Contente

• Problema 1: Galaxy S6 edge plus consome bateria rapidamente e superaquece depois de molhar
• Problema 2: Galaxy S6 edge + mostrando uma tela preta com um “x” branco
• Problema 3: consumo de bateria do Galaxy S6, superaquecimento, problemas de carregamento lento
• Problema 4: o LED vermelho de borda do Galaxy S6 permanece mesmo depois que o carregador foi desconectado
• Problema 5: o aplicativo da câmera Galaxy S6 continua travando ao usar o modo Pro
• Problema 6: o Galaxy S6 travou no loop de inicialização após uma atualização
• Problema 7: o botão liga / desliga do Galaxy S6 parou de funcionar após uma atualização
• Problema 8: o Galaxy S6 parou de funcionar, não liga, depois de cair acidentalmente
• Problema 9: O Galaxy S6 não consegue usar o aplicativo Amazon Flex, agora não liga novamente

Olá, comunidade Android! Bem-vindo ao nosso novo artigo # GalaxyS6 do dia. Esperamos que você considere nossas soluções úteis aqui, mas se você não conseguir encontrar nada que possa melhorar sua situação no Android, continue a assistir nosso para mais postagens semelhantes nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S6 edge plus consome bateria rapidamente e superaquece depois de molhar

Há um mês, deixei cair meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus (comprado em novembro de 2015) na água. Funcionou bem por 10 minutos, depois a tela desligou, mas o telefone ainda estava funcionando. Após 3 dias (caiu num sábado à noite, fui na terça à noite) levei-o ao centro de serviço (demorou 3 dias porque era um feriado prolongado e estava tudo fechado). Quando o encarregado do serviço o conectou ao carregador, ele começou, mas ele fez uma reinicialização suave / física. Não tenho certeza. Ele continuou desligando (ele continuou pressionando o botão Voltar depois de reiniciar o telefone). Quando liguei para o atendimento ao cliente, a pessoa ao telefone ouviu tudo e me disse que o LCD estava danificado. Mas quando levei o telefone para a central de atendimento, o cara da recepção me disse que era minha placa-mãe que estava danificada. Ele me disse que me custaria 17.000 rúpias e mais dependendo ($ 250). Peguei o telefone de volta porque o engenheiro não estava. Eu tentei ligar o telefone sozinho (fiz uma reinicialização suave), ele começou, mas a 0%. Então, carreguei o telefone até 100% e depois liguei. Funcionou bem. Ainda funciona bem, exceto para os seguintes problemas:

• a bateria esgota-se em 2 a 3 horas, mesmo se eu não fizer muito (a bateria costuma durar meio dia)

• o telefone esquenta às vezes (já fiz isso um pouco antes)

• bússola não calibra no painel de borda - funciona (isso nunca aconteceu antes)

• a tela não gira para paisagem (nunca aconteceu antes).

Meus amigos me dizem para vendê-la, mas tem apenas 1,5 anos, é uma peça linda. Por favor ajude. - Aakrutie

Solução: Olá, Aakrutie. Danos causados ​​pela água podem levar a todos os tipos de problemas. Se o técnico responsável disse que há um problema com a placa-mãe, esse pode ser o motivo pelo qual você está tendo os problemas listados acima. Ao contrário do Galaxy S7 e S8, o Galaxy S6 não tem proteção à prova de água, então é muito provável que alguns componentes tenham parado de funcionar corretamente neste momento. Infelizmente, não há nada que você possa fazer em uma situação como essa. Obviamente, você não pode corrigir um problema de hardware com um ajuste de software. Não há quantidade de solução de problemas de software que você pode fazer para corrigir os problemas acima. Você pode diminuir um pouco a taxa de drenagem da bateria com algumas dicas inteligentes para reduzir o consumo da bateria, mas isso definitivamente não é uma solução. Você deve ter o telefone reparado ou, se possível, substituído.

