Contente
- Problema nº 1: o aplicativo de mensagens Galaxy S8 continua exibindo o pop-up "Atualmente não é possível enviar sua mensagem" quando não há recepção de sinal
- Problema nº 2: o Galaxy S8 não envia SMS por uma hora a cada poucas semanas
O artigo de solução de problemas de hoje fala sobre dois problemas de mensagens que chamaram nossa atenção. Sabemos que existem muitos problemas de mensagens que ainda não abordamos, portanto, considere os que estão nesta postagem como parte do nosso maior esforço para resolver problemas de mensagens no S8.
Problema nº 1: o aplicativo de mensagens Galaxy S8 continua exibindo o pop-up "Atualmente não é possível enviar sua mensagem" quando não há recepção de sinal
Este é um problema bastante específico. Quando eu não tenho sinal e envio uma mensagem no aplicativo de mensagens padrão do meu S8, a mensagem “Atualmente não é possível enviar sua mensagem. Ele será enviado quando o serviço estiver disponível. ” a mensagem do sistema fica presa na tela. Não é uma notificação, é apenas uma caixa cinza na parte inferior da tela. Não consigo interagir com ele e não consigo clicar em nada abaixo dele. Se ajudar, também parece ficar um pouco mais leve a cada poucos segundos, como se estivesse sumindo antes de ser puxado novamente. Além disso, acaba de aparecer uma nova notificação, que diz “O serviço de mensagens está enviando um grande número de mensagens de texto. Permitir que este aplicativo continue enviando mensagens? ”. Quando clico em “Negar”, a caixa cinza permanece por alguns minutos antes de desaparecer. Isso já aconteceu algumas vezes comigo, tudo corrigido reiniciando meu telefone. Se houver outra maneira de corrigir isso além de esperar vários minutos ou reiniciar meu telefone, seria realmente útil. Obrigado. - Andrew
Solução: Olá, André. Os smartphones continuariam a tentar enviar SMS e MMS, mesmo quando não houvesse cobertura de serviço minutos após apertar o botão enviar. Este é um projeto de software normal, pois o sistema varrerá regularmente as ondas de rádio na esperança de, de alguma forma, ser capaz de restabelecer um link com uma rede. Portanto, esta é a razão pela qual o popup “Atualmente incapaz de enviar sua mensagem ...” aparece por algum tempo antes de eventualmente desaparecer. Não achamos que seja um bug, mas se essa mensagem pop-up durar mais de 2 minutos a cada vez, você pode tratá-la como uma. O “serviço de mensagens está enviando um grande número de mensagens de texto. Permitir que este aplicativo continue enviando mensagens? ” A tela geralmente aparece se um aplicativo de mensagens está tendo problemas para enviar várias mensagens ao mesmo tempo. Isso geralmente ocorre se houver congestionamento da rede ou, no seu caso, o telefone não está conectado à rede. Isso também pode acontecer se houver muitas mensagens na fila esperando para serem enviadas. As soluções alternativas para essas situações variam e não há "conserto" conhecido para o. Sugerimos que você tente qualquer uma das sugestões a seguir e veja qual delas funciona para você.
Ativar e desativar o modo avião
Alguns usuários do Android conseguiram resolver esse problema antes simplesmente bloqueando todas as funções de rede de um telefone através do modo avião. Se você não conseguir acessar a tela “Atualmente, não é possível enviar sua mensagem ...”, basta puxar para baixo a barra de status na parte superior da tela, procurar Modo avião e tocar nele. Em seguida, aguarde alguns instantes antes de desligar o Modo avião novamente. Se isso não ajudar, prossiga para a próxima opção de solução.
Limpar cache e dados
Lidar com o cache do sistema do seu dispositivo é a próxima etapa em sua escada de solução de problemas. Isso porque, às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Isso é especialmente verdadeiro depois de instalar uma atualização ou depois de instalar um aplicativo. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, siga as etapas abaixo para limpar a partição do cache:
- Desligue o Samsung Galaxy S8.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S8 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Lembre-se de que limpar a partição do cache se limita apenas a corrigir problemas relacionados ao cache. Se nada mudar ou se o problema persistir, prossiga para o restante das etapas de solução de problemas abaixo.
Redefinir Ajustes de Rede
Uma das coisas potencialmente boas que você pode fazer nesse caso é redefinir as configurações de rede. É possível que o problema seja causado por um bug de rede. Às vezes, podem ocorrer bugs após a alteração de algumas configurações, então você deseja garantir que o aspecto da rede das configurações do sistema operacional foi removido. Para redefinir as configurações de rede do S8:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Instale o aplicativo e as atualizações do Android
Alguns bugs só podem ser corrigidos com a instalação de patches no aplicativo problemático ou no sistema operacional. Como não podemos eliminar totalmente a chance de um aplicativo ou bug do Android causar um problema neste caso, nem é preciso dizer que é necessário instalar uma atualização.
