Contente

• Problema 1: a função de pesquisa do aplicativo de e-mail Galaxy S7 não funciona
• Problema 2: os aplicativos recentes do Galaxy S7, os botões Início e Voltar não funcionam corretamente
• Problema 3: O que fazer quando confrontado com um problema de hacking de rede

Olá, usuários do Android, e bem-vindos a outro episódio de solução de problemas do # GalaxyS7! Hoje abordamos alguns problemas incomuns que alguns usuários infelizes do S7 encontram, como a função de pesquisa do aplicativo de e-mail não funcionar, o mau funcionamento das teclas programáveis ​​da parte inferior e até mesmo um problema de hacking na rede!

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a função de pesquisa do aplicativo de e-mail Galaxy S7 não funciona

Olá. Estou usando meu Samsung S7 Edge há cerca de 4 meses e, há algumas semanas, não consigo mais pesquisar meu e-mail. O que significa que quando eu digito (por exemplo) o assunto ou o nome do remetente de um determinado e-mail que desejo ver, obtenho zero resultados. Você pode me ajudar a resolver esse problema? Obrigado! Cumprimentos. - Marcella Kuijpers

Solução: Oi Marcella. Você fez algo diferente antes de perceber o problema? Se você fez isso, tente desfazer essa coisa em particular e veja se funciona. Por exemplo, se você instalou um aplicativo antes de o problema começar, é possível que o referido aplicativo esteja com bugs e agora esteja afetando o funcionamento do seu aplicativo de e-mail. Tente desinstalá-lo e veja se ajuda.

Às vezes, podem ocorrer problemas após a instalação de uma atualização do Android, portanto, certifique-se de atualizar todos os seus aplicativos também. Aplicativos incompatíveis geralmente resultam em problemas, então você deseja verificar se todos os aplicativos em seu dispositivo executam a versão de atualização mais recente.

Se todos eles forem atualizados neste momento, considere limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache do sistema existente, que pode ter sido corrompido. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de limpar o cache do sistema, você pode limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail que está usando. Isso garantirá que você resolva qualquer possível bug no nível do aplicativo que possa estar causando o seu problema. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro para ver se isso fará alguma diferença. Se nada mudar, faça o Apagar os dados opção.

Lembre-se de que, no momento da redação deste documento, podemos confirmar que o aplicativo de e-mail Samsung que acompanha todos os telefones Galaxy S7, versão 4.0.78-0, tem uma função de pesquisa em funcionamento. Se você não estiver usando o aplicativo Samsung pré-instalado, sugerimos que você mude para ele. O aplicativo de e-mail do Gmail do Google também tem uma função de pesquisa ativa no momento, portanto, também é uma boa alternativa para você.

Problema 2: os aplicativos recentes do Galaxy S7, os botões Início e Voltar não funcionam corretamente

Bom dia senhor, gostaria de perguntar qual pode ser o problema com meu Samsung Galaxy S7 porque assim que eu ligo, os ícones na parte inferior que incluem a página inicial, seta para trás, etc. continuam trabalhando um após o outro sem mim batendo neles. É como se houvesse um dedo invisível tocando neles e depois de vários minutos, ele para com o botão home e os outros ícones não funcionarão mesmo se eu tocar neles ... eles ficam presos. Às vezes funciona bem, mas na maioria das vezes não consigo acessar o aplicativo que desejo abrir porque as teclas home e back são pressionadas automaticamente. Este problema começou há alguns dias. O que você acha que é o problema? Devo substituir o LCD? Desde já, obrigado. - Nemie

Solução: Oi Nemie. Parece que o digitalizador do seu telefone está com defeito. Existem três componentes principais na montagem da tela de um telefone: o LCD / monitor, o digitalizador e o cabo flexível do digitalizador. O digitalizador é o componente da tela que captura seus toques ou toques e os converte em sinais digitais.Esses sinais são então transmitidos para a placa-mãe por meio do cabo flexível. Qualquer dano à tela geralmente é de natureza de hardware, como após você deixar cair acidentalmente o dispositivo, impactá-lo fisicamente ou expô-lo à água. Se algum deles aconteceu em seu dispositivo, você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Embora seja raro, a falha de software pode desempenhar um papel nos botões inferiores para parar de funcionar normalmente. Para garantir que não haja nenhum problema relacionado ao software envolvido, certifique-se de redefinir o telefone para a configuração original antes de enviá-lo. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 3: O que fazer quando confrontado com um problema de hacking de rede

