Contente

• Problema nº 1: o aplicativo de mensagens Galaxy S7 não soa notificação ao receber SMS de um número específico
• Problema nº 2: Galaxy S7 Edge corrompe o cartão SD
• Problema nº 3: o botão de resposta do aplicativo Gmail para Galaxy S7 não funciona corretamente
• Problema nº 4: o Galaxy S7 não pode ser redefinido para a configuração original devido à proteção contra redefinição de fábrica (FRP)
• Problema nº 5: Galaxy S7 não lê o cartão SD
• Problema # 6: o espaço de armazenamento no Galaxy S7 não mostra a figura real
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Trazemos a você mais um artigo que fala sobre os problemas e soluções do # GalaxyS7. Esperamos que alguns de vocês considerem esta postagem útil para resolver seus próprios problemas.

Problema nº 1: o aplicativo de mensagens Galaxy S7 não soa notificação ao receber SMS de um número específico

Eu estou com meu telefone há alguns meses. Eu nunca tive esse problema antes, mas sempre que meu marido, e apenas o número do meu marido, me envia uma mensagem. Recebo a mensagem por meio do próprio aplicativo de mensagens. Mas não emite uma notificação na parte superior da tela como costumava fazer, não se depara com um jogo que estou jogando ou mesmo emite um som de notificação. Sempre que outra pessoa, qualquer outra pessoa me envia mensagens de texto, eu não tenho esse problema. Portanto, às vezes posso receber até 10 mensagens do meu marido no telefone porque tenho que entrar manualmente para ver. É muito injusto ter esse problema com um número solitário que tenho em meus contatos há anos. Isso causou alguns argumentos e precisa ser corrigido. Por favor ajude. Obrigado. - Nicole

Solução: Oi Nicole. A primeira coisa que você quer tentar é limpar a partição do cache. Pequenos problemas de firmware e hardware podem ser corrigidos excluindo o cache do sistema. Na verdade, nós técnicos sempre recomendamos fazer isso antes de realizar qualquer um dos procedimentos de reinicialização.

A partição de cache é um repositório de arquivos do sistema usado pelo sistema operacional durante os tempos de carregamento do aplicativo. Em vez de criar conjuntos de arquivos para acelerar o tempo de carregamento, seu dispositivo Android “armazena em cache” arquivos de sistema criados anteriormente na partição de cache para que possa acessá-los facilmente na próxima vez que um aplicativo for carregado. Em um mundo ideal, os arquivos na partição de cache devem ser atualizados automaticamente durante uma atualização de aplicativo ou sistema. Porém, isso não acontece na maioria das vezes. Às vezes, limpar manualmente a partição do cache é necessário para atualizá-la. Como os arquivos em si são temporários, eles podem ser excluídos com segurança, sem afetar o sistema operacional ou os aplicativos. O sistema criará automaticamente um novo conjunto de arquivos de cache na próxima vez que você carregar seus aplicativos.

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se atualizar o cache do sistema não funcionar, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens a seguir. Isso forçará o telefone a virtualmente “reinstalar” o referido aplicativo, redefinindo todas as configurações de notificação para o padrão. Veja como é feito:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
• Toque em Armazenamento.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Problema nº 2: Galaxy S7 Edge corrompe o cartão SD

Recentemente, meu Galaxy S7 Edge tem se apresentado com uma grande variedade de problemas. Tudo começou quando meu microSD foi corrompido. Eu estava recebendo uma notificação de 'armazenamento não encontrado' do Spotify, e a maioria das imagens na minha Galeria que estavam no meu cartão SD pareciam quebradas. Reinicializar não fez nada. Além disso, meu teclado às vezes deixava de responder e o ‘TouchWiz Home’ travava continuamente, então não pude voltar ao menu inicial. Sem saber se era um problema com meu dispositivo, coloquei a placa no meu PC e tentei repará-la. Ele me disse que era irreparável porque estava corrompido, então pensei que fosse um problema com o cartão. Substituí o cartão e o problema parecia ter desaparecido. 3 dias depois, às vezes minhas fotos ainda parecem corrompidas. A reprodução de música às vezes para de forma abrupta e, em seguida, meu telefone fica completamente sem resposta, nem mesmo me permitindo fazer uma reinicialização forçada. Está se tornando um problema bastante problemático. O que devo fazer sobre isso? - Jayjaystownjo

Solução: Oi Jayjaystownjo. Tente limpar a partição do cache e observe o telefone por alguns dias. Se isso não corrigir o comportamento errático do seu telefone, não hesite em começar do zero, limpando o telefone através da redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois de redefinir o telefone para a configuração original, certifique-se de reformatar o cartão SD também. É importante que você o reformate usando seu telefone e não qualquer outro dispositivo.

