Contente

• Problema nº 1: O Galaxy S6 trava aleatoriamente | Galaxy S6 não liga
• Problema nº 2: Galaxy S6 edge plus comprado no Craigslist preso no loop de inicialização
• Problema nº 3: o Galaxy S6 apresenta vários problemas após atualizar o Android Marshmallow
• Problema nº 4: a borda do Galaxy S6 continua congelando e reiniciando
• Problema nº 5: a tela do Galaxy S6 não funciona corretamente após uma queda acidental
• Problema # 6: o recurso NFC do Galaxy S6 está esmaecido
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Aqui está outra lista de problemas e soluções para um dos carros-chefe da Samsung, o # GalaxyS6. Esperamos que esta postagem se torne outra boa referência para os usuários que buscam respostas para seus problemas. Não se esqueça de visitar também a página principal de solução de problemas do Galaxy S6 se tiver tempo.

Problema nº 1: O Galaxy S6 trava aleatoriamente | Galaxy S6 não liga

Poucos dias atrás, meu telefone travou e eu tive que reiniciá-lo, e funcionou bem por um tempo até começar a travar novamente, mas de forma mais regular. Eu não tinha instalado nenhuma atualização ou aplicativo novo na época, então parece não haver nenhuma razão óbvia para isso. Normalmente, meu telefone ligava novamente, então não havia problema. Mas agora meu telefone vai para a famosa tela preta da morte, e usando o vol down + botão liga / desliga liga-o novamente, até que ele trave uma hora depois. Tentei entrar no modo de recuperação do Android e, depois que o telefone tenta instalar a atualização do sistema, ele mostra uma imagem do Android Guy ‘morto’ com um aviso de ponto de exclamação acima de sua cabeça. Suponho que isso significa que não foi instalado ou que há um problema com o firmware. Depois disso, posso voltar ao modo de recuperação do Android, onde consegui reiniciar meu telefone e também limpar a partição do cache, sem sorte, infelizmente. Também experimentei o Modo de segurança, mas também travou no Modo de segurança, então suponho que a próxima opção seja redefinir os padrões de fábrica, mas estou tentando usá-lo como último recurso absoluto. Eu apreciaria qualquer ajuda e conselho, obrigado. ATUALIZAÇÃO: enquanto eu escrevia isso, meu telefone travou novamente e, desta vez, não consigo tirá-lo da tela preta / LED azul. - Sean

Solução: Oi Sean. Ao lidar com um problema como esse, você deve estar aberto para o fato de que o erro de hardware também pode ser o motivo principal.Muitos dos problemas do Android não têm razões óbvias e é por isso que você deve primeiro resolver TODOS os softwares disponíveis, incluindo redefinição de fábrica. Não existe uma solução definida para todos os problemas do Android, muito mais para um problema que você está enfrentando. Tente limpar o telefone através da redefinição de fábrica e observe por um dia. Certifique-se de não instalar nada durante o período de observação. Como a redefinição de fábrica retornará todas as configurações de software ao seu estado de funcionamento conhecido, qualquer falha de software que possa estar causando o problema deve ser eliminada. Se o seu telefone continuar a reiniciar aleatoriamente após uma redefinição de fábrica, a causa mais provável é o mau funcionamento do hardware.

As falhas freqüentes podem ser o resultado de um problema de superaquecimento contínuo, que também pode ser devido a um componente de hardware com defeito. Smartphones como a série Galaxy S podem superaquecer rapidamente, pois o design da placa-mãe tem pouca ventilação. Se um componente não estiver funcionando corretamente, ele pode produzir níveis de calor anormais que podem enganar o sensor de calor, fazendo com que desligue o sistema. A maioria dos smartphones hoje é projetada para desligar se detectar alta temperatura além de seu limite normal. Nesse caso, você deve deixar o telefone esfriar por pelo menos 2 horas antes de tentar ligá-lo novamente. Se o problema persistir depois de deixar o telefone desligado e sem uso, essa é outra confirmação de que você está enfrentando um problema de hardware. Para resolver isso, sugerimos que você o substitua. Desencorajamos você a não ter que consertar um telefone superaquecido, pois muitas vezes isso não é uma solução permanente. A maioria dos técnicos, mesmo os da Samsung, costuma passar apenas alguns minutos verificando um dispositivo. Se a causa principal do problema não puder ser identificada, eles podem diagnosticar o problema e declarar que não há nenhum problema na unidade.

