Contente

• Problema 1: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema 2: o Galaxy S8 + não carrega normalmente; a tela de otimização travada em aplicativos
• Problema 3: Galaxy S8 bloqueado devido à proteção de redefinição de fábrica, como ignorar o FRP
• Problema 4: o Galaxy S8 acidentalmente derrubado não liga

Olá, bem-vindo à nossa mais recente página de solução de problemas do # GalaxyS8 do dia. Esta postagem aborda o problema comum em relação à proteção contra redefinição de fábrica, bem como outros problemas de inicialização. Esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S8 comprado de alguém no aplicativo OfferUp. Mal liga. Não funciona corretamente. Quando liga, fica preso na tela “Samsung Galaxy S8 com tecnologia Android” e, se eu tentar entrar no modo de segurança ou reinicialização forçada, ele volta para a tela anterior. Houve um tempo em que ele foi para a atualização do sistema, mas rapidamente desligou. O telefone não carrega, então presumo que ele precise de uma bateria nova. Funciona apenas enquanto estiver conectado.

O símbolo de carregamento surge ocasionalmente quando conectado, mas não mostra nenhum sinal de carregamento real. Sem luzes LED. Eu agradeceria se você pudesse me dar algumas dicas sobre o que fazer. Se não, eu entenderia. Obrigado. - Angel Diaz

Solução: Olá anjo. Em primeiro lugar, algo ou muitas coisas não devem estar corretas no seu dispositivo. Todos esses sintomas são geralmente o resultado de um mau funcionamento do hardware, embora, em alguns casos, também possam ser causados ​​por uma falha de software. Se o telefone não tiver nenhum dano físico, nunca tiver caído ou se molhado, provavelmente você será capaz de corrigir esse problema atualizando o bootloader. No entanto, se o telefone sofreu algum impacto físico e você não optou por nos informar sobre isso, pare de perder tempo navegando em nosso blog. Em vez disso, sugerimos fortemente que você envie o telefone para que possa ser consertado ou substituído.

Como seu S8 não inicializa mais normalmente e a redefinição de fábrica não faz nada, o único truque do software que você pode tentar neste momento é atualizar o bootloader para estoque. Depois de fazer isso, você também pode atualizar um firmware padrão para o dispositivo.

Os procedimentos de flash variam de acordo com o dispositivo e o modelo do telefone, portanto, pesquise mais. Abaixo estão as etapas típicas de como fazer o flash do bootloader de um dispositivo Galaxy. Os exatos para o seu S8 específico podem ser ligeiramente diferentes.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que “Dispositivo adicionado”Status e seu“ID: caixa COM”Ficou azul antes de atingir o COMEÇAR botão. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Lembre-se, se atualizar o bootloader e / ou instalar o firmware padrão não ajudar, você está sem sorte. Deve haver uma causa relacionada ao hardware que impede o telefone de inicializar corretamente. Envie-o para a Samsung ou para um centro de serviço independente para verificação.

Problema 2: o Galaxy S8 + não carrega normalmente; a tela de otimização travada em aplicativos

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S8 +, que tem um mês. Hoje não sei o que aconteceu com ele, mas certamente foi desligado e quando eu pressiono a tecla liga / desliga, o telefone é iniciado. Em seguida, a página de padrão de segurança foi exibida. Depois disso, apareceu a página seguinte, mostrando que o aplicativo Android está otimizando. mas depois de otimizar todos os aplicativos do telefone, ele não está iniciando e prendeu apenas naquela página ... deixei-o por mais de 30 minutos, mas ainda não obtive resposta do telefone ... estou em um problema, por favor me ajude e me diga o que fazer como eu tentei sua solução de soft reset, modo de segurança e também limpei a partição de cache .. eu só não tentei fazer o master reset meu telefone temo que todas as minhas fotos de valor e outras coisas se perderão e também minha garantia void .. por favor ajude o que fazer. Obrigado. - Md Shafique

Solução: Olá, Md Shafique. Você realmente não tem escolha a não ser tentar a redefinição de fábrica / redefinição mestre neste momento. Um problema como o seu geralmente acontece se o sistema não consegue carregar o sistema operacional corretamente. Não sabemos o que aconteceu com seu dispositivo antes do problema, então não podemos dizer com certeza o que está por trás desse problema. Sabemos como é inconveniente perder arquivos, mas se o telefone não inicializar normalmente, não há como recuperá-los. Prossiga com a redefinição de fábrica e veja o que acontece. Se o telefone continuar travado ou continuar seu ciclo de bootloop, você deverá repará-lo ou substituí-lo.

