Contente
- Problema 1: Galaxy S6 edge não abre links em SMS
- Problema 2: o aplicativo de e-mail Galaxy S6 continua recebendo erros de servidor pop de entrada do Yahoo desconectado
- Problema 3: Galaxy S6 não consegue fazer login em aplicativos de jogos
- Problema 4: Galaxy S6 não consegue sincronizar e-mails do Hotmail
- Problema 5: a câmera frontal do Galaxy S6 não funciona, erro de câmera falhou
- Problema 6: os aplicativos do Galaxy S6 abrem sozinhos, a tela fica piscando sem motivo
- Problema 7: o Galaxy S6 não consegue limpar o cache e os dados dos aplicativos
Bem-vindo à nossa postagem # GalaxyS6 do dia. Resolvemos alguns problemas relacionados a aplicativos que nos foram relatados nos últimos dias, então esperamos que você obtenha algo útil com isso.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: Galaxy S6 edge não abre links em SMS
Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge e apenas nos últimos dias tive problemas para abrir links. Quando toco no link em uma mensagem de texto, meu telefone vai para um novo navegador e me apresenta uma página em branco. Assim que fecho a página em branco, a página aparece corretamente por um ou dois momentos. Só o suficiente para eu ver algumas cores do que deveria ter sido apresentado. Você pode me ajudar por favor? : O Tayler Lee
Solução: Olá, Tayler. Pode haver um bug em seu aplicativo de mensagens e / ou navegador, portanto, certifique-se de limpar o cache e os dados primeiro. Veja como:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, clique em um aplicativo.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
- Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.
Tente outro navegador
Se você excluiu o cache e os dados dos aplicativos envolvidos e o problema persistir, você deve usar um navegador diferente. Isso permitirá que você determine se o navegador atual é a origem do problema. Por exemplo, se você estiver usando o navegador de Internet nativo, tente mudar para outro como o Google Chrome para Android ou Mozilla Firefox para Android.
Depois de instalar outro navegador, certifique-se de defini-lo como o navegador padrão. Fazer isso:
- Toque Configurações aplicativo.
- Toque Apps ou Formulários.
- Toque Aplicativos padrão.
Instalar Android e atualizações de aplicativos
A instalação de atualizações às vezes pode corrigir problemas. Certifique-se de executar a versão mais recente do Android (Android Nougat) e de que os aplicativos estão todos atualizados.
Problema 2: o aplicativo de e-mail Galaxy S6 continua recebendo erros de servidor pop de entrada do Yahoo desconectado
Oi. Tenho Samsung Galaxy S6. O aplicativo de e-mail embutido está funcionando. A sincronização de e-mails recebidos funciona. Enviando trabalhos. No entanto, um erro de servidor intermitente foi recebido ao conectar-se ao servidor pop de entrada do Yahoo quando MAIS é clicado dentro da mensagem onde a mensagem completa não foi carregada por sincronização. Quando eu tinha S4 não tinha problemas com isso. Mas com S6 eu tenho. Tenho sinal de dados 3G / 4G ok. Outros aplicativos se conectam à Internet sem problemas. Você pode ajudar? - Richard
Solução: Oi Richard. Existem duas possíveis razões para isso. Um é um problema com seu dispositivo, que pode ser um bug do aplicativo de e-mail, e o segundo é um problema com o provedor de serviços de Internet (Yahoo).
Para corrigir um possível bug do aplicativo, certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail primeiro. Se o problema persistir, tente usar outro aplicativo de e-mail ou o próprio aplicativo de e-mail do Yahoo na Play Store.
Caso o uso de um aplicativo de e-mail diferente não resolva o problema, você pode fazer uma redefinição de fábrica executando as etapas abaixo:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Encontre e toque no ícone Configurações.
- Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
- Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
Assim que o telefone for reiniciado, faça a configuração inicial e veja se o problema continua. Certifique-se de não instalar nada, caso o problema seja causado por um aplicativo de terceiros. Se o problema ainda persistir, entre em contato com o Yahoo para obter suporte.
Problema 3: Galaxy S6 não consegue fazer login em aplicativos de jogos
Tenho dois jogos que não me permitem fazer login no meu Samsung Galaxy S6 Active Android! Quando tento entrar neles, aparece “Recarregar”! Vegas Downtown Slots e Goldfish Casino! Isso já dura dois dias! qualquer ajuda neste assunto seria apreciada! - Robin Burgess
Solução: Olá, Robin. Se você conseguiu fazer login nesses aplicativos antes, pode haver um problema com sua conta ou com o mecanismo de login do aplicativo. Certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor para obter mais assistência.
