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• O problema de hoje: o Galaxy S8 mostra uma tela preta durante a transição da tela de bloqueio para a tela inicial
• Como corrigir o problema da tela de bloqueio do Galaxy S8

Não é todo dia que recebemos problemas reais sobre a tela de bloqueio de um dispositivo Galaxy. O artigo de solução de problemas de hoje aborda um problema específico da tela de bloqueio do # GalaxyS8, em que a tela fica preta em vez de mostrar a tela inicial principal.

O problema de hoje: o Galaxy S8 mostra uma tela preta durante a transição da tela de bloqueio para a tela inicial

Meu telefone exibirá a tela de bloqueio perfeitamente (a hora, data e notificações), mas quando tento abri-lo na tela principal (não tenho bloqueio no telefone), a tela fica preta. No entanto, posso ouvir os botões do lado funcionando e posso ouvir que estou selecionando aplicativos aleatoriamente enquanto gravo na tela. Tentei fazer uma reinicialização normal do telefone e quando isso é feito a tela principal é onde ele abre e funciona bem, a menos que bloqueie novamente por inatividade ou se eu apertar o botão de bloqueio. Quando a tela preta está ocorrendo, se eu tirar uma captura de tela assim que o telefone for reiniciado, posso ver a captura de tela na minha Galeria e é de qualquer aplicativo aleatório que eu pressionei, com uma tela normal (não apenas preta como o que está sendo exibido ) Basicamente, desde que eu não deixe o telefone ir para a tela de bloqueio, estou bem, mas isso me faz ficar extremamente atento ao telefone. Parece ser um problema ao fazer a transição da tela de bloqueio para a tela do aplicativo. Eu pensei em fazer uma redefinição de fábrica, mas não quero ir para essas medidas se não houver nenhuma chance de ajudar. Qualquer coisa que você puder me oferecer neste momento será muito apreciado, obrigado. - Shelbyrenee1696

Solução: Olá, Shelbyrenee1696. Não tínhamos ouvido falar desse problema antes e uma varredura em fóruns e sites populares de terceiros do Android também não o menciona, então pode ser apenas um caso isolado. Pode haver algumas variáveis ​​exclusivas em seu S8 Plus que fazem com que o Android não funcione corretamente ao alternar da tela de bloqueio para a tela inicial. No que diz respeito a um possível problema de codificação, não achamos que um problema como esse passará despercebido por tanto tempo. Os problemas de codificação tendem a afetar um grande número de usuários ao mesmo tempo. Mesmo que, digamos, seja um problema de codificação com a safra atual de versão do firmware em execução no seu dispositivo, deve haver outras pessoas que estarão relatando a mesma situação ou semelhante em algum lugar. Até agora, não detectamos outros sites falando sobre esse problema, então vamos tratá-lo como um problema exclusivo para o seu dispositivo.

Como corrigir o problema da tela de bloqueio do Galaxy S8

A tela de bloqueio do S8 é um recurso central que geralmente não contém bugs. Em nossos anos de solução de problemas em dispositivos Samsung Galaxy, raramente encontramos problemas envolvendo bugs na tela de bloqueio. A Samsung fez e o Google fez um bom trabalho para garantir que um recurso tão importante não seja incomodado por qualquer aplicativo que você instale ou modificações no software. Mesmo ROMs personalizados não causam muitos problemas quando se trata da tela de bloqueio, então qualquer uma de nossas soluções abaixo deve ajudá-lo a corrigir seu problema.

Solução 1: limpe o cache do sistema

Todos os tipos de problemas podem acontecer se o seu telefone usar um cache de sistema corrompido. Para ver se este problema de tela de bloqueio é devido a um cache de sistema inválido, certifique-se de limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar limpar partição de cache.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 2: verifique se o aplicativo de terceiros é o culpado

O Android é um ambiente de software complexo, portanto, suas interações com aplicativos também podem levar a incontáveis ​​problemas. Para verificar se um aplicativo que você baixou está interferindo no funcionamento da tela de bloqueio, reinicie o telefone no modo de segurança. Enquanto estiver no modo de segurança, aplicativos de terceiros não serão executados, então, se sua tela de bloqueio funcionar perfeitamente, é uma indicação clara de que um aplicativo é o motivo do problema.

Para executar o S8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Solução 3: instalar atualizações

Embora não achemos que seja um problema de codificação, esse problema pode ser direta ou indiretamente proveniente de um bug do Android ou de um aplicativo mal codificado. Para minimizar a chance de bugs em seu sistema, você deseja sempre garantir que seus aplicativos e software estejam atualizados. Sugerimos que você verifique manualmente se há alguma atualização pendente do Android em Configurações ou verifique se há atualizações de aplicativos no app Play Store. Se você é do tipo aventureiro que permite aplicativos de fora da Play Store, certifique-se de que esses aplicativos não contenham bugs.

Solução 4: verifique se há malware possível

Malware, ou software malicioso, às vezes pode fazer com que os principais recursos se comportem de maneira irregular. Se você suspeitar que seu telefone pode estar infectado por um vírus ou malware Android, tente instalar um antivírus legítimo para fazer a varredura em seu dispositivo.

Solução 5: redefinição de fábrica

Obviamente, esta é sua opção final neste caso. Sabemos com certeza que o comportamento da tela de bloqueio de um novo S8 não funciona como o que está fazendo em seu dispositivo agora. Fazer uma redefinição de fábrica é uma opção inevitável que você terá que usar se todas as soluções acima não funcionarem. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes antes de fazer isso.