Contente

• Problema nº 1: a tela do Galaxy S7 está preta e não responde
• Problema nº 2: a touchscreen do Galaxy S7 não funciona corretamente
• Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 pisca se o brilho não estiver no máximo
• Problema nº 4: Galaxy S7 não consegue responder a SMS automatizados
• Problema # 5: Galaxy S7 não lê o cartão SD | Problema de superaquecimento do Galaxy S7
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Os três primeiros problemas desta postagem abordam questões sobre a tela do # GalaxyS7. Um desses problemas relatados, a tela de toque S7 não funcionando corretamente, é discutido aqui brevemente. Lembre-se de que nosso blog não fornece diagnóstico ou solução de problemas de hardware, portanto, se você achar as soluções bastante diretas ou nada úteis, isso se deve principalmente a um motivo - o motivo do problema é o hardware. Como regra, sempre sugerimos que os usuários permitam que os profissionais tratem de qualquer problema de hardware, mas se você acha que pode resolver seu próprio problema sozinho, procure outros guias online que podem ajudá-lo.

Problema nº 1: a tela do Galaxy S7 está preta e não responde

Parece que minha tela não está funcionando ... tipo, eu ligo o telefone e não vejo uma animação de inicialização nem nada, apenas uma tela preta. nada nunca aparece.

Além disso, a tela de toque estava funcionando quando reiniciei o telefone pela primeira vez, porque ouvi o telefone desbloquear com o som de queda de água na tela de bloqueio, mas desde que restaurei o telefone em Odin (com a tela preta), mesmo quando inicializei no modo de recuperação e download ainda é uma tela preta.

Nunca deixei meu telefone cair nem ele foi danificado pela água. Então, eu não tenho ideia de por que isso aconteceu ... eu estava usando o aplicativo da câmera e a tela ficou preta em mim. para que alguém tenha uma ideia do que está errado ou como consertar? - Wenganga

Solução: Oi Wenganga. Uma tela preta causada por uma falha do sistema operacional ou um bug de aplicativo é uma coisa e um problema de tela preta devido a um defeito de hardware é outra bem diferente. A maneira mais eficaz de saber se você tem um problema de hardware ou de software é reiniciando o computador. Se a tela permanecer preta durante a inicialização inicial, isso é uma indicação de defeito de hardware. A tela inicial que mostra o logotipo da sua operadora ou o logotipo da Samsung funciona independentemente do sistema operacional e é executada pelo bootloader. Assim, se você não estiver vendo a tela inicial da operadora ou a tela do logotipo da Samsung (enquanto o bootloader carrega), isso é uma indicação de problema de hardware. Este é o mesmo motivo pelo qual nada é exibido e a tela permanece preta se você inicializar o telefone no modo de download ou de recuperação. Para resolver esse problema, você deve levá-lo à Samsung ou a uma oficina terceirizada de boa reputação para que seu dispositivo possa ser verificado e consertado.

Problema nº 2: a touchscreen do Galaxy S7 não funciona corretamente

Apenas 2 dias atrás, meu telefone começou a falhar quando tentei enviar uma mensagem de texto. A parte inferior do meu teclado não responde e, mesmo quando estou tentando digitar apenas texto, o teclado é sensível demais, ele apaga muito ou adiciona muitas palavras sozinho. O teclado tem uma falha não apenas nas mensagens de texto, mas no Google, basicamente a qualquer momento que eu uso o teclado.

Tentei reiniciar o hardware. Reinicie o cache de exclusão. Até apertei * # 0 * # e isso me levou à tela de toque com o eixo x para tocar manualmente. uma vez que cheguei à parte inferior do eixo, não me deixou preencher a parte inferior, o que faz sentido porque estou tendo mais problemas no teclado para a parte inferior. Por exemplo, através do texto, tenho que pressionar a seção de emoji 3 vezes antes de abrir e pressionar cada emoji 3 ou 4 vezes antes de permitir que eu coloque-o no texto. Por favor me ajude, eu tentei de tudo. Eu nunca deixei cair o telefone e o telefone tem 2 semanas. - Cristina

Solução: Oi Kristina. O resultado do teste do menu de serviço que você fez (pressionando *#0*#) é uma evidência de que uma parte da tela sensível ao toque está com defeito. Isso significa que a parte inferior da tela perdeu sua capacidade de detectar entradas como o seu toque. Esse problema pode ser causado por uma falha na própria tela de toque ou por alguns componentes do conjunto da tela. Infelizmente, não há quantidade de solução de problemas de software que você possa fazer para consertar isso. Você deve ligar para a Samsung ou sua operadora para que possa substituir o telefone.

Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 pisca se o brilho não estiver no máximo

Então, eu tenho este dispositivo por cerca de 2 meses. Eu comprei da Romênia e peguei a versão do processador Exynos através do revendedor que diz que é com o Snapdragon na verdade. Em primeiro lugar, eu encontrei pela primeira vez um superaquecimento muito desconfortável que tornou as bordas de alumínio difíceis de controlar. Eu ignorei esse problema no início, embora estivesse muito frustrado porque meu amigo com outro S7 Edge não encontrou problemas de superaquecimento.

O verdadeiro problema é que 2 ou 3 dias atrás minha tela começou a piscar quando o brilho estava abaixo do máximo. A cintilação piora uma vez com menos brilho. Depois de um dia, minha tela só aparece verde e não posso fazer nada no meu dispositivo. Só quero saber se há algo a ver com o dispositivo, o que espero que não aconteça, já que o varejista devolverá todo o meu dinheiro.

Eu nunca vou comprar nenhum Samsung novamente depois desta experiência incrível com seu melhor modelo, de longe. - Vlad

Solução: Oi Vlad. A primeira coisa que você deseja fazer é verificar se o problema é devido a um aplicativo de terceiros. Você pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de segurança. Veja como:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

O modo de segurança impede que aplicativos de terceiros sejam executados, portanto, se um deles for o culpado, a tela deve funcionar normalmente. Se o problema persistir, a próxima coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A redefinição de fábrica restaura todas as configurações e aplicativos integrados ao estado original de fábrica. Se o problema da tela for causado por uma falha que se desenvolveu após algum tempo, ele deve ser eliminado por este processo. No entanto, se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, um problema de hardware desconhecido deve estar fazendo com que a tela se comporte de maneira incorreta. Entre em contato com a Samsung ou o revendedor para obter uma unidade de substituição.

Problema nº 4: Galaxy S7 não consegue responder a SMS automatizados

Recebo mensagens de texto automatizadas do nosso serviço de lavanderia perguntando se queremos que eles passem por aqui para pegar a roupa naquele dia. Responda Y se sim. Sempre que respondo com Y, a mensagem falha. Tenho o mesmo problema com uma padaria local que envia uma mensagem com códigos de cupons e pede uma resposta para reivindicá-los. Mesmo problema, pois a mensagem falha quando tento responder. Tenho que pensar que tem algo a ver com esses tipos de mensagens automatizadas. Eu me lembro da primeira vez que tentei responder a uma e um balão de mensagem apareceu e eu acidentalmente toquei na minha preferência para ser provavelmente “Não permitir que mensagens sejam enviadas para textos automáticos” ou algo parecido. Assim que o toquei, ele disse que se lembraria da preferência. Então, como faço para redefinir essa preferência para poder responder a essas mensagens de texto? - Brian

Solução: Oi Brian. Se você conseguiu enviar uma resposta a SMS automatizado anteriormente neste dispositivo, a melhor coisa que você pode fazer é restaurar as configurações padrão do seu aplicativo de mensagens para o padrão. Existem duas maneiras de fazer isso. Uma delas é limpar os dados do referido aplicativo.Veja como:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciador de aplicativos ou Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo em questão e toque nele.
• Toque em Armazenamento.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.
• Toque em Limpar dados.

Tocar no botão Limpar dados é o equivalente virtual de reinstalar o aplicativo. Isso exclui suas mensagens de texto.

Se excluir os dados do aplicativo não resolver o problema, a próxima melhor coisa a fazer é redefinir para a configuração original.

Problema # 5: Galaxy S7 não lê o cartão SD | Problema de superaquecimento do Galaxy S7

Oi! Não tenho certeza se este é um problema de software ou hardware ainda.

Minhas notificações apareceram na semana passada dizendo que meu cartão SD estava danificado e pode ser necessário tentar reformatá-lo. Não consegui fazer isso por alguns dias, devido a questões pessoais que me mantiveram extremamente ocupado. Mas na sexta-feira percebi que a CPU estava superaquecendo, então decidi ver se um reset de fábrica resolveria esse problema. Bem, isso não aconteceu. E a mensagem do cartão SD apareceu novamente, então eu, relutantemente, reformatei o cartão.

