Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S7 Edge reinicia automaticamente após a instalação de um jogo
• Problema 2: questão de reformatação do cartão SD do Galaxy S7
• Problema # 3: O Galaxy S7 continua dizendo que o cartão SD foi removido | O que significa desmontagem do cartão SD?
• Problema nº 4: o Galaxy S7 Edge travou no loop de inicialização quando o Wi-Fi está ligado
• Problema nº 5: SideSync via USB não funciona no Galaxy S7
• Problema nº 6: problema de tela quebrada do Galaxy S7 Edge coberto pela operadora ou pela garantia da Samsung?
• Envolva-se conosco

Agora que o maior fiasco da Samsung com seu dispositivo Galaxy Note 7 parece ter ficado para trás (mas não para a Samsung, aparentemente, já que as perdas podem chegar a bilhões de dólares), a comunidade Android, especificamente os usuários da Samsung, podem continuar com sua vida digital. Neste episódio da série de solução de problemas do # GalaxyS7, apresentamos outro artigo que cobre mais 6 problemas.

Problema nº 1: o Galaxy S7 Edge reinicia automaticamente após a instalação de um jogo

Tenho um problema com o meu S7 Edge reiniciando sozinho. O problema começou a acontecer logo depois que baixei um jogo. Passei por algumas etapas de solução de problemas, como reinicialização suave, limpeza do cache de jogos e colocação no modo de segurança. Agora, antes de baixar o jogo Plants Vs Zombies Hero, meu telefone nunca travou. Depois disso, travou algumas vezes enquanto eu estava jogando. Eu também notei que de alguma forma o jogo estava consumindo mais bateria. Visto que aparentemente não há um botão Fechar e tive que fechá-lo por meio do botão de aplicativos recentes. Agora fechei o jogo com a ajuda do botão recente e notei que mesmo quando não estou jogando ele pode travar. Atualmente o tenho em modo de segurança, pois tenho quase certeza de que é o aplicativo e não o firmware. Quando reiniciava, fazia apenas 2-3 vezes por dia, quando o usava constantemente. (na maioria das vezes eu só o uso para jogos e música, já que isso é literalmente cerca de 90% dos meus telefones usam). Ele não reiniciou na última hora enquanto estava no modo de segurança, embora com 2-3 reinicializações em um dia de uso intenso, seja improvável que eu consiga ver se é o software de terceiros. Eu gosto relativamente do jogo, então prefiro não desinstalá-lo. Dito isso, gostaria de saber se havia alguma maneira de protegê-lo contra a reinicialização com o aplicativo instalado enquanto estiver fora do modo de segurança. Caso contrário, devo considerar a desinstalação do jogo e ver se é realmente o jogo em si e não outra coisa. (embora 85% de certeza que é o jogo neste momento). - Shawn

Solução: Oi Shawn. Já que você parece ter isolado a causa do problema no novo aplicativo, por que não o desinstala? Na verdade, o objetivo de inicializar um telefone no modo de segurança é determinar se um terceiro é problemático. Se o telefone funcionar normalmente e não inicializar com tanta frequência após a instalação do jogo, então esse aplicativo provavelmente não é compatível ou tem bugs. E não, não há outra maneira de evitar que o telefone seja reiniciado se o motivo do problema for o app do jogo sendo instalado em primeiro lugar. Você deve retirá-lo e observar o telefone por algum tempo (pelo menos 24 horas), para ver a diferença.

Se você deseja ver o jogo aprimorado no futuro, entre em contato com o desenvolvedor para informá-lo sobre o problema neste modelo de telefone.

Problema 2: questão de reformatação do cartão SD do Galaxy S7

Olá. Estou feliz por ter encontrado você e espero que você possa responder à minha pergunta. De qualquer forma, quando comprei meu Galaxy S4, comprei um cartão SD que não era Samsung e o técnico o instalou na hora que comprei o telefone. Mas eu nunca formatei, dizendo que não era necessário. De qualquer forma, 6 meses depois, o telefone começou a apagar arquivos aleatoriamente e rapidamente. Quando percebi, ejetei o cartão SD e salvei os arquivos que sobraram no meu computador. Muitos nunca foram recuperados. Então, comprei um cartão Samsung e o formatei para substituí-lo, e nunca mais tive problemas depois disso nos 3 anos restantes que usei o telefone.

