Contente

• Problema 1: Galaxy S7 Edge travou, não liga novamente
• Problema 2: Erro detectado de umidade no Galaxy S7, não carrega
• Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S7, não liga novamente
• Problema 4: Galaxy S7 não carrega, emitindo um som de bipe ao carregar

Existem milhões de usuários do # GalaxyS7 no momento, então é esperado que muitos usuários relatem qualquer tipo de problema. Esta postagem tenta responder a algumas dessas questões, então esperamos que você considere este artigo útil. Esperamos publicar mais postagens do S7 nas próximas semanas, então, para aqueles que estão ansiosos para ver seus próprios problemas e soluções publicados, continuem atentos a eles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 Edge travou, não liga novamente

Olá. Eu tenho um Samsung S7 Edge e uma noite o telefone travou e travou. Desde então, o telefone não carrega ou liga, portanto, não posso fazer nenhuma das opções usuais de solução de problemas (reinicialização suave, modo de segurança, limpar cache, etc). Como o meu telemóvel tem menos de 12 meses, decidi enviá-lo para reparação na Vodafone. No entanto, voltou sem possibilidade de conserto e eles estão dizendo que a garantia é anulada, pois parecem pensar que foram realizados trabalhos não autorizados. Posso dizer categoricamente que não é o caso, mas não pareço ter qualquer espaço de manobra para provar o contrário. Você sabe por que eles pensariam que um trabalho não autorizado foi realizado por telefone e o que fazem para verificar isso? Estou completamente perplexo com isso. Parece que minha única outra opção é tentar consertar o telefone por canais não oficiais. No entanto, visto que o telefone foi descrito como impossível de reparar e não liga ou carrega, é possível seguir esse caminho? Qualquer conselho que você possa fornecer será muito apreciado. Muito obrigado antecipadamente por sua ajuda. Atenciosamente. - Lee Hayes

Solução: Oi Lee. Cada centro de serviço, incluindo o da Samsung e o da sua operadora, pode ter seus próprios meios para determinar se um usuário tentou adulterar o dispositivo ou não. Em geral, os sinais indicadores podem ser agrupados em dois: hardware e software. Para possíveis modificações de hardware que um usuário possa ter tentado, um centro de serviço pode verificar se há um selo físico quebrado ou ausente. Se o indicador de líquido do telefone disparou devido a danos causados ​​pela água, a garantia do telefone será anulada e o centro de serviço pode não consertá-lo, mesmo se você pagar. Em alguns casos, até mesmo um arranhão externo feito por uma chave de fenda pode ser detectado e classificado como uma tentativa de abrir o dispositivo. Em termos de software, o centro de serviço terá uma maneira de saber se o telefone está com acesso root ou executando um firmware de operadora / Samsung não oficial. O fato de o telefone já estar fora da garantia, embora ainda não tenha passado de 12 meses, pode ser um indício de que o serviço descobriu algumas coisas que anularam a garantia. Se você nunca tentou abrir seu dispositivo antes e ele está executando um software oficial antes de parar de funcionar, você deve exigir um motivo pelo qual o centro de serviço da Vodafone se recusa a consertá-lo. Se ainda assim eles não conseguirem consertar seu telefone, mesmo pagando uma taxa, você deve tentar a sorte em uma central de atendimento independente.

Como não temos como verificar fisicamente o seu telefone, não podemos dar nenhum conselho preciso sobre o que há de errado com ele. As possibilidades podem variar de uma porta de carregamento com defeito (você não pode carregar, portanto, não pode ligá-la), bateria ruim, falha no IC de gerenciamento de energia, a outro problema desconhecido da placa-mãe. Se você quiser chegar ao fundo do problema, peça para um profissional verificar o telefone.

Problema 2: Erro detectado de umidade no Galaxy S7, não carrega

Meu telefone parecia estar perdendo carga mais rápido do que o normal. Conectei um carregador a 4% depois que a tela escureceu. Achei ter visto “Umidade detectada” na tela. Vários 'bips' como o carregador estava conectando, desconectando, conectando, etc. Eu fiz a reinicialização suave, nada. O telefone foi para a tela preta como se estivesse hibernando. Mas nunca carregou. Nenhum sinal do sinal de carregamento. Tentei diferentes carregadores, cabos. Em seguida, tentei os mesmos carregadores e cabos no tablet Samsung - eles funcionaram. Levei o telefone para a loja da Verizon para ver se o carregador WIRELESS funcionaria. Não. O telefone nunca tocou. O funcionário da loja tentou o mesmo carregador sem fio em outro telefone quase morto. Esses telefones carregados. Disseram-me que a unidade de carregamento está conectada à tela (?!?), O que a torna não econômica para consertar. Meu telefone está mudo, não consigo carregar usando várias cargas ou carregador sem fio. Eu realmente gostaria de consertar o telefone que tem pouco mais de um ano (e não valeu a pena), mas ... Isso não parece bom. - Robinrodeeschneider

