Contente

• Problema nº 1: O Galaxy S7 continua mostrando o erro “Cartão SD não compatível”
• Problema nº 2: o modelo dual-SIM Samsung Galaxy S7 Edge da T-Mobile não permite que um segundo SIM acesse a rede quando o SIM T-Mobile é inserido
• Problema nº 3: baixo desempenho da bateria do Galaxy S7
• Problema nº 4: o Galaxy S7 leva muito tempo para enviar e receber fotos por meio do aplicativo de mensagens de estoque
• Problema # 5: Galaxy S7 Edge não executa uma redefinição de fábrica
• Problema nº 6: a criptografia do Galaxy S7 Edge não está funcionando corretamente
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Bem-vindo a mais uma postagem que aborda questões sobre a série # GalaxyS7. Cobrimos 6 edições que recebemos de alguns de nossos leitores. Esperamos que isso seja útil.

Problema nº 1: O Galaxy S7 continua mostrando o erro “Cartão SD não compatível”

Meu dispositivo tem mostrado uma mensagem “Cartão SD não suportado” em minhas notificações por cerca de um mês. Meu dispositivo estava funcionando perfeitamente até que isso ocorreu. Rapidamente, não tenho certeza sobre a versão do Android que estou executando. O dispositivo é um Android Galaxy S7 e eu o encomendei. Talvez essa informação nos mantenha no caminho certo se vocês me enviarem as informações da solução de problemas.

Basicamente, o dispositivo está funcionando bem. Comecei a receber essas mensagens no menu suspenso de notificações. Quando toco na mensagem, esperava que ela me levasse a uma configuração que poderia estar configurada incorretamente ou talvez uma configuração avançada que eu pudesse resolver sozinho. Infelizmente, tocar na mensagem não adianta nada.

Eu tentei o seguinte:

• Reinicie Desligue / ligue novamente após 10 seg.
• Removendo o cartão SD com o dispositivo desligado, reinserindo e ligado.
• Conecte a um PC para ver se o cartão SD está visível (o que, desde que esta mensagem começou a ser exibida, não está).

Nas últimas semanas, a mensagem não aparece mais, mas ainda não tenho um cartão SD montado. Antes de usar aplicativos inúteis para verificar meu cartão SD, esperava receber alguns comentários de vocês. Se você puder responder, possivelmente me envie algum tipo de sequência de solução de problemas que eu possa tentar antes de ter que levá-la à loja da T-Mobile (o que, pela minha experiência, é uma perda de tempo). Por favor deixe-me saber. Saudações. - Mike

Solução: Olá Mike. Você não precisa ir à loja da sua operadora para comprar este. Se um computador também não consegue detectar o cartão SD, esse é um indicador óbvio de que o cartão SD parou de funcionar. Não enumeraremos por que um cartão SD pode parar de funcionar de repente, pois esse é outro tópico. O importante é que você já estabeleceu o fato de que o cartão SD se tornou ilegível por algum motivo. Se quiser verificar mais, insira-o em outro telefone e veja se obterá o mesmo resultado. Se sua próxima pergunta for: "há algo que você possa fazer para que funcione de novo?" a resposta é não. Aceite o fato de que tudo o que você armazenou naquele cartão se foi. Você simplesmente tem que seguir em frente e adquirir um novo cartão SD.

Agora, se outro telefone ou computador ainda for capaz de ler milagrosamente o cartão SD, certifique-se de fazer o seguinte (nesta ordem):

• Crie um backup de seus arquivos.
• Reformate o cartão SD usando esse computador ou telefone.
• Reinsira o cartão SD reformatado no Galaxy S7 e reformate-o novamente.

Problema nº 2: o modelo dual-SIM Samsung Galaxy S7 Edge da T-Mobile não permite que um segundo SIM acesse a rede quando o SIM T-Mobile é inserido

Olá, cara Droid. Eu sou novo no mundo do Droid, pois acabei de trocar da Apple. Eu comprei um Samsung Galaxy S7 Edge dual SIM. Fiz isso porque moro na África Ocidental. Sou um americano que trabalha aqui e tenho uma conta da T-Mobile nos Estados Unidos que me permite usar esse telefone aqui em Gana. Eu também, para fins de trabalho, preciso de um telefone e número local. Então, em vez de possuir dois telefones, por que não ter um telefone e dois SIMs? O problema é que meu SIM T-Mobile, por algum motivo, faz com que meu SIM Ghanian local não seja capaz de reter um sinal de rede. Tentei redefinir as configurações de rede e até fiz uma reinicialização a frio e ainda não funcionou. Quando tirei o SIM do T-mobile e acabei de executar dois SIMs dos serviços Ghanian, o telefone funcionou bem. Eu gostaria de poder usar meu SIM T-Mobile, bem como um SIM de operadora local, se possível. Qualquer ajuda será apreciada. - Casey

