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• Problema 1: o carregamento rápido do cabo do Galaxy S8 Plus não funciona
• Problema 2: o Galaxy S8 Plus não inicializa, travado no loop de inicialização

Como todos os modelos anteriores do Galaxy, os novos # GalaxyS8 e # GalaxyS8 + não são imunes a problemas comuns, como carregamento incorreto, falha ao ligar ou inicializar. Se você está procurando uma solução para consertar qualquer um desses problemas em seu próprio dispositivo S8, está com sorte. Continue lendo e certifique-se de seguir nossas sugestões.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o carregamento rápido do cabo do Galaxy S8 Plus não funciona

Oi. eu comprei meu Samsung Galaxy S8 plus de segunda mão. Tudo está funcionando bem e tem estado assim nos meses que tenho. No entanto, há um problema que meu dispositivo não carrega rapidamente, embora esteja ativado. Recebi o carregador original e tudo o que vem com ele. Às vezes, nem mesmo mostra que está carregando. Isso está acontecendo há cerca de 4 dias. Tenho que esperar 6h 15m para ficar totalmente carregado.

Comprei um carregador completamente novo, mas não ajudou, então tentei diferentes combinações com os fios e adaptadores com meu carregador original que veio com o dispositivo e conectei-o a uma tomada diferente em casa, mas ainda não houve diferença ... Espero que meus detalhes tenham sido claros para você entender e me ajudar já que eu honestamente desisto agora, depois de basicamente tentar de tudo até reiniciar, reiniciar e desinstalar alguns aplicativos. - Kristian

Solução: Oi Kristian. O recurso de carregamento rápido da Samsung requer uma série de coisas para funcionar. Essas coisas incluem:

• o adaptador original da Samsung
• o cabo USB original da Samsung
• uma porta de carregamento de bom funcionamento
• um bom software de trabalho

Use apenas o carregador rápido Samsung padrão e o cabo USB padrão Samsung

O carregamento rápido em seu S8 requer um adaptador especial (o carregador rápido Samsung original que vem originalmente com a caixa). Usar um adaptador Samsung diferente para um modelo não S8 (embora possamos confirmar que o carregador rápido do S7 ainda funciona) pode não permitir o carregamento rápido. Lembre-se de que o recurso de carregamento rápido é gerenciado pelo CI de energia do seu telefone, bem como pelo chip no próprio adaptador especial. Se houver um valor ou entrada errada do adaptador, seu telefone usará o recurso de carregamento normal em vez do carregamento rápido. A mesma lógica é a razão pela qual é igualmente importante que você use apenas o cabo USB original da Samsung. Nem todos os cabos USB são criados iguais e o cabo da Samsung é o que foi validado para funcionar com o IC de alimentação do seu dispositivo. usar um cabo USB de terceiros pode gerar calor que pode causar valores incorretos de corrente ou resistência durante o carregamento.

Ative o carregamento rápido no menu Configurações

O recurso de carregamento rápido pode ser ativado ou desativado a qualquer momento. Certifique-se de ligá-lo executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque Manutenção do dispositivo.
3. Toque Bateria.
4. Toque Configurações ícone na parte superior (ícone de três pontos).
5. Selecione Configurações avançadas.
6. Habilitar Carregamento rápido de cabo movendo o controle deslizante para a direita.

Não use o telefone durante o carregamento rápido

O recurso de carregamento rápido da Samsung no Galaxy S8 não funcionará se a tela estiver ligada. Se você também estiver tentando usar o dispositivo enquanto o carrega, não espere que o carregamento rápido comece. Para carregar o S8 mais rápido, desligue o dispositivo.

Verifique a porta de carregamento

Claro, certificar-se de que a porta de carregamento do seu telefone também é importante, mas como não há uma maneira direta e fácil de testá-lo, você terá que presumir que está funcionando ... por enquanto. Você deseja ignorá-lo temporariamente nas considerações sobre solução de problemas e, em vez disso, prosseguir para a redefinição de fábrica.

