Contente

• Problema 1: como corrigir o erro detectado de umidade no Galaxy S8, não cobrará devido ao erro detectado de umidade
• Problema 2: o carregador do Galaxy S8 não chega até a porta de carregamento
• Problema 3: o Galaxy S8 não envia SMS para contatos aleatórios
• Problema 4: a tela do Galaxy S8 fica totalmente preta quando o Modo de economia de energia máxima está ativado
• Problema 5: o Galaxy S8 para de carregar depois que a porta de carregamento fica molhada, aparece um erro de umidade detectada
• Problema 6: as notificações do ícone do Galaxy S8 para SMS não são exibidas, a primeira tentativa de chamada sempre vai para o correio de voz
• Problema 7: o Galaxy S8 esgota a bateria rapidamente e não carrega totalmente
• Problema 8: Galaxy S8 não desliga
• Problema 9: Não consigo desligar o som do obturador da câmera ao tirar fotos no Galaxy S8

Estamos apenas começando a publicar problemas e soluções do # GalaxyS8, então bem-vindo a uma das primeiras postagens sobre este dispositivo. Estaremos publicando mais artigos semelhantes nos próximos dias, portanto, fique atento para eles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: como corrigir o erro detectado de umidade no Galaxy S8, não cobrará devido ao erro detectado de umidade

Meu novo Samsung S8 imediatamente, sem motivo, me disse para desligá-lo devido à umidade no USB ... então desliguei por algumas horas ... então, ele não estava fazendo nada quando fui ligá-lo, então fiz o que mais com um telefone antigo, ele ficava com arroz por um dia ... então eu o liguei e ele viria com um carregador rápido novo e mostraria uma bateria com uma imagem de tomada embaixo dela, então eu verifico meus cabos e tomadas. . em alguns outros carregadores ele zumbia e zumbia repetidamente ..... eventualmente depois de mexer com ele verifique os danos da água e tal ele entrou e agiu como se estivesse baixando algo, então eu deixei tentar ... buraco incomodar dia passa por nada acontece ... eu assisti a vídeos do Youtube, li fóruns e procurei em todos os lugares que estou preso, o que eu faço ?? - Meganborecky03

Solução: Olá, Meganborecky03. Você veio ao lugar certo. Se o seu telefone continua mostrando erro de umidade detectada, temos algumas soluções para você tentar abaixo. Essa mensagem de erro geralmente aparece se o sistema detectar umidade ou água na porta de carregamento USB. Isso não significa que o telefone esteja danificado. Isso indica apenas que o dispositivo bloqueia o carregamento via porta de carregamento USB para evitar curto-circuito em outros componentes.

Correção de umidade detectada nº 1

Com isso dito, geralmente esse erro ocorre quando você está carregando o telefone com o telefone desligado. Tão simples quanto isso pode parecer, mas simplesmente ligue o telefone primeiro (ou reinicie o telefone) e, em seguida, conecte o carregador. É simples assim. O erro de umidade detectada geralmente aparece quando você tenta carregar o telefone enquanto ele está desligado.

Correção de umidade detectada # 2

Se seu telefone estiver sem bateria e você não conseguir ligá-lo antes de carregá-lo, tente segurar o botão liga / desliga e diminuir o volume ao mesmo tempo e, enquanto segura os dois botões, conecte o carregador, você verá o telefone carregar com o último pedaço de suco.

Correção de umidade detectada # 3

E se ainda estiver recebendo o erro, a última coisa que você pode fazer é aproveitar as vantagens da função de carregamento sem fio. Você provavelmente terá que comprar um novo carregador sem fio se ainda não tiver um.

Correção de umidade detectada nº 4

Aqui está uma solução de baixa tecnologia, pegue um Q-Tip e limpe ao redor da porta USB de carregamento para se certificar de que está completamente seco e sem poeira. Também tente usar um secador de cabelo em fogo baixo para soprar e secar a área. Você pode pensar que isso é tão óbvio e simples, mas funcionou para vários de nossos leitores!

