Contente

• Problema nº 1: o aplicativo Galaxy S8 do Facebook não abre com uma determinada conta
• Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 para Facebook só funciona após a exclusão de dados do aplicativo
• Problema nº 3: o aplicativo Galaxy S8 do Facebook continua travando

Olá e bem-vindo! O artigo de hoje responde a alguns problemas do Facebook que alguns proprietários de # GalaxyS8 encontraram durante os últimos dias. Esperamos que este breve guia ajude aqueles que têm problemas com este aplicativo.

Problema nº 1: o aplicativo Galaxy S8 do Facebook não abre com uma determinada conta

Não consigo abrir meu aplicativo do Facebook usando minha conta. No entanto, posso abri-lo se usar outra conta, que é a conta do meu filho no meu telefone. Como posso resolver esse problema quando não consigo nem desinstalar o aplicativo e já segui as instruções colocadas? - Moua

Solução: Oi, Moua. Se você não conseguir abrir o aplicativo do Facebook usando apenas uma conta específica, é bem possível que o problema esteja relacionado à conta e não ao telefone ou aplicativo. Você deve resolver qualquer problema que sua conta do Facebook tenha para consertar o problema. Sugerimos que você entre em sua conta do Facebook usando um segundo dispositivo, como outro telefone ou computador. Se tiver problemas para fazer login ou se receber algum erro depois de fazer login em sua conta, você pode fazer uma pesquisa rápida no Google para ver o que isso significa. Ou você pode visitar a página de ajuda do Facebook para obter mais assistência. Qualquer problema de conta que faça com que seu aplicativo do Facebook falhe, só pode ser corrigido pelo Facebook. Tente reunir o máximo de informações possível sobre o problema e relatar o bug.

Para garantir que você também cuide de seu aplicativo do Facebook, certifique-se de limpar seus dados seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 para Facebook só funciona após a exclusão de dados do aplicativo

Eu segui todos os passos indicados no seu blog, mas o aplicativo do Facebook ainda não está funcionando. Eu reiniciei meu telefone também. A única maneira de abrir o Facebook é acessando o menu do aplicativo e excluindo todos os dados e cache de lá. Em seguida, ele será aberto uma vez e, após fechar o aplicativo, não abrirá novamente. É algum problema com meu telefone e o aplicativo precisa de alguma atualização? Aconselhe gentilmente. - Omer

Solução: Oi Omer. No momento, ainda estamos tentando descobrir se há um problema contínuo com o aplicativo do Facebook ou com o serviço do Facebook em geral. Podemos confirmar que nossos próprios dispositivos Galaxy S7, S8 e S9 não têm problemas com o Facebook, então pode haver um bug que afeta apenas alguns telefones ou modelos.

Agora, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Instale atualizações de aplicativos

Certifique-se de que todos os aplicativos, incluindo o próprio Facebook, estejam atualizados. Muitos bugs de aplicativos são corrigidos simplesmente instalando atualizações de aplicativos. Lembre-se de que os aplicativos não funcionam isoladamente. Um aplicativo incompatível pode afetar o sistema operacional ou outros aplicativos, portanto, tente atualizar todos os seus aplicativos para diminuir as chances de problemas de incompatibilidade.

Para verificar se há atualizações de aplicativos, você pode usar o aplicativo Play Store. Veja como fazer isso:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior direito.
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque no botão ATUALIZAR TODOS se você tiver várias atualizações.
5. Certifique-se de sempre manter todos os aplicativos atualizados para minimizar a chance de outro aplicativo causar problemas no sistema.

Atualizar Android

Se você tem atualizações pendentes do Android neste momento, ou se não atualiza o sistema há muito tempo, é hora de verificar se há alguma atualização disponível para você. Os dispositivos Android são configurados para baixar e instalar automaticamente atualizações over-the-air por padrão. Se você alterou este comportamento padrão antes, certifique-se de verificar se há atualizações do Android em Configurações> Atualização de software.

