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• Como corrigir o problema de não funcionamento do touchscreen do Galaxy S8

Vários de nossos leitores nos pediram conselhos sobre como consertar problemas de tela, então aqui estamos. A postagem de solução de problemas do # GalaxyS8 de hoje tenta resolver um problema específico da tela - a tela sensível ao toque não funciona. Queremos deixar uma coisa bem clara. Se sua tela S8 parou de detectar entradas de dedos depois de você danificá-la fisicamente ou depois de deixá-la cair, essa é provavelmente a razão direta para o problema. Nesse caso, esta postagem será totalmente inútil para você. Se o seu S8 sofreu danos físicos, você precisa repará-lo.

Como corrigir o problema de não funcionamento do touchscreen do Galaxy S8

O Galaxy S8 tem uma tela incrível, mas ainda é tão vulnerável quanto qualquer dispositivo touchscreen. Independentemente de sua tela sensível ao toque S8 ter parado de funcionar, funcionar erraticamente ou continuar travando sem motivo aparente, há o mesmo conjunto de etapas de solução de problemas e soluções que você pode tentar. Abaixo estão as etapas que você deve seguir quando se depara com qualquer problema de tela de toque:

Solução nº 1: forçar a reinicialização do S8

Na maioria dos casos, os problemas de congelamento da tela de toque são temporários e são causados ​​por erros de software que podem ser resolvidos com uma simples reinicialização. Antes de executar qualquer uma das etapas subsequentes de solução de problemas abaixo, certifique-se de reiniciar o S8. se não for possível reiniciá-lo normalmente ou se a tela não responder para permitir que você toque na opção de reinicialização da tela, tente estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Quando a tela Modo de inicialização de manutenção for exibida, selecione Inicialização normal usando os botões de volume para alternar entre as opções. Em seguida, pressione o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar.

Pode levar algum tempo para que seu dispositivo seja inicializado normalmente. Aguarde até 90 segundos para que ele reinicie.

Solução 2: limpe a tela

Algumas pessoas podem repentinamente descobrir que a tela sensível ao toque do dispositivo não responde não devido a um erro ou defeito, mas simplesmente porque está suja, suja ou molhada. Se você se deparar com a mesma situação, certifique-se de secar seu S8 adequadamente, limpando a tela com um pano de microfibra limpo.

Se você estiver usando um protetor de tela, tente removê-lo para ver se ajuda. Depois de remover o protetor de tela, certifique-se de limpar a tela novamente com um pano sem fiapos.

Solução nº 3: verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Se a tela sensível ao toque do seu telefone parou de funcionar após a instalação de um aplicativo ou após a atualização de alguns aplicativos, é possível que um deles esteja interferindo no Android. Como o ambiente Android é complicado, sempre há o risco de um bug do app afetar as funções centrais do sistema, como a tela sensível ao toquePara verificar se é isso que está acontecendo em sua situação, inicialize seu S8 no modo de segurança e veja o que acontece. No Modo de segurança, aplicativos de terceiros serão impedidos de funcionar, portanto, se a tela sensível ao toque funcionar normalmente, você pode apostar que há um aplicativo problemático nele.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução em si. Se você acha que um aplicativo está por trás do problema, desinstale os aplicativos até que o problema desapareça. Não se esqueça de retornar o telefone ao modo normal depois de desinstalar um aplicativo para saber se o problema ainda persiste. Se o problema persistir, faça o mesmo ciclo para o restante de seus aplicativos.

Aplicativos de terceiros são aqueles que você instala após desembalar o S8. Mesmo aqueles que são publicados pela Samsung e Google podem ser considerados aplicativos de terceiros se forem adicionados posteriormente e não fizerem parte do pacote original do aplicativo.

Solução nº 4: Desinstalar aplicativo (s)

Se o problema parecer ter começado após a instalação de um novo aplicativo e você ainda se lembrar de qual é o aplicativo, tente desinstalá-lo primeiro.

Embora não haja nenhuma maneira de coletarmos uma lista de aplicativos que são conhecidos por levar a um problema de touchscreen que não responde, muitos deles são jogos ou aplicativos de produtividade. Esta é uma percepção geral, então pode ser realmente qualquer coisa.

Solução # 5: Seque o dispositivo

Embora o Galaxy S8 seja um dispositivo resistente à água, sua tecnologia de tela sensível ao toque realmente não é diferente do resto dos smartphones de hoje. Em geral, as telas sensíveis ao toque não funcionam bem ou nem funcionam quando molhadas. Certifique-se de limpar e secar seu S8 completamente para ver se ele está apenas tendo problemas com a tela sensível ao toque molhada. Se sua tela estiver rachada, há uma chance de que a umidade penetre dentro de pequenas rachaduras na tela. Como a tela sensível ao toque, tecnicamente chamada de digitalizador, é apenas uma camada fina acima do monitor, a umidade pode criar um curto interno, fazendo com que sinais erráticos sejam enviados à placa lógica. Dependendo do volume dos sinais recebidos, o computador do S8 pode ficar sobrecarregado, o que pode resultar em mau funcionamento total do hardware.

Se você tiver uma tela rachada após o telefone ter caído ou atingido por um objeto rígido, entre em contato com a Samsung para que possa ser consertado.

Solução # 6: desconecte os acessórios

Alguns usuários conseguiram recuperar a função de tela sensível ao toque depois de remover acessórios conectados, como cartão SIM, cartão SD ou cabos de carregamento. Experimente desligar o S8 e remover todos os acessórios que você tiver nele para ver se faz diferença.

Solução nº 7: redefinição de fábrica

Supondo que seu S8 não foi fisicamente danificado, molhado ou exposto a temperaturas extremas, a redefinição de fábrica pode ajudar. Isso ocorre porque o motivo mais provável é o software por natureza. Se sua tela sensível ao toque só deixa de responder algumas vezes, certifique-se de criar um backup de seus dados antes de limpá-los.

Se a tela do telefone estiver totalmente morta e não responder a nenhuma entrada, você deve tentar realizar uma redefinição mestre. É um reset de fábrica através do modo de recuperação. Veja como fazer isso:

1. Desligue o S8. se você não conseguir desligá-lo normalmente, espere até que a bateria se esgote. Assim que o telefone for desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos.
2. Em seguida, mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 8: reparo profissional

Se a redefinição mestre não resolver o problema, está claro neste momento que você tem um problema de hardware. Para consertar, você precisará de ajuda profissional. Seja dentro ou sem garantia, é bom se você deixar a Samsung lidar com o reparo. Se não for possível enviá-lo a uma Central de atendimento da Samsung, leve o dispositivo à oficina mecânica independente mais próxima. Lembre-se de que, assim que uma loja terceirizada abrir e adulterar o hardware, a Samsung não o aceitará mais para reparo se você eventualmente enviá-lo, mesmo pagando a taxa.