Se você não conseguir ligar o telefone novamente neste momento, mesmo que tente inicializá-lo em outros modos de inicialização, esse é mais um motivo para substituí-lo. Para referência, aqui estão as etapas sobre como inicializar o telefone para alternar os modos de inicialização:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 2: Galaxy S6 edge plus comprado no Craigslist preso no loop de inicialização

Olá. Estou entrando em contato com você por total frustração. Eu comprei um S6 edge plus (Verizon) de um cara no Craigslist (eu sei). ao comprar o telefone, disseram-me que só precisava de uma bateria nova. Depois de carregar o telefone, percebi que ele mantinha a carga bem, mas quando chegava à tela do flash da Samsung, ele reiniciava por vibração e fazia isso continuamente (bootloop). Então, entrei na recuperação e executei uma redefinição de fábrica e uma limpeza de cache infinitas vezes. Embora eles mostrem sucesso após a reinicialização, ocorre o mesmo problema de bootloop. Estou tão frustrado porque paguei $ 300,00 pelo telefone e não consigo ter nenhuma ideia neste momento. Estou precisando desesperadamente de ajuda, se possível. se eu esqueci de mencionar o telefone não faz bootloop em modo de recuperação ou download e está rodando 6.0.1. Por favor, me diga o que fazer. Eu o levei a uma loja, mas eles querem me cobrar $ 250,00 para consertá-lo 🙁 - Ari

Solução: Oi, Ari. A única solução potencial que você pode tentar agora é atualizar a ROM de estoque para o seu telefone. Felizmente, a causa do problema está apenas no software, já que os problemas de software são relativamente mais fáceis de consertar do que o hardware ruim (e nem mesmo estamos falando de uma correção que você possa fazer). Flashing é um termo do Android que significa instalar uma ROM ou sistema operacional via download ou modo Odin (etapas fornecidas acima sobre como inicializar nesse modo). A maioria dos problemas de loop de inicialização são corrigidos por este processo, portanto, esperamos que isso funcione no seu caso também. O flashing requer a modificação dos arquivos principais do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer isso corretamente para evitar problemas futuros. Lembre-se de que o flash requer que algumas coisas estejam no lugar antes que possa ser feito, como o seguinte:

• Depuração de USB habilitada (se o recurso de depuração de USB do telefone não foi habilitado antes de o telefone travar em um bootloop, não há como o flash funcionará)
• software de recuperação está funcionando
• root (necessário para alguma ROM)

Os procedimentos de flashing variam em algumas etapas críticas, dependendo do dispositivo, então você deve se lembrar destes pontos gerais antes de tentar:

1. Conheça o número do modelo do telefone. Esta é uma informação crítica se você estiver tentando atualizar um dispositivo. Como você mencionou que é um dispositivo Verizon, o número do modelo deve ser SM-G920V. Se você não tiver certeza, tente verificar a parte de trás do dispositivo para ver se consegue ver o logotipo da Verizon.
2. Obtenha o firmware correto. Usar o firmware correto ao piscar não pode ser enfatizado o suficiente. A instalação de um firmware incorreto pode bloquear um telefone que funciona normalmente, então não podemos dizer com certeza o que acontecerá com o seu dispositivo se isso não for seguido. Um site popular para obter um bom firmware é Sammobile.com. Lembre-se de que este é um site de terceiros e eles não garantem que a cópia de seu firmware esteja funcionando. Com base em nossa experiência, porém, seu firmware está bom.
3. Use um bom guia. Não fornecemos guias instantâneos, portanto você deve usar o Google para pesquisar um.

