Contente

• Problema 1: Galaxy S7 travado na tela de redefinição de fábrica, como ignorar a proteção de redefinição de fábrica (FRP)
• Problema 2: o iniciador Touchwiz do Galaxy S7 não está funcionando corretamente
• Problema 3: a tela do Galaxy S7 permanece preta, não liga

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyS7 do dia. Como vários usuários do S7 ainda estão lutando contra o problema da proteção contra redefinição de fábrica, decidimos abordar o problema novamente neste material.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 travado na tela de redefinição de fábrica, como ignorar a proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Oi. Eu tenho meu telefone há um bom ano e tudo está funcionando perfeitamente até alguns dias atrás. Tudo começou quando saí de férias do país, o que é ainda mais frustrante. Percebi o problema quando estava no segundo avião em direção ao meu destino. Meu telefone estava no modo avião. Meu Samsung Galaxy S7 iria reiniciar aleatoriamente sem motivo aparente (os intervalos de reinicialização seriam tão curtos quanto alguns minutos).

Uma vez no meu hotel, também notei que meu telefone perdia rapidamente a carga e superaquecia ao reiniciar. Então, comecei a tirar minha caixa Otterbox, que estou usando desde o dia 1, desliguei completamente meu telefone e o deixei descansar por 24 horas. No dia seguinte, percebi que meu telefone havia esgotado completamente a bateria (provavelmente por ter reiniciado e desligado a noite toda). Eu carreguei totalmente e reiniciei. O problema ainda ocorreu. Como os intervalos de reinicialização eram tão curtos, não consegui fazer nada com meu telefone, como tirar uma foto. Portanto, decidi forçar uma reinicialização manual do meu telefone. Por que manualmente? Porque eu não consegui definir as configurações a tempo antes de meu celular reiniciar. Agora, meu telefone foi reiniciado. Toda a memória foi apagada e eu não consigo mais acessar meu telefone. A seguinte mensagem aparece na minha tela sempre que prossigo para a etapa de conexão sem fio. “Uma tentativa não autorizada foi feita para redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica. Conecte-se a um Wi-Fi ou rede móvel para verificar sua identidade ”. No entanto, quando tento me conectar ao Wi-Fi do meu hotel, outra mensagem me impede de confirmar minha identidade.” Não é possível fazer login no Wi-Fi. Uma redefinição de fábrica não autorizada foi executada neste dispositivo. A tela de login não pode ser acessada. ” O que eu posso fazer?- Dominique

Solução: Oi Dominique. Os dispositivos Samsung que executam o Android 5 e posterior têm o recurso Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) que é ativado automaticamente se o dispositivo tiver sido redefinido para a configuração original. O FRP solicitará a conta registrada do Google (nome de usuário e senha) para o dispositivo. Isso significa que um usuário não autorizado não conseguirá acessar o dispositivo, mesmo se ele / ela redefini-lo para a configuração original. Este é um recurso útil para evitar que telefones roubados sejam usados ​​e para proteger os dados em um dispositivo. No entanto, também significa que usuários legítimos que simplesmente esqueceram suas credenciais de conta do Google também serão impedidos de usar o dispositivo.

No momento, você deseja ignorar o FRP para ver se o problema de reinicialização aleatória ainda persiste. A menos que você obtenha acesso ao dispositivo novamente, ele simplesmente se tornará um peso de papel caro.

Estes são três métodos para contornar a proteção de redefinição de fábrica:

1. insira as credenciais da conta do Google registradas no dispositivo,
2. flash de um firmware de estoque, ou
3. traga o dispositivo para a Samsung para que eles possam desbloqueá-lo (você precisará dos documentos de compra do dispositivo)

Se você já tentou inserir as credenciais do Google sem nenhum resultado positivo, as próximas duas opções são sua única saída. Atualizar um firmware de estoque é nossa solução recomendada para você, já que provavelmente você não tem o recibo quando comprou o dispositivo. O flashing é um procedimento arriscado e há uma chance de que não funcione se não for feito corretamente. Se você quiser experimentar, deve pesquisar mais. Basicamente, ele modifica arquivos críticos do sistema e, se você não fizer isso da maneira adequada, pode causar problemas permanentes de software. Além disso, os guias instantâneos podem variar de acordo com o modelo do telefone, portanto, certifique-se de procurar um bom site que possa fornecer o guia de que você precisa. Considere visitar o XDA-Developers Forum e veja se você pode pedir a alguém um guia, ou se você pode encontrar um guia existente publicado anteriormente para o seu dispositivo.