Problema 2: Galaxy S6 edge + mostrando uma tela preta com um “x” branco

Oi. Esta semana, enfrentei um problema com meu S6 edge +. Tentei carregar, mas depois de conectar o cabo, não recebi nenhuma notificação / vibração informando que ele está carregando. Então, depois que minha bateria acabou, não consegui mais ligá-lo. Alguns dias se passaram e quando tentei carregá-lo, ele inicializou normalmente porque nada aconteceu. Mas às vezes a tela fica totalmente preta com um “X” para fechar a tela preta. Depois de clicar nele, eu uso meu telefone normalmente, mas meu S6 não carrega mais. Tenho que reiniciar o sistema e conectar o cabo antes que a tela preta apareça. Resetei com força, mas o problema persiste. Qual poderia ser o problema? Obrigado pela ajuda. - Rotybr

Solução: Olá, Rotybr. Já tratamos desse problema no passado e, em muitos casos, a causa principal não é realmente um mau funcionamento do software, mas sim um problema com a porta de carregamento. Se você já tentou uma redefinição de fábrica sem um resultado positivo, isso prova que há um problema de hardware em algum lugar.

A tela preta com um “x” branco na borda geralmente é uma indicação de que o sistema “detecta” que um dispositivo VR (realidade virtual) está conectado. Sabemos que você está conectando apenas um carregador normal, então é evidente que há um defeito nele. Para corrigir o problema, alguns usuários tiveram sucesso depois de limpar a porta microUSB. Provavelmente porque sujeira ou corrosão podem ter se instalado e alterado os contatos de alguma forma. Porém, se a limpeza não resolver o seu problema, recomendamos que você conserte ou substitua o dispositivo.

Problema 3: consumo de bateria do Galaxy S6, superaquecimento, problemas de carregamento lento

Caro cara Droid. Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy S6. inicialmente, o dispositivo estava superaquecendo, carregando muito lentamente e esgotando muito rapidamente. Recebi um aviso de que a bateria estava muito velha e comprei uma nova (genérica). Agora, quando tento carregar meu telefone, ele exibe o símbolo de "carregamento" na tela por cerca de um segundo, depois morre e fica preso neste ciclo. Achei que fosse um problema de conexão física, mas quando ligado, o telefone parecia totalmente funcional. A nova bateria parecia ter resolvido os problemas de carregamento lento / esgotamento de energia / superaquecimento. Tenho a sensação de que pode ser um problema de software / firmware e me pergunto se você já encontrou isso antes. Saudações. - Vai

Solução: Olá, Will. A única solução de problemas de software que você pode fazer neste caso é a recalibração da bateria e a redefinição de fábrica. Se o problema persistir após a realização desses dois procedimentos, você deve considerar a substituição do dispositivo devido a um problema de hardware desconhecido.

Abaixo estão as etapas de como fazer cada um deles.

Como recalibrar a bateria

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Como redefinir as configurações de fábrica de um Galaxy S6

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 4: o LED vermelho de borda do Galaxy S6 permanece mesmo depois que o carregador foi desconectado

Meu Galaxy S6 Edge Plus tem me causado alguns problemas recentemente. Depois de conectar o carregador (o telefone estaria ligado) e quando eu voltasse para verificar mais tarde, o telefone teria desligado automaticamente. A luz vermelha no topo simplesmente estaria lá. Mesmo depois de desconectar o carregador, a luz vermelha ainda estaria lá. Eu só conseguiria ligar o telefone depois de fazer uma série de sacudidelas e pressionar o botão de volume e o botão de bloqueio nas laterais do telefone. Existe algum motivo específico para isso estar acontecendo? Em caso afirmativo, como posso evitar isso no futuro? - Jazz

Solução: Oi Jazz. Isso pode ser causado por um botão de hardware travado (como o botão Liga / Desliga) ou um problema de hardware desconhecido. Certifique-se de tentar resolver a solução de problemas básicos de software primeiro, como:

1. cache de partição de cache,
2. observando em modo de segurança, e
3. restauração de fábrica.