Enfim, eu atualizei para o Note 7 e formatei o telefone Samsung que veio como um bônus com o telefone. Agora, substituí o telefone recuperado por um Galaxy S7 Edge e estou preocupado se devo reformatar o cartão agora que estou trocando-o por outro telefone. O S7 está lendo o cartão e todos os meus arquivos corretamente, mas estou preocupado com a possibilidade de ter problemas com ele no futuro. Eu teria apenas movido todos os arquivos para o dispositivo, reformatado e movido de volta, exceto que o S7 tem menos armazenamento no dispositivo do que o Note 7, o que não é suficiente para caber todos os meus arquivos do cartão SD. Qualquer conselho seria muito apreciado. Obrigado. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Olá, há uma série de outros fatores que podem causar corrupção de arquivo em um cartão SD e não apenas uma falha ao reformatá-lo antes de usá-lo em um dispositivo. Certificar-se de reformatá-lo antes de usá-lo diminui muito a chance de desenvolvimento de bugs posteriormente. Dito isso, ainda recomendamos que você reformate o cartão SD usando o Galaxy S7 agora. Salve seus arquivos em um computador antes de inserir o cartão SD no S7 para poder reformatá-lo. Assim que for reformatado, carregue seus arquivos de volta nele.

Além disso, vale a pena enfatizar que criar uma cópia de arquivos insubstituíveis em outros dispositivos é uma obrigação em nosso mundo digital. Os cartões SD, independentemente das marcas, ainda são relativamente fáceis de mexer; eles podem ser corrompidos a qualquer momento. Sempre mantenha o hábito de criar um backup.

Problema # 3: O Galaxy S7 continua dizendo que o cartão SD foi removido | O que significa desmontagem do cartão SD?

Oi. Estou tendo vários problemas com meu cartão SD, mas acho que preciso resolver o maior problema primeiro. Eu tive meu S7 por cerca de 2 meses. Eu tinha um cartão SD de 8 GB no meu antigo telefone S3 e transferi para o S7. Eu tinha comprado o cartão SD na loja da T-Mobile. Algumas semanas atrás, comecei a receber avisos em minha tela de bloqueio que diziam que o cartão SD tinha sido removido e não tinha sido. Quando verifiquei a configuração de armazenamento, ele não mostrou o cartão SD. Tentei reinserir o cartão SD ontem e, após várias tentativas, funcionou e pude ver o cartão no Armazenamento e as imagens que estão armazenadas no cartão. Mas, vejam só, hoje recebo a notícia de que o cartão SD foi removido, e não foi. Percebi que é bastante difícil colocar o cartão SD na bandeja e colocá-lo de volta no telefone sem tirar o cartão do lugar. Então, eu me pergunto se ele está deslizando para fora do lugar em algum ponto ou se os contatos do telefone para o cartão não estão funcionando corretamente.

Além disso, não tenho certeza do que significa montar o cartão SD. Eu acho que se ele deslizar para fora do lugar, eu receberia um aviso de que o cartão SD foi desmontado e não que foi removido. Obrigado. Vou esperar sua resposta. - Maria

Solução: Oi Mary. A causa da mensagem na tela informando que o cartão SD não foi detectado pode ser um sinal de três coisas:

1. que o SD pode estar com alguns problemas,
2. que há algo errado com o slot do cartão SD do telefone ou,
3. que o próprio telefone tem um defeito causado por falha de software ou mau funcionamento de hardware.