Problema 2: o iniciador Touchwiz do Galaxy S7 não está funcionando corretamente

Eu tenho um S7. Apenas neste ano, a função Touchwiz parece ligar por si só, onde sempre acende para "retornar à tela inicial" o tempo todo. Então, quando estou em um aplicativo no meu telefone: jogo, navegador de internet etc….o botão de retorno apenas acende e meu telefone começa a tentar sair de qualquer aplicativo que estou usando no momento. Nos últimos 5 dias, ele está constantemente apresentando falhas assim. Normalmente, se eu entrar no modo de segurança e esse problema desaparecer depois de algumas horas, mas entrar no modo de segurança não funciona mais. Alguém mais se deparou com este problema e se sim, há uma solução para ele, pois é realmente irritante e estou perto de jogar este telefone fora. Cumprimentos. - Seuma Anitelea

Solução: Oi Seuma. Se você acha que o problema envolve o iniciador Touchwiz, deve considerar a solução de problemas para ver se ajuda. Aqui estão as etapas que você pode executar:

Tente outro lançador

Para fazer isso, tente instalar outro lançador da Google Play Store. Para fazer isso, abra o Google Play Store e pesquise por lançadores na caixa de pesquisa. Escolha qualquer iniciador desejado e siga as instruções na tela. Observe o telefone quando o novo iniciador funcionar por algumas horas. Se tudo funcionar bem, é muito provável que seu aplicativo Touchwiz esteja corrompido.

Limpe os dados do aplicativo Touchwiz

O aplicativo Touchwiz, assim como qualquer outro aplicativo, pode ser restaurado para suas configurações padrão para eliminar possíveis bugs que possam ser desenvolvidos. Se você ainda não tentou limpar os dados do aplicativo, veja como isso é feito:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque MAIS ícone no lado superior direito.
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque Touchwiz ou Touchwiz easy home aplicativo (o que estiver apresentando o problema).
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados botão.

Reinicializar o dispositivo de fábrica

Em circunstâncias normais, o usuário deve ser capaz de reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Que o seu telefone não faça mais isso é um desenvolvimento alarmante. Junto com seu problema atual, esses dois podem ser sinais de um bug desconhecido do sistema operacional. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica para ver se isso resolverá os problemas.

Para redefinir o seu S7 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 3: a tela do Galaxy S7 permanece preta, não liga

Meu telefone estava funcionando bem até ontem. Ele estava morrendo, então, quando o tirei da bolsa, liguei o carregador e fui embora. Voltei e não ligava, então tentei um carregador diferente e sem luz, sem imagem de bateria, nada. Tentei todas as reinicializações manuais e nada. Achei que talvez a porta de carregamento tivesse quebrado, então experimentei um carregador sem fio. Ele emite um bipe muito baixo agora no carregador sem fio, mas nem acende. Ele estava morto demais, então vai demorar um pouco para carregar? Ou é só frito? Obrigado por qualquer informação! - Lacy Chism

Solução: Olá, Lacy. O carregamento sem fio aumenta a corrente da bateria mais lentamente, por isso pode levar algum tempo para carregar totalmente a mesma bateria ao usar o carregamento por cabo USB. Certifique-se de deixar o dispositivo carregar sem fio por pelo menos 1 hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se o telefone emitiu um bipe quando você o colocou em carregamento sem fio, mas nunca ligou (mesmo depois de deixá-lo carregado por mais de uma hora), isso pode sugerir que há um mau funcionamento de hardware em andamento. Nesse caso, você deseja enviar o dispositivo para reparo para que seu hardware possa ser verificado.