Contente

• Problema nº 1: o sinal do celular do Galaxy S7 cai na maioria das vezes
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S7 não responde e não liga
• Problema nº 3: o Galaxy S7 para de responder e não liga
• Problema nº 4: Galaxy S7 não consegue responder à mensagem de grupo após uma atualização
• Problema nº 5: o Galaxy S7 pode receber, mas não pode enviar e-mail
• Problema # 6: o papel de parede da borda do Galaxy S7 volta ao original após reiniciar
• Problema # 7: a câmera traseira do Galaxy S7 não focaliza
• Problema nº 8: a tela de borda do Galaxy S7 não responde após a atualização para o Nougat
• Problema nº 9: Problemas de Bluetooth do Galaxy S7 após a instalação do Android Nougat
• Envolva-se conosco

Bom dia, fãs do Android! Aqui está outra postagem que aborda alguns problemas do # GalaxyS7. Como de costume, esses problemas foram tirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Se você nos enviou seu próprio problema S7, mas não o vê aqui, continue atento para mais postagens semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos para você neste material:

1. O sinal do celular do Galaxy S7 cai na maioria das vezes
2. A tela do Galaxy S7 não responde e não liga
3. O Galaxy S7 para de responder e não liga
4. Galaxy S7 incapaz de responder a mensagem de grupo após uma atualização
5. Galaxy S7 pode receber, mas não pode enviar e-mail
6. O papel de parede do Galaxy S7 volta ao original após o reinício
7. Câmera traseira do Galaxy S7 não focaliza
8. A tela de borda do Galaxy S7 deixa de responder após a atualização para o Nougat
9. Problemas de Bluetooth do Galaxy S7 após instalar o Android Nougat

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou pode instalar nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar.Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o sinal do celular do Galaxy S7 cai na maioria das vezes

Caro suporte. Eu quero solucionar o problema do meu telefone S7 imediatamente, pois é um recurso básico de um smartphone e também é uma situação muito difícil de tolerar na maioria das vezes. O problema é que o sinal cai o tempo todo e eu realmente noto isso apenas após a atualização do Android Nougat 7. Quando estou tentando ligar, de repente o sinal cai e o ícone redondo aparece e, em seguida, é necessário reiniciar o telefone para receber o sinal de volta. Tentei várias maneiras de resolver o problema, mas ainda não consegui. Por favor, seja gentil o suficiente para resolver o problema o mais rápido possível. Ficarei grato se você puder responder rapidamente. Obrigado e cumprimentos. - Jeyaweera

Solução: Oi Jeyaweera. Se você tem certeza de que o problema começou apenas depois de instalar o Android Nougat, a solução de problemas básicos do dispositivo que geralmente recomendamos deve ajudar.

Limpe a partição de cache

A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache para garantir que o cache do sistema não seja corrompido. É assim que você faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Instale atualizações de aplicativos

Depois de limpar a partição do cache, a próxima melhor coisa a fazer é garantir que todos os seus aplicativos estejam atualizados e sejam compatíveis com o sistema operacional. Muitos usuários do Android geralmente não executam essa etapa, o que geralmente resulta em muitos problemas. Como usuário, é sua responsabilidade garantir que você instale apenas aplicativos projetados ou atualizados para funcionar com a versão atual do Android em execução no dispositivo. Não sabemos quais aplicativos você instala, por isso não podemos ser mais específicos sobre quais aplicativos atualizar. A regra geral é verificar cada aplicativo e ver se algum deles é compatível, visitando sua página de instalação na Google Play Store (presumimos que você não instale aplicativos de fontes de terceiros). Se você estiver obtendo aplicativos fora da Play Store, é seu trabalho garantir que esses aplicativos também recebam atualizações regularmente. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são desenvolvidos com a mesma experiência e recursos. Alguns desenvolvedores podem ser novos e não ter os recursos para verificar regularmente se seus produtos funcionam com a versão mais recente do Android. Se acontecer de você instalar um aplicativo mal codificado, isso pode resultar em problemas de incompatibilidade que também podem envolver outros aplicativos no sistema.

Observe o telefone no modo de segurança

Se você instalar aplicativos de terceiros sem se preocupar em verificar suas fontes, há uma chance de que um deles possa ser problemático. O problema é que não há como saber qual aplicativo específico pode estar causando o problema. A única maneira de saber é rodar o telefone em modo de segurança e observá-lo. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se a chamada de voz funcionar bem e o problema desaparecer enquanto o telefone estiver no modo de segurança, isso é um sinal de que um de seus aplicativos de terceiros instalados é o culpado. Você deve desinstalar aplicativos até que o problema desapareça.

