Contente

• Problema 1: o Galaxy S7 não consegue enviar SMS para números no Canadá
• Problema 2: Galaxy S7 travado na tela de instalação de aplicativos após uma atualização
• Problema 3: O Galaxy S7 continua reiniciando devido a diferentes formatos de cartão SD | Os aplicativos Google Play e Gmail não funcionam devido ao formato do cartão SD
• Problema 4: o Galaxy S7 não carrega e não liga
• Problema 5: alguns aplicativos não fazem login quando o Wi-Fi do Galaxy S7 está ativado
• Problema 6: a borda do Galaxy S7 travou na tela de bloqueio por horas
• Problema 7: o Galaxy S7 reinicializa sozinho e superaquece após uma atualização
• Problema 8: o Galaxy S7 continua reiniciando por conta própria
• Problema 9: Galaxy S7 fazendo muitas notificações sonoras diferentes

Olá, usuários do Android! Bem-vindo à nossa nova postagem # GalaxyS7 deste dia. Estamos trazendo mais 9 problemas S7, bem como suas respectivas soluções. Se você acha que seu problema é semelhante a um dos itens mencionados aqui, mas a solução não funciona, tente pesquisar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7 para obter mais problemas e correções.

Problema 1: o Galaxy S7 não consegue enviar SMS para números no Canadá

Depois de anos trabalhando bem, de repente não consigo enviar mensagens de texto ou ligar para a família no Canadá. Eu recebo esta mensagem: “Mensagem grátis: Não foi possível enviar mensagem. O bloqueio de mensagens está ativo ”quando eu escrevo. Quando eu ligo, a voz diz que eles não podem fazer minha ligação neste momento. Posso receber mensagens de texto do Canadá muito bem. Posso enviar e receber mensagens de texto de qualquer pessoa nos Estados Unidos. Parentes me garantem que não estou bloqueado. Estou tentando acessar iPhones. Minha operadora é Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Se a mensagem de erro ocorrer apenas quando você tentar enviar SMS para um número do Canadá, o problema pode ser devido a sua operadora. A melhor equipe de suporte que deve ajudá-lo não somos nós, mas sua operadora. Antes de contatá-los, certifique-se de fazer uma solução de problemas básica em seu dispositivo, limpando o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema 2: Galaxy S7 travado na tela de instalação de aplicativos após uma atualização

Recentemente, fiz uma atualização de reparo para corrigir os problemas de wi-fi com meu Samsung S7. No entanto, o telefone agora está preso em uma tela de "instalação de aplicativos". Deixei por 16 horas e ainda está lá. O telefone será reiniciado e terá minha tela de bloqueio ligada por 5 segundos antes de voltar para a 'instalação de aplicativos'. Não consigo desbloquear o telefone, então fiz tudo o que podia, exceto uma redefinição mestre. Posso fazer algo antes de recorrer à redefinição mestre? - Cody

Solução: Oi Cody. Se você conseguir desbloquear o telefone e chegar à tela inicial, tente abrir o aplicativo discador (aplicativo do telefone) e atualizar o firmware do wi-fi. Se o telefone não inicializar normalmente e você não conseguir abrir o aplicativo Telefone, continue com a redefinição de fábrica.

Abaixo estão as etapas para reinstalar o firmware wi-fi:

1. Abra o aplicativo discador (aplicativo do telefone).
2. Disque “ * # 2663 #” (sem as aspas).
3. Toque na caixa que diz Atualizar versão WiFi.
4. Aguarde até que o sistema conclua a atualização do firmware.

Problema 3: O Galaxy S7 continua reiniciando devido a diferentes formatos de cartão SD | Os aplicativos Google Play e Gmail não funcionam devido ao formato do cartão SD

Instalei um cartão SD de 128 GB (PNY) e copiei vários arquivos, etc. para liberar espaço para o dispositivo. Eu tenho um aplicativo para usar mapas topográficos offline ao fazer caminhadas, etc. e comecei a armazenar mapas em cache para uso futuro no SD. Percebi que o tamanho dos mapas baixados era significativamente maior do que deveria ser uma vez no disco. Acontece que a maioria dos blocos de mapas são arquivos muito pequenos; 3 a 12 KB, e meu SD foi formatado com o padrão para um exFAT nesse intervalo de tamanho que era unidades de alocação de 128 KB. Copiei todos os dados para um PC, 35GB que tinha 107GB no disco !? Reformatado com unidades de alocação de 4 KB e copiado os dados de volta para o SD. 36 GB de tamanho agora.

