Contente

• Problema 1: o carregador rápido sem fio Galaxy S8 não carrega a bateria em 100%
• Problema 2: o Galaxy S8 não funciona com o kit veicular Bluetooth do Toyota Corolla 2012
• Problema 3: o Galaxy S8 não consegue ler um cartão SD criptografado
• Problema 4: o Galaxy S8 continua recebendo uma cópia do SMS no aplicativo Facebook Messenger
• Problema 5: app Galaxy S8 Phone sem opção de copiar e colar, app Phone bloqueia chamadas e mensagens
• Problema 6: o Galaxy S8 plus não fica conectado ao wi-fi doméstico
• Problema 7: O Galaxy S8 mostra mapas do Google em branco ao usar aplicativos
• Problema 8: Snapchat no Galaxy S8 não funciona corretamente
• Problema 9: Galaxy s8 recebe SMS atrasado
• Problema 10: o aplicativo Direct TV no Galaxy S8 continua travando
• Problema 11: o Galaxy S8 não fica no modo silencioso ou vibrar

Olá, comunidade Android! Bem-vindo ao nosso novo artigo # GalaxyS8 e # GalaxyS8 +. Agora estamos recebendo um número crescente de problemas relacionados ao S8, então esperamos que esta postagem seja útil para muitos usuários do S8 nas próximas semanas.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o carregador rápido sem fio Galaxy S8 não carrega a bateria em 100%

Olá. Recentemente, comprei um carregador sem fio rápido (EPPG950) para meu S8, que comprei no mês passado. por alguma razão desconhecida, meu telefone não carregava até 100 e ele para em 84 mesmo se eu deixasse o telefone para uma carga noturna. no entanto, meu telefone carregará totalmente ao usar o carregador de cabo fornecido com ele. Só para descartar qualquer problema com o carregador sem fio, usei meu S7 no carregador sem fio e ele carregou até 100 sem problemas. Existe alguma falha de software que impeça o meu telefone de carregar totalmente usando o carregador sem fio enquanto o dispositivo está ligado? Eu tentei carregar meu telefone desligado e ele carregou até 100%. existe alguma maneira de contornar isso? - Louie

Solução: Oi Louie. Quanto tempo você esperou enquanto carregava sem fio com o telefone ligado? Lembre-se de que o carregamento sem fio leva mais tempo para carregar totalmente a bateria em comparação com o carregamento via USB. Às vezes, também pode levar muito tempo para carregar totalmente a bateria quando o telefone está ligado, especialmente se houver muitos aplicativos em execução ativa e em segundo plano. Se o carregador sem fio não funcionar, carregando a bateria totalmente a 100%, independentemente de quanto tempo você esperou, ele deve ser substituído. Esta é a primeira vez que ouvimos falar desse problema, então não há solução conhecida para ele.

Problema 2: o Galaxy S8 não funciona com o kit veicular Bluetooth do Toyota Corolla 2012

Oi. Tenho um Samsung Galaxy S8 para o dia das mães e por algum motivo não consigo conectá-lo ao meu Toyota Corolla 2012. Eu costumava ter um S5 que conectava perfeitamente. Ele vai pegar o áudio do carro, mas ao tentar conectar o S8, ele diz que o telefone não é compatível. Estou fazendo algo errado? - Natalie

Solução: Oi Natalie. Não é um problema de telefone. Muitas vezes, problemas de incompatibilidade entre novos telefones e sistemas de kit veicular são causados ​​por bluetooth desatualizado do kit veicular. Em outras palavras, seu S8 é muito avançado para o antigo sistema Bluetooth do seu carro. Contate o fabricante do carro ou o fabricante do kit veicular e peça ajuda.

