Contente

• Problema 1: Galaxy S7 enviando e recebendo textos duplicados
• Problema 2: Galaxy S7 não recebe notificações de SMS para mensagens de voz recebidas
• Problema 3: contatos do Galaxy S7 mostrando duplicatas, vinculação e desvinculação não funcionando
• Problema 4: problema de mensagens em grupo no Galaxy S7, não consigo saber se o SMS foi enviado para vários contatos
• Problema 5: o Galaxy S7 não vibra ao receber SMS

Olá comunidade Android e bem-vindo a outra postagem do dia no # GalaxyS7. Discutimos alguns problemas relacionados a texto e contatos neste, então esperamos que você ache isso útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 enviando e recebendo textos duplicados

Minhas mensagens não têm sido enviadas e se o fizerem, envia duplicatas. Além disso, ao receber, não os recebo de todo ou recebo duplicados. Eu apaguei o aplicativo de mensagens de terceiros, limpei os dados no aplicativo de “mensagens”, limpei minha partição de cache e apaguei todas as mensagens antigas. Há algum outro dado que eu possa limpar antes de redefinir completamente meu telefone para a configuração original. Eu também apaguei os dados do meu aplicativo de teclado de terceiros. - Isaac Reyes

Solução: Oi Isaac. Como limpar os dados de um aplicativo não ajudou, a próxima etapa é ver se um aplicativo ou serviço de terceiros é o responsável. Você pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de segurança. Aqui estão as etapas para reiniciar o S7 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Depois de fazer isso, você deve observar como as mensagens funcionam por pelo menos 24 horas. Enquanto o telefone estiver no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, permitindo apenas o uso de aplicativos pré-instalados. Certifique-se de definir o aplicativo de mensagens nativas como o aplicativo padrão e veja se o problema continua. Se isso acontecer, essa é a sua dica para prosseguir com a redefinição de fábrica.

Agora, esse problema também tem um componente do lado da operadora, portanto, se o problema ocorrer mesmo depois de você redefinir o S7 para os padrões de fábrica, pode ser causado por algo no lado da rede. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora para que eles possam dar uma olhada.

Problema 2: Galaxy S7 não recebe notificações de SMS para mensagens de voz recebidas

Samsung Galaxy S7. Quando recebo mensagens de voz deixadas, não estou recebendo um texto do meu provedor informando que há uma mensagem deixada. O provedor de internet testou isso e eles estão sendo enviados para mim, mas não aparecem em textos. O provedor de Internet não poderia me aconselhar sobre como classificar isso, então eu me pergunto: você sabe o que posso fazer? O provedor de serviços é BT. - Lindsay Clark

Solução: Olá, Lindsay. Se seu dispositivo não receber notificações de correios de voz, é possível que eles estejam sendo enviados para um número diferente. Certifique-se de que isso não aconteça entrando em contato com sua operadora e obtendo uma confirmação de que o sistema dela está enviando as notificações para o seu número, e não para outra pessoa.

Se eles confirmarem que tais notificações estão sendo encaminhadas para seu número de telefone, seu dispositivo pode estar recebendo as mensagens de texto, mas elas não aparecem em sua caixa de entrada. Isso pode ser devido ao seguinte:

• a mensagem é encaminhada para a pasta de spam ou lixo
• você pode ter definido alguns bloqueios que afetaram as mensagens de sua operadora. Certifique-se de verificar a pasta que mantém as mensagens bloqueadas e desbloquear o número da sua operadora, se necessário.
• Seu telefone pode ter data e hora do sistema incorretas, fazendo com que suas mensagens de texto sejam classificadas de forma diferente. Normalmente, se um telefone tiver data e hora incorretas, as mensagens recentes podem ser colocadas no final da lista em vez de no topo. Certifique-se de verificar se o telefone usa data, hora e fuso horário corretos.

Se o problema persistir após verificar todos os itens acima, faça uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que as configurações do telefone sejam definidas para os padrões. Veja como fazer isso:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

A redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer o backup de suas fotos, vídeos e outros arquivos importantes antes de continuar.

Problema 3: contatos do Galaxy S7 mostrando duplicatas, vinculação e desvinculação não funcionando

Meus contatos estão todos bagunçados! Eles estão se fundindo com outros e também aparecendo em duplicatas !! O número do meu melhor amigo está aparecendo como meu pai! Socorro!!! Eu tentei fazer o link e desvincular coisa e não funciona permanentemente !! Agora está dizendo que tenho muitas coisas para vincular! Isto está me enlouquecendo! - Cnlwren

Solução: Olá, Cnlwren. Não há uma maneira fácil de resolver esse problema. Vincular e desvincular contatos deve ser feito manualmente, então sugerimos que você defina tempo suficiente para revisar todos os seus contatos e corrigir o problema. Basicamente, o que você deseja fazer é criar uma lista de contatos “mestre” que contenha todos os contatos importantes. Então, você deve adicionar individualmente os detalhes de cada contato manualmente.