Meu problema agora é que o telefone reinicia aleatoriamente. Não consegui fazer o Google Play ou o Gmail funcionarem, então, depois de várias sugestões de correções, simplesmente desconectei o cartão SD e não permiti que eu o desmontasse. A Play Store foi aberta, e-mails inundaram etc. O que no mundo poderia ter essas duas coisas relacionadas? Tamanho de alocação de um cartão SD realmente? HaHa. Não faz sentido e estava funcionando bem com as unidades gigantescas de 128 KB… Hemingway, qualquer ajuda seria muito apreciada! - Jared

Solução: Oi Jared. Não temos ideia de qual aplicativo você está falando aqui, então não há muito que possamos dizer. Os aplicativos são codificados de maneira diferente e podem não funcionar corretamente quando certos parâmetros não são atendidos. Nosso trabalho aqui é ajudá-lo a solucionar e identificar a causa de um problema. Já que você mesmo isolou a causa do problema, sugerimos que entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo com o qual está tendo problemas para obter uma explicação da descoberta que você fez. Não podemos fornecer informações detalhadas sobre o motivo pelo qual o aplicativo afeta os principais aplicativos, como a Play Store ou o Gmail, mas no Android tudo é possível. O problema pode ser causado por um bug que não foi previsto pelo desenvolvedor, então é bom se você puder informá-los sobre isso. Se este for um caso isolado, você provavelmente estará fazendo um favor ao desenvolvedor por informá-lo.

Problema 4: o Galaxy S7 não carrega e não liga

Meu telefone está completamente desligado e o carregador está conectado. Uma imagem da bateria aparece na minha tela, mas não há nenhuma porcentagem aparecendo na bateria para indicar quanto ela está carregando e não há luz para indicar que ela está carregando. No mês passado, joguei na água por uns 20 segundos e na noite passada deixei cair no chão. Caiu cerca de 3 pés. Estava funcionando bem depois de ambas as ocorrências. Quando acordei esta manhã e o conectei, foi quando esse problema começou. - Taeilor

Solução: Oi Taeilor. Tente inicializar o telefone em modos alternativos primeiro. Se permanecer o mesmo, ou não responder de forma alguma, você deve mandar verificar para que um técnico possa avaliar se pode ser reparado economicamente ou se o reparo é uma opção muito melhor.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu S7 para modos alternativos:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 5: alguns aplicativos não fazem login quando o Wi-Fi do Galaxy S7 está ativado

Certos aplicativos no meu Galaxy S7 não fazem login ou não funcionam se estiver no WIFI. A maioria dos aplicativos funciona corretamente, mas especificamente os aplicativos TWC não e alguns outros. Existe uma maneira de fazer com que eles façam login no WIFI? Entrei em contato com a Time Warner / Spectrum, mas eles disseram que o problema está no telefone. Obrigado! - Roknbass

Solução: Olá, Roknbass. Se esses aplicativos funcionavam no wi-fi do seu telefone antes, uma redefinição de fábrica pode resolver o problema. Antes de uma reinicialização completa, também sugerimos que tente primeiro uma partição de cache. Se isso não funcionar, prossiga com a redefinição de fábrica.

Abaixo estão as etapas de como fazer cada um deles.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Como redefinir as configurações de fábrica de um Galaxy S7

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 6: a borda do Galaxy S7 travou na tela de bloqueio por horas

Equipe. Estou enfrentando um problema estranho no meu Samsung S7 Edge. Ele foi atualizado para o mais recente Android 7. Problema: quando tento reiniciar meu dispositivo, ele pede um padrão de tela e, depois de fornecer o padrão, ele exibe o logotipo de bloqueio e faz algum processamento e fica pendurado ali por horas. Tentei abrir o telefone no modo de segurança, mas resultou na mesma tela.

Solução: abri o celular no modo de recuperação e fiz a redefinição de fábrica. funciona para mim e perdi os dados. Isso está acontecendo toda vez que eu reinicio meu celular e faço a redefinição de fábrica pela terceira vez em menos de um mês e não tenho a menor ideia de qual coisa atingiu meu celular. Você pode, por favor, me informar se há algum motivo para eu encontrar mais detalhes. Obrigado. - Prakash

Solução: Olá, Prakash. Nós somos tão ignorantes quanto você sobre esse problema, pois você não forneceu detalhes suficientes. A melhor coisa que você pode fazer é encontrar a possível causa do problema, lembrando-se das alterações que você introduziu no sistema antes do início do problema. Se a única coisa que você fez foi instalar uma atualização do Android antes do início do problema, é possível que o firmware atual esteja mal codificado. Também é possível que um dos aplicativos esteja causando o problema, então tente fazer uma redefinição de fábrica novamente e observe como o telefone funciona por alguns dias sem nenhum aplicativo ou atualização instalado. Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora (se o telefone fizer parte do seu plano de assinatura) e deixe que eles substituam o telefone.

Problema 7: o Galaxy S7 reinicializa sozinho e superaquece após uma atualização

Olá! Eu fiz uma atualização de firmware no meu Samsung Galaxy S7 (não sei a versão, então adivinhei), e agora ele só vai ficar ligado por alguns minutos e depois reiniciar. Ele também fica muito, muito quente ao toque quase imediatamente após ligar. Tenho quase 7.000 fotos no meu telefone, a maioria das minhas filhas. Eu acabei de ter um bebê 6 meses atrás e tenho muito medo de perder todas as minhas fotos. Por favor ajude!