Faça uma redefinição de fábrica

Se nada funcionar e o problema continuar no modo de segurança, pode haver um bug de software causando isso. Você deve fazer uma redefinição de fábrica para corrigi-lo. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S7 não responde e não liga

Estou usando um Samsung S7 Edge. Eu estava lendo minha mensagem quando meu telefone desligou. Ainda tenho 46% da bateria. Eu o ligo novamente e o logotipo da Samsung aparece, mas a tela não responde à minha senha. Tentei ligá-lo, mas ouviu-se um estalo enquanto o logotipo tentava aparecer e, de repente, ele desligou novamente. agora ... tentei carregá-lo, mas não carregou. meu carregador funciona com outro telefone. a tela do meu telefone agora está preta, mas o botão de retorno está aceso. - Des

Solução: Olá, Des. Se a luz LED ainda acende quando você conecta seu S7 a um carregador, mas a tela permanece preta, isso é um sinal de mau funcionamento da tela. Não temos ideia do que aconteceu com seu telefone antes de perceber o problema, mas se o LED ainda funcionar, isso é um sinal de que o telefone ainda pode estar operacional, embora a tela não esteja. Para corrigir o problema, você deve enviar o telefone para que possa ser consertado ou substituído.

Problema nº 3: o Galaxy S7 para de responder e não liga

Como consertar o Samsung Galaxy S7 não liga. Oi. Meu Samsung Galaxy S7 edge tem um erro, e infelizmente é um problema de hardware. geralmente acontece quando estou fazendo algo com fotos (excluindo, copiando ou movendo), mas também durante a gravação em câmera lenta.

Então, trabalhando em fotos, ele para e não responde, apenas, ele congela a última visualização e coloca uma linha horizontal multicolorida grossa por alguns segundos (5-15 segundos) e depois para. Anteriormente reiniciado muitas vezes automaticamente até que a bateria descarregue totalmente, mas agora ele para e não responde ao pressionar a tecla liga / desliga ou qualquer tecla liga / desliga combinada. Tenho que esperar até que a bateria descarregue totalmente, então, tenho que carregar a bateria novamente e ela funciona perfeitamente por duas ou três semanas (às vezes menos, talvez apenas um dia). Se você puder me ajudar, por favor, me dê alguma opção do que fazer! Eu fiz algumas fotos, mas não há possibilidade de anexá-las. Saudações. - Elmi

Solução: Oi Elmi. A solução de problemas neste caso é simples. Primeiro, você deseja tentar todos os problemas de software relevantes, como os que sugerimos para o Jeyaweera acima. Qualquer um dos procedimentos acima deve corrigir o problema se a causa estiver relacionada ao software. Se nada mudar depois de fazer uma redefinição de fábrica, isso é uma indicação de que o problema está além do seu nível de correção. Nesse caso, você deve encontrar uma maneira de reparar ou substituir o telefone.

Problema nº 4: Galaxy S7 não consegue responder à mensagem de grupo após uma atualização

Desde a atualização de abril de 2017, quando envio uma mensagem de texto em grupo para os funcionários e depois desejo responder com um acompanhamento, mas remover algumas das pessoas do grupo (já que isso não pertence mais a eles), não posso. Antes da atualização, você podia ir para o texto inicial e olhar para as pessoas do grupo e havia um vermelho - para que você pudesse excluí-los ao enviar informações adicionais. Ele não está mais lá e não consigo descobrir como trabalhar com a lista que está lá agora, pois ela não faz nada. Socorro! Odeio atualizações às vezes! Obrigado! PS abaixo ele quer a versão Android ... Eu não sei o que é ... o que vem com o telefone. Eu escolhi “O”. - Ellen

Solução: Oi Ellen. Algumas atualizações às vezes podem incluir modificações que podem não ser mais compatíveis com os comportamentos anteriores do app, portanto, não há muito que o usuário possa fazer a respeito. Essas alterações são modificações intencionais do desenvolvedor, então tudo que você pode fazer como usuário é deixar a parte pertinente (neste caso, o desenvolvedor do aplicativo) saber que você considera a modificação inaceitável e esperançosamente eles agirão sobre ela.

Também há momentos em que os desenvolvedores podem não ser capazes de prever bugs após uma atualização. Se o problema for generalizado e irritante o suficiente, pode haver um relatório repentino ou feedback dos usuários sobre ele para alertar o desenvolvedor. Esses problemas de codificação geralmente são corrigidos por um patch.

Em alguns casos, um usuário pode ser capaz de corrigir um problema específico do aplicativo, excluindo o cache e os dados do aplicativo individual. Se você ainda não fez isso, recomendamos que você experimente antes de entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Aqui estão as etapas sobre o que você deseja fazer:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema nº 5: o Galaxy S7 pode receber, mas não pode enviar e-mail

Olá. Tenho o S7 e uso o aplicativo de e-mail para meu e-mail comercial (Outlook). No S6 também pude receber e enviar emails do meu email pessoal (Hotmail). O S7 vai recebê-los mas não consigo enviar. É uma coisa de telefone para a qual posso alterar a configuração?

