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• Problema nº 1: o Galaxy S8 Plus continua redirecionando para a Play Store durante um jogo
• Problema nº 2: Galaxy S8 Google e aplicativos do sistema continuam travando

Um dos problemas mais frustrantes que pode acontecer em um dispositivo é quando ele continua redirecionando você para outro site ou para a Play Store. Embora esse problema não seja mais novo, nem todos os usuários do Android já o enfrentaram. Na postagem de hoje, queremos ajudar em dois exemplos de casos em que um dispositivo # GalaxyS8Plus continua sendo redirecionado para a Play Store e seus aplicativos de sistema continuam desligando. Se você se deparou com alguma dessas situações, esperamos que esta postagem seja útil.

Problema nº 1: o Galaxy S8 Plus continua redirecionando para a Play Store durante um jogo

Quando estou jogando no meu telefone, ele continua me levando ao meu aplicativo Google Play Store. Tentei desinstalar todos os downloads recentes de aplicativos. Limpei o cache e os dados no Google Play. Eu baixei todos os aplicativos de adware e vírus para tentar encontrar algo, mas não encontrou nada. Isso está me deixando louco agora. Realmente não quero recorrer a uma redefinição de fábrica. Também tentei verificar se não há administradores de dispositivos incomuns. - Alicia Theakston

Solução: Oi Alicia. Se um aplicativo ou jogo redireciona você para outro aplicativo, página da web / site ou para um produto ou produtos específicos na Google Play Store, isso significa que seu dispositivo foi infectado com um adware ou aplicativo malicioso. Há um jogo constante de gato e rato entre fabricantes de antivírus e partes mal-intencionadas, então, se as varreduras de antivírus que você está fazendo agora são ineficazes, você provavelmente tem um novo malware que pode operar sem ser detectado pela safra atual de antivírus. Se você quiser saber se pode corrigir o problema sem recorrer à redefinição de fábrica imediatamente, recomendamos que você tente primeiro executar o S8 Plus no modo de segurança.

O modo de segurança é um ambiente de tempo de execução diferente, independente do Android, e seu uso é principalmente para diagnosticar problemas como o que você está enfrentando. Como a causa mais provável do problema é um aplicativo ou serviço de terceiros, esperamos que inicializar o dispositivo no modo de segurança ajude.

Como inicializar seu S8 Plus para o modo de segurança

Executar seu dispositivo no modo de segurança é fácil. Requer apenas que você faça uma combinação de botões de hardware. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Desinstale os aplicativos que podem estar causando o problema

Depois de inicializar o S8 Plus no modo de segurança, a próxima coisa que você deseja fazer é identificar qual aplicativo está por trás do problema. O fato é que essa tarefa não é tão simples quanto parece. E se você instalou muitos aplicativos, isso provavelmente consumirá uma grande parte do seu tempo.

O truque para lidar com uma situação como essa é voltar e lembrar quando você percebeu o evento pela primeira vez (os redirecionamentos para a Play Store). Se os redirecionamentos só ocorreram logo após a instalação de um jogo ou aplicativo, comece a desinstalar esse aplicativo e veja o que acontece. Certifique-se de retornar seu S8 ao modo normal após excluir um aplicativo para que você saiba se o problema ainda está lá. Se você ainda for redirecionado para a Play Store, reinicie no modo de segurança novamente e até o próximo aplicativo que você suspeitou ser a causa.

Outra dica que você pode tentar é remover aplicativos que você não se lembra de ter instalado. Alguns aplicativos ruins podem se disfarçar como bons inicialmente, mas depois de algum tempo, eles vão instalar atualizações que permitem comprometer as defesas do dispositivo. Assim que isso ocorrer, o desenvolvedor desse aplicativo malicioso poderá instalar aplicativos e serviços sem o seu conhecimento. Portanto, se você não conseguir se lembrar de nenhum aplicativo específico que instalou antes do início do problema, tente executar a lista de aplicativos que possui e, em seguida, desinstale um que não deveria estar lá.

