Contente

• Problema nº 1: Galaxy S8 Plus mostrando erro de “umidade detectada” após uma atualização e continua reiniciando por conta própria
• Problema nº 2: O que fazer com seu Galaxy S8 com uma tela rachada que não liga

Embora já tenhamos abordado alguns casos de erros detectados de umidade no passado, parece haver um número cada vez maior de dispositivos ainda afetados por este caso novamente após a atualização mais recente do Android. Se você for um deles, certifique-se de verificar este artigo para soluções.

Problema nº 1: Galaxy S8 Plus mostrando erro de “umidade detectada” após uma atualização e continua reiniciando por conta própria

Meu nome é Robin. Eu tenho um Galaxy S8 plus. Eu tive quase um ano sem problemas. Após a última atualização, meu telefone dizia que o carregador estava molhado ou minha porta de carregamento estava molhada e não me deixava carregar meu telefone até que eu reiniciei o telefone. Esta manhã eu acordei com o meu telefone com tela preta, então ele alternava para o Samsung galaxy s8 + que vem com inicialização e ciclo de volta para a tela preta e repetia esse ciclo a cada 3 segundos durante todo o dia. Eu tentei de tudo para reiniciar o telefone sem nenhuma alteração nele. Quando voltando para a at & t eles me informaram que eu teria que substituir o telefone bc as atualizações estão tentando placas-mãe ?! Não vejo por que sou responsável por uma atualização lançada pela Samsung que fritou meu telefone de $ 800. Se desejar uma substituição, por favor.

Solução: Alguns usuários do Galaxy S8, S8 Plus e Note8 relataram que seus dispositivos mostraram repentinamente um erro de detecção de umidade após instalar as atualizações mais recentes do Android. Essa situação pode ocorrer devido a um dos seguintes motivos:

• a porta de carregamento está molhada ou com presença de umidade
• aplicativo de terceiros ruim interfere no Android
• há um problema de codificação (bug do sistema operacional)
• telefone danificado porta de carregamento ou placa-mãe

Até o momento, não há evidências concretas que mostrem que o problema ocorre em muitos ou todos os dispositivos Galaxy S8, S8 Plus e Note8, então seu problema é provavelmente um dos casos isolados. Abaixo estão as coisas que você deve tentar.

Seque o telefone

Normalmente, o erro detectado de umidade é uma indicação de que a porta de carregamento pode estar molhada ou com presença de líquido ou umidade. Para garantir que isso não aconteça no seu telefone, certifique-se de secar o telefone, especialmente a porta de carregamento. Não sabemos exatamente a sensibilidade do sensor de líquido da Samsung na porta de carregamento USB, mas você deseja manter a área o mais seca possível. Você pode fazer isso deixando o telefone em temperatura ambiente por pelo menos 24 horas, de preferência em um local onde haja uma fonte indireta de calor. Deixar o telefone próximo à parte traseira de uma TV ou torre de computador ligada por pelo menos 24 horas deve ajudar a evaporação natural da água. Não coloque o telefone perto de um forno, lareira ou sob o sol, pois isso pode danificar seu hardware.

Inicialize no modo de segurança

Para verificar se há um aplicativo de terceiros inválido causando o erro, você pode inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, os aplicativos de terceiros serão bloqueados para que apenas os aplicativos que vêm com o sistema operacional possam ser usados.Se o telefone reiniciar no modo de segurança, mas não no modo normal, você saberá que a culpa é de um de seus aplicativos.

Aqui estão as etapas para reiniciar o S8 no modo de segurança:

1. Certifique-se de que seu telefone esteja DESLIGADO. Não fazer isso impedirá que você inicialize no modo de segurança com êxito.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Se o seu S8 carregar no modo de segurança e não reiniciar sozinho, isso significa que você tem um problema de aplicativo inválido.

Para identificar qual dos seus aplicativos de terceiros está causando o problema, você deve reinicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Inicie no modo de recuperação e execute uma redefinição de fábrica

O objetivo desta etapa de solução de problemas é saber se há ou não um problema de software causado por novas atualizações do Android causando o problema. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você está efetivamente revertendo todas as informações de software em seu telefone ao seu estado conhecido de funcionamento. Em muitos casos, a redefinição de fábrica é uma boa maneira de corrigir bugs no nível do sistema operacional e falhas no aplicativo. Certifique-se de experimentar. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Infelizmente para você, não há como fazer backup de seus dados, pois o telefone se recusa a inicializar normalmente. Ao reiniciar o telefone, você também apagará todas as suas fotos, vídeos e outras informações.

Firmware de estoque em Flash

Este é reservado apenas para usuários avançados do Android. Atualizando ou instalando firmware Samsung de estoque, os dispositivos que ficam presos em situações de loop de inicialização geralmente são consertados com relativa facilidade. Não sabemos se isso funcionará no seu caso, mas se você quiser tentar, você deve estar ciente de que há riscos envolvidos.

Flashing é basicamente instalar o sistema operacional Android no dispositivo manualmente. Isso significa que você terá que seguir um conjunto de instruções para substituir o firmware ou sistema operacional atual. Requer um computador e uma ferramenta especial chamada Odin para fazer. Você também precisa ter a versão correta do firmware para o modelo do seu telefone. Cometer um erro no processo de flash pode bloquear seu telefone para sempre, então você deve ter muito cuidado. Certifique-se de fazer pesquisas antes de fazê-lo.

Obtenha oferta de substituição da Samsung

Se nada funcionar depois que você redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica, isso significa que o problema provavelmente está além da sua capacidade de consertar. Pode ser um problema de codificação profundo no Android ou um mau funcionamento de hardware desconhecido. A melhor coisa que você pode fazer agora é aceitar a oferta da Samsung de uma substituição paga.

Problema nº 2: O que fazer com seu Galaxy S8 com uma tela rachada que não liga

Galaxy S8. Funcionou bem, então apenas desliguei. Vou tentar ligar. O led acende no canto e o jingle começa a tocar, mas para. Em seguida, ele liga e desliga sozinho, mas nunca liga de fato. Nada é exibido na tela. A tela está com uma rachadura fina há muito tempo e isso nunca a afetou. E eu não consigo ver isso fazendo com que ele não ligue. Quando isso aconteceu, ainda estava na garantia. Enviei para a Samsung e eles responderam no dia em que receberam dizendo que era a tela. Mas, eu não acredito que eles tenham tentado. Eu tenho usado um galaxy s5 ativo por 3 anos com uma tela completamente quebrada e nunca tive um problema com isso.

Solução: Seu telefone não está morto, mas a tela provavelmente está. Se o seu telefone estiver totalmente quebrado, ele não mostrará luzes LED ou emitirá sons quando você tentar reiniciá-lo. Substitua a tela e veja o que acontece. Contanto que não haja nenhum outro problema de hardware além de um conjunto de tela quebrado, seu S8 deve funcionar normalmente novamente após a tela ser substituída. Sugerimos que você deixe a Samsung fazer a substituição da tela. É um pouco caro em comparação com lojas independentes, mas pelo menos você tem a garantia de que o reparo é feito por especialistas que conhecem o produto.