Contente

• Problema nº 1: o ponto de acesso é muito lento no AT&T Galaxy S6 Edge
• Problema nº 2: os dados móveis do Galaxy S6 não ligam
• Problema nº 3: o Galaxy S6 perde a conexão com a Internet quando está fora de casa
• Problema nº 4: os dados móveis do Galaxy S6 com raízes não funcionam, perdendo o sinal
• Problema nº 5: o Galaxy S6 continua interrompendo a conexão de dados móveis
• Problema nº 6: o Galaxy S6 continua perdendo a Internet quando conectado ao Wi-Fi doméstico
• Envolva-se conosco

Os smartphones perdem uma grande parte de sua “inteligência” quando não estão conectados à web, então entendemos se há um fluxo constante de pedidos de ajuda com relação a esse problema. Nossa postagem de hoje responde a algumas das perguntas feitas por nossos leitores sobre problemas de conectividade em seus telefones #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge e S6 Plus).

Problema nº 1: o ponto de acesso é muito lento no AT&T Galaxy S6 Edge

O ponto de acesso não está funcionando corretamente. O velho S4 conectou imediatamente meu laptop de trabalho. Navegação rápida na Internet e na Web.

No novo S6 Edge, alterne o ponto de acesso e a opção de amarração. Selecione o ponto de acesso para deslizar. Os bares da recepção estão cheios de laptops, classificados como recepção excelente, mas a Internet é mortalmente lenta para abrir ou não abre de todo. Eu tento desconectar e reconectar a cada 15 minutos às vezes para tentar obter alguma conectividade normal.

Nenhuma alteração na configuração do laptop desde a troca do telefone. Então, eu sei que não é meu computador. Claro que a AT&T diz que não é meu telefone.

A melhor maneira de consertar isso é devolver o Samsung e trocar pela Apple?

Não fiquei impressionado com esta peça de $ 800 de _ _ _ _. - BM

Solução: Olá, BM. A velocidade da Internet que você obtém de um ponto de acesso ou tethering depende da velocidade da conexão de dados móveis em seu telefone. Quando você usa seu S6 como um ponto de acesso, ele funciona como um roteador normal em uma configuração de Wi-Fi normal. Isso significa que a largura de banda e a velocidade de sua assinatura de dados móveis estão simplesmente sendo encaminhadas para outros dispositivos por meio de seu S6. Este NÃO é um problema do telefone.

Você deve falar com seu provedor de serviços para que eles possam ajudá-lo a verificar se há alguma restrição em sua conta ou rede que afete negativamente o desempenho do hotspot.

Antes de ligar para a AT&T para obter mais assistência, tente verificar a velocidade da conexão com a Internet em seu laptop acessando https://www.speedtest.net/. Esta é uma primeira etapa ideal para solucionar problemas de conexão lenta. Se o resultado estiver bem abaixo de sua velocidade assinada, o problema deve estar em algum lugar da rede AT&T para o seu telefone.

Você pode usar Google para procurar guias sobre como lidar com problemas de conexão lenta à Internet. Existem muitos fóruns e sites que indicam quais etapas específicas você deve seguir ou por onde começar.

Problema nº 2: os dados móveis do Galaxy S6 não ligam

Estou com o telefone há uma semana. Está funcionando bem. Houve superaquecimento e esgotamento da bateria. Mas um dia saiu de casa e o telefone foi desconectado do wi-fi. Apenas para descobrir que os dados móveis não ligam. Cliquei nos dados do celular na barra de notificação, mas ele clica, mas nada aparece na barra de notificação. Redefina o telefone para a configuração original, mas os dados móveis ainda não ligam. Você pode ajudar por favor? - Ihram

Solução: Olá, Ihram. Presumimos que você já tenha conversado com sua operadora sobre o assunto, principalmente sobre a possibilidade de haver um problema relacionado à conta.