Problema 3: o Galaxy S8 não consegue ler um cartão SD criptografado

Olá. Recentemente comprei um S8 de HK. Eu tinha um S7 com um cartão de memória criptografado a bordo. infelizmente, quando transferi meu cartão de memória para o S8, ele não lia o conteúdo do meu cartão de memória. Infelizmente, já restaurei meu S7 para o padrão de fábrica e limpei-o. Minha preocupação é que o S7 não consegue reconhecer o cartão de memória que foi criptografado anteriormente pelo mesmo dispositivo. Gostaria de saber se o está longe para eu recuperar meus arquivos armazenados no cartão de memória usando meu S8. Copiei os arquivos do meu cartão de memória e reformatei o cartão, mas o arquivo que copiei do cartão não pode ser visualizado. Obrigado. - Louie

Solução: Oi Louie. O único dispositivo que pode ler um dispositivo de armazenamento criptografado como um cartão SD é o dispositivo que criptografou o cartão SD em primeiro lugar. Ter um segundo dispositivo capaz de ler um cartão SD criptografado anularia o propósito da criptografia.

Problema 4: o Galaxy S8 continua recebendo uma cópia do SMS no aplicativo Facebook Messenger

Sempre que recebo uma mensagem de texto por meio do aplicativo Message + instalado de fábrica, recebo uma mensagem duplicada no aplicativo Facebook Messenger, mesmo que não sejamos amigos no Facebook. Não consigo descobrir pelas configurações do telefone ou do aplicativo como impedir o Messenger de duplicar minhas mensagens de texto! Por favor ajude! - Russell

Solução: Olá, Russell. Você deve ter habilitado uma configuração do Facebook Messenger que permite que ambos os aplicativos recebam SMS. Para resolver o problema, você deve desativar uma configuração no Facebook Messenger. Veja como:

1. Abra o aplicativo Facebook Messenger.
2. Toque no ícone do perfil no lado superior direito.
3. Toque em SMS.
4. Deslize o controle deslizante para a esquerda para SMS no Messenger.
5. Toque DESLIGAR SMS quando solicitado.
6. Selecione o aplicativo de mensagens desejado (Message +).

Problema 5: app Galaxy S8 Phone sem opção de copiar e colar, app Phone bloqueia chamadas e mensagens

Oi. Acabei de atualizar do Galaxy S6 para o S8 e coisas me incomodam: 1) há uma maneira de copiar um número de um site e colá-lo na tela de discagem? Quando copio o conteúdo e volto para o aplicativo de discagem, seguro a tela, mas não aparece nenhum pop-up para colar 2) há uma maneira de bloquear números SEPARADAMENTE, mas não os textos? O s6 permitia este tipo de personalização ... Gostaria de poder receber SMS mas não chamadas de determinados números. - Daniel

Solução: Ola daniel.

1. Não, o aplicativo de discagem nativo (denominado telefone) não tem um recurso de copiar e colar, então você não pode colar um número nele.
2. A única maneira de bloquear um contato no aplicativo Telefone é acessando o aplicativo Configurações> Bloquear números. Infelizmente, essa opção bloqueia chamadas de voz e mensagens desse número. Tente usar outros aplicativos de discagem da Google Play Store para ver se consegue encontrar um que ofereça o que você procura.

Problema 6: o Galaxy S8 plus não fica conectado ao wi-fi doméstico

Olá, pessoal do Android. Recentemente comprei o Samsung Galaxy S8 plus na Arábia Saudita e, depois de trazê-lo para minha casa, conectei-me ao WiFi., A conexão WiFi fica conectada por 20 a 30 segundos e é desconectada automaticamente. mas quando mostro este mesmo problema ao local de compra, a conexão WiFi está estável ali. Por favor informar. - Khan

Solução: Oi Khan. Se o seu novo S8 puder se conectar a outra rede wi-fi sem problemas, o problema está no wi-fi doméstico. Certifique-se de informar o administrador do wifi sobre o problema para que o problema seja corrigido. Pode haver algumas configurações em seu wi-fi que restringem ou limitam por quanto tempo um dispositivo pode se conectar a ele. Há uma longa lista de possíveis causas para esse problema, portanto, se você não conseguir consertá-lo verificando as configurações do roteador, entre em contato com o provedor de serviços de Internet (se o roteador veio dele) ou com o fabricante do roteador.