Por outro lado, se for a primeira vez que você tenta fazer login neles, pode ser necessário criar uma conta primeiro. Se você já tentou fazer isso, exclua os aplicativos de seu telefone e instale-os novamente. Se o problema ainda persistir, ninguém poderá fazer nada para ajudá-lo. Entre em contato com o desenvolvedor e deixe-o solucionar o problema.
Problema 4: Galaxy S6 não consegue sincronizar e-mails do Hotmail
Olá! Estou tendo problemas com minha borda S6. Não tenho certeza se é de uma atualização de software - meu e-mail não sincroniza com meu telefone. Toda vez que tento entrar em minha conta do Hotmail no aplicativo de e-mail, tudo que recebo é uma barra de carregamento e uma frase "verificando a configuração do servidor de entrada" Minha conexão com a Internet está boa e eu até tentei dados. Qualquer sugestão ajuda! Obrigado! - Jenn
Solução: Olá, Jenn. Pode ser um bug de configuração que não foi corrigido pela Microsoft. Até agora, a única solução eficaz que descobrimos para esse problema é desligar todos os recursos de segurança em seu Hotmail ou conta da Microsoft antes de adicioná-lo em um aplicativo de e-mail. Se você tiver um computador, tente entrar em sua conta do Hotmail e desabilitar todos os recursos de segurança, como a verificação em duas etapas ou semelhante. Depois de fazer isso, adicione sua conta ao telefone. Você deve então ser capaz de entrar e sincronizar e-mails. Depois disso, volte para o seu computador e reative os recursos de segurança que você desativou anteriormente em sua conta do Hotmail.
Problema 5: a câmera frontal do Galaxy S6 não funciona, erro de câmera falhou
A câmera normal funciona bem quando você soluciona o problema, forçando a parada do aplicativo ou redefinindo as configurações. mas uma vez que a câmera está funcionando e você a vira para a frente / câmera selfie, ela fica preta e não funcionará novamente informando o erro “AVISO câmera falhou”. Eu continuo solucionando o problema, mas meu gs6 edge faz isso toda vez que tento usar a câmera frontal. - Victoria
Solução: Oi Victoria. Tente fazer uma redefinição de fábrica completa e veja o que acontece a partir daí. Se o problema for devido a um bug do sistema operacional, uma redefinição de fábrica deve ser capaz de corrigir o problema facilmente. No entanto, se o problema for devido a uma falha de hardware, como um problema de chip de vídeo ou uma câmera frontal quebrada, a redefinição de fábrica não fará nada. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para que a Samsung possa repará-lo ou substituí-lo.
Problema 6: os aplicativos do Galaxy S6 abrem sozinhos, a tela fica piscando sem motivo
Meus aplicativos estão enlouquecendo. Diz que não suporta tela dividida, em seguida, pisca todos os aplicativos abertos, fecha alguns, abre outros e faz tudo isso enquanto pisca como um louco. Como você não tem o recurso de anexos neste formulário, não posso enviar junto com o vídeo do problema, mas irei enviá-lo separadamente. - Holly
Solução: Oi Holly. Se o telefone parece estar abrindo aplicativos aleatoriamente por si só, isso pode indicar um problema de tela. Tente ver se você pode consertar com uma redefinição de fábrica completa por meio do modo de recuperação. Veja como fazer isso:
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Se o problema continuar a se comportar erraticamente após uma limpeza completa de fábrica, o conjunto da tela pode estar quebrado. Normalmente, isso é causado por um digitalizador defeituoso ou cabo flexível com defeito. Entre em contato com a Samsung para que eles possam consertar o telefone. Caso contrário, leve-o a um centro de serviço local.
Problema 7: o Galaxy S6 não consegue limpar o cache e os dados dos aplicativos
Não é possível encontrar nenhum menu no gerenciador de aplicativos> todos os aplicativos, para limpar o cache ou limpar os dados do aplicativo. Eu segui suas instruções. Quando eu clico no aplicativo nas configurações conforme você instruiu, ele diz apenas ‘desinstalar’ ou ‘forçar parada’ Obrigado por qualquer ajuda. - Carolyn
Solução: Oi Carolyn. Se você estiver executando o Android Marshmallow ou Nougat, o Limpar cache e Apagar os dados os botões devem estar sob Armazenamento seção.
Abaixo estão as etapas completas:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, clique em um aplicativo.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
- Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente os botões Limpar Cache e Limpar Dados do aplicativo.