Esse problema de vinculação e desvinculação geralmente ocorre quando você tem muitas listas de contatos, todas sincronizando em um dispositivo. A maioria dos sites de redes sociais hoje em dia permite que os usuários criem uma lista de seus contatos e se você vinculá-los à sua lista de contatos no seu S7, os mesmos nomes e detalhes podem ser copiados resultando em entradas redundantes. Ao criar uma lista mestra de contatos, tente começar do zero e evite a saída preguiçosa simplesmente sincronizando contas ou contatos. Por exemplo, vincular alguns contatos de sua conta do Google a outra lista de contatos de, digamos, Facebook ou Twitter pode causar confusão e duplicatas. Sugerimos que você fique com uma conta e a torne uma lista de contatos mestre. Por exemplo, se você tiver uma conta do Google, poderá usar os contatos do Google como a lista principal de seus contatos. Em seguida, você pode simplesmente examinar cada contato manualmente e vincular ou desvincular o que for necessário. Isso definitivamente não é eficiente, especialmente se você tiver centenas ou milhares de contatos, mas a falha é devido à má organização de seus contatos em primeiro lugar. Se você tende a apenas adicionar contatos à esquerda e à direita usando várias contas, esse problema pode ocorrer. Novamente, use uma lista mestra sempre que adicionar um contato e você terá mais facilidade para gerenciar seus contatos no futuro.

Como você tem um telefone Android, recomendamos que você use o recurso de contatos do Google como a lista principal para que possa sincronizá-la facilmente, mesmo se você trocar de dispositivo no futuro. Seus contatos terão backup na nuvem, se você permitir que o Google faça isso, para que você possa acessá-los até mesmo em um computador. Adicionar mais detalhes para cada contato também é mais simples, pois você já está conectado à sua conta no telefone o tempo todo.

Problema 4: problema de mensagens em grupo no Galaxy S7, não consigo saber se o SMS foi enviado para vários contatos

Estou me perguntando por que às vezes não consigo saber quando uma mensagem de texto que recebo foi enviada para várias pessoas. Só vejo o nome do originador da mensagem. Então, se tento responder, apenas o remetente recebe a mensagem. Isso também aconteceu quando mandei uma mensagem de texto para duas pessoas. Cada um deles recebeu minha mensagem, mas separadamente ??? — Rosanne

Solução: Oi Rosanne. Isso geralmente acontece quando você faz parte de um grupo que usa dispositivos iOS. As mensagens serão enviadas a eles como uma mensagem de grupo, enquanto você receberá mensagens de texto normais apenas do criador da mensagem de grupo. Tente convencer seus amigos a evitar o uso do iMessage quando você fizer parte de um grupo de mensagens. Existem muitas alternativas que podem funcionar perfeitamente em todos os dispositivos. Um exemplo é o Facebook Messenger ou Google Hangouts. O iMessage da Apple é exclusivamente para dispositivos iOS, portanto, mensagens em grupo podem ser irritantes para não membros do iOS como você.

Problema 5: o Galaxy S7 não vibra ao receber SMS

Meu S7 não vibra quando uma mensagem chega quando meu telefone está silenciado apenas para vibrar. As chamadas funcionam (ou seja, recebo uma vibração quando uma chamada chega), mas as notificações não causam vibração. É como se eu tivesse configurado o telefone para mudo total. Eu olhei todos os lugares possíveis nas configurações para corrigir esse problema. Muito frustrante. Obrigado. - Bram

Solução: Olá, Bram. Para fazer seu S7 vibrar quando há uma notificação de SMS recebida é simples. Basta ir abaixo Configurações> Intensidade de vibração e garantir que Feedback de vibração é definido totalmente para a direita.

Depois de fazer isso, vá para Configurações> Aplicativos> Selecione o aplicativo de mensagens que você está usando> Notificações e certifique-se de que Permitir notificações está ativado. Você então deseja garantir que Mostrar silenciosamente opção está DESLIGADA.

Se você já realizou as etapas antes de entrar em contato conosco, pode haver uma falha no sistema operacional que está causando o problema. Faça um restauração de fábrica para fixar isso. Consulte as etapas acima para saber como fazer.