Aqui estão as etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a redefinição mestre estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 3: Galaxy S8 bloqueado devido à proteção de redefinição de fábrica, como ignorar o FRP

Eu tenho um telefone Samsung Galaxy S8. Recentemente, fiz uma redefinição de fábrica no meu telefone. agora, quando tentei ligá-lo, ele está me pedindo para entrar na minha conta do Google, mas infelizmente não consigo me lembrar da minha conta do Google e não está me permitindo entrar no meu telefone. Só quero que meu telefone volte a funcionar. Eu realmente não quero essa ativação da conta do Google, pois tentei entrar no meu gmail, mas ainda não funciona o suficiente. por favor você pode me ajudar. - Jubz

Solução: Oi Jubz. A partir do Android 5.0 (Lollipop), os dispositivos Samsung tornaram-se mais difíceis de redefinir para a configuração original ou limpar. Isso se deve ao novo recurso de segurança denominado Proteção de redefinição de fábrica ou FRP. O FRP tornará difícil para um usuário não autorizado usar o telefone após uma redefinição de fábrica, pois o dispositivo agora solicitará a conta registrada do Google para o telefone. Infelizmente, essa mesma proteção também pode ser uma dor de cabeça significativa para usuários legítimos que podem ter esquecido suas credenciais do Google. No momento, não há opção para um proprietário legítimo do dispositivo se autenticar para ter acesso ao telefone. Isso significa que, a menos que você se esforce para lembrar qual é o nome de usuário e a senha da sua conta do Google e os insira no dispositivo, não há como usar o telefone novamente. Até mesmo enviar o dispositivo para a Samsung é inútil, pois a Samsung não desbloqueará seu dispositivo para você.

Quando o FRP foi lançado há mais de um ano, havia alguns meios não oficiais para contorná-lo. A Samsung eventualmente ficou sabendo deles e, no momento, não temos conhecimento de nenhum método eficaz para contornar o FRP, mas este vídeo pode ajudar. Não testamos o processo sugerido no referido vídeo, então faça-o por sua própria conta e risco.

A coisa boa é que o FRP é apenas uma restrição de software, então sempre haverá mentes brilhantes por aí que eventualmente descobrirão maneiras de derrotá-lo. Tente pesquisar na web por possíveis soluções.

Problema 4: o Galaxy S8 acidentalmente derrubado não liga

Olá. Meu S8 é novo, caiu a tela no chão, mas não de uma grande altura. Eu vi a tecla de volta e a outra tecla acesa e agora não as vejo, apenas a luz azul está acesa. Tentei seu método de segurar a tecla de aumentar volume + ligar + casa por 20 segundos e não adiantou. Não quero perder meu telefone, pois tenho todos os meus dados no cartão SD. Por favor me ajude 🙁 - Ash

Solução: Oi Ash. Se o telefone estava funcionando normalmente antes de você deixá-lo cair acidentalmente, é claro que você tem um problema de hardware agora. Nossa sugestão de inicializar o telefone no modo de recuperação fazendo a combinação de botões de hardware de aumentar o volume, ligar e desligar as teclas têm o objetivo de verificar se você ainda conseguirá ligar o telefone e redefinir os padrões de fábrica. Se o telefone se recusar até mesmo a ligar neste momento, não há necessidade de pressionar e segurar os botões de hardware que você pode fazer para fazê-lo funcionar. A queda deve ter danificado a bateria ou a placa-mãe que ele nem consegue ligar o dispositivo agora. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung para que eles possam verificar o hardware ou substituir a unidade inteira.