Contente
- Problema nº 1: o Galaxy S8 não instala o aplicativo Instagram
- Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 Skype continua travando durante as chamadas
- Problema nº 3: as fotos da câmera traseira do Galaxy S8 estão borradas
Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje. Nesta postagem, abordamos três problemas de aplicativos no # GalaxyS8:
- O aplicativo do Instagram não instala,
- O aplicativo Skype continua travando durante chamadas de vídeo,
- as fotos da câmera traseira estão borradas
Esperamos que nossas sugestões sejam úteis nesta postagem.
Problema nº 1: o Galaxy S8 não instala o aplicativo Instagram
Eu vi suas postagens na web hoje quando fiz uma pesquisa no Google. Espero que você realmente tenha lido essas mensagens e possa ajudar. (Mandei um e-mail anterior e peguei este link do fórum para usar no lugar) Ontem eu estava enviando uma foto da minha galeria do telefone para postar no Instagram. Ele congelou. Então minha tela ficou preta! Uma pequena caixa de diálogo apareceu e disse algo informando que havia um problema e ele precisava ser fechado. Tive a opção de “denunciar” ou dizer OK e encerrar. Eu escolhi o último. Tentei voltar ao aplicativo e ele fez a mesma coisa. Ele abriria momentaneamente como se fosse funcionar ... mas sempre voltaria para a caixa de diálogo. Consegui fazer com que o instagram parasse de tentar carregar a foto. Ele agia como se fosse funcionar (tirar um vídeo ou uma foto) e, em seguida, travar no preto e novamente com a caixa de diálogo. Eu também escolhi a opção de relatório que eu colho enviar um e-mail para algum lugar do espaço cibernético de onde nunca terei uma resposta. Naturalmente, pensei “bem, desinstalar o Instagram e reinstalar”. Isso por si só me trouxe uma caixa totalmente diferente de questões! Posso acessar a Play Store, mas agora, quando escolho o Instagram, recebo uma mensagem na tela que diz “Sem conexão com a Internet. Certifique-se de que o Wi-Fi ou os dados do celular estejam ligados e tente novamente ”, o que é uma mentira porque posso me conectar à internet por Wi-Fi no trabalho, em casa (o telefone me diz que estou conectado !! Também posso acessar a web por meio de meus dados móveis! Até instalei um aplicativo aleatório, que parece funcionar bem. Limpei o cache, o histórico e os cookies ... ainda recebo a mensagem de que não estou conectado. É claro que o mundo não vai acabar se eu não consigo acessar o Instagram no meu telefone! Eu não tinha Instagram antes, mas foi bem divertido! Não sei qual versão do Android eu tenho. Dito isso, você pode ajudar o cara andróide? Obrigado. - Sue
Solução: Olá Sue. O principal motivo pelo qual você não consegue instalar o Instagram pode estar no aplicativo Google Play Store ou em alguns de seus aplicativos associados, portanto, sua solução de problemas deve se concentrar neles. Abaixo estão as etapas específicas que você pode tentar:
Limpe o cache e os dados de aplicativos do Google
Existem dois aplicativos importantes do Google que você deseja abordar aqui - Play Store e Google Services Framework. Esses dois trabalham juntos no processamento de solicitações de instalação de aplicativos em sua conta do Google e, se um deles não estiver funcionando corretamente, podem ocorrer problemas. Então, o que você quer fazer aqui é limpar a partição do cache primeiro e, se isso não funcionar, limpar os dados. Tente limpar o cache e os dados da Google Play Store primeiro.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em LIMPAR CACHE.
- Reinicie o S8 e verifique o problema.
Se o Instagram ainda não for instalado, repita as etapas 1 a 7 e toque em LIMPAR DADOS. Faça o mesmo para o aplicativo Google Services Framework.
Saia da sua conta do Google e faça login novamente
Outros usuários foram capazes de corrigir problemas de instalação semelhantes ao que você tem, simplesmente fazendo login e logout em suas contas do Google. Antes de fazer isso, certifique-se de saber qual é a senha da sua conta do Google. Faça isso entrando em sua conta do Google em um navegador da web. Se você tiver certeza de que sabe qual é a senha da sua conta do Google, vá em frente e saia novamente. Depois de algum tempo, faça login novamente e veja se você conseguirá instalar o Instagram novamente.
Tente outra conta do Google
Idealmente, as duas primeiras sugestões devem ser suficientes para corrigir o problema, mas se ele permanecer neste ponto, a próxima coisa boa que você pode fazer é tentar instalar o Instagram usando outra conta do Google. Às vezes, um bug pode estar associado a uma conta. Isso está longe de ser o ideal, mas pode funcionar se o fim for apenas para o Instagram. Após a instalação, você pode adicionar novamente sua outra conta do Google.
Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 Skype continua travando durante