Como você mencionou que seu telefone parece não carregar, é possível que o problema esteja na porta de carregamento. O máximo que você pode fazer para verificar isso é realizar uma inspeção visual. Com a ajuda de uma lupa, verifique o interior da porta para ver se há sujeira, fiapos ou objeto estranho que possa bloquear o contato do cabo com os pinos de metal. Além disso, fique alerta para quaisquer pinos tortos ou deformados.

Se você achar que a porta de carregamento está suja, use uma lata de ar comprimido para soprar a sujeira de dentro. Evite colar qualquer coisa dentro para evitar danificar os pinos.

Retorne todas as configurações de software aos padrões de fábrica

A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas necessária para eliminar qualquer possível bug de software que afete a função de carregamento do telefone. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Use um carregador rápido sem fio

Embora não seja uma solução permanente, usar um carregador sem fio e habilitar o carregamento sem fio rápido em Configurações deve ser uma boa solução. O carregamento rápido sem fio ainda é muito mais lento do que o carregamento rápido de cabo, então você ainda notará uma diferença significativa em termos de tempo de sessão de carregamento.

Mande o telefone

Obter um dispositivo usado às vezes pode ser arriscado, pois o proprietário original pode tê-lo danificado ou pode já haver um problema com ele. Se as etapas acima não ajudarem a corrigir o problema, sugerimos que você envie o telefone para a Samsung para que a porta de carregamento possa ser examinada ou reparada. Se esse não é o lugar onde está o problema, uma substituição completa da placa-mãe pode ser necessária.

Problema 2: o Galaxy S8 Plus não inicializa, travado no loop de inicialização

Ontem à noite, meu Samsung S8 + desligou do nada. Quando eu o ligava novamente, ele carregava a tela do logotipo da Samsung seguida por uma tela azul com o Android e dizia, “instalando atualizações do sistema” iria aparecer por meio segundo e então desligaria. Então eu pensei que meu telefone tinha morrido, então eu o conectei ao carregador e agora ele continua fazendo as mesmas duas telas em loop. Eu tentei diminuir o volume e o botão liga / desliga e ele continua fazendo a mesma coisa no loop. Qualquer ajuda que você puder me dar será melhor do que a Verizon ou Samsung poderiam fazer. Obrigado. - Mike

Solução: Olá Mike. Um problema como esse geralmente acontece quando um usuário altera o software (enraizando ou flashing). Em outros casos, os dispositivos Galaxy podem falhar ao carregar o sistema operacional após a instalação de uma atualização. Para corrigir o problema, existem três soluções possíveis que você pode tentar.

Limpe a partição de cache

O dispositivo de armazenamento do seu telefone é dividido em partições para compartimentar os dados. Às vezes, a partição que mantém o conteúdo baixado, pacotes de instalação de atualização e instaladores de aplicativo, chamada partição de cache, pode ter conteúdo corrompido. Isso pode levar a problemas que variam de pequenos incômodos a problemas de inicialização. Para garantir que a partição de cache do seu telefone seja atualizada, você pode limpá-la. Esperançosamente, isso resolveria o problema que você está tendo atualmente. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição mestre

A redefinição mestre, também conhecida como redefinição de fábrica, é outra forma de corrigir esse tipo de problema. Como você não pode fazer a redefinição de fábrica regular por meio das Configurações (conforme detalhado acima), você deve tentar inicializar o telefone no modo de recuperação antes de limpá-lo. Se você ainda não experimentou, veja como:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar limpar dados / Reinício fábrica.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a redefinição mestre estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Atualize novamente o bootloader (recuperação) e / firmware

Se esse problema ocorreu após você tentar fazer o root ou fazer flash no dispositivo, sugerimos que você faça o flash do carregador de boot de volta ao estoque primeiro e, em seguida, faça o flash do firmware original também. Na maioria dos casos, ele corrige problemas de loop de inicialização.

As instruções para piscar podem variar dependendo do dispositivo. Certifique-se de seguir um bom guia sobre como fazer isso no seu modelo de telefone específico.

Abaixo estão as etapas gerais (podem não ser as etapas exatas para o seu S8) sobre como atualizar um bootloader Samsung. A atualização do firmware deve ser basicamente semelhante, exceto por algumas coisas.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.