Todos esses três devem abordar qualquer bug de software que possa estar causando o problema (duvidamos que seja um bug de software). Aqui estão as etapas para fazê-los:

Limpeza de partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Inicialize no modo de segurança

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Carregue o telefone e observe como funciona.

Enquanto o telefone estiver neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de funcionar. Se o problema de carregamento não ocorrer enquanto o telefone estiver no modo de segurança, um dos aplicativos de terceiros deve ser o culpado.

Problema 5: o aplicativo da câmera Galaxy S6 continua travando ao usar o modo Pro

Tenho tido problemas com minha câmera desde a última atualização em maio. Todas as funções do meu aplicativo de câmera funcionam, mas quando desejo usar o modo profissional, o aplicativo para e preciso reiniciá-lo. Limpei meu cache e dados do aplicativo e reiniciei meu telefone. Eu também atualizei o software do sistema para a versão mais recente. - Piko143

Solução: Olá, Piko143. Tente limpar a partição do cache e veja o que acontece a partir daí. Se o aplicativo da câmera continuar a falhar, limpe o telefone de volta ao estado padrão com a redefinição de fábrica. Verifique as etapas acima para saber como realizar cada procedimento.

Problema 6: o Galaxy S6 travou no loop de inicialização após uma atualização

Oi. Eu tenho um telefone Samsung S6. Ontem à noite, disse que tinha uma atualização. Eu concordei em atualizar agora. Ele passou por seu processo e eu não prestei atenção, pois às vezes leva um tempo. Esta manhã continuou piscando que os componentes não funcionam ... não há mais espaço, Telstra não funciona, etc. Agora continua piscando SAMSUNG e ocasionalmente o símbolo Telstra. Eu não consigo desligar, ligar ou qualquer coisa. Não tenho a menor ideia do que fazer agora.

Eu tentei conectá-lo ao meu laptop, mas como não liga ... o laptop nem reconhece. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. Leanne.

1. Acabei de escolher aleatoriamente o dispositivo e a versão porque meu dispositivo não está lá e não posso dizer qual versão, pois não consigo ligá-lo. - Billea007

Solução: Olá, Billea007. As atualizações às vezes podem dar errado, especialmente se um dispositivo não estiver predisposto antes da instalação. Existem tantos pontos de falha possíveis em um ambiente Android, portanto, saber o que causou o seu problema é impossível. Para tentar corrigir o problema, porém, você pode tentar as soluções básicas de software que geralmente mencionamos em nossos posts, nomeadamente a limpeza da partição do cache e redefinição de fábrica. Certifique-se de consultar as etapas acima sobre como fazer cada um.

Problema 7: o botão liga / desliga do Galaxy S6 parou de funcionar após uma atualização

Olá, bom dia. Meu problema é que o botão liga / desliga parou de funcionar desde a última atualização do Samsung foi instalada. Cerca de uma semana atrás, antes da atualização, o botão liga / desliga funcionava bem, meu único uso para ele era bloquear o telefone. Após a atualização, o botão parou de funcionar completamente. ele não bloqueia mais o telefone e eu costumo usá-lo para captura de tela, nada. Agora minha bateria acabou, o telefone está carregando normalmente e a tela acende para me mostrar a porcentagem de carga, tudo bem. Mas como o botão liga / desliga não funciona, como faço para ligar meu telefone novamente? Saudações. - Abóbora

Solução: Oi S.Quash. Não ouvimos falar que esse problema está acontecendo em outros telefones, mesmo em telefones não Samsung, então pode ser um caso isolado. Se você não conseguir ligar o telefone novamente, infelizmente você precisará da ajuda de um profissional para verificar o hardware primeiro. Nesse tipo de dispositivo, não há realmente nenhuma maneira de ligar o telefone novamente, exceto pressionando o botão liga / desliga. Solicite a verificação do hardware do telefone pela Samsung ou por uma central de atendimento independente. Existem vários sites que podem fornecer um guia do tipo "faça você mesmo" sobre como substituir o botão liga / desliga, mas se o problema for além do botão físico em si, talvez você não consiga resolver o problema sozinho.