Solução: Oi Casey. Não temos certeza se o problema é uma restrição de firmware da T-Mobile ou não, então a melhor parte que pode ajudá-lo com isso é a própria T-Mobile. Não temos conhecimento de nenhuma restrição relacionada à Samsung que impeça outro SIM de funcionar quando inserido no segundo slot de SIM. A versão Android da T-Mobile pode ser programada para bloquear à força o telefone à rede sempre que o cartão SIM for inserido. Entre em contato com a T-Mobile e peça ajuda direta.

Problema nº 3: baixo desempenho da bateria do Galaxy S7

Preciso da sua experiência em Samsung, por favor. Acabei de comprar um Galaxy S7 novo e sinto que a duração da bateria está bem abaixo do que deveria ser. Eu fiz todas as dicas usuais, como desativar a atualização do aplicativo, sincronização, brilho, etc., e até deixei a economia de energia ligada o tempo todo. sem fazer streaming e mal usando ainda quando eu retiro a carga total, mas já está sentado em 10 horas restantes. Certamente, para o novo Galaxy S7 deve ser melhor do que isso.

O principal motivo pelo qual fiz a atualização foi a duração da bateria, mas ela nem mesmo tem um desempenho melhor do que o do meu iPhone 5. Será que a bateria está com defeito ou há algo que devo fazer? Eu sou muito conservador no momento com aplicativos e brilho etc e ainda está na média. Eu só quero ser capaz de usá-lo ao longo do dia com o uso de uma pessoa comum e espero voltar para casa com bateria suficiente. Após 3 dias, a bateria está caindo a uma média de 10-15% por hora. - Shaunmcsweeney

Solução: Olá, Shaunmcsweeney. Comparado com seu predecessor imediato, o Galaxy S6, o Galaxy S7 mais recente tem uma bateria com maior capacidade de 3000mAh. Portanto, espera-se que ele tenha um desempenho de bateria melhor do que os outros telefones desta série. Também podemos atestar que esta é também a nossa observação com o nosso Galaxy S7. Nosso Galaxy S7 pode durar mais de 14 horas por dia, em média, após um uso normal ou pesado. No entanto, somos conservadores no que diz respeito ao brilho da tela e sempre temos o hábito de desligar todos os recursos de sincronização de aplicativos e telefone, para que isso possa ter ajudado. Ainda assim, não sabemos quanto tempo você espera que a bateria do seu telefone dure em um dia, mas se você já tentou todas as dicas e truques para minimizar o consumo da bateria, então não há nada mais que possamos fazer para ajudá-lo. Ligue para a Samsung e peça que substituam o telefone.

Problema nº 4: o Galaxy S7 leva muito tempo para enviar e receber fotos por meio do aplicativo de mensagens de estoque

Se eu tirar fotos com a câmera, nem sempre consigo enviar as fotos. Eu tenho a configuração da câmera na resolução mais baixa possível e ainda leva uma eternidade para enviar uma foto, quanto mais 3. Meu S4 envia mais rápido. As fotos vêm na maioria das vezes, mas algumas vêm com apenas metade da imagem e nada mais. Outros vêm com a imagem e 3/4 da cor verde transparente e alguns parecem um quebra-cabeça. Troquei o telefone e funcionou bem nos primeiros dias e, em seguida, com uma nova atualização esta manhã, os problemas voltaram.

Agora estou usando um aplicativo chamado WhatsApp e, quando envio as fotos dessa forma, elas desaparecem em alguns segundos e ficam claras como um sino. Por que o aplicativo Samsung Message não faz a mesma coisa? Devo acrescentar que tenho uma Micro torre 3G em casa e a internet está cheia, então as fotos não deveriam estar passando pela torre de celular 3G conectada à internet? - James

Solução: Olá James. A causa do problema pode ser uma das seguintes coisas:

• aplicativo de mensagens de estoque ruim,
• uma falha de firmware (introduzida após uma atualização)
• conexão lenta de internet

Para verificar se o problema está relacionado apenas ao aplicativo Samsung Messaging, certifique-se de limpar o cache e os dados. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos).
• Toque no aplicativo Mensagens.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache e em Limpar dados (nesta ordem).