Para verificar se é um problema com o cartão SD, certifique-se de reformatá-lo usando o S7. Consulte nossa sugestão para Michelle acima. Depois de reformatar o cartão SD, observe como tudo funciona por uma semana. Se você receber aleatoriamente a mesma mensagem de erro novamente, pode começar a analisar os outros dois fatores. Nesse caso, você tenta fazer a solução de problemas de software básica para problemas do Android, como limpar a partição de cache, inicializar no modo de segurança e redefinir a configuração original / mestre. Se nada mudar depois de executar todos esses três procedimentos, você pode presumir que seu telefone pode estar com defeito. Entre em contato com a Samsung ou qualquer parte relevante para que você possa substituir o telefone.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como fazer as soluções básicas de software.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar o Galaxy S7 no modo de segurança

• Desligue o Galaxy S7.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• Agora, todos os aplicativos de terceiros e seus serviços associados serão impedidos de funcionar. Certifique-se de observar o telefone por 24 horas. Se o problema não ocorrer, é porque um dos seus aplicativos está causando o problema. Você deve desinstalar aplicativos até que a causa do problema seja removida.

Como dominar a redefinição de um Galaxy S7

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Agora vamos responder sua segunda pergunta. Montar o cartão SD significa um comando iniciado pelo usuário que informa ao sistema operacional que o cartão SD agora está no lugar e pronto para ser acessado. A desmontagem é basicamente o oposto e também é um comando para o sistema operacional informando que o cartão SD não deve mais ser acessado. Lembre-se de que interromper o sistema enquanto ele tenta gravar ou ler no cartão SD pode corromper o arquivo ou o cartão SD. A desmontagem do cartão SD irá preparar o SO para parar de acessar o cartão SD para que você possa removê-lo fisicamente do dispositivo. Se você não desmontar o cartão SD antes de puxar a bandeja, há uma chance de que ele seja corrompido e fique permanentemente danificado.

Problema nº 4: o Galaxy S7 Edge travou no loop de inicialização quando o Wi-Fi está ligado

Ei, cara Droid. Meu S7 Edge recentemente ficou preso em um loop de inicialização em algumas instâncias diferentes. Ele reinicia e trava se eu estiver (1) no wi-fi e tentando procurar páginas no Chrome ou executando vários aplicativos, (2) quando estou no wi-fi e conectar o telefone para carregar (3) em qualquer ponto aleatório durante o dia se o wi-fi estiver ativado.

Não percebi que isso acontecia quando não estou usando wi-fi, mas ele fica ligado na maioria das vezes porque eu o uso no trabalho e em casa.

Eu limpei o cache e fiz uma reinicialização mestre do telefone, mas ele ainda faz isso. A T-Mobile não pôde me ajudar e apenas se ofereceu para me enviar um substituto de seguro (embora eu só tenha o telefone por cerca de 7 meses). Qualquer ajuda seria boa. - Chris

Solução: Oi Cris. A única coisa que podemos sugerir neste caso, uma vez que você já tentou a redefinição mestre, é verificar se um aplicativo de terceiros é o responsável. Isso pode ser feito observando o telefone enquanto o modo de segurança está ativado. Conforme mencionado acima, o modo de segurança não permitirá que aplicativos de terceiros sejam executados. Se um deles for o motivo, o problema não deve ocorrer. Se for esse o caso, comece desinstalando aplicativos que também usam Wi-Fi para funcionar como analisadores de Wi-Fi ou semelhantes. A única coisa que você pode fazer aqui é tentativa e erro, então continue desinstalando aplicativos até perceber que o problema não está mais acontecendo.

Se nada mudar, porém, vá em frente com a substituição do telefone.

Problema nº 5: SideSync via USB não funciona no Galaxy S7

Oi. Tenho andado em círculos ao conectar meu S7 via USB ao meu computador Windows 10, bem como ao computador OSX. Com o Explorer, só recebo um erro ao tentar copiar arquivos. Tentei companheiro de telefone e nada aconteceu. Tenho experimentado o SideSync. E funcionou uma vez (consegui copiar um arquivo no meu pc), mas depois disso tudo que consigo é um vai e vem que o USB está conectado e, em seguida, a conexão é perdida.