Falei com o Hotmail e eles afirmam que não restringem o envio de e-mail de outros aplicativos e isso é coisa da Samsung. Qualquer conselho seria muito apreciado. Obrigado. - Randy

Solução: Oi Randy. Não há informações viáveis ​​suficientes que possamos usar para identificar o problema. Dizer que você não está conseguindo enviar um e-mail não ajuda muito. Não achamos que seja um problema da Samsung, pois usamos nosso próprio Hotmail pessoal em um de nossos dispositivos S7 e ele funciona perfeitamente. Há um problema de configuração em algum lugar ou sua conta do Hotmail é problemática. Tente excluir sua conta de e-mail do aplicativo de e-mail e configurá-la novamente. Certifique-se de usar as configurações de e-mail corretas para fazer isso. Se você não tiver certeza do que são, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter as informações corretas.

Problema # 6: o papel de parede da borda do Galaxy S7 volta ao original após reiniciar

Tenho tentado solucionar um bug irritante em meu S7 Edge que, toda vez que desligo o telefone, o papel de parede da tela inicial é redefinido para o padrão de fábrica. Eu tentei limpar o cache por meio do menu de inicialização e aplicar um inicializador, mas ainda obtenho os mesmos resultados. Também tentei colocar o papel de parede na memória interna e usei um papel de parede pré-instalado com o dispositivo e os resultados são os mesmos. Volta para o papel de parede do fabricante quando você liga o dispositivo pela primeira vez. Eu não uso o telefone por causa disso. Obrigado pelo seu tempo e verificarei meu e-mail para obter uma resposta. - Alex

Solução: Oi Alex. Não vemos esse problema ao usar o iniciador nativo, então é um problema de iniciador de terceiros ou há outro aplicativo causando isso. Tente usar o inicializador Touch Wiz nativo primeiro e veja se funciona. Se não limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica e verifique imediatamente se o bug do papel de parede foi corrigido. Certifique-se de não reinstalar aplicativos e atualizações logo após uma redefinição de fábrica para que você possa ver a diferença.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
5. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
6. Toque em Continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 7: a câmera traseira do Galaxy S7 não focaliza

Ei. Portanto, minha câmera traseira Samsung Galaxy S7 não focaliza. A câmera frontal funciona bem. Tentei abrir o aplicativo da câmera no modo de segurança e limpar o cache e os dados da câmera e reiniciar, mas a câmera ainda não focaliza. Parece que não é um problema de software, mas de hardware. A peça de vidro não está rachada ou aberta de qualquer maneira. Não sei o que fazer, mas sua ajuda seria apreciada. - Mostafa

Solução: Olá, Mostafa. Se redefinir as configurações do aplicativo da câmera e a redefinição de fábrica não resolverem o problema, você pode presumir que é um problema de hardware. Se você já tentou os dois procedimentos de software antes, sua única opção agora é entrar em contato com a Samsung para solicitar a substituição.

Problema nº 8: a tela de borda do Galaxy S7 não responde após a atualização para o Nougat

Estou usando o Samsung S7 Edge. Depois de atualizar para o Nougat, o telefone não responde com som de bipe, caixa azul alternando entre as guias na tela. o som vem repetidamente, nenhum aplicativo funciona naquele momento. só posso desligar a tela usando o botão liga / desliga. Não consigo nem desligar - vem o menu para desligar - mas não consigo selecionar nada. acontecendo com mais freqüência mensal 2-3 vezes. após 4-5 horas funciona normalmente. - Chethan

Solução: Oi Chethan. Por favor, siga as sugestões que fornecemos para Jeyaweera acima. Se todos esses procedimentos não funcionarem, pode haver um problema de codificação com a versão do firmware que você instalou. Se você baixou a atualização por via aérea, entre em contato com sua operadora para que ela possa relatar o problema ao desenvolvedor de software.

Se você atualizou o Android por outro meio, reverta-o para a versão anterior do Android ou certifique-se de usar a versão de firmware correta para o modelo do seu telefone.

Problema nº 9: Problemas de Bluetooth do Galaxy S7 após a instalação do Android Nougat

Desde a atualização do Nougat, quando tento converter voz em texto no carro, ele não pega pelo microfone do carro e a música continua tocando. Â Quando eu desligava o carro, ouvindo música via conexão bluetooth, costumava fazer uma pausa, quando a conexão com o carro era desligada. Agora o telefone continua tocando e eu tenho que entrar no aplicativo e pausá-lo, para evitar que a música toque. - Murfman

Solução: Olá, Murfman. Pode haver um problema de compatibilidade causando esse problema, então a primeira coisa que você deseja fazer é garantir que você solucionou o problema do dispositivo, limpando a partição do cache e fazendo uma redefinição de fábrica nele. Depois de fazer isso, tente redefinir os padrões de fábrica do kit veicular Bluetooth antes de emparelhar o S7 com ele. Na maioria dos casos, redefinir os dois dispositivos para a configuração original corrige um problema como este, mas se nada funcionar, entre em contato com o fabricante do kit veicular e veja se ele precisa de uma atualização para funcionar com o S7.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.