Se o problema persistir depois de limpar o cache e os dados do aplicativo em questão, a próxima solução de problemas é atualizar o cache do sistema. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Atualizar o cache forçará o telefone a excluir o cache possivelmente corrompido ou desatualizado e criar um novo. Se isso também não ajudar, a próxima melhor coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 5: Galaxy S7 Edge não executa uma redefinição de fábrica

Olá. Meu S7 Edge estava tendo problemas com travamentos frequentes, tela distorcida e reinicializações espontâneas. Agora limpei o cache e ordenei que voltasse para as configurações de fábrica. Ao reiniciar, ele agora diz em uma bela tela azul que está atualizando / instalando o novo firmware e depois de um tempo ‘apagando’. Então, um Droid caindo com exclamação é visto. ele entra em modo de recuperação com um erro após a formatação: Formatação / dados E: Format_volume: make ext4 falhou em /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA com 1 (erro de E / S) - Definir redefinição de fábrica feito… - Copiando arquivos de mídia… - Check-in de pré-carregamento… Datawipe falhou. E: Falha na limpeza de dados - Aplicando Multi-CSC ... Aplicado o código CSC: PHN Aplicado com sucesso Multi-CSC - Ajuste de fábrica concluído - copiando arquivos de mídia - verificação de pré-carregamento ... e é isso. Ele não inicializa mais e toda vez que eu reinicio a mesma coisa acontece. Alguma sugestão? - Eric

Solução: Oi Eric. Um dispositivo Galaxy funcionando normalmente deve ser capaz de executar a seqüência completa de redefinição de fábrica. O fato de seu telefone estar agindo de maneira diferente é uma indicação óbvia de que algo está errado com seu software. Você deve ligar para a Samsung e obter uma unidade de substituição.

Problema nº 6: a criptografia do Galaxy S7 Edge não está funcionando corretamente

Eu tenho um Galaxy S7 Edge e um cartão SD 128G. O cartão SD foi criptografado desde que o instalei pela primeira vez. Quando o novo software foi lançado, fui em frente e o instalei. Desliguei meu telefone alguns dias depois, liguei-o novamente e optei por criptografar o cartão SD na tela pop-up. Ele está criptografando desde a semana passada! Sabendo disso, desliguei o telefone novamente para descriptografar o cartão SD, mas isso não funcionou porque demorou muito tempo sem nenhum resultado. Agora, ele ainda está criptografando e parece que perdi meus arquivos e não posso acessá-los em nenhum computador porque eles foram criptografados. Eu realmente aprecio sua ajuda neste. - Hsamus

Solução: Oi Hsamus. A criptografia é uma boa maneira de proteger arquivos importantes, mas uma de suas desvantagens é o fato de que nenhum outro dispositivo será capaz de ler o dispositivo criptografado posteriormente. Isso significa que, mesmo que você pare o dispositivo neste momento e tente recuperar seus arquivos inserindo o cartão SD em um computador, ainda não conseguirá acessar o conteúdo. Mesmo se o cartão SD ainda estiver funcionando, nenhum outro dispositivo será capaz de descriptografá-lo.

A melhor coisa que você pode fazer agora é esperar até que o dispositivo conclua o processo de criptografia (embora 1 semana seja muito tempo). O cenário mais provável agora é que o cartão SD foi corrompido e o processo de criptografia está entrando em loop ou já pode ter sido interrompido, embora seu S7 não indique isso. Dê ao dispositivo mais alguns dias para tentar fazer seu trabalho. Se nada mudar depois disso, aceite o fato de que o cartão SD parou de funcionar e seus arquivos sumiram. Não há como você recuperar seus arquivos de volta, mesmo se inserir o cartão SIM em outro Galaxy S7, devido à forma como a criptografia funciona nos dispositivos Samsung. A chave de descriptografia real é específica do dispositivo e não pode ser transferida para outro. Mesmo usando a mesma senha no mesmo modelo de telefone não funcionará.

Você pode continuar usando o mesmo cartão SD em outro dispositivo ou no mesmo telefone, apagando tudo por meio da opção de formato.

Além disso, como você percebeu que o problema começou após uma atualização, você pode querer fazer uma redefinição de fábrica para começar do zero. Isso ajudará a minimizar o surgimento de bugs e possivelmente ajudará na exclusão dos existentes.

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