Além disso, como posso fazer backup de minhas fotos se precisar redefinir as configurações de fábrica? Obrigado pelo que você faz!! - Andrea

Solução: Oi Andrea. Problemas de reinicialização aleatória e superaquecimento quase sempre são sinais de problemas de hardware, portanto, você pode acabar com o reparo ou substituição eventualmente. Se você tiver certeza de que seu problema começou depois de instalar uma atualização de firmware, pode ser um problema de codificação. Isso significa que o sistema operacional em execução no seu dispositivo pode ser problemático. Infelizmente, não há nada que você possa fazer, exceto (1) reverter para uma versão de firmware mais antiga ou (2) substituir o telefone.

Em alguns casos, um aplicativo incompatível pode causar problemas de reinicialização aleatória também, então sugerimos que você tente remover TODOS os aplicativos de terceiros do telefone e ver como funciona. Se você tiver sorte e o problema estiver sendo causado por um dos aplicativos, esta etapa de solução de problemas pode evitar que você tenha dores de cabeça se perder suas fotos.

Se remover todos os aplicativos do telefone não resolver o problema, você deve tentar limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica.

Se ambos não ajudarem, você pode tentar fazer o flash do bootloader a seguir. Existem alguns casos em que a instalação do carregador de inicialização padrão corrige problemas de reinicialização aleatórios. Felizmente, você terá muito tempo para instalar o carregador de inicialização padrão antes que o telefone reinicie novamente. Caso contrário, reverter para um carregador de inicialização e uma versão de firmware mais antigos está fora de questão. Atualizar um bootloader e firmware de estoque tem etapas ligeiramente semelhantes, portanto, abaixo estão as etapas gerais sobre o que fazer se quiser fazer isso. Lembre-se de que piscar é inerentemente arriscado e pode danificar o software do telefone permanentemente se não for feito de maneira adequada ou se o telefone for interrompido. Como você disse que seu telefone desliga a cada poucos minutos, há uma boa chance de você bloqueá-lo para sempre se o flash for interrompido. Se você quer correr riscos, vá em frente.

Abaixo estão as etapas sobre como fazer o flash de um bootloader em um Galaxy S7. As etapas exatas para o modelo do seu telefone podem ser diferentes, portanto, certifique-se de encontrar um bom guia antes de fazer isso. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração e podem não ser as corretas para o seu telefone. Eles são fornecidos para dar uma idéia geral do que você precisa fazer.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Além disso, a redefinição de fábrica e o piscar apagam todos os dados do usuário do telefone, de forma que não é possível recuperar seus arquivos. A menos que você consiga manter o telefone estável o suficiente durante a transferência de arquivos, copiar seus arquivos para outro dispositivo como um PC não pode ser feito completamente.

A melhor coisa que você pode fazer agora é mover seus arquivos em pequenos números enquanto o telefone ainda está funcionando. Depois de reiniciar por conta própria, inicie a transferência imediatamente. Com 7000 fotos, pode demorar várias horas, mas pode ser a única maneira de fazer isso.

Problema 8: o Galaxy S7 continua reiniciando por conta própria

Oi. Eu realmente preciso da sua ajuda. Meu telefone começou a reiniciar aleatoriamente. não era tão frequente até que um dia começou a reiniciar muito. No resto da semana, ele fez a mesma coisa - reiniciando e reiniciando. Até que um dia desligou e eu não consegui ligá-lo. Sei que tinha bateria porque tinha 72% e, pelo que sei, acho que a bateria não está com defeito, pois realmente carrega. Obrigado à frente! - Zkrack21

Solução: Olá, Zkrack21. Tente ligar o telefone em modos alternativos para ver se o telefone responderá a qualquer combinação de botão de hardware. Consulte nossa sugestão para Roknbass acima. Se nada funcionar, envie-o para reparo ou substituição.

Problema 9: Galaxy S7 fazendo muitas notificações sonoras diferentes

Estou com o telefone há meses sem problemas. Porém, nas últimas semanas, o telefone começou a gerar sons de notificação aleatórios, mas nenhuma mensagem / pop-up de notificação. Os sons não são constantes e até mudam de tom de um carrilhão, tuíte e bipes de mensagens. Eu também não instalei nenhum aplicativo novo quando isso começou. Desativei todas as notificações de cada aplicativo, tanto nos aplicativos quanto nas configurações do telefone. Desativei os lembretes de notificação. Mesmo com a notificação, a mídia e os sons do sistema desligados, ele ainda faz esses ruídos. Somente quando eu também desligo os toques e deixo o telefone completamente silencioso é que eles param. Eu executei a verificação do AVG e excluí manualmente itens suspeitos do meu telefone. Ainda sem sorte. Qualquer informação que você possa fornecer será útil. Até liguei meu telefone no modo de segurança e limpei a partição do cache. Estou prestes a reiniciar todo o meu telefone e começar de novo. - Joseph

Solução: Oi Joseph. Achamos que existe um aplicativo ou serviço de terceiros que causa esse problema. Faça um reset de fábrica e veja o que acontece a partir daí. Após uma redefinição de fábrica, observe o telefone por 24 horas quando ainda não tiver instalado nenhum aplicativo ou atualização. Se os sons de notificação funcionarem normalmente, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.