Restauração de fábrica

Se a rota do modo de segurança também for ineficaz ou se você achar que demorará muito para identificar o aplicativo, reinicie a configuração de fábrica. Não apenas removerá qualquer aplicativo ou serviço que não pertença, mas também é um método mais eficiente para resolver esse problema. Embora certamente seja um incômodo fazer o backup de seus arquivos, fazer isso não é tão demorado, especialmente se você usar o Smart Switch.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir o s8 Plus para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seja extremamente seletivo sobre quais aplicativos você instala

Não há vários aplicativos antivírus ou proteção de segurança que podem proteger seu dispositivo de ser infectado se você mesmo for descuidado com os aplicativos que instala. A segurança do dispositivo não é tarefa apenas da Samsung, Google ou de fornecedores de software de segurança. Deve começar com você. Certifique-se de instalar apenas aplicativos de desenvolvedores ou editores confiáveis. Se você não fizer isso, provavelmente acabará na mesma situação depois de redefinir o S8 para as configurações de fábrica. Dito isso, certifique-se de não reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos após reiniciar o dispositivo. Provavelmente, um deles é a fonte da infecção, portanto, adicioná-los novamente mais tarde exporá seu dispositivo ao mesmo risco.

Lembre-se de que, embora a maioria dos aplicativos maliciosos hoje tenha o objetivo de ganhar dinheiro com a produção de anúncios ou redirecionando um usuário para um aplicativo da Play Store na esperança de que ele instale o aplicativo que está sendo promovido, alguns também podem estar roubando informações pessoais, como seu nome , idade, números de cartão de crédito, PINs, informações bancárias e muito mais.

Problema nº 2: Galaxy S8 Google e aplicativos do sistema continuam travando

Tenho um Samsung Galaxy S8 que comprei de um amigo. A única razão pela qual meu amigo o vendeu é por causa do problema com os aplicativos do Google e outros aplicativos do sistema continuam fechando com o desligamento total ocasional. Ele foi devolvido e enviado três vezes a uma empresa técnica autorizada Samsung. Eles continuam dizendo que não conseguem encontrar nada de errado. Eles fazem um reset de fábrica e enviam de volta. Em alguns dias, ele estará fazendo a mesma coisa novamente. Depois de um tempo, ele começa a agir de novo. Eu vi uma “solução sugerida” para redefinir as preferências do aplicativo. Eu fiz isso e pensei que tínhamos resolvido. Após 2 dias, começou novamente. - Pat Metcalfe

Solução: Olá, Pat. Se o problema parecer desaparecer após uma redefinição de fábrica, mas retornar dias depois, provavelmente você está considerando um possível aplicativo de terceiros inválido como a causa. Para verificar, sugerimos que você coloque seu S8 no Modo de Segurança, assim como dissemos a Alicia acima e observe como funciona por 24 horas. Certifique-se de não reiniciar seu dispositivo de volta ao modo normal durante o processo de observação. Além disso, certifique-se de seguir nossas sugestões acima para evitar que a mesma situação aconteça novamente.

Lembre-se de que nem todos os aplicativos são desenvolvidos com a mesma intenção, habilidade, experiência e recursos. A maioria pode ser baixada gratuitamente, mas seus editores realmente não pretendem que seja assim. Muitos provavelmente recorrerão a métodos menos do que ideais para monetizar seus produtos, como coletar informações sobre seus usuários e vendê-los para outras partes interessadas, assim como o que está acontecendo com o escândalo do Facebook e Cambridge Analytica neste momento. No momento em que você instala um aplicativo em seu dispositivo, as informações que você permitiu que eles acessassem são válidas.

Além do potencial de fornecer suas informações pessoais, a instalação de aplicativos ruins também pode causar problemas com o sistema, assim como o que está acontecendo com seu dispositivo agora. Embora possa ser difícil para alguns estar constantemente atento a quais aplicativos adicionar, é realmente a única maneira eficaz de evitar a ocorrência de problemas.