Contente

• Problema 1: problema no cartão SD do Galaxy S7, fotos ausentes no cartão SD, Smart Switch na criação de backup
• Problema 2: o Galaxy S7 edge não consegue enviar SMS para o formato de número de 5 dígitos
• Problema 3: o Galaxy S7 edge ocupa muito espaço de armazenamento
• Problema 4: o Galaxy S7 não consegue abrir um arquivo de backup específico

Hoje trazemos a você as soluções # GalaxyS7 que envolvem problemas relacionados ao armazenamento, bem como um problema incomum de mensagens de texto. Esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema no cartão SD do Galaxy S7, fotos ausentes no cartão SD, Smart Switch na criação de backup

Tenho um Samsung Galaxy S7 e um cartão microSD que recebi nos meus últimos 3 telefones. Eu mantenho todas as minhas fotos neste cartão categorizadas de acordo com o telefone de onde vieram. Agora, hoje as fotos dos meus dois primeiros telefones ainda estão no cartão, mas as fotos do meu telefone mais recente e as fotos atuais do S7 (mais de 5oo fotos) sumiram! Eu estou com o telefone há alguns meses e nunca tive um problema, mas o telefone está sempre me pedindo para transferir mídia do cartão SD e não importa quantas vezes eu o deslize, ele volta. E agora, para completar, mais da metade das minhas fotos sumiram (eu estava com meu telefone mais recente há mais tempo). - Sherri

Solução: Oi Sherri. Um cartão SD funciona ou não. Um dispositivo pode lê-lo ou detectá-lo ou não pode fazê-lo. Se o problema for o próprio cartão SD, TODAS as suas fotos e arquivos já devem ter sido perdidos. O fato de apenas um conjunto selecionado de arquivos estar faltando é causado por algo totalmente diferente e definitivamente não é um mau funcionamento ou falha do cartão SD. Se você não conseguir encontrar esses arquivos em algum lugar do armazenamento interno do telefone, provavelmente eles já foram removidos. Lamentamos, mas não há muito que possamos fazer para ajudar. Se você acha que esses arquivos perdidos valem algumas centenas de dólares, tente procurar uma boa empresa especializada em recuperação de dados. Eles podem ou não recuperar seus arquivos. Você pode usar o Google para encontrar algumas empresas conceituadas em sua área.

Se você deseja procurar os arquivos em seu telefone por conta própria, sugerimos que use o aplicativo de navegador de arquivos do telefone, geralmente denominado Meus Arquivos, para que possa verificar todas as pastas acessíveis. Fora isso, cabe a você lembrar onde provavelmente salvou esses arquivos, se é que foram salvos.

Para minimizar problemas com um cartão SD, certifique-se de reformatá-lo usando o seu S7 ou o telefone com o qual deseja usá-lo. Além disso, certifique-se de criar um backup de seus arquivos em outro dispositivo de armazenamento, como um computador, para evitar que esse incidente se repita. Lembre-se de que os dispositivos de armazenamento, incluindo o armazenamento interno do telefone e o cartão SD, não estão imunes a falhas. Na verdade, qualquer um deles pode falhar a qualquer momento. Se você tiver muitas memórias digitais insubstituíveis, faça pelo menos 2 cópias delas em dispositivos separados.

Se você tiver um computador, pode instalar o Samsung Smart Switch nele e usá-lo para armazenar imagens do armazenamento interno do telefone. Depois de instalar o Smart Switch em seu computador, você pode seguir as etapas abaixo sobre como criar um backup de seus arquivos em seu computador:

1. Abra o aplicativo Smart Switch no seu PC ou Mac.
2. Conecte seu dispositivo Android ao computador via cabo USB.
3. Verifique se o seu telefone está desbloqueado.
4. No aplicativo Smart Switch, clique em MAIS no canto superior direito.
5. Clique em Preferências.
6. Clique na guia Itens de backup. Nesta guia, você poderá personalizar quais itens copiar e manter como backup. Todos os itens são selecionados por padrão, se você quiser acelerar o processo de cópia, você pode querer selecionar apenas as caixas importantes.
7. Depois de selecionar quais itens incluir em seu backup, clique em OK. Caso contrário, basta clicar em Cancelar.
8. Clique em Backup.
9. Toque em Permitir no seu telefone se o Smart Switch pedir permissão.
10. Assim que o backup for concluído, você obterá uma análise de todos os dados cujo backup foi feito com êxito. Clique OK para terminar.

IMPORTANTE: O aplicativo Smart Switch vem pré-instalado em um Galaxy S7. Para usá-lo, siga estas etapas:

Toque [Configurações] > [Nuvem e contas] > [Smart Switch] para abrir o Smart Switch Mobile.