Estou desesperado por respostas e ajuda em um caso sério que envolve hackear uma rede e todos os telefones conectados a ela, principalmente telefones Android. Existem iPads, iPhone e MacBook Air e desktops e laptops com Windows também nesta rede.

Uma farsa aconteceu aqui levando à falsa prisão e 9 acusações apresentadas a uma pessoa inocente agora em julgamento à espera de prisão, que está sendo vitimada pela pessoa que está hackeando aquela rede. Mas quando eles mencionam hackers, são imediatamente descartados como pacientes psiquiátricos tendo uma ilusão paranóica. Os advogados não acreditam que máquinas virtuais e rede existam, eles não acreditam que existam coletores IMSI ou as razões técnicas por que eles existem. Eles não acreditam como 13 novos telefones celulares comprados e substituídos, depois de entrar nesta rede mudaram para sempre cada novo telefone por coisas estranhas acontecendo com ele depois. Você pode testemunhar esses telefones e computadores literalmente em uso e sendo operados por um fantasma, por assim dizer. Não há nenhum humano tocando neles, mas você pode vê-los redigir e enviar os e-mails com a vítima real enfrentando a prisão e o julgamento.

Esta pessoa é milionária e também a que está hackeando, mas a diferença entre elas é que a vítima foi impedida pelo hacker de acessar seu próprio dinheiro e contas bancárias. Este é um caso de divórcio e o marido foi pego fazendo o impensável, então ele deve dizer que a esposa é louca para desacreditá-la no caso de ela contar o que o pegou fazendo. É mortalmente sério e todos acreditam nele porque ela disse anteriormente que alguém espia em seu telefone. Isso significa que ela é louca como ele fez todo mundo acreditar. Precisamos de ajuda para encontrar o recurso de acesso remoto por login óbvio que está no telefone e explicar por que e como isso pode ser feito facilmente para alguém e como obviamente eles fazem isso com acesso à rede para acessar qualquer novo telefone ou desenvolvimento adquirido. O problema não está indo embora. Mas ela irá para a prisão no dia 2 de outubro, a menos que alguém ajude e forneça, por escrito, um relatório e uma explicação de como coisas como essa podem e acontecem. O pagamento também é possível, mas após a liberação dos fundos, após a cobrança ser cancelada. Por favor, alguém a ajude porque ela tem medo da prisão, mas ainda mais medo de denunciá-lo e encontrar o mesmo destino da pessoa que o irritou e o segredo que ela guarda sobre ele que ela descobriu acidentalmente sem suspensão ou mesmo olhando. Ela encontrou fotos em seu escritório pessoal e uma explicação óbvia não exigia palavras. - Allison Gomberg

Solução: Olá, Allison. Acessar o computador ou dispositivo de outra pessoa sem autorização do proprietário é uma ofensa grave em qualquer lugar do mundo. Se você acha que seu dispositivo ou o de seu amigo está sendo hackeado, você deve procurar ajuda de autoridades e não de grupos de apoio de terceiros como nós. Embora lidemos com problemas do Android, não somos especialistas em capturar um hacker, nem temos autoridade para fazê-lo. Na maioria dos casos, determinar a origem do hack é muito trabalhoso e requer muitos recursos. As ferramentas certas necessárias para o trabalho são muito especializadas e podem não estar disponíveis para uso público. Mesmo o departamento de polícia local pode não ter o software certo se o hack que você alega for sofisticado o suficiente para usar as ferramentas de hack mais recentes.

Por mais que você queira ajudar, seu problema está simplesmente além do nosso escopo técnico de suporte. Isso tem sérias consequências jurídicas, portanto, você deve entrar em contato com as autoridades legais em relação ao assunto.