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• O problema de hoje: a borda do Galaxy S7 não é reconfigurada por soft reset, travada durante a atualização e fica totalmente sem resposta

Ficar preso durante a atualização é uma ocorrência comum em muitos dispositivos Android, incluindo a linha Samsung Galaxy de primeira linha. Este artigo de solução de problemas aborda esse problema específico no # GalaxyS7. Esperamos que este breve guia seja útil para você.

O problema de hoje: a borda do Galaxy S7 não é reconfigurada por soft reset, travada durante a atualização e fica totalmente sem resposta

Olá. Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy S7 Edge. Tem cerca de 15 meses. Algumas horas atrás, recebi uma mensagem no meu telefone dizendo que havia atualizações disponíveis. Comecei o processo de atualização. Ele baixou o conteúdo de atualização e começou a instalá-lo. Chegou a 31% e depois congelou. Eu faço uma reinicialização suave do dispositivo (simulação de tração da bateria) pressionando a tecla liga / desliga e diminuo o volume. Ele reinicia e começa a instalar novamente. Isso está em um ciclo contínuo por 2 horas. Tentei reiniciar no modo de segurança e no modo de recuperação e não funcionou. Eu não consigo nem desligar. Ele apenas permanece na tela de 31%. Portanto, não consigo ver quanto resta de bateria. Ele não tem um cartão micro SD. Não é como se eu pudesse tirar a parte de trás do telefone e tirar a bateria porque ela não é removível. Você sabe como posso desligar o telefone? Se você tiver uma maneira de consertar isso, seria ótimo. Acho a Samsung na Austrália bastante inútil. Eles nem mesmo sabem consertar seus próprios telefones. Espero que vocês possam ajudar. Atenciosamente. - Cheryl

Solução: Olá, Cheryl. Seu Galaxy S7 travou ou não responde, então sim, a principal coisa a fazer a respeito agora é cortar a energia da placa-mãe. Para dispositivos com baterias removíveis, desconectar a bateria deve ser suficiente. Em telefones com baterias não removíveis, como o S7, é necessário realizar uma reinicialização suave ou pressionar uma combinação de botões de hardware. Em seu modelo específico, isso é feito pressionando e segurando o Poder e Volume baixo até que a tela Modo de inicialização de manutenção apareça (aprox. 10 segundos). Depois de ativar o modo de inicialização de manutenção, você pode selecionar Desligue opção para desligar o dispositivo. Para percorrer as opções disponíveis, você pode usar os botões de volume. Use o botão Home para selecionar uma opção.

Espere até que a bateria esteja vazia

Se o que você está dizendo acima for verdade, que seu S7 não responderá ao comando de reinicialização suave ou nada acontece quando você inicializa no Modo de Segurança ou Modo de Recuperação, então a única opção para você é esperar até que a bateria tenha sido esgotado. Se o S7 foi carregado e ainda tem bateria suficiente antes de parar de responder, pode levar vários dias para descarregar totalmente a bateria.

Recarregue por uma hora

Assim que o telefone finalmente desligar, certifique-se de carregá-lo por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Isso garantirá que ele tenha bastante energia antes de executar a solução de problemas de acompanhamento.

Limpe a partição de cache

Se o telefone ainda apresentar problemas após o carregamento e não ligar normalmente, a próxima coisa que você pode fazer é tentar acessar o modo de recuperação e limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Reinicialização mestre

A próxima opção de solução lógica que você pode fazer se nada acontecer depois de limpar o cache é a redefinição de fábrica. Esperamos que você consiga fazer isso com sucesso desta vez.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Atualize novamente o bootloader e / ou firmware

Uma solução mais drástica e arriscada que você pode tentar, caso todas as sugestões acima não funcionem, é atualizar o bootloader. Geralmente, essa é uma solução para dispositivos Samsung que encontram problemas após adulterar o software. Bootloader, também conhecido como software de recuperação, é responsável por preparar o hardware necessário para que o sistema operacional Android possa ser carregado. Às vezes, o carregador de inicialização pode ser corrompido, portanto, retorná-lo ao estado padrão pode ajudar. A atualização do bootloader é basicamente semelhante às etapas de atualização do firmware. Abaixo estão as etapas gerais de como fazer isso. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o seu modelo de telefone específico, portanto, consulte outros guias. Lembre-se de que piscar é inerentemente arriscado e pode bloquear seu telefone para sempre. Faça por sua própria conta e risco.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.