Por padrão, o Galaxy S8 está configurado para instalar automaticamente as atualizações do aplicativo por meio do aplicativo Play Store. Se você alterou esse comportamento padrão antes, verifique as configurações do aplicativo Play Store e defina-o novamente para baixar e instalar as atualizações automaticamente. Se você não quiser isso, tente ver se há atualizações pendentes para seus aplicativos e instale-as de acordo.
Para atualizações de firmware, você pode verificar em Configurações> Atualização de software.
Use outro aplicativo de mensagens
Se as sugestões acima não ajudarem, provavelmente é porque o problema é específico do próprio aplicativo de mensagens. Para verificar se é esse o caso, tente usar outro aplicativo de mensagens. Existem muitos aplicativos de mensagens gratuitos que você pode usar no lugar do aplicativo de mensagens de estoque na Play Store.
Restauração de fábrica
Como precaução, queremos que você limpe seu S8 e retorne todas as configurações de software aos seus padrões se todas as soluções acima não ajudarem. Antes de fazer isso, certifique-se de criar um backup de seus arquivos para evitar a perda de dados insubstituíveis.
Para redefinir a configuração original do seu S8:
- Desligue o Samsung Galaxy S8.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S8 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Problema nº 2: o Galaxy S8 não envia SMS por uma hora a cada poucas semanas
Olá. Tenho um Samsung Galaxy S8 desbloqueado. Eu uso o Total Wireless como meu provedor de serviços. A cada duas semanas, meu telefone para de enviar ou receber mensagens de texto por cerca de uma hora a um dia. Posso acessar a internet, receber e-mails e tudo o mais que usa dados (não estou conectado a wi-fi), então não acho que seja relacionado a dados. Eu tentei várias das coisas que li em outros sites - limpar o cache, desligar e ligar meu telefone, mas nada parece acontecer. Ele começa a funcionar de novo aleatoriamente. Quando começou, pensei que era um problema com o Total Wireless, mas recebi um novo cartão SIM que é o que sugeriram e o problema ainda está ocorrendo. Qualquer ajuda que você puder dar seria ótima. - Jennifer
Solução: Oi, Jennifer. A parte difícil em consertar esse problema NÃO é fazer a solução, mas em primeiro lugar descobrir o que o causa. Se o problema ocorrer apenas uma vez a cada duas semanas, no máximo, diremos que será muito difícil para você encontrar um padrão.
As possíveis causas desse problema podem incluir o seguinte:
- falha de software
- um bug do aplicativo de mensagens
- malware
- problema de aplicativo mal codificado / aplicativo de terceiros
- falha ou interrupção da rede
Para cobrir a possibilidade de que possa ser um problema de aplicativo de mensagens, você pode tentar redefinir o aplicativo de mensagens para seus padrões. Alguns aplicativos de mensagens podem ter configurações especiais que um usuário pode definir para enviar SMS regularmente ou parar de receber mensagens. Gostaríamos de pensar que você está usando o aplicativo de mensagens Samsung padrão (portanto, não há nenhuma configuração especial que você possa alterar para permitir que ele pare de enviar e receber SMS e MMS em um horário definido), mas, no entanto, sugerimos fortemente que reinicie-o de volta aos seus padrões. Para fazer isso, siga as etapas abaixo. Lembre-se de que este procedimento excluirá suas mensagens. Se quiser mantê-los, certifique-se de fazer o backup primeiro usando o Samsung Smart Switch.
Quando estiver pronto, aqui estão as etapas para redefinir seu aplicativo de mensagens de volta aos padrões:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie seu S8.
- Verifique se o problema ainda existe.
Se o problema persistir após limpar os dados do aplicativo de mensagens, ele deve ser causado por algo no software ou na rede. Não sabemos como sua operadora ajudou a solucionar esse problema, mas eles são as melhores pessoas que podem isolar o problema para você. Como usuário, você está limitado apenas a solucionar alguns problemas básicos de software, então não há muito o que fazer a respeito. Eles devem ajudá-lo a identificar a possível causa. Um problema como esse não pode ser corrigido por uma sessão de solução de problemas com eles. Você eliminou o resto das possíveis causas com a ajuda deles para saber onde está o problema. Nem é preciso dizer que equipes de suporte terceirizadas como nós podem não ajudar nessa situação.