Correção de umidade detectada nº 5

A propósito, você pode continuar recebendo esse erro indefinidamente, mesmo que seu telefone não chegue perto de água nos últimos dias. O que descobrimos é que você pode tentar isso:

1. ir para configurações de aplicativos
2. ir para aplicativos do sistema
3. Configurações USB
4. Armazenamento
5. apagar os dados
6. reinicie o telefone

comente abaixo se isso ajudar!

Problema 2: o carregador do Galaxy S8 não chega até a porta de carregamento

Oi. Recentemente, fiz uma atualização para o Samsung S8 e, por duas vezes, o plugue do carregador parou de entrar no meu telefone para permitir que ele seja carregado. Eu sempre uso o carregador fornecido, ele funcionou bem por 2 semanas e depois parou. Fiz uma substituição completa e a mesma coisa aconteceu esta manhã. Posso fazer com que o plugue entre, por isso carrega lentamente, mas é isso. Não há detritos nem nada no plugue do carregador ou no telefone, então estou perdido. Ajude-me, sou uma enfermeira e preciso do meu telefone e acho inaceitável que esse problema aconteça novamente. Obrigado. - Cheryl

Solução: Olá, Cheryl. Seu problema está relacionado ao hardware, então você não quer fazer nada para danificar a porta de carregamento. Pode haver um pino torto na porta que causa esse problema. Sabemos que é difícil ver realmente o interior da porta sem o auxílio de alguma forma de ampliação, então sugerimos que você deixe um profissional dar uma olhada. Se o dispositivo estiver coberto por uma garantia de substituição, sugerimos que você exija um novo telefone em vez de passar pelo conserto.

Problema 3: o Galaxy S8 não envia SMS para contatos aleatórios

Enviei 6 mensagens de texto ontem de manhã (Quarta, 5h) para minha família e amigos próximos. Eu mando mensagens para eles regularmente. e todos falharam e também não posso reenviá-los porque falharam. No entanto, posso enviar mensagens para meu marido (eu mando mensagens para ele o tempo todo) e amigos aleatórios. Eu até apaguei suas informações de contato e as reinsira na esperança de que isso ajudasse, mas não ajudou. Eu também desliguei meu telefone por uma hora na esperança de que ajudasse - não ajudou. - Tempestade

Solução: Olá, tempestade. O primeiro movimento que você deseja fazer aqui é garantir que isso não seja relacionado ao aplicativo, limpando o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.
6. Tente limpar o cache primeiro e observe como as mensagens funcionam. Se o problema persistir, faça o Apagar os dados opção.

Tocar no botão Limpar dados exclui todos os seus tópicos de conversa, portanto, se você quiser manter uma cópia de alguns, certifique-se de fazer o backup com antecedência.

Outra boa coisa a fazer neste caso é tentar usar outro aplicativo de mensagens. Isso ajudará você a identificar se o problema é devido a um bug no aplicativo atual ou não. Existem muitos aplicativos de mensagens gratuitos que você pode usar, como o Google Hangouts ou o Facebook Messenger, então escolha.

Se o problema persistir independentemente do aplicativo de mensagens, entre em contato com sua operadora. O problema pode estar no fim deles. Mesmo se não, eles ainda são obrigados a ajudá-lo a resolver o problema.