Em seguida, meu marido e eu fizemos uma viagem no fim de semana do Memorial Day. Enquanto estávamos fora, o cartão SD estragou novamente depois que eu usei o GPS no meu dispositivo para nossa viagem, fazendo com que ele esquentasse muito. Imediatamente parei o GPS e coloquei meu dispositivo em modo de espera até que esfriasse. (Infelizmente, não consegui remover o cartão até chegarmos em casa, já que você precisa de uma ferramenta idiota para fazer isso, que mantenho na caixa em que meu dispositivo veio ...). Enfim, acho que o erro do cartão SD apareceu durante o superaquecimento, dessa vez. Parece que foi isso que me alertou para o superaquecimento dessa vez.

Então, estou me perguntando se tenho um cartão SD com defeito. Diz que é Samsung EVO microSD (128 GB), mas eu comprei na Amazon e demorou um mês para chegar (então, ele veio da China).

Infelizmente, não fiz seguro com meu dispositivo ... Acho que porque nunca precisei dele antes ...

De qualquer forma, eu gostaria de saber se você já encontrou um problema como este no Galaxy S7 ou em outro dispositivo Android semelhante.

Ah, e agora meu dispositivo não reconhece se há um cartão SD nele. Ele tem uma mensagem para “montar o cartão SD”, mas fica acinzentado e não pode ser “clicado” quer o cartão esteja inserido ou não. Executei uma reinicialização suave. Nada mudou. (Não notei esse problema até tentar remover o cartão SD, presumindo que fosse um ruim.)

Outra coisa que me pergunto se isso pode ter causado esse problema é que, talvez 2 meses atrás, meu carregador e cabo que veio com meu dispositivo ficaram muito lentos, então comecei a usar outro carregador. E então comecei a usar um cabo Anker resistente que tinha com o carregador original que veio com meu dispositivo, pensando que apenas o cabo estava ruim. Carregou bem quando eu estava usando o carregador do telefone, mas quando comecei a usar o cabo Anker, tive que parar imediatamente devido à sensação de calor na área da porta micro USB e voltei para o carregador do telefone, que parecia ok.

De qualquer forma, espero não ter frito, ou parcialmente frito, meu dispositivo.

Informe se você acha que há uma solução para este (s) problema (s).

Obrigado! - Gina

Solução: Oi Gina. Quando se trata de problemas semelhantes aos seus, um usuário médio tem um conjunto muito limitado de opções em termos de solução de problemas. Isso ocorre porque a identificação da causa real é difícil de alcançar em primeiro lugar.

Para o seu primeiro problema com o cartão SD, a única coisa que você pode fazer é experimentar outro para observar o que acontece a seguir. Se o segundo cartão SD sofrer o mesmo destino, ou seja, for corrompido como o primeiro, você pode assumir que o dispositivo está de alguma forma causando o mau funcionamento do cartão SD. Isso pode ser devido a um hardware com defeito (provavelmente conectado ao problema de superaquecimento) ou a uma falha de software. Como existe a possibilidade de um erro de software ser a causa, recomendamos que você faça a solução de problemas básicos do software, como limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança ou redefinir os padrões de fábrica. Se você já fez todas as soluções de software sem obter nenhum resultado positivo, é hora de considerar a verificação do telefone.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache de um Galaxy S7:

• Desligue o telefone.
• Assim que o telefone estiver completamente desligado, pressione e segure os botões Volume, Início e Liga / desliga ao mesmo tempo.
• Aguarde até que o logotipo da Samsung apareça antes de liberar o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os outros dois botões.
• Aguarde até que o menu Recuperação apareça (pode demorar até um minuto).
• Acesse a opção limpar partição de cache usando os botões de Volume e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
• Aguarde até que o dispositivo limpe a partição de cache
• Depois que o cache for excluído, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
• Pressione o botão Liga / Desliga novamente para confirmar a reinicialização.

Para o seu segundo problema (superaquecimento), isso também pode ser devido a uma falha de software ou hardware ruim. Às vezes, aplicativos ou serviços de terceiros podem ser executados constantemente em segundo plano. Isso força o processador e outros componentes a funcionar o tempo todo. Quanto mais ativo o processador, mais quente fica o interior do dispositivo, resultando em um superaquecimento percebido. Se você suspeitar que a culpa é do software, tente reconfigurar o S7 para as configurações de fábrica e observe-o por 48 horas sem nenhum aplicativo. Isso lhe dará tempo suficiente para ver a diferença.

Se o telefone continuar a superaquecer, mesmo sem os aplicativos de terceiros, você pode apostar que o hardware é o culpado. Encontre uma maneira de verificar ou, melhor ainda, substituir o dispositivo.

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