Solução: Olá, Robinrodeeschneider. Neste momento, todos sabemos que você já isolou a causa do problema, que é uma falha de hardware. A solução de problemas do Android é simples e cobre apenas problemas de software. O fato de seu telefone nem mesmo ligar é uma razão óbvia pela qual não há muito que você possa fazer. A menos que você tenha a habilidade e as ferramentas para diagnosticar e corrigir problemas de hardware, especialmente em um Galaxy S7, um reparo do tipo "faça você mesmo" está realmente fora de questão. Um técnico experiente precisa executar alguns diagnósticos de hardware para identificar onde está o problema.

O que você pode fazer agora se limita a ver se deixar o telefone conectado a um carregador funcionará e ligará o dispositivo. Se o telefone carrega com sucesso, mas permanece sem responder ou não inicializa normalmente, você pode tentar ver se pode reiniciá-lo para modos alternativos. Para referência, aqui estão as etapas para fazer isso:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se o telefone não carregar de todo, tornando-o totalmente inútil, sua única opção é enviá-lo. Entre em contato com a Samsung para ver se você pode solicitar que eles consertem. Se este dispositivo ultrapassar o período de garantia de 12 meses, você provavelmente pagará uma taxa.

Como corrigir o erro de “umidade detectada”

Você mencionou que o telefone pode ter mostrado o erro "umidade detectada", então é possível que o motivo do carregamento não estar funcionando e, portanto, o telefone não ligar, seja devido a uma porta de carregamento molhada. Tente sacudir o telefone suavemente para se livrar da água presa na porta. Além disso, você pode colocar o dispositivo próximo a uma fonte suave de calor, como a parte traseira de uma TV, para acelerar a evaporação. NÃO coloque o telefone perto de fogo, forno, nem o exponha à luz solar direta.

Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S7, não liga novamente

Meu Galaxy S7 fica com uma tela preta mesmo depois de fazer tudo o que você sugeriu. Eu só quero as mensagens de voz do meu pai recentemente falecido e não tenho dinheiro para levá-las a um técnico. Há alguma forma de recuperar as mensagens de correio de voz se conectar meu telefone ao computador por USB? Por favor ajude! Eu só quero ouvir a voz do meu pai mais uma vez! - Victoria

Solução: Oi Victoria. Qualquer conteúdo mantido no armazenamento interno do telefone só pode ser acessado se o telefone inicializar normalmente ou no modo de segurança. Se você já fez tudo, incluindo os que sugerimos Robinrodeeschneider acima, você está sem sorte. Deve haver um defeito de hardware que está causando a inicialização do telefone. Como mencionado acima, pode ser uma bateria, um CI de alimentação ou a placa-mãe em geral. Se você tiver sorte e o problema for apenas uma bateria com defeito, substituí-la pode ser uma solução fácil. Você ainda precisa deixar um profissional substituir a bateria, já que ela está conectada à placa-mãe. Se a causa do problema for um componente com falha na placa-mãe, como um CI de alimentação ou a própria placa-mãe, você pode ter que abandonar esses arquivos.

Problema 4: Galaxy S7 não carrega, emitindo um som de bipe ao carregar

OLÁ DROIDGUY. ONTEM MEU GALAXY S7 SAI DO CARREGAMENTO E A CADA SEGUNDO, ENQUANTO ESTÁ LIGADO AO CARREGADOR DE CABO, EMITE UM BIP PROFUNDO. A BATERIA AGORA ESTÁ COM CARGA DE 0%. - WILLIAM SIMPSON

Solução: Olá, William. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, então não há como saber o que está acontecendo no momento. Em muitos problemas de carregamento, a principal causa é o hardware, então certifique-se de tentar outro conjunto de cabo de carregamento e caixa de carregamento (cabeça) para ver se o problema está aí. Se um novo carregador não resolver o problema, o problema deve ser encontrado no próprio telefone. Solicite o conserto da Samsung ou da central de atendimento da sua operadora, caso continue sem resposta.