Problema 7: O Galaxy S8 mostra mapas do Google em branco ao usar aplicativos

Eu tenho um S8 plus. O Google Maps funciona bem, mas quando abro um aplicativo como o booking.com ou semelhante, quando você olha a visualização do mapa no aplicativo, ela fica em branco. Você pode usar a visualização do terreno, mas a visualização do mapa não mostra nada. Parece ser o mesmo em qualquer aplicativo que tenha um mapa. - Kenneth

Solução: Oi Kenneth. Se o problema aparecer em vários aplicativos em seu telefone, a causa pode estar no próprio aplicativo do Google Maps. Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos fazendo o seguinte:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se limpar o cache e os dados dos apps não funcionar, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 8: Snapchat no Galaxy S8 não funciona corretamente

Oi. Eu tenho um Samsung S8. Se eu tirar uma foto e alguém enviar um bate-papo por meio dessa foto, tudo que recebo é texto preto. mas se eu abrir, vai para o snap na minha história, mas não mostra o comentário da pessoa.

Além disso, quando se trata de filtros, ele apenas carrega, mas não rastreia o rosto ... sem filtros. - Winnipaurah

Solução: Olá, Winnipaurah. As respostas às suas perguntas são específicas do aplicativo, o que significa que elas são mais bem fornecidas pelo próprio desenvolvedor. Se limpar o cache e os dados do aplicativo e a redefinição para configuração original não resolverem, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte.

Problema 9: Galaxy s8 recebe SMS atrasado

O novo Samsung Galaxy S8 não está recebendo mensagens do iPhone corretamente. As mensagens podem ter um atraso de várias horas. Vou receber várias mensagens de uma vez, todas exceto uma das quais foram enviadas anteriormente. Em alguns casos, o mesmo ocorre nas mensagens que envio - o usuário receberá um grupo delas horas depois. - Will M

Solução: Olá, Will M. Não achamos que seja um problema de telefone, mas você pode tentar redefinir seu telefone para os padrões de fábrica primeiro para poder comparar como as mensagens SMS funcionam depois. Se nada mudar, entre em contato com sua operadora e deixe-os solucionar e resolver o problema para você. Um problema como esse pode ser causado por uma falha de rede (na sua própria rede ou na outra parte), portanto, a solução está além de você.

Problema 10: o aplicativo Direct TV no Galaxy S8 continua travando

Aplicativo DIRECTV no Samsung Galaxy S8 Congela constantemente. O telefone diz que está deixando o sistema mais lento com erros. - Scott

Solução: Oi Scott. Limpe o cache e os dados do aplicativo primeiro. Se isso não funcionar, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo e peça ajuda direta.

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema 11: o Galaxy S8 não fica no modo silencioso ou vibrar

Um novo Galaxy S8 e o modo de som não ficam em silêncio ou vibram apenas. Ele mudará de volta para o modo de som dentro de minutos após alterá-lo novamente. Já desliguei todas as notificações em aplicativos e não ajudou. Não tenho permissão para colocar o som no trabalho e, portanto, não posso carregá-lo para dentro do prédio. Problema muito irritante para um telefone novo que não consigo carregar. - Prumo

Solução: Oi Bob. Se quiser desativar todos os sons de uma vez, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue até Configurações> ícone de configurações de acessibilidade.
3. Toque Audição.
4. Toque Silenciar todos os sons Cores para ativar ou desativar o controle deslizante.

Nota: Estas instruções aplicam-se apenas ao modo Padrão. Se você estiver no modo Fácil, aqui estão as etapas para alternar para o modo Padrão primeiro:

1. Na tela inicial, navegue: ícone de aplicativos> ícone de configurações> ícone do modo Fácil.
2. Toque Modo padrão então toque APLIQUE (localizado no canto superior direito).

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