Se por dados móveis não ligarem você significar que o indicador não muda para verde depois que você toca nele, então deve realmente haver algo errado com o telefone. O firmware está quebrado ou há uma falha de hardware rara que causa esse problema.

Lamentavelmente, não há nada que você possa fazer para corrigir o problema no seu nível. Você pode solicitar que a Samsung verifique o telefone, pois isso pode exigir técnicas mais avançadas para diagnosticar o problema real.

Problema nº 3: o Galaxy S6 perde a conexão com a Internet quando está fora de casa

Meu telefone funciona bem quando estou em casa, mas assim que saio de casa (mesmo que seja apenas para passear na vizinhança), perco completamente a Internet. A única coisa que posso fazer é enviar mensagens de texto e fazer ligações. Ontem precisei do Google Maps e tive que parar e pedir informações em um posto de gasolina - cheguei onde estava indo à moda antiga. Isso vem acontecendo há 3 dias. Acho que não carreguei nenhum aplicativo novo antes disso. Meu aplicativo mais recente é o Periscope, mas acredito que o baixei depois que o problema começou. Por favor ajude! - Lou

Solução: Oi, Lou. Você está dizendo que sua conexão MOBILE DATA para quando você está fora de casa? Lembre-se de que existem dois tipos de conexão de Internet que você pode usar no seu telefone - dados móveis e Wi-Fi. Qual você habilitou no seu telefone quando estava em casa?

Se você usa o Wi-Fi em casa, mas não tem uma assinatura de dados móveis, é compreensível que perca a conexão com a Internet quando não estiver mais dentro do alcance do Wi-Fi doméstico. Esse tipo de conexão é limitado em alcance (geralmente no máximo em um raio de 30 pés).

Por outro lado, se você não tem Wi-Fi em casa (usa apenas dados móveis), mas perde o sinal de dados móveis quando está fora, isso é um problema totalmente diferente.

Tente ligar para seu provedor de serviços para obter mais assistência se estiver perdendo a conectividade de dados móveis.

Se você estiver usando Wi-Fi em casa e quiser usar dados móveis quando estiver fora (supondo que você tenha assinatura de dados móveis), certifique-se de que a chave de rede inteligente esteja habilitada. Veja como:

• Na tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque Configurações.
• Toque Wi-fi.
• Toque MAIS.
• Toque Switch de rede inteligente.
• Toque Ligado ou desligado para habilitar ou desabilitar conforme necessário

Problema nº 4: os dados móveis do Galaxy S6 com raízes não funcionam, perdendo o sinal

Eu comprei este telefone originalmente da Sprint quando morava nos EUA. Eu o trouxe de volta para o Caribe comigo e fiz o enraizamento para trabalhar com o provedor de serviços aqui, ou seja, a Digicel. Funcionou muito bem por cerca de 2 semanas, mas agora parou de se conectar aos dados móveis de uma vez. não consigo conectar-se à internet, não consigo fazer chamadas ou receber nenhuma. perdi sinal completo. Preciso desligar completamente o telefone para que ele volte a funcionar. e mesmo isso às vezes não funciona. por que é que? e como posso resolver o problema. - Iveen

Solução: Oi Iveen. A conexão de dados móveis às vezes pode ser irregular e inconsistente, portanto, entre em contato com a Digicel para quaisquer interrupções de serviço relacionadas à rede em sua área.

No entanto, se você acha que o problema reside no seu telefone, a primeira etapa lógica a fazer é inserir o cartão SIM em outro dispositivo que funcione por provavelmente um dia para testar se o problema ocorreria novamente. Depois de estabelecer que não há problemas de rede ou SIM envolvidos, você pode começar a solucionar o problema do S6.