Problema 4: a tela do Galaxy S8 fica totalmente preta quando o Modo de economia de energia máxima está ativado

Ontem, coloquei meu telefone no modo de economia de energia máxima por meio de uma notificação. Agora, quando o telefone liga, vejo a tela de inicialização, mas a tela fica preta após o carregamento. Se eu pressionar o botão Bixby, uma notificação especial do Android aparece na parte inferior que não pode usar Bixby no modo de economia de energia máxima. Eu reiniciei e carreguei, sem ajuda. Posso carregá-lo no modo de recuperação e ele mostra a tela bem. Tentei limpar o cache, mas sem ajuda. Se eu tento carregar no modo de segurança, tenho o mesmo problema normal, é uma tela preta, mas diz ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo. Mas eu não consigo ver nada, então não consigo desinstalar nada. Eu tentei ligar para o telefone e tentar atender balançando, mas não funcionou. Obrigado pelo seu tempo. - Vinnie

Solução: Oi Vinnie. É possível que você tenha simplesmente definido o brilho da tela para a configuração mais baixa? Não sabemos se entendemos sua preocupação corretamente, pois não ouvimos ou tivemos esse problema. Nós tentamos replicar seu gabinete em nosso próprio S8 e tudo funciona bem, mesmo se o brilho da tela estiver no mínimo. Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação e veja como funciona a partir daí. Caso contrário, apenas fique longe do modo Economia de energia máxima neste momento até que possamos encontrar mais informações sobre este problema. Vamos atualizar esta postagem assim que tivermos uma solução eficaz.

Problema 5: o Galaxy S8 para de carregar depois que a porta de carregamento fica molhada, aparece um erro de umidade detectada

Oi. Eu vi o comercial da Samsung abrindo o Galaxy S8 da caixa debaixo d'água em uma gaiola de tubarão e, em seguida, gravando os tubarões. Então coloquei meu telefone na água na praia ontem por 10 segundos. Ainda está funcionando, mas a porta de carregamento indica umidade detectada e não carrega. Já se passaram 24 horas. O telefone é à prova d'água ou não? Comprei uma porta de carregamento sem fio. - Urze

Solução: Oi Heather. Nós também vimos o comercial e dizemos que é um pouco extremo, dado o fato de que o telefone não é tecnicamente à prova d'água. É apenas resistente à água em até 5 pés (1,5 metros) de água por até 30 minutos e, mesmo assim, não diremos a você para molhar intencionalmente seu telefone de $ 700 na água. Isso porque a proteção à prova de água simplesmente não é proteção à prova de água. Período. Se você quiser ver a diferença entre a resistência à água e a proteção à prova d'água, faça uma pequena pesquisa no Google.

Agora, para o seu problema principal (bem, não é realmente um problema), você não precisa se preocupar com nada. Tente as etapas mencionadas acima para corrigir o erro de umidade detectada para o Galaxy S8.

Problema 6: as notificações do ícone do Galaxy S8 para SMS não são exibidas, a primeira tentativa de chamada sempre vai para o correio de voz

Eu tenho um novo Galaxy S8 e não estou recebendo notificações de texto quando a tela está desbloqueada ou quando está bloqueada. Não me importo com sons de notificação; Não estou recebendo as notificações de ícone, que me interessam. Verifiquei minhas configurações de notificação e as mensagens têm notificações definidas para permitir.Eu verifico novamente as notificações de aplicativos bloqueados em "avançado" e as notificações de mensagens também estão definidas como "permitidas". Não tenho certeza se você pode me ajudar a resolver outro enigma, mas nos últimos 3 meses ou mais, toda vez que ligo para meu parceiro, a chamada vai para o correio de voz pela primeira vez, mesmo quando ele não está ao telefone, e então a segunda vez passa. Isso está me fazendo perder a cabeça! Ninguém mais mencionou a ele que isso acontecia quando o chamavam. Eu moro em Kansas e ele mora em Iowa. Ele tem um iPhone 6 e eu tive 3 telefones nos últimos 3 meses, todos com os quais isso acontece. Quando estou em Iowa, o problema geralmente desaparece (mas nem sempre). Obrigado pela ajuda! - Cydney

Solução: Olá, Cydney. Para garantir que você receberá uma notificação de ícone para SMS, você deve habilitar Permitir notificações opção em Configurações avançadas do aplicativo Messenger. Veja como fazer isso:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Notificações.
3. Mova o controle deslizante para a direita do aplicativo de mensagens que você está usando.
4. Toque AVANÇADO botão no canto superior direito.
5. Toque no aplicativo de mensagens que você está usando.
6. Mova o controle deslizante para a direita para Permitir notificações opção.