Alternar modo de rede

Se você estiver usando um tipo específico de conexão com a Internet (wi-fi ou dados móveis) todo esse tempo, você deve considerar mudar para outro para ver se faz alguma diferença. Então, por exemplo, se você já usa dados móveis há algum tempo, tente se conectar a uma rede wi-fi e veja como o aplicativo do Facebook funciona. Ou, se você confia em wi-fi o tempo todo, tente ver o que acontece quando você usa dados móveis ao usar o aplicativo do Facebook.

Limpar configurações de rede

O Facebook funciona apenas quando você está online, então muitos dos seus bugs estão relacionados à rede. Para ver se a causa do problema está na configuração de rede atual do seu telefone, considere limpar suas configurações de rede seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Desinstale ou reinstale o Facebook

Se limpar o cache e os dados do Facebook não resolver o problema, você também deve considerar reinstalá-lo. Basta excluir o aplicativo do seu telefone e reinstalá-lo na Play Store. Se o seu aplicativo do Facebook veio com o sistema operacional (pré-instalado), você pode desativá-lo para reverter para as configurações padrão. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em DESATIVAR.
7. Toque em OK para confirmar.

Modo de segurança (se o Facebook estiver pré-instalado)

Outra coisa boa que você pode fazer se o seu aplicativo do Facebook estiver pré-instalado é inicializá-lo no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado. Portanto, se o aplicativo do Facebook funciona bem neste modo, mas se torna problemático quando você reinicia o S8, esse é um caso claro de uma situação de aplicativo ruim.

Para inicializar seu S9 Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Desinstalar atualização do Facebook

As atualizações de aplicativos às vezes podem conter melhorias imperfeitas que podem levar a bugs. Se o seu problema no Facebook começou depois de instalar uma atualização da Play Store, você pode desinstalá-lo fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
7. Toque em Desinstalar atualizações.

Restauração de fábrica

Se o problema ainda estiver acontecendo neste momento, você deve considerar limpar seu telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Isso ajudará a garantir que você cobriu tudo antes de relatar o problema à equipe de desenvolvedores do Facebook. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir seu S9 para os padrões de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Tente usar a versão beta

Alguns usuários conseguiram contornar as falhas inexplicáveis ​​do Facebook desinstalando a versão final e usando a versão beta. As versões beta de aplicativos geralmente são menos estáveis, mas também permitem que o usuário use os recursos e melhorias mais recentes. Se você deseja se tornar um testador beta, pode seguir as instruções nesta página.

Reportar o bug do Facebook

Se tudo mais falhar, você pode relatar o problema ao Facebook usando este link.

Problema nº 3: o aplicativo Galaxy S8 do Facebook continua travando

Seguiu suas instruções no aplicativo FB travando o tempo todo. Primeiro, você realmente deve avisar às pessoas que esta é uma reinicialização COMPLETA. Estou restaurando tudo do SCloud - muito preocupante, pois não tenho certeza se tudo o que eu tinha anteriormente foi enviado para o SCloud. e 2) ainda não posso dizer se suas instruções / conselhos corrigiram o aplicativo FB que está demorando muito para recuperar meu conteúdo. Tenho 58 anos, então não saberia que uma limpeza de cache / redefinição de dados limparia meu telefone! Obrigado. - Barclay

Solução: Olá, Barclay. A única etapa de solução de problemas que irá limpar seu telefone e restaurá-lo ao estado de fábrica é a redefinição de fábrica e normalmente lembramos nossos leitores de fazer backup de tudo antes de fazê-lo. Se não colocarmos esse lembrete em um de nossos artigos, pedimos desculpas. Forneça o link desse artigo para que possamos atualizá-lo.

No que diz respeito à limpeza do cache, isso não afetará seus dados de forma alguma! Limpar a partição do cache ou o cache do aplicativo só lidará com o conjunto temporário de arquivos e outras coisas. Seus arquivos como fotos, vídeos, documentos, etc. ainda devem estar lá depois de limpar qualquer tipo de cache.

Se nossas sugestões neste artigo e no anterior que você verifica não ajudarem em nada, entre em contato com o Facebook para obter mais assistência. Lembre-se de que não trabalhamos para o Facebook, então não temos todas as respostas para todos os bugs que aparecem.