Inicialize o telefone em modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem causar problemas de conectividade às vezes. Para saber disso, tente reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste ambiente de tempo de execução especial, o telefone será forçado a executar apenas aplicativos pré-instalados. Se o problema não aparecer no modo de segurança, você pode começar a desinstalar aplicativos até ter eliminado o problema. Aqui estão as etapas sobre como inicializar seu S6 no modo de segurança:

• Pressione e segure o Volume baixo e Poder chaves por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, libere o Poder chave imediatamente, mas continue pressionando a Volume baixo chave.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Limpe o cache do sistema

Às vezes, excluir a partição de cache de um telefone Android pode resolver problemas estranhos, por isso vale a pena tentar. Basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla aumentar volume, tecla Home, e Poder chave.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e segurando o Aumentar o volume chave e o Casa chave.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, libere o Aumentar o volume e Casa chaves.
• aperte o Volume baixo para destacar "limpar partição de cache".
• aperte o Poder para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Restaurar os padrões do telefone via redefinição de fábrica

Geralmente recomendamos o desenraizamento ou flashing para firmware de estoque se houver problemas após o root, mas como você precisa fazer o root em seu telefone para funcionar com a rede Digicel, a última coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica.

Aqui estão as etapas para fazer isso:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure o Aumentar o volume, Home e Poder chaves juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando o Volume baixo , realce a opção ‘limpar dados / reset de fábrica’ e pressione a tecla Poder para selecioná-lo.
• aperte o Volume baixo botão novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e pressione o botão Poder para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e clique no botão Poder para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o Galaxy S6 continua interrompendo a conexão de dados móveis

Olá. Eu tenho um S6 Edge novo. Parece perder a conexão com frequência. Eu poderia estar pesquisando no Google ou em um aplicativo que fornece informações em tempo real como a ESPN e simplesmente pára como se tivesse perdido a conexão. A única maneira de liberá-lo de volta é reiniciando o telefone.

Quando ele liga novamente, os e-mails chegam e eu posso realmente utilizar a Internet. Alguma ideia do que poderia estar causando isso? - David

Solução: Olá David. Se você está lendo isto, você já deve ter uma ideia do que fazer com base em nossas sugestões para outros leitores acima. Então, essas são basicamente as coisas que você deve fazer:

• verifique se há algum problema de rede na área
• verifique se há problema com o cartão SIM
• faça as etapas padrão de solução de problemas de software

Publicamos todos os tipos de problemas de conectividade para o S6 no passado, você pode querer verificá-los para ter ideias. Se tudo mais falhar, solicite a substituição do telefone.

Problema nº 6: o Galaxy S6 continua perdendo a Internet quando conectado ao Wi-Fi doméstico

Graças a este grande site. Eu estava navegando um pouco pelo seu site, mas não encontrei minha pergunta específica, então pensei em enviá-la junto.

Com bastante frequência, enquanto conectado à minha rede Wi-Fi doméstica da Comcast, meu telefone mostra um sinal Wi-Fi forte, mas não consigo acessar a Internet ou as mídias sociais.

Assim que desligo o Wi-Fi, não tenho problemas para acessar os mesmos sites. Eu não tenho nenhum outro problema com o Wi-Fi doméstico, pois minha esposa e eu ocasionalmente trabalhamos em casa e nos conectamos sem fio às estações de trabalho em nossos escritórios.

Além disso, quando estou em meu escritório, não tenho problemas para acessar a Internet / Redes Sociais quando conectado ao meu Wi-Fi de trabalho. Alguma ideia sobre este probleminha irritante? Desde já, obrigado. - Chris

Solução: Oi Cris. Você já pensou em verificar suas configurações de Wi-Fi para ver se alguém colocou algum tipo de restrição na rede que impede o seu S6 de se conectar? Você só pode fazer isso acessando a interface gráfica do usuário (GUI) do roteador em um computador. Se você não tiver ideia de como fazer isso, ligue para a Comcast (se o roteador foi fornecido por eles) ou o fabricante do roteador.

Certifique-se de que não haja filtros ou limitação de largura de banda imposta ao seu dispositivo no nível do roteador. As etapas para fazer isso são específicas do roteador, portanto, certifique-se de ligar para a parte relevante.

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