Problema 2: o Galaxy S7 edge não consegue enviar SMS para o formato de número de 5 dígitos

Tenho o Samsung Galaxy S7 edge e não consigo enviar mensagens para números de 5 dígitos. Entrei em contato com o suporte ao cliente da Samsung e eles disseram que o S7 não tem um recurso para limitar isso. No entanto, quando enviei uma mensagem pela primeira vez, recebi um alerta informando que poderia estar sujeito a cobranças e, por engano, pressionei para desativá-lo. Não há outra maneira de redefinir isso? Eu realmente aprecio sua ajuda! - Alexia

Solução: Oi Alexia. Seu S7 deve ser capaz de enviar uma mensagem em qualquer formato de número, desde que sua operadora suporte o aplicativo de mensagens que você está usando e o próprio formato de número. Não estamos cientes de nenhuma limitação que possa impedir seu telefone de enviar SMS para um formato de número específico, então o que você deve fazer é obter a confirmação de sua operadora de que ela também oferece suporte. No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, o máximo que você pode fazer é redefinir as configurações do aplicativo de mensagens para os padrões. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Toque Apagar os dados.

Problema 3: o Galaxy S7 edge ocupa muito espaço de armazenamento

Tendo muitos problemas com dados fantasmas. O armazenamento não significa quanto deveria realmente estar lá. Existe uma maneira simples de corrigir isso sem precisar fazer o root no meu telefone? Eu tenho uma borda Samsung Galaxy S7. - Angela

Solução: Oi Angela. A análise que mostra o uso de armazenamento do seu telefone em Configurações> Manutenção do dispositivo> Armazenamento às vezes pode ser impreciso. Às vezes, a mudança no espaço de armazenamento restante não será refletida imediatamente, então certifique-se de reiniciar o dispositivo após limpar algo. Desta forma, o sistema é atualizado e proporciona uma leitura mais precisa.

Se você quiser disponibilizar mais espaço no armazenamento interno do seu telefone, sugerimos que você mova itens não essenciais para o sistema, como fotos, vídeos, músicas, documentos, outros aplicativos, etc., para o dispositivo de armazenamento secundário como um cartão SD. Lembre-se de que nem todos os aplicativos podem ser movidos para o cartão SD, então, eventualmente, você terá que usar o armazenamento interno para eles.

Claro, você também pode criar um backup de seus arquivos para outro dispositivo por meio do Smart Switch, portanto, verifique nossa sugestão para Sherri acima.

Problema 4: o Galaxy S7 não consegue abrir um arquivo de backup específico

Por favor ajude. Eu tenho um Galaxy S7. O telefone está com problemas ... lento, travou etc. Isso pode parecer estúpido para você, mas meu cachorro faleceu e as únicas lembranças que tenho dele estão em um arquivo que diz que foi feito um backup, tem o que parece ser um ícone do Chrome no arquivo CINZA e não consigo visualizar nada ... ele diz "não pôde ser visualizado" ou "não foi possível visualizar". Não sei para ONDE foi feito o backup, porque quase ao mesmo tempo fiz backup de tudo, meu laptop morreu e foi colocado no estado de fábrica. Existe alguma maneira de corrigir esse problema e ver meu cachorro novamente? - Susan Andrade

Solução: Olá, Susan. Existem muitos formatos de arquivo que seu telefone pode abrir, mas se você receber um erro que pareça indicar que seu dispositivo não consegue ler um arquivo, isso pode ser um sinal de que ele não possui o aplicativo apropriado para abri-lo, ou que o próprio arquivo está corrompido ou ilegível. Para ver com qual tipo de arquivo você está lidando, navegue usando Meus arquivos aplicativo e verifique os detalhes do arquivo executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Meus Arquivos.
2. Toque na categoria ou armazenamento apropriado onde o arquivo está localizado.
3. Depois de ver a lista de seus arquivos, toque e segure o arquivo com o qual você está tendo problemas.
4. Toque em MAIS ícone no lado superior direito.
5. Toque Detalhes.
6. Verifique a extensão do arquivo em Nome. A extensão do arquivo segue o ponto como um .pdf ou .xml, etc.

Depois de identificar o tipo ou formato de arquivo, você deve saber qual aplicativo precisa instalar para abri-lo. Se a extensão do arquivo não for comum, faça uma pesquisa no Google para descobrir como abri-lo no seu S7.

Se você acha que é um arquivo do Chrome, basta instalar o aplicativo Google Chrome e ver se ele abre.