Tentei no meu Mac SideSync combinado com a transferência de arquivos do Android e tudo o que consegui é reiniciar meu dispositivo ou conectá-lo novamente. Quando eu mudo a conexão USB para a configuração de transferência de fotos, posso ver as fotos no Mac.

Reiniciei todos os dispositivos várias vezes e tentei 3 cabos USB diferentes, mas neste ponto acho que deve ser algo que o telefone não está mantendo a conexão. Obrigado. - Jody

Solução: Oi Jody. Você está certo, o problema pode estar relacionado ao telefone, então você pode acabar tendo que solicitar a troca do telefone se realmente quiser fazer o SideSync no USB funcionar. Enquanto isso, você pode tentar essas soluções alternativas para ver se elas ajudam:

• Atualizar. Certifique-se de instalar a atualização mais recente do sistema Android. Às vezes, atualizar para a versão mais recente do software pode corrigir problemas, então tente este primeiro.
• Use SideSync via Wi-Fi. Como você parece ter problemas inexplicáveis ​​ao usar o SideSync via USB, por que não tentar compartilhar dados entre dispositivos via Wi-Fi? Para fazer isso, siga estas etapas:
  • Instale o SideSync no PC / Mac e no celular.
  • Certifique-se de que o PC / Mac e o celular estejam conectados no mesmo ponto de acesso ou rede Wi-Fi / local.
  • Emparelhe os dispositivos.
  • Comece a transferência de arquivos.
• Use o cartão SD. Se você realmente precisa mover arquivos para o seu PC ou MAC, considere mover os arquivos para um cartão SD e, em seguida, insira o SD no computador.
• Substitua o telefone. Para uma solução permanente, encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema nº 6: problema de tela quebrada do Galaxy S7 Edge coberto pela operadora ou pela garantia da Samsung?

Olá senhor / senhora. Eu tenho um S7 Edge que não tem mais de 3 meses. Mas eu o deixei cair há um mês, mas apenas o crack apareceu em sua tela de vidro gorila, então eu apenas o usei. Estava funcionando bem, mas depois de um mês, quero dizer, hoje, começou a mostrar algumas linhas verdes estranhas. e depois de quase uma hora a tela começou a piscar e as cores ficaram desorientadas. Agora é apenas tela branca e preta piscando.

Eu pesquisei esse problema e descobri que muitas pessoas estão sofrendo com ele e não o abandonaram ou qualquer outra coisa. Então, eu só queria saber o que poderia ter feito esse problema surgir e se ele pode ser reparado pela empresa dentro da garantia?

Agradeço sua ajuda e tente responder o mais rápido possível.

Obrigado. - Vinit

Solução: Olá, Vinit. Dizer com certeza que aquela queda que ocorreu meses atrás é a responsável pelo problema pode parecer improvável, mas pode acontecer. Danos no hardware devido a uma queda ou exposição à água podem se manifestar posteriormente. O fato de a tela estar rachada é evidência suficiente de que a queda pode ter gerado danos significativos aos componentes internos também.

Quando se trata de conserto, não achamos que a Samsung possa oferecer um de graça para isso. Se as rachaduras forem visíveis o suficiente, eles irão automaticamente declarar a anulação da garantia devido ao uso indevido do usuário. A garantia do fabricante da Samsung cobre o Galaxy S7, mas uma das exceções para esta cobertura pode se aplicar no seu caso, que afirma "Danos resultantes de acidentes, mau uso, abuso, alteração, adulteração ou falha do comprador em seguir os procedimentos operacionais normais descritos no manual do usuário. ” Isso significa que você está sem sorte quando se trata de receber reparos gratuitos. Eles ainda podem consertar seu telefone, porém, por uma taxa. Se este telefone estiver coberto por Samsung Protection Plus entretanto, você está com sorte, pois quedas acidentais são cobertas por este tipo de garantia.

Sua operadora pode oferecer um tipo diferente de garantia e cobrir telas quebradas, portanto, tente seguir esse caminho também. O mesmo pode ser verdadeiro para lojas terceirizadas, se você comprou seu telefone independentemente da sua operadora.

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