Lembre-se, se o flash não resolver o problema do loop de inicialização, a causa do problema provavelmente é um hardware ruim ou, como disse o proprietário anterior, uma bateria ruim. Nesse caso, você não tem escolha a não ser solicitar que o hardware seja verificado por um profissional.

Problema nº 3: o Galaxy S6 apresenta vários problemas após atualizar o Android Marshmallow

Os problemas começaram após a atualização mais recente (Marshmallow (versão 6.0.1). O telefone pensava constantemente que você estava conectando e desconectando o carregador ou os fones de ouvido. A bateria mostraria carregada e então você poderia vê-la escoar e recarregar sem ela sendo conectado. Os botões seriam pressionados sem você pressioná-los.

Conforme os dias foram passando e essa nova atualização estava no meu telefone, ele continuou a falhar. Ele finalmente parou de carregar. Fiz uma redefinição de fábrica e ele começou a carregar novamente. Após um curto período de tempo, ele parou de carregar novamente e fiz outra redefinição de fábrica. Fiz isso mais duas vezes e fiz uma redefinição de fábrica completa a partir da tela preta que o cara puxou na loja da AT&T que apagou tudo. Meu telefone começou a carregar normalmente por um curto período de tempo, não importava se ele estava conectado ou em uma estação sem fio, pois não é a porta. O novo software literalmente danificou a parte do “cérebro” dos telefones de saber como carregar. Tenho que desligar meu telefone para carregar. Mesmo assim, não registra que está cobrando, mas está. Minha bateria se esgota mais rápido e estou vivendo sem usar meu telefone, a menos que tenha que saber que terei que desligá-lo para carregá-lo. Esta é a pior atualização de todas ... depois de ser uma pessoa do Galaxy desde o primeiro telefone, acho que posso converter para um usuário da Apple, esta tem sido uma experiência terrível. Um telefone que não lembra como carregar não é um telefone !!

Depois de ligar para a Samsung, finalmente fiz com que admitissem que sabiam que havia um problema, mas isso não me ofereceu nenhuma resposta sobre quando eles lançariam uma atualização para corrigi-lo. Limpei meu cache, reiniciei, fiz reset de fábrica várias vezes, tentei o modo de segurança, o modo de recuperação ... Estou sem ideias aqui. - Desesperado

Solução: Oi, desesperado. Embora algumas atualizações importantes do sistema resultem em falhas devido a complicações que os desenvolvedores não previram, também pode haver problemas que resultam de aplicativos incompatíveis. O último é aquele com o qual você deve se preocupar, pois a primeira situação, problema de codificação devido à falha do desenvolvedor, está além de sua capacidade de corrigir.

Lembre-se de que atualizar o sistema operacional não significa que os aplicativos também sejam atualizados automaticamente. É necessário atualizar os aplicativos quando uma nova versão do sistema operacional é instalada para evitar bugs. Embora pareça simples, muitos usuários são rápidos em culpar as novas atualizações do sistema como a causa dos problemas, quando é a incompatibilidade que está causando isso em primeiro lugar. Isso é especialmente importante se você não configurar a Google Play Store para atualizar os aplicativos automaticamente ou se você obtiver aplicativos de terceiros fora da Google Play Store. Para saber se um aplicativo (original ou de terceiros) é incompatível, faça outra rodada de redefinição de fábrica e observe o telefone por alguns dias sem instalar nada. Se o mesmo problema de carregamento ocorrer mesmo quando não houver novas instalações, é um problema do sistema operacional que apenas patches posteriores do sistema operacional podem corrigir (embora isso seja muito raro). Esse problema deve ser relatado à parte relevante, como sua operadora ou a Samsung, para que eles possam trabalhar com sua equipe de desenvolvedores para uma solução.

