Contente

• Problema 1: o carregamento do Galaxy S8 é irregular, o erro de umidade detectada continua aparecendo, o carregamento rápido não funciona
• Problema 2: a tela do Galaxy S8 não liga imediatamente
• Problema 3: o carregamento rápido do Galaxy S8 não funciona, o erro de umidade detectada continua aparecendo durante o carregamento

Olá, usuários do # GalaxyS8! Resolvemos um problema comum do S8 que alguns usuários estão encontrando recentemente. Esperamos que este artigo seja útil para lidar com seu próprio problema de cobrança.

Problema 1: o carregamento do Galaxy S8 é irregular, o erro de umidade detectada continua aparecendo, o carregamento rápido não funciona

Estou tendo esse problema há mais de uma semana. Tenho um Samsung Galaxy S8 + e o problema é que sempre que ligo o carregador, ele se desconecta e se conecta com frequência. após algumas perguntas, descobri que se eu estiver usando o telefone ou quando a tela estiver acesa, o carregamento ficará estável, mas assim que a tela escurecer, o carregamento para e a tela acenderá por causa disso. Em seguida, ele começa a carregar novamente e a tela escurece e o mesmo acontece.

Observe que estou usando o adaptador original e o fio original que veio na caixa. Fiz algumas experiências e quando troco o adaptador de carregamento rápido por um normal, como o que vem com um iPhone ou qualquer outro adaptador comum, ele carrega sem nenhum problema, mas é o carregamento por cabo e leva cerca de 4 horas se eu não use o telefone para carregar totalmente.

Agora não sei se é um problema com a porta ou com o adaptador de carregamento rápido. O cabo com o qual carrego permaneceu o mesmo.

Um outro problema que pode estar relacionado a este é que tentei carregar meu telefone com o adaptador rápido enquanto o telefone estava desligado. Eu pensei que talvez assim eu pudesse evitar o problema de desconexão e carregar o telefone rapidamente, mas assim que eu conecto o cabo no telefone, ele vibra com a mensagem "umidade detectada" Então ligo o telefone e não há problema de umidade.

Além disso, ignore meu péssimo inglês e ajude se tiver alguma solução. É um telefone incrível, mas estou pensando em vendê-lo se o problema não desaparecer. Seria realmente uma pena. Observe também que o telefone estava funcionando bem antes de eu receber a atualização. A Samsung lançou uma atualização de software com cerca de 750 MB e disse que tinha alguns recursos para o Bizby e outros enfeites. não foi uma grande atualização, eu acho, mas o problema se apresentou depois disso. Não, não sei se está relacionado ou não, mas pensei que poderia ser útil. OBRIGADO. - Sohaib Ali

Solução: Oi Sohaib. Um problema como esse pode ser causado por uma falha de software ou um hardware ruim. No entanto, acreditamos que seja o último devido a outros sintomas que você descreveu.

Limpe a partição de cache

Uma coisa que chama nossa atenção é o fato de você ter dito que o problema parece coincidir após a instalação de uma atualização. Alguns usuários tiveram problemas semelhantes no passado com dispositivos Galaxy S mais antigos, então também há uma chance de que o problema esteja relacionado ao software. Tente limpar a partição do cache primeiro e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que você excluiu o cache do sistema, deseja observar o telefone por pelo menos 24 horas. Se o problema retornar depois disso, prossiga para a próxima etapa.

Instale todas as atualizações do aplicativo

Um dos principais motivos pelos quais as atualizações podem parecer problemáticas é o fato de que os aplicativos podem ter se tornado incompatíveis. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são projetados para funcionar com todas as versões do Android e / ou modelos de telefone. Às vezes, um aplicativo antigo pode causar problemas simplesmente porque perde a sincronização com a versão mais recente do sistema operacional. Se você gosta de instalar todos os tipos de aplicativos, certifique-se de verificar cada um deles para garantir que eles possam funcionar em um Galaxy S8 com Android Nougat. Visite a página de download de um aplicativo na Google Play Store e veja se outros usuários estão relatando o mesmo problema que o seu. Se o problema for galopante e o desenvolvedor não parecer se importar, desinstale o referido aplicativo.