Problema nº 3: o botão de resposta do aplicativo Gmail para Galaxy S7 não funciona corretamente

Olá. Meu Galaxy S7 está bem, exceto por uma pequena peculiaridade no aplicativo GMAIL. Quando preciso RESPONDER a um e-mail que acabei de ler e clico na pequena seta apontando (curva) para a esquerda que é o símbolo para fazer uma RESPOSTA, o cursor vai automaticamente para o BLOCO FIM DO MEU BLOCO DE ASSINATURA EM VEZ DA ÁREA APENAS ABAIXO DO E-MAIL QUE ESTOU TENTANDO RESPONDER. Cada vez, tenho que redirecionar o cursor para o local adequado antes de digitar uma resposta. Isso não aconteceu quando eu estava usando um DROID MINI, mas em todos os outros aspectos, este Galaxy S7 é um ótimo smartphone. Obrigado pela sua atenção. - Vai

Solução: Oi Will. Não observamos esse comportamento em nenhum de nossos dispositivos ao responder pelo aplicativo do Gmail, portanto, ele deve ser isolado do seu dispositivo. Para consertar, a primeira coisa que você quer tentar é reconfigurar sua conta do Gmail no aplicativo. Isso significa que você precisa remover sua conta do Gmail do referido aplicativo antes de configurá-lo novamente. Se isso não resolver o problema, a próxima etapa é limpar o cache e os dados do referido aplicativo (etapas fornecidas acima).

Há uma chance de que o problema seja devido a uma atualização do Android ou sistema operacional defeituoso, então se os dois procedimentos não funcionarem, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não pode ser redefinido para a configuração original devido à proteção contra redefinição de fábrica (FRP)

Minha mãe foi recentemente diagnosticada com demência de início precoce. Ela agora tem problemas para lembrar sua senha e não consegue acessar sua conta do Gmail. O telefone dela está exigindo a senha da conta do Gmail (não tenho certeza do motivo, pois ela não tem uma senha no telefone) para operar o telefone. Eu tentei uma redefinição de fábrica e ainda requer a senha do Gmail. Posso ignorar isso para excluir o aplicativo Gmail do telefone dela? Tudo que eu quero em seu telefone é a capacidade de enviar mensagens de texto e ligar. Não sei qual versão do Android ela tem, pois o telefone está bloqueado. - Lyndeweston

Solução: Olá, Lyndeweston. Começando com o Android Lollipop, a Samsung integrou uma medida de segurança adicional em seus dispositivos para que ninguém possa fazer uma redefinição de fábrica, a menos que a conta do Google seja removida primeiro ou sua senha correta seja inserida. Essa medida de segurança é chamada de proteção contra redefinição de fábrica (FRP). Basicamente, ele fortalece as defesas do telefone contra roubo e alterações não autorizadas, bloqueando qualquer tentativa de redefinir o dispositivo para a configuração original sem primeiro fazer nenhuma das duas condições acima. Se o telefone solicitar que você insira a senha do Gmail da sua mãe durante uma redefinição de fábrica, o FRP deve estar protegendo-o. Você deve envidar todos os esforços para inserir a senha correta se quiser desbloquear o telefone. O FRP não discrimina se você é o proprietário do dispositivo ou não, ou se você simplesmente esqueceu a senha da sua conta do Google. Se você não puder fornecer as credenciais corretas, não há esperança de que ainda possa realizar uma redefinição de fábrica.

Antes, havia um hack simples do RootJunky publicado no YouTube que mostrava que o FRP pode ser contornado, mas não sabemos se está funcionando no momento. Como você não pode esperar a ajuda da Samsung ou do Google sobre esse problema, sugerimos que tente o referido hack. Lembre-se de que hacks como esse já podem ter sido corrigidos pela Samsung no momento, então, se não funcionar, você está sem sorte. Visite este página para obter instruções.

