com o botão de diminuir o volume. - Liamstake49

Solução: Olá, Liamstake49. Juntos, todos os sintomas que você menciona aqui se resumem a duas palavras - hardware ruim. O fato de seu S6 ter sofrido danos por água é razão suficiente para que você o examine por um profissional. Não há muitos hacks de software que você pode fazer para corrigir problemas de hardware. Por exemplo, o problema de carregamento rápido que você está enfrentando provavelmente é causado por uma porta de carregamento quebrada ou em curto. Em muitos casos semelhantes que encontramos, o recurso de carregamento rápido para ou funciona de forma irregular se a porta de carregamento não estiver funcionando corretamente ou se tiver sido danificada. Esse também pode ser o motivo pelo qual o telefone superaqueceu e danificou o carregador.

Se você acha que pode substituir a porta de carregamento, existem muitos outros sites que podem fornecer bons guias de DIY (faça você mesmo). Porém, esteja ciente de que, como o telefone foi danificado pela água, o problema pode não ser apenas isolado na porta de carregamento. Há uma chance de que um ou mais componentes possam ser afetados, causando os sintomas que você está descrevendo acima. Substituir a porta de carregamento pode ou não resolver todos os problemas.