Problema 8: o Galaxy S6 parou de funcionar, não liga, depois de cair acidentalmente

Olá. Tenho um S6 que caiu algumas vezes e tem algumas rachaduras. Embora eu tenha caído e quebrado algumas vezes, estava funcionando perfeitamente bem. Não houve um único problema. Até que um dia, eu estava usando meu telefone e meu amigo acidentalmente bateu no meu braço, fazendo com que o meu telefone voasse pela minha sala de aula. (Sim, isso aconteceu na escola.) Corri rapidamente para onde meu telefone estava e atendi. As rachaduras eram maiores e metade da tela estava preta. Também estava fazendo um som de ‘zumbido’. Logo depois, a tela escureceu. Tentei ligar meu telefone, mas tudo que ouvi foram vibrações e notificações, mas a tela ainda estava preta. Tentei alguns métodos, como ‘esperar que GALAXY S6’ apareça, mas não aconteceu. Existe uma maneira de consertar isso? Ou devo apenas ir a um profissional e consertar? Nota: não havia um cartão SIM. - Amy

Solução: Oi amy. Em primeiro lugar, se o seu telefone não liga mais depois que você o deixa cair, há muito pouco ou nada que você pode fazer. Obviamente, você só pode solucionar o problema do software se o telefone ainda mostrar sinais de vida, como luz LED, vibração ou ainda receber notificações sonoras.

Se o seu telefone ainda liga, ou ainda mostra sinais de vida, você deve pelo menos tentar inicializar o telefone para modos alternativos. Se você conseguir ligar o telefone para qualquer um dos modos abaixo, é possível que consiga corrigir o problema sozinho.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu telefone para modos alternativos:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Em segundo lugar, sim, você precisa ter o hardware do telefone verificado se não ligar novamente. Assim como os danos causados ​​pela água, o choque desnecessário após a queda do telefone pode causar todos os tipos de problemas. Se você quiser chegar ao fundo do problema, sim, deixe um profissional fazer uma avaliação do estado atual do hardware.

Problema 9: O Galaxy S6 não consegue usar o aplicativo Amazon Flex, agora não liga novamente

Olá! Minha filha trabalha meio período para a Amazon e usa seu aplicativo chamado “Amazon Flex” para digitalizar / entregar uma variedade de pacotes na casa dos clientes. Quando ela chegou ao endereço de um cliente designado, ela disse que leu o código de barras do pacote. E de repente, o aplicativo da Amazon travou e levou seu Galaxy S6 com ele. Seu telefone desligou sozinho. Quando ela tentou ligá-lo, seu telefone ficou preso na tela do logotipo e congelado. Dito isso, ela tentou seguir alguns dos remédios que encontrou online e tentou 2 dos seguintes: Vol up, Home, Pwr key -> wipe cache partitiion -> reinicie o sistema agora Vol up, Home, Pwr key -> wipe data / reset de fábrica -> excluir todos os dados de usuário -> reinicializar o sistema agora (o sistema exibiu um erro e nunca concluiu com êxito o reset de fábrica). Não consigo descobrir por que até mesmo a redefinição de fábrica falha. Ela disse que era originalmente um telefone da Verizon desbloqueado pela Verizon, para que ela pudesse usá-lo para T-mobile. Agora, quando o botão liga / desliga é pressionado, o telefone dela congela com a tela do logotipo. Você recomendaria alguma forma de reativar o telefone dela? Qualquer conselho seria muito apreciado! - Kihwan

Solução: Oi Kihwan. Se o seu telefone nem mesmo conclui uma redefinição de fábrica, pode haver um problema sério que está causando isso. Tente ver se você pode reviver o telefone piscando primeiro o bootloader e depois o firmware. As instruções para piscar variam de acordo com o modelo do telefone, portanto, pesquise sobre como fazê-lo neste dispositivo.

Para fins de demonstração, aqui estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um carregador de boot. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes, então tente encontrar um bom guia.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

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