Contente

• Problema 1: as mensagens de texto recebidas do Galaxy S7 edge são convertidas em MMS
• Problema 2: Galaxy S7 edge SMS é automaticamente convertido em MMS
• Problema 3: o Galaxy S7 não consegue receber SMS do remetente usando chamadas Wi-Fi
• Problema 4: Galaxy S7 não consegue enviar SMS
• Problema 5: o aplicativo de mensagens do Galaxy S7 Edge não faz notificações

Aqui está outra postagem do # GalaxyS7 para esta semana. Cobrimos mais problemas de mensagens de texto neste artigo. Mais postagens semelhantes serão publicadas nas próximas semanas, portanto, fique atento a elas.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: as mensagens de texto recebidas do Galaxy S7 edge são convertidas em MMS

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 edge da Verizon, mas com um cartão SIM da T-Mobile. Tudo parece estar funcionando bem, mas quando eu recebo mensagens com imagens de qualquer pessoa, isso automaticamente se transforma em um bate-papo em grupo contendo o nome dela e o meu. Se eu responder ao grupo, recebo uma cópia da resposta e a outra pessoa não saberá. Tudo está bem do lado deles. O envio de fotos não é problema, ela ficará no chat individual. É só receber as fotos que o transforma em um bate-papo em grupo. - Giselle

Solução: Oi Giselle. A maioria das operadoras (e isso pode incluir a sua e a do remetente) converterá as mensagens de grupo em MMS, de modo que o remetente original dessas MMS está provavelmente enviando a você uma mensagem em contexto de grupo. Se você estiver recebendo uma foto na mensagem, o remetente deve estar enviando um MMS intencionalmente. Lembre-se de que uma mensagem com um emoji também é convertida automaticamente em MMS. Portanto, mesmo que você pense que não há nenhuma foto, a mensagem ainda pode chegar ao seu dispositivo na forma MMS, pois a operadora do remetente converteu o SMS em MMS em primeiro lugar.

Se você acha que há um bug em seu dispositivo, sugerimos que limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens para ver se isso ajuda. É assim que se faz:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro e veja se isso resolverá o problema. Se nada funcionar, escolha a opção limpar dados.

Limpar o cache e os dados de um aplicativo trata apenas de um possível bug do aplicativo. Se o motivo do problema estiver fora do aplicativo que você está usando, nada pode mudar.

Para verificar se é um problema de aplicativo, você também pode tentar usar um aplicativo de terceiros que funcione de forma semelhante ao aplicativo de mensagens da Samsung. Um bom exemplo é o Facebook Messenger, pois também pode lidar com SMS e MMS regulares. Se o problema persistir ao usar este aplicativo, entre em contato com sua operadora. Eles podem ou não ajudá-lo a resolver o problema.

Problema 2: Galaxy S7 edge SMS é automaticamente convertido em MMS

Oi! Eu só queria perguntar por que meu Samsung S7 edge não tem combinação automática nas configurações de texto e depois de 160 caracteres ele se transforma em MMS. 🙁 Eu li todos os seus comentários sobre isso e tentei de tudo, mas ainda assim trata de MMS. Eu torno as mensagens de texto mais longas e sempre ultrapasso o mínimo de 160. por isso não consigo enviar uma única mensagem de uma vez. Você pode por favor me ajudar? Agradeço antecipadamente. - Angelo

Solução: Oi, Angelo. Não sabemos o que você quer dizer com "combinação automática" nas configurações de texto. Supondo que você esteja falando sobre o aplicativo de mensagens Samsung padrão no S7, a combinação automática não existe. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, por favor, entre em contato com o desenvolvedor para ver se eles podem ajudá-lo com isso.

Agora, para a sua segunda questão sobre a conversão automática de seu SMS em MMS, a solução é definir as restrições de MMS para Livre. Veja como fazer isso (aplica-se apenas ao aplicativo de mensagens Samsung):

1. Lançar o Mensagens aplicativo.
2. Toque Mais configurações ícone no lado superior direito (ícone de três pontos).
3. Toque Configurações.
4. Toque Mais configurações.
5. Toque Mensagens multimídia.
6. Toque Definir restrições e selecione Livre.

Problema 3: o Galaxy S7 não consegue receber SMS do remetente usando chamadas Wi-Fi

Desde a última atualização para o S7, posso receber mensagens de texto de todos os outros, sejam eles ligados ou desligados a minha ou a internet. No entanto, com um número, descobri que só consigo receber mensagens de texto deles quando eles estão com a internet e eu com a minha. Eu sei que é um problema com o telefone, mas qual é o problema? Verificamos os números bloqueados e o SIM não é de um iPhone. Ambos os telefones são S7. - Jess

Solução: Oi jess. Eles podem ter um problema com chamadas Wi-Fi. Este é um serviço que algumas operadoras fornecem aos seus clientes com o objetivo de permitir chamadas de voz e envio e recebimento de SMS e MMS via wi-fi. Esta é uma solução útil se você estiver em uma área com conectividade de celular ruim, mas com boa rede wi-fi. Peça ao seu contato para entrar em contato com sua operadora para identificar onde está o problema.

Problema 4: Galaxy S7 não consegue enviar SMS

Tenho o Samsung Galaxy S7. Eu tenho um problema. Não consigo enviar mensagens de texto, mas posso receber mensagens de texto de outras pessoas. Enviei a mensagem de texto do meu telefone para o meu número que consigo enviar para mim mesmo e receber mensagens, mas não consigo enviar as mensagens para outras pessoas. Liguei para o Fido e eles disseram que não há problema de rede. Estou usando o mesmo cartão SIM que usei no meu telefone anterior Blackberry Z10. Por favor informar. Agradeço antecipadamente. - Srikanth1

Solução: Olá Srikanth1. Você está tendo problemas para enviar para UM contato ou TODOS? Se for apenas para um contato específico, o problema deve estar na extremidade desse contato, pois você também pode enviar e receber SMS depois de enviar uma mensagem de teste para si mesmo. Se o problema afetar TODOS os seus contatos, pode haver um problema de configuração com o seu dispositivo. Se você estiver em uma rede GSM, desligue o telefone e recoloque o cartão SIM. Isso deve reprogramar as configurações de rede em seu telefone, permitindo que ele envie e receba normalmente. Se isso não acontecer, faça uma redefinição de fábrica. Se você ainda não fez isso, estas são as etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se você tiver um dispositivo CDMA, entre em contato com sua operadora e peça para reprogramar seu telefone.

Problema 5: o aplicativo de mensagens do Galaxy S7 Edge não faz notificações

Meu Samsung S7 Edge estava funcionando corretamente e alguns dias atrás não recebo mais notificações quando recebo uma mensagem de texto. Não ouço nenhum som e não notifica como uma lista suspensa no topo da tela. Eu reiniciei o telefone, desliguei e liguei. Eu verifiquei todas as notificações foram verificadas e estão ativadas. Eu pesquisei opções na Internet e as experimentei, mas não consigo fazer meu telefone emitir os sons de notificação. Obrigado pela ajuda! - Maggie

Solução: Oi Maggie. Se você tiver certeza de que já definiu Permitir notificações sob Configurações> Notificações para o aplicativo de mensagens que você está usando, a próxima etapa lógica é garantir que o telefone tenha um bom funcionamento do cache do sistema. É assim que se faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se a limpeza da partição do cache não funcionar, certifique-se de fazer um acompanhamento com uma limpeza do cache e dos dados. Consulte nossas sugestões para Giselle acima.