Contente

• Problema 1: o Galaxy S6 não liga após uma queda acidental
• Problema 2: Galaxy S6 Edge Plus não reinicia e fica preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema 3: o Galaxy S6 Edge não consegue mover alguns aplicativos para o cartão SD

Bem-vindo à página de solução de problemas do # GalaxyS6 de hoje! Como de costume, esta postagem fornece soluções para algumas perguntas comuns que muitos usuários do S6 enfrentam, então esperamos que seja útil. Neste artigo, abordamos 2 perguntas enviadas para nós nos últimos dias sobre o S6 não ligar normalmente, bem como o motivo pelo qual alguns aplicativos podem não funcionar fora de um cartão SD.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não liga após uma queda acidental

Meu telefone não teve problemas, exceto, pensando bem, meu carregador rápido nem sempre estava funcionando. 2 dias atrás eu estava sentado no chão (carpete grosso fofo novo) e deixei cair meu telefone de cerca de 10/15 cm do chão. Neste ponto, estava em 22%, mas disparou completamente. coloquei-o em carga, dizendo que estava em 0% e aparecendo como se estivesse carregando, embora a vida útil da bateria não estivesse aumentando. Tirei a carga e o telefone tocou novamente.

No dia seguinte, levei-o para a Samsung e eles me disseram que estava danificado além do reparo e também danificado pela água. Eu perguntei como eles sabiam disso, já que não esteve perto de nenhuma água nem teve problemas até que eu o deixei cair. O homem disse que o conectou a um USB e detectou água. Saí da loja muito infeliz.

Então, hoje eu o levei a uma loja de telefones normal que disse que parece um problema de bateria. Mais tarde, conectei-o novamente ao carregador e ele começou a carregar. deixei-o carregado, pois não queria que parasse de carregar novamente. Então, quando estava em 55%, ele escorregou da cadeira e disparou novamente. Eu o conectei de volta e ele disparou direto para 84% (1 minuto após desligar). Ele voltou a funcionar de qualquer maneira, embora tenha disparado aleatoriamente com o menor toque ou apenas aleatoriamente.

Agora, esta noite ele não vai ligar, com ou sem carregador. Quando conectado, diz que está na porcentagem total, mas apenas mostrando a caixa da bateria com um relâmpago nela.

Eu tentei fazer todas as reinicializações; nada funciona. ele começa a acender e depois apaga-se imediatamente após a tela do Samsung Galaxy S6 ou apenas acende o raio em mim :(. - Hayley Hover

Solução: Oi Hayley. Nós sabemos que você quer pensar em seu caso como algo que você pode gerenciar, mas se seu telefone estava funcionando normalmente antes da queda acidental, ele deve ter sofrido danos físicos que resultaram na bateria ou no IC de gerenciamento de energia para se comportar de forma irregular. Se existe um

• problema de bateria,
• problema de alimentação IC, ou
• um circuito quebrado

não cabe a nós descobrir. Qualquer um deles pode exibir os mesmos sintomas ou sintomas semelhantes que seu S6 está exibindo agora. Um técnico deve verificar fisicamente o hardware para saber qual pode ser o problema. Pode ser qualquer um dos três da lista, uma combinação ou todos de uma vez. Se não houver nenhum sinal de hardware óbvio do problema, um técnico deve realizar verificações de hardware mais aprofundadas para saber onde está o problema.

A menos que você seja treinado para solucionar problemas de um hardware S6 e realizar diagnósticos de hardware, é melhor ter um profissional para fazer o reparo para você. Lembre-se de que o reparo não significa apenas substituição de peças (o que muitos vídeos e guias na web fornecem), mas também diagnósticos. A substituição de uma peça incorreta obviamente não resolverá o problema, então um bom técnico deve realizar a solução de problemas e diagnósticos primeiro para identificar a causa dos sintomas. Você não quer, por exemplo, comprar e substituir a bateria se o problema for um CI de alimentação ruim.

Não sabemos quanto uma loja terceirizada pede sua taxa de conserto, mas se não for tão baixa em comparação com a da Samsung, sugerimos que você use os serviços desta última. Os técnicos da Samsung são treinados apenas para consertar dispositivos Samsung e podem substituir componentes defeituosos usando peças originais da Samsung. Tente evitar ir a centros de serviço independentes, a menos que você não tenha outra escolha.

Problema 2: Galaxy S6 Edge Plus não reinicia e fica preso na tela do logotipo da Samsung

Ola pessoal. Então liguei meu Samsung Galaxy S6 edge plus (com o qual não tive problemas nos últimos 2 anos) e ele começou a ficar lento na tela de bloqueio e apenas desligou. Tentei ligá-lo e ele ficou desligado até que coloquei o telefone no carregador. em seguida, ele ligou novamente e eu estava preenchendo meu PIN (por algum motivo, não consegui usar minha impressão digital) quando o telefone desligou completamente. e agora o telefone está reiniciando (o logotipo samsung respirando e o LED azul aceso) por já meia hora de duração (embora eu não saiba qual versão eu estava usando). Eu também reiniciei meu telefone há uma semana. - Adelm8702

Solução: Olá, Adelm8702. Um problema como este pode acontecer por vários motivos, incluindo os seguintes:

• conteúdo / aplicativo ruim
• atualização do Android mal codificada
• enraizando / piscando
• problema de hardware desconhecido