Limpe o telefone com redefinição de fábrica

Fazer uma redefinição de fábrica é uma das soluções mais eficazes para a maioria dos problemas de software. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos pessoais. Depois de fazer isso, siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar limpar dados / Reinício fábrica.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Recalibre a bateria (opcional)

Agora que seu telefone foi reiniciado, você deseja recalibrar a bateria para garantir que o Android detecte os níveis reais da bateria com precisão. Certifique-se de fazer isso se o problema reaparecer após uma redefinição de fábrica.

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Espere uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone a 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria agora deve ser recalibrada. Observe como funciona o telefone.

Mande o telefone

Todos esses procedimentos que detalhamos têm o objetivo de ver se você cobriu todos os possíveis problemas de software. No entanto, se o carregamento permanecer irregular, incluindo o carregamento sem fio, você deve entrar em contato com a Samsung para que seu telefone seja consertado ou substituído.

Erro detectado de umidade

O Galaxy S8 tem proteção contra resistência à água e parte dessa proteção vem na forma de desativar a porta de carregamento se o sistema detectar água ou umidade nessa parte. Se o seu telefone nunca esteve perto da água ou se você tem certeza de que o dispositivo nunca foi exposto à água, o erro de umidade detectado deve ser um sinal de que a porta de carregamento está com defeito. Pode estar enviando um sinal incorreto para o sistema operacional de que há umidade na porta quando ela não existe.

Problema 2: a tela do Galaxy S8 não liga imediatamente

Após a ativação ou chamada, a tela nem sempre é exibida, mas a interação por toque ainda funciona. Efeitos variados - fica preto, pisca e depois fica preto, acende, mas apaga rapidamente - isso é feito usando a animação de um desligamento normal, escurecimento dos lados. Normalmente, é necessário pressionar repetidamente o botão para ativar totalmente (lembre-se de que a tela ainda interage com o toque, não está realmente desligada) E não houve danos ao telefone. Ter feito redefinições de fábrica completas, redefinir as configurações, iniciado sem cartão SIM.

A Verizon me disse para ir para Sam experimentar tecnologia e fazer com que ele atualize um firmware novo; ele disse que sim, mas as datas do segundo patch, kernel e build não mostram a data em que foi feito; eles mostram a data da última atualização.

Portanto, uma grande questão é se o cara realmente fez um flash de firmware. O que poderia haver de errado com ele, já que tudo funciona muito bem, exceto a luz da tela apenas ao ativar fora do modo de espera profundo? - Kweden

Solução: Oi, Kweden. A versão do kernel, SE para o status do Android e o nível do patch de segurança do Android não serão exibidos quando o firmware foi modificado pela última vez. Em vez disso, eles exibirão a data em que um patch específico foi lançado por uma fonte como uma operadora ou Samsung. Se o técnico atualizou o firmware usando o firmware mais recente disponível para o seu dispositivo, ele deve mostrar a data em que a versão do firmware foi lançada e não quando foi instalada no seu telefone.

Agora, se o seu S8 ainda apresentar o mesmo problema de tela estranho depois que o firmware foi atualizado, dizemos que você pede uma substituição. Não temos conhecimento de um problema como este e não há nenhum hack conhecido como corrigi-lo.

Problema 3: o carregamento rápido do Galaxy S8 não funciona, o erro de umidade detectada continua aparecendo durante o carregamento

Oi. Acabei de voltar da praia. Peguei meu novo Samsung S8. Desde o momento em que consegui, tenho problemas com o sinal de umidade, mas costumava colocar um pouco de papel na porta e resolver o problema (mesmo que nunca tenha exposto à água).

Após essas férias, sempre que tentava recarregá-lo, o mesmo ícone aparecia. Mas se eu reiniciá-lo enquanto o cabo estava conectado, ele carrega.

Agora eu voltei e descobri que o carregamento rápido adaptável não carrega meu telefone, mas qualquer outro sim. Mas ainda assim ele carrega muito devagar e nenhum ícone aparece de erro detectado de umidade.

Se eu ligar o telefone no modo de segurança, o ícone aparecerá, mas não carregará, e quando volto ao modo normal é o mesmo problema. Acabei de mudar do iPhone para Samsung e acho que estou me arrependendo. Não sei qual é a versão do Android que tenho. - Diego_v5

Solução: Olá Diego_v5. Seu problema parece semelhante ao Sohaib acima, então encorajamos você a seguir as etapas de solução de problemas sugeridas acima. Este pode não ser um problema isolado, então vamos monitorá-lo e atualizar esta postagem de acordo, se pudermos descobrir uma solução eficaz.