Se essas etapas não resolverem o problema, tente limpar a partição do cache fazendo o seguinte:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, você também pode tentar uma redefinição de fábrica completa. Veja como:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Sua segunda preocupação com relação às tentativas iniciais de chamada indo diretamente para o correio de voz pode estar relacionada à rede ou algo causado por um bug no software, então você deseja falar com sua operadora sobre isso. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema também, coordene com a equipe técnica de sua rede para resolver o problema.

Problema 7: o Galaxy S8 esgota a bateria rapidamente e não carrega totalmente

Tirou fotos em água salgada. Um pouco depois, o telefone começou a falhar e a bateria acabou. Deixe secar por alguns dias e tentei carregar o telefone, mas não carregava além de 10%. Substituiu a bateria, mas não carregava mais de 45%. Limpei a partição do cache e reiniciei, depois o telefone mostrou 96%. Agora, quando o telefone carregar, ele não passará de 18% -45%, mas durará o dia todo. Às vezes, quando estou com o telefone conectado, a bateria ainda esgota. Quando isso acontecer, ele será reiniciado e mostrará uma carga em algum lugar na faixa de 90%.

Tentei limpar a partição do cache novamente, mas nada muda. Não tenho certeza se tenho uma bateria com defeito ou se poderia ser qualquer outra coisa. Qualquer informação sobre este problema ajudaria. Obrigado. - Eddie

Solução: Olá Eddie. Tente recalibrar a bateria primeiro e veja como funciona a partir daí. Se você ainda não tentou fazer este procedimento, veja como ele é feito:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se nada mudar após a calibração da bateria, faça uma redefinição de fábrica. Se isso também não ajudar, deve haver um dano físico no telefone que precisa ser consertado. Envie-o para reparo ou substituição.

Problema 8: Galaxy S8 não desliga

Minha filha esqueceu a senha depois de colocar a impressão digital no Galaxy S8, agora o telefone não reconhece a impressão e quer a senha. Tentei fazer uma reinicialização total deste telefone, mas não consigo desligá-lo. Alguma sugestão de como posso resolver esse problema para que este telefone não seja um peso de papel ????? - Xxkimberlyxx08

Solução: Olá, xxkimberlyxx08. A maneira mais eficaz de reiniciar um S8 que não responde ou travou é simulando uma “carga da bateria”, também conhecida como reinicialização suave. Veja como:

1. Pressione e segure o Poder e Volume baixo botões por pelo menos 10 segundos.
2. Assim que o telefone começar a vibrar, solte os botões.

Esperamos que seu telefone reinicie normalmente e você possa desligá-lo depois. Se isso não funcionar, simplesmente espere até que a bateria esgote.

Problema 9: Não consigo desligar o som do obturador da câmera ao tirar fotos no Galaxy S8

Queria desligar o “clique” da câmera. Faça isso silenciando os sons do sistema. Mas ... eu não sei que outros sons estou desligando ao fazer isso. Você pode me dar uma lista? Estou tendo problemas para descobrir pesquisando. Obrigado. - Mitch

Solução: Oi Mitch. Se você está nos Estados Unidos, não tem sorte, pois é ilegal tirar uma foto usando uma câmera digital ou smartphone sem que o obturador desligue. Sim está certo. A Samsung está obviamente cumprindo a referida lei, mas alguns telefones ainda podem tirar fotos sem emitir som, simplesmente pressionando Volume baixo na lateral do telefone até que ele entre no modo de vibração. Se você ainda não experimentou, vá em frente e veja por si mesmo.

Se a primeira solução alternativa não funcionar, tente usar aplicativos de câmera de terceiros.