Se acontecer o contrário e seu telefone parecer carregar normalmente e outros problemas não aparecerem, certifique-se de identificar o aplicativo problemático e removê-lo.

Problema nº 4: a borda do Galaxy S6 continua congelando e reiniciando

Oi pessoal. Tenho um Samsung S6 Edge, SM-G925F. Eu comprei em março de 2016 e tenho usado sem problemas até novembro passado, quando do nada ele começou a congelar e reiniciar. No começo eu pensei que era por causa de algum tipo de aplicativo que instalei, então desinstalei todos os aplicativos, mas isso não resolveu o problema. Abaixo estão as etapas que eu já fiz, mas, infelizmente, nada disso corrigiu o problema:

• reinicialização suave
• redefinição mestre
• inicialize em modo de segurança
• nova atualização de firmware

Depois de todas as tentativas, ainda estou tendo o mesmo problema que até parei de usar o dispositivo. Estou muito desapontado com a Samsung porque tenho cuidado muito com que este telefone ainda parece novo, mas não funciona. Eu usei todas as versões S2, S3, S4, S5 do Galaxy preview e nunca experimentei esses bugs. Estou pensando em nunca mais usar a Samsung. Avise-me sobre o que ainda pode ser feito para recuperar o telefone. Obrigado por ler isso. - Abreu

Solução: Oi Abreu. Conforme mencionado acima, se todas as soluções de problemas de software falharam, a causa do problema deve ser hardware com defeito. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Problema nº 5: a tela do Galaxy S6 não funciona corretamente após uma queda acidental

Meu telefone quebrou por algum motivo. Eu não sei como. Eu entendo que o deixei cair e provavelmente foi assim que ele quebrou. Não havia essa enorme rachadura na tela. Só tinha uma pequena fenda no canto direito. O telefone escorregou debaixo do meu braço enquanto eu descia as escadas de concreto. A partir de então, o telefone apresentou falhas. Às vezes, a tela pisca (na tela com pouca luz) (geralmente verde) a tela inicial e aplicativos, mas não a coisa toda. Às vezes, fica verde com a tela do aplicativo / inicial. Às vezes é branco, às vezes é apenas uma das cores, às vezes é tudo. Também às vezes não mostra nada. Ainda emite sons claros e mostra os botões na parte inferior. O que eu faço. - Maria

Solução: Oi Mary. Se o problema com a tela começou depois que você deixou cair o dispositivo, o choque deve ter danificado a tela permanentemente. Rachadura na tela não importa. A melhor ação que você pode fazer agora é que o hardware do telefone seja verificado por um profissional. Não há hack de software que você possa fazer em seu nível para corrigir esse tipo de problema.

Problema # 6: o recurso NFC do Galaxy S6 está esmaecido

NFC esmaecido na posição ON. Não desliga nem está realmente ligado. Os aplicativos que usam NFC dizem que ele precisa ser ativado. Passou por toda a solução de problemas, ou seja, reinicializações suaves para alterar todas as configurações de dados, conforme encontrado em seu guia e em outros guias. No modo de download / power + vol up + botão home, o sistema tenta atualizar antes de mostrar um andróide morto e um sinal de alerta amarelo. Em seguida, ele passa para o modo de download após alguns segundos. Obrigado por qualquer ajuda, posso fornecer capturas de tela, se necessário. Observe que este é um dispositivo recondicionado que me foi dado pela minha empresa Telco. - Nathan

Solução: Oi Nathan. Tente fazer uma redefinição de fábrica primeiro para ver se o software da sua empresa Telco bloqueou intencionalmente esse recurso ou não. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de executar este procedimento. Aqui estão as etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se a opção NFC permanecer esmaecida após uma redefinição de fábrica, o software atual pode estar bloqueando por algum motivo. Converse com sua empresa de telecomunicações sobre como reativá-lo.

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