Antes de tentar resolver as possíveis causas acima, sugerimos que você tente se lembrar do que poderia ter feito diferente antes que pode ter causado a falha na inicialização do seu telefone. Por exemplo, se você instalou recentemente um aplicativo e é a única coisa que mudou no dispositivo, é possível que o referido aplicativo seja o culpado. Em alguns casos, os usuários mais aventureiros do Android encontram o problema depois de modificar o software via flash ou ao tentar obter acesso root. Uma vez que as modificações no sistema operacional podem potencialmente levar a problemas de software, os usuários inexperientes do Android muitas vezes descobrem que seu dispositivo travou se não seguirem as instruções corretamente. Em uma palavra, queremos que você saiba quais mudanças podem ter ocorrido para que você possa fazer uma solução de problemas mais direcionada para corrigir o problema.

Se o problema simplesmente ocorreu de repente, a seguir estão as etapas de solução de problemas que você pode seguir.

Observe o telefone no modo de segurança

Aplicativos ruins podem levar a todos os tipos de problemas, então a primeira etapa que você deve fazer é reiniciar o S6 no modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, deixando apenas os aplicativos pré-instalados em execução. Portanto, se seu telefone funcionará normalmente neste modo, mas não no modo normal, você sabe que um aplicativo deve estar causando o problema. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas um meio. Se você acha que um aplicativo de terceiros é problemático e não sabe o que é, deve usar o método de eliminação para identificá-lo. Desinstale um aplicativo e observe o telefone. Repita até que o problema desapareça.

Faça uma redefinição de fábrica

Se você instalou recentemente uma atualização do Android ou se o problema ocorreu por coincidência após a instalação de uma atualização do sistema, é possível que o problema tenha algo a ver com o sistema operacional. Para resolver o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica seguindo as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção, limpar dados / Reinício fábrica e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Atualize novamente o bootloader

Se você tentou fazer root ou flash no telefone antes de experimentar o problema, há uma chance de que você pode ter corrompido o bootloader ou o firmware. Sugerimos que você verifique se o carregador de inicialização está em ordem antes de tentar atualizar o firmware. Para fazer isso, siga as etapas abaixo. Lembre-se de que alguns modelos do Samsung Galaxy podem ter uma maneira ligeiramente diferente de atualizar o bootloader, portanto, consulte outros guias para evitar problemas. Nossas etapas a seguir têm como objetivo dar uma ideia de como fazer isso.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Depois de atualizar o bootloader, você pode atualizar um firmware conhecido em funcionamento para o seu dispositivo ou simplesmente ficar com a ROM padrão da Samsung.

Envie o telefone para conserto

Se todas as etapas acima falharem, algo está muito errado com o hardware. Você deve entrar em contato com a Samsung ou visitar um centro de serviço de terceiros para obter uma correção.

Problema 3: o Galaxy S6 Edge não consegue mover alguns aplicativos para o cartão SD

Olá. Atualmente tenho o Samsung Galaxy S6 Edge. Eu tive isso nos últimos 2 anos e meio e, recentemente, percebi que ele continuava caindo sobre mim. Tenho sido muito bom em transferir aplicativos e arquivos para o meu cartão SD, limpar caches e utilizar o Cleanse Master, mas nada estava funcionando. Tive que redefinir minhas configurações de fábrica duas vezes e meu telefone ainda está travando.

Quando estou baixando novamente todos os meus aplicativos, por que ele iria diretamente como um "armazenamento interno" e não me deixaria transferi-lo para o meu cartão SD de "Armazenamento externo"? Acabei de baixar um aplicativo SD interno root externo 2 para ver se isso ajudaria. Aconselhe como posso transferir até mesmo os aplicativos mais simples (Starbucks, Fitbit, etc.) para o meu cartão SD e não deixá-lo permanecer no meu “Armazenamento interno”. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo. - Forg3tm3not770

Solução: Olá, Forg3tm3not770. Existem dois motivos pelos quais alguns aplicativos são instalados no armazenamento interno e não no armazenamento externo / cartão SD:

• requisito do sistema operacional
• design de desenvolvedor de aplicativos

Por padrão, todos os aplicativos são instalados no armazenamento interno do telefone. Desde então, o Google tornou isso opcional ao projetar o Android para permitir que os aplicativos operem fora do cartão SD. Isso libera espaço do dispositivo de armazenamento interno significativamente. No entanto, motivos de segurança impedem que alguns aplicativos funcionem fora do dispositivo de armazenamento principal, portanto, nem todos podem ser movidos para o cartão SD. Por exemplo, os aplicativos de e-mail geralmente são instalados apenas no armazenamento interno. Os aplicativos que armazenam informações pessoais e financeiras importantes também são mantidos no dispositivo de armazenamento principal, em vez do cartão SD, pelo mesmo motivo de segurança. Isso é decidido pelo desenvolvedor e não há como alguém fazer a respeito. Em versões mais antigas do Android, fazer o root do dispositivo pode permitir que alguns aplicativos sejam instalados no cartão SD, mas, no momento, não temos conhecimento de nenhum software de root eficaz para permitir que você faça isso no S6 com Android Nougat ou Oreo. se você estiver usando o Marshmallow no seu dispositivo, tente fazer uma pesquisa para ver se agora há um software de root que permite o que você deseja.