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• Como corrigir um problema de tela preta do Galaxy S8 após usar o Modo de economia de energia

Este artigo de solução de problemas aborda um problema com algumas unidades # GalaxyS8 com problemas de tela preta após ativar o Modo de economia de energia. Embora não tenhamos uma contagem exata de quantos dispositivos S8 são afetados, estamos cientes do problema até mesmo com os modelos mais antigos do Samsung Galaxy nos últimos anos. Esperançosamente, aqueles que encontrarem esse problema acharão este artigo útil.

Como corrigir um problema de tela preta do Galaxy S8 após usar o Modo de economia de energia

Alguns usuários do S8 tiveram problemas com a tela preta após ativar o Modo de economia de energia. Se você for um deles, certifique-se de experimentar nossas soluções abaixo nesta ordem específica.

Solução nº 1: forçar a reinicialização do S8

Às vezes, um dispositivo eletrônico pode encontrar um erro durante a inicialização do qual não consegue se recuperar. Na maioria dos casos, é devido a algum bug de software, embora às vezes, aplicativos ruins também possam levar a ele. Idealmente, você deve remover a bateria do sistema para interromper o erro de inicialização que está acontecendo, mas como o Galaxy S8 e o S8 Plus não têm um pacote de bateria removível, tudo que você pode fazer é realizar uma reinicialização suave. Este procedimento simula os efeitos da remoção da bateria do sistema e é bastante eficaz em muitos casos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado.

Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.

• Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal.

Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Solução 2: carregue o telefone

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de tela preta carregando. Às vezes, conectar o S8 ao carregador pode iniciar o sistema operacional novamente, causando um loop de erro que interrompe o ciclo. Se você tiver outro cabo de carregamento e adaptador para o S8, sugerimos que o use também para ver se há algum problema com os acessórios de carregamento que você está usando agora.Lembre-se de que estamos solucionando problemas cegamente neste caso e qualquer coisa pode ser a causa. Este truque simples de solução de problemas pode ajudar a redefinir o sistema de volta ao seu funcionamento normal.

Solução nº 3: reinicie o telefone no modo de segurança

Esta etapa de solução de problemas visa determinar duas coisas:

• para ver o que acontece depois de inicializar no modo de segurança
• para ver se um aplicativo de terceiros é o problema

Embora você deva habilitar o modo de economia de energia quando o S8 é executado regularmente no modo normal, um bug do sistema operacional pode ter feito com que o sistema desligasse a tela. Como isso acontece está além de nossa compreensão, mas pode devido a um fator único em seu telefone. Usamos o modo de economia de energia desde o início, quando o Galaxy S3 foi lançado, mas não encontramos nenhum problema com ele. A fim de determinar se esta falha é acionada apenas quando o S8 funciona normalmente, você pode tentar inicializá-lo no modo de segurança para ver se há alguma diferença.

Obviamente, o modo de segurança também é uma boa maneira de saber se um aplicativo de terceiros é o motivo do problema. Caso você não saiba, os aplicativos também podem interferir no Android se não estiverem devidamente codificados, tornando-os incompatíveis. Como não há como saber qual dos seus aplicativos pode ser o culpado, tudo o que você pode fazer é carregar o dispositivo no modo de segurança. Se a tela funciona neste modo, mas não no modo normal, isso significa que pode haver um bug do sistema operacional por trás dela, ou você instalou um aplicativo de terceiros incompatível.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Solução # 4: inicialize para recuperação e / ou modo Odin

Existem dois outros modos de inicialização que o S8 pode executar, além do modo normal e do modo de segurança. Se a tela do seu S8 permanecer preta mesmo depois de inicializar no modo de segurança, você pode tentar carregá-lo no modo de recuperação ou no modo Download / Odin para ver se o Android encontrou um erro com a tela. Isso, é claro, pressupõe que a tela não foi fisicamente danificada, o que pode ter causado uma falha permanente. Quando seu S8 está em qualquer um desses modos (Recuperação ou Odin), o Android não está funcionando, então é uma boa maneira de verificar se o problema da tela é causado por um erro desconhecido do Android ou não. Para inicializar o dispositivo em qualquer um desses modos, siga as etapas abaixo:

Como inicializar um S8 para o modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar um S8 para o modo de download

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o botão Bixby, diminuir o volume e, em seguida, o botão liga / desliga.
3. Assim que o telefone inicializar rapidamente, você pode soltar todos os botões.

Solução nº 5: limpe a partição do cache | Reinicialização mestre

Se a tela funcionar no modo de recuperação, mas não no modo normal, isso significa que há um problema contínuo do Android em seu dispositivo. O fato é que você não estará em posição de saber qual é o verdadeiro problema e não terá outra escolha a não ser resolver o problema voltando à recuperação para executar uma limpeza da partição do cache ou uma redefinição de fábrica. Embora a partição de cache não apague seus dados não salvos (fotos, vídeos, documentos, etc.), a redefinição mestre o fará. Portanto, você deseja fazer uma limpeza da partição do cache primeiro. Se isso não funcionar, você deve prosseguir com a redefinição mestre.

Lembre-se de que esses dois procedimentos só podem ser executados se o monitor S8 funcionar enquanto estiver no modo de recuperação.

Solução # 6: entre em contato com o suporte da Samsung

Se a tela do seu S8 permanecer preta, mesmo quando você tentar trazer o sistema de volta para o Modo de Segurança ou Modo de Recuperação, então isso não é uma boa notícia. Na verdade, isso significa apenas uma coisa: um mau funcionamento de hardware está causando isso. Para corrigir o problema, você precisará de ajuda profissional. Se possível, leve o dispositivo a uma assistência técnica Samsung para que seja verificado por um técnico. Isso é o mínimo que você pode fazer. No máximo, isso resultará em um reparo ou substituição.