O desligamento inesperado e as reinicializações em dispositivos móveis podem ser atribuídos a um problema de sistema, se não a danos de hardware. Isso também pode ocorrer entre outros sintomas de problemas de memória, como quando o dispositivo está com pouco armazenamento. Novos dispositivos também podem apresentar o mesmo problema quando certos aplicativos estão se comportando mal ou quando uma atualização incorreta causou grande corrupção de dados.

Na pior das hipóteses, isso pode ser uma indicação direta de dano ao hardware, seja físico ou líquido. Antes de ir correndo para um centro de serviço, existem algumas soluções alternativas que você pode tentar corrigir do seu lado e colocar o seu dispositivo novamente em funcionamento. As soluções a seguir que demonstrei são particularmente aplicadas a um smartphone HTC U12 / U12 que está fechando inesperadamente e se recusa a ligar. Continue lendo para soluções mais detalhadas.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Primeira solução: carregue seu telefone.

O telefone pode ter ficado completamente sem carga e, portanto, ele desliga repentinamente como outro telefone faz quando a bateria é descarregada. Para colocá-lo de volta em funcionamento, ele precisa ser carregado. Dito isso, conecte seu telefone ao carregador e deixe-o carregar até ficar cheio.

Se o seu telefone não carregar, verifique e certifique-se de que você está usando o carregador original / OEM e que o carregador está funcionando. Você também pode alternar entre as tomadas para garantir que a fonte de alimentação também esteja funcionando. Pode levar mais tempo para o telefone mostrar indicações de carga, especialmente se a bateria estiver totalmente descarregada. Apenas espere até que ele acumule energia suficiente e carregue até cem por cento.

Segunda solução: forçar o reinício durante o carregamento.

Forçar o telefone a reiniciar durante o carregamento também pode ajudar a limpar quaisquer aplicativos errados que possam ter causado o desligamento inesperado do telefone. Uma reinicialização forçada é um procedimento de remoção de bateria simulado realizado em dispositivos que não respondem. Ele fecha os aplicativos em execução à força e despeja dados corrompidos e cache da memória interna. Nesse caso, force a reinicialização do HTC U12 / U12 Plus enquanto ele estiver conectado ao carregador.

• Para forçar a reinicialização do HTC U12 / U12 Plus, pressione e segure o Botão de energia por pelo menos 10 segundos e solte quando o telefone for reiniciado.

Se o telefone conseguiu inicializar, deixe-o carregar enquanto estiver ligado. Caso contrário, aguarde mais tempo para carregar até que a bateria esteja cheia e, então, é o momento em que você pode resolver o problema mais detalhadamente.

Terceira solução: limpe a partição do cache.

Se você conseguiu ligar o telefone novamente, você pode solucionar o problema para eliminar os possíveis gatilhos e evitar que o dispositivo aja novamente. Como a próxima solução possível, tente limpar a partição de cache do telefone. Isso é altamente recomendado após a instalação de uma atualização importante do sistema em seu dispositivo. Fazer isso apagará todos os dados temporários que foram corrompidos pela atualização e eventualmente fizeram com que o sistema se comportasse mal e se tornasse instável. Veja como limpar a partição de cache de seu HTC U12 / U12 Plus:

1. Com o telefone desligado, pressione e segure o Botão de diminuir o volume enquanto liga o telefone.
2. Continue a segurar o Botão de diminuir o volume até que a tela do bootloader seja exibida.
3. aperte o Botão de diminuir o volume até Recuperação é selecionado.
4. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção. O telefone parecerá então reiniciar e a tela ficará preta por 15 a 30 segundos.
5. Aguarde até que a tela de recuperação seja exibida e continue com as próximas etapas.
6. Segure o Botão de aumentar o volume e então pressione e solte o Botão de energia.
7. aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente até Limpar partição de cache opção é destacada.
8. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
9. aperte o Botão de aumentar o volume repetidamente após a conclusão do processo.
10. aperte o Botão de energia selecionar Reiniciar sistema opção.

Seu telefone irá então executar sua seqüência normal de inicialização.

Quarta solução: redefina seu telefone e restaure os padrões de fábrica por meio do modo de recuperação do Android.

Se o método anterior falhou, tente entrar no modo de recuperação novamente e, desta vez, execute uma reinicialização mestre para limpar e restaurar as configurações de fábrica e as configurações padrão em seu dispositivo. Veja como:

1. Com o telefone desligado, pressione e segure o Botão de diminuir o volume enquanto liga o telefone.
2. Continue a segurar o Botão de diminuir o volume até que a tela do bootloader seja exibida.
3. aperte o Botão de diminuir o volume até Recuperação é selecionado.
4. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção. O telefone parecerá então reiniciar e a tela ficará preta por 15 a 30 segundos.
5. Aguarde até que a tela de recuperação seja exibida e continue com as próximas etapas.
6. Segure o Botão de aumentar o volume e então pressione e solte o Botão de energia.
7. aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente até Limpar dados / Reinício fábrica opção é destacada.
8. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
9. aperte o Botão de aumentar o volume repetidamente após a conclusão do processo.
10. aperte o Botão de energia selecionar Reiniciar sistemaagora opção.

Deixe que o dispositivo termine de inicializar e veja se o problema foi corrigido.

Quinta solução: limpe e restaure seu HTC U12 / U12 Plus no modo de recuperação Android.

Continue a solucionar problemas de seu telefone no modo de recuperação se o método anterior falhou. Desta vez, tente redefinir os dados de fábrica e limpar a partição do cache, respectivamente. Isso deve eliminar todos os erros do sistema que possam ter causado o travamento e o desligamento do sistema. Veja como é feito:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia simultaneamente por um tempo.
2. Liberte o Botão de energia mas continue segurando o Botão de diminuir o volume quando o logotipo HTC aparecer.
3. Liberte o Botão de diminuir o volume quando você vê Modo de download.
4. Em seguida, pressione o Botão de diminuir o volume para rolar para baixo e selecionar Reinicializar para Bootloader opção.
5. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção.
6. aperte o Botão de volume para destacar / selecionar Inicialize no modo de recuperação.
7. Quando a imagem de aviso aparecer, pressione o botão Aumentar o volume e a Poder botões uma vez. o Recuperação Android as opções do menu aparecerão.
8. aperte o Botão de volume para rolar e destacar quaisquer outras opções e então o Botão de energia para confirmar a seleção.
9. aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente até Limpar dados / Reinício fábrica opção é realçada e pressione o Botão de energia confirmar.
10. aperte o Botão de diminuir o volume novamente para destacar Limpar partição de cache, então aperte Poder confirmar.
11. Para reiniciar o telefone, selecione a opção to Reinicializar o sistema agora e então pressione o Botão de energia confirmar

Deixe o seu sistema telefônico reiniciar.

Outras opções

O serviço pode ser considerado a próxima opção se nenhum dos métodos acima for capaz de resolver o problema e seu HTC U12 / U12 Plus desligar repetidamente sozinho e tiver problemas para ligar novamente. O sintoma emergente também pode denotar danos ao hardware do telefone devido a uma queda anterior ou exposição a líquidos. Nesse caso, o reparo físico seria necessário. Você pode levar seu telefone para o centro de serviço HTC mais próximo em sua área para esse assunto. Caso contrário, entre em contato com a operadora do dispositivo para obter mais recomendações e suporte.

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