Problema nº 5: Galaxy S7 não lê o cartão SD

Oi. Meu Galaxy S7 tem agitado ultimamente. No início, ele estava apenas reiniciando em momentos aleatórios e eu não estava muito incomodado com isso. Então percebi que o telefone começou a ficar mais lento. Finalmente, enquanto eu ouvia música com fones de ouvido e tentava carregar minha galeria, minha música parou de tocar de repente e os álbuns da galeria ficaram todos cinza. De alguma forma, meu cartão SD não estava montado, embora ainda estivesse no telefone e eu não o tivesse tocado. Todas as minhas músicas foram armazenadas lá, assim como a maioria das minhas fotos. Meu telefone desliga aleatoriamente ou fica totalmente escuro, exceto pela barra de tarefas às vezes e às vezes os aplicativos demoram uma eternidade para carregar ou não carregam até que eu feche e reinicie o telefone.

Já tentei tirar o cartão SD e posicioná-lo novamente, mas meu telefone nunca detecta o cartão SD, a menos que eu tente colocá-lo enquanto meu telefone estiver ligado. Mesmo assim, fica preso em “Preparando o cartão SD; verificação de erros ”, em seguida, passa a escurecer automaticamente como se estivesse desligado. O que realmente me incomoda é o fato de que não consigo montar meu cartão SD e não quero apagar nada nele. Você pode me ajudar ou me dizer o que está acontecendo com meu telefone? Meu telefone está atualizado e funcionou bem até cerca de 8:30 da manhã, aliás. - Helen

Solução: Oi Helen. Em primeiro lugar, você deseja garantir que o problema não seja devido a um cartão SD com defeito. Para verificar, desligue o telefone e remova o cartão SD. Em seguida, insira o cartão em outro dispositivo ou computador para ver se um segundo dispositivo ainda consegue lê-lo. Se um computador ou outro telefone não conseguir acessar o conteúdo do cartão, é uma indicação clara de que o cartão SD foi corrompido por algum motivo. Você não tem outras opções neste assunto, a não ser simplesmente reformatá-lo, o que, é claro, significa excluir tudo dele.

No entanto, se o cartão SD ainda puder ser acessado por um computador ou outro dispositivo, tente criar um backup do seu conteúdo e, em seguida, redefina o Galaxy S7 para a configuração original.

Problema # 6: o espaço de armazenamento no Galaxy S7 não mostra a figura real

Oi! Tive meu telefone por um tempo e, consequentemente, instalei e desinstalei muitos aplicativos, bem como baixei muitas imagens que fiz backup na nuvem ou no cartão SD e depois excluí. Meu telefone diz que seus 16 G de armazenamento estão cheios e que o "espaço usado" é o que está ocupando a maior parte. No entanto, quando eu vou para onde ‘o espaço usado está quebrado’, não soma 10 GB, mas meu telefone ACHA que sim! Eu me esforcei para limpar meus caches e arquivos ocultos, excluir músicas ou fotos, mensagens de texto antigas, aplicativos supérfluos - tudo. Eu anexaria as capturas de tela a um e-mail, mas não consigo! Na tela de "armazenamento", diz que 10,3 GB estão sendo ocupados no "espaço usado". Mas quando toco em ‘espaço usado’ para a quebra, percebo que tenho 5,29 GB em aplicativos e menos de 1 GB em outras coisas (fotos, vídeos, áudio e downloads). Isso não bate! O que há de errado? Obrigado pela ajuda! -Emma

Solução: Olá Emma. A quantidade “total” de espaço usado em Armazenamento nem sempre mostra o valor correto. O mesmo pode ser dito do colapso. Estamos tentando obter uma explicação oficial da Samsung sobre essa discrepância desde que a notamos no Galaxy S3 anos antes, mas até agora nada. Achamos que é porque a repartição não leva em conta o número real assumido por alguns aplicativos ou serviços. Seja qual for a verdadeira explicação, é inútil não aceitar o que quer que o telefone esteja lhe dizendo. Por enquanto, sugerimos que você simplesmente pegue a figura que o telefone está mostrando em Armazenamento.

Para liberar mais espaço, certifique-se de excluir os apps que você não usa há algum tempo. Às vezes, os jogos podem instalar grandes atualizações, portanto, certifique-se de eliminá-los caso não os use mais. O mesmo é verdadeiro para outros aplicativos, portanto, sugerimos que você revise sua lista de aplicativos (que são mantidos no dispositivo de armazenamento interno do telefone e NÃO em um cartão SD) e desinstale o que não for necessário.

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