Contente

• Problema 1: o Galaxy S8 liga, mas a tela permanece preta
• Problema 2: o que fazer se a tela do Galaxy S8 parar de funcionar
• Problema 3: Galaxy S8 Plus tem danos causados ​​pela água e não liga
• Problema 4: a tela rachada do Galaxy S8 não está funcionando corretamente

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas do # GalaxyS8 de hoje. Nesta postagem, você encontrará casos sobre o S8 sofrendo variações de mau funcionamento de hardware. Para definir suas expectativas de maneira adequada, esta postagem não fornecerá a mágica do software para consertar dispositivos danificados de hardware, como os mencionados abaixo. O máximo que você pode fazer é tentar diferentes combinações de botões de hardware para ver se o problema é causado por um software ruim. Existem dois conjuntos de combinações de botões de hardware que você pode experimentar, cada um deles levando a uma solução de software diferente. Para o benefício de outros leitores, aqui estão as etapas de como fazer cada um deles:

Inicialize seu S8 para o modo de recuperação

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Bixby e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Bixby e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você também pode limpe a partição de cache ou faça um reset de fábrica quando neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Bixby e Diminuir Volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Bixby e Diminuir Volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Se o seu S8 não conseguir carregar nenhum desses modos, ou se a tela continuar preta, você provavelmente tem um hardware ruim para começar. Continue lendo e veja o que você pode fazer em certas situações.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 liga, mas a tela permanece preta

Meu telefone está ligado e posso dizer pressionando a tecla Aumentar volume e ouvindo o indicador de que o som está no máximo. A luz LED azul pisca de vez em quando, às vezes permanecendo acesa por um longo período de tempo. Conectei meu telefone e ele está esquentando, mas a tela não liga. Tentei reiniciar o telefone usando o botão para diminuir o volume e o botão liga / desliga, bem como aumentar o volume, diminuir o volume e o botão liga / desliga, mas nada aparece na tela. Quando tento reiniciá-lo, a luz LED acende e apaga, o telefone vibra de vez em quando, mas não liga a tela. Quando recebo uma mensagem de texto ou chamada, posso ouvir / sentir vibrar, mas ainda não consigo ver a tela - permanece preta. Meu telefone está conectado e sem tocar há pelo menos 15 minutos, mas nada acontece, a não ser a luz LED desligando durante o carregamento. - Liesel Wadsworth

Solução: Oi Liesel. Normalmente, muitos usuários de Android não reconhecem a diferença entre o problema de falta de exibição e o problema de falta de energia. O seu é claramente um problema de No Display porque seu telefone liga embora a tela continue preta. Nenhum problema de energia significa que o telefone está totalmente morto, sem resposta e não mostra quaisquer indicações de que está ligado.

Em circunstâncias normais, a tela de um smartphone é geralmente um componente robusto, capaz de funcionar sem problemas por anos. Se a tela do seu telefone parou de funcionar sem motivo óbvio, pode ser devido a um software ruim ou mau funcionamento de hardware.

as causas relacionadas ao software podem ser corrigidas com relativa facilidade, pois tudo o que você precisa fazer é tentar remover o aplicativo ou bug de software por trás dele. Isso pode ser feito inicializando o telefone no modo de segurança e desinstalando o aplicativo problemático. Na pior das hipóteses, um problema de tela relacionado ao software deve ser corrigido com uma redefinição mestre, que acreditamos que você já tentou antes de entrar em contato conosco.

Isso nos mostra que o seu caso está sendo causado por hardware defeituoso. Não temos o histórico do seu dispositivo, então não podemos ter certeza, mas se a tela ficar preta depois que você tentar reiniciá-lo para o modo de recuperação, isso quase sempre é um sinal seguro de um problema de hardware. Se o seu telefone não foi fisicamente impactado, ele pode ter sido exposto a temperaturas extremas (muito calor ou frio) ou ter sucumbido a um defeito de fabricação (muito raro). Dito isso, a única maneira de resolver o problema é enviando o telefone. Um técnico precisa verificar o dispositivo fisicamente para que um diagnóstico completo possa ser realizado. Melhor ainda, tente enviar o telefone para a Samsung para que um técnico devidamente treinado possa reparar ou substituir o telefone.

Problema 2: o que fazer se a tela do Galaxy S8 parar de funcionar

Verifiquei a hora e meu telefone estava em torno de 49%, então usei o carregador mesmo assim. Algum tempo depois, a tela não respondia. Achei que só precisava de mais tempo, então esperei até de manhã. Na manhã seguinte, ele não ligava, então tentei redefini-lo dos dois lados, sem resposta. Eu também tive um amigo que tentou me ligar e ele estava enviando automaticamente para o correio de voz enquanto eu não recebia nenhuma notificação. O que devo fazer? Obrigado! - Robbyybounkanha

Solução: Olá, Robbyybounkanha. Existem duas possibilidades na sua situação, conforme mencionado acima - ou você tem um problema de falta de energia ou um problema de tela não. Se seus amigos não conseguirem entrar em contato com o seu número e ele não tocar no seu terminal, o dispositivo deve estar desligado, o que pode significar que ele sucumbiu ao problema de falta de energia. Para verificar, tente procurar sinais de que o dispositivo ainda está respondendo. Os itens a serem observados devem incluir o seguinte:

• Luz LED
• Notificações sonoras quando há chamadas, mensagens ou atualizações recebidas
• Vibrar notificações

Se o seu telefone não mostrar nenhum desses itens, tente carregá-lo usando um conjunto diferente de cabo e adaptador de carregamento. O telefone pode ter simplesmente perdido energia depois que a bateria acabou. Certifique-se de carregar o telefone por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se ele ainda não ligar após deixá-lo carregado por uma hora, você deve ter um problema de hardware. Entre em contato com a Samsung para consertar ou substituir o telefone.

Se o telefone ligar novamente, mas a tela não exibir nada (estiver em branco ou preta), você tem um problema de tela grave. A menos que você esteja disposto a arriscar substituir a tela por conta própria e anular a garantia no processo, sugerimos que deixe a Samsung fazer isso por você.

Problema 3: Galaxy S8 Plus tem danos causados ​​pela água e não liga

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S8 plus e uma tela preta piscando com luz verde no LED. Isso é o que aconteceu ontem. Eu estava nadando e trouxe meu telefone comigo na piscina. Tiramos selfies e vídeos por cerca de 30 minutos. Depois de uma hora, estava totalmente preto com uma luz verde piscando no LED. Eu coloquei arroz por uma noite, mas nada aconteceu. então o que você sugere sobre o telefone. - Yosef

Solução: Oi Yosef. O Galaxy S8 possui certificação IP68, o que significa que resiste à poeira e é à prova d'água quando imerso em 1,5 metro de água por 30 minutos. No entanto, isso não significa que ele possa suportar a pressão gerada quando você nada com ele. Na aplicação da vida real, a certificação IP68 só pode funcionar para respingos ocasionais. Mergulhar intencionalmente o dispositivo em uma piscina e nadar com ele pode, no entanto, danificá-lo, pois a pressão pode forçar a entrada de água no dispositivo. A resistência à água em um Galaxy S8 é possível graças à nano tecnologia que mantém o dispositivo selado. No entanto, com o tempo, essa proteção pode ficar comprometida, especialmente se o telefone cair ou sofrer um impacto físico. As focas que impedem a entrada de água podem não estar mais funcionando quando você nadou com ela.

Para corrigir o problema, tente ver se a secagem ao ar do dispositivo irá consertá-lo. Caso contrário, você deve deixar um profissional verificar o telefone para você.

Lembre-se de que a garantia da Samsung será anulada se houver água no interior. Isso significa que você provavelmente vai desembolsar algo para conserto, quer leve ou não o dispositivo para eles.

Obviamente, um S8 danificado pela água não pode ser consertado ajustando o software, se você conseguir fazer o display funcionar. O mínimo que você pode fazer agora é enviar o telefone.

Problema 4: a tela rachada do Galaxy S8 não está funcionando corretamente

Minha irmã recentemente deixou cair meu S8 Galaxy e, em seguida, no canto direito está internamente rachado (há um pequeno buraco negro na tela com uma linha branca na parte superior). A tela balança sutilmente para cima e para baixo. Fora isso, não há problema. No entanto, quando desligo o telefone e tento ligá-lo novamente, a tela pisca em branco e depois fica preta. São necessárias várias tentativas para a tela ligar. Mas uma vez ligado, está tudo bem. Posso tentar consertar o problema sem precisar substituir a tela? - Suzane

Solução: Oi Suzane. Não, não há nada que você possa fazer, exceto deixar a Samsung ou um centro de serviço independente substituir a tela. Não há nenhum código que você possa executar em seu dispositivo para consertar magicamente uma tela quebrada.

Esperançosamente, o dano é isolado apenas na tela. Se a placa lógica também sofreu danos, você provavelmente ficará melhor com um novo telefone. Para saber a extensão do dano, você deve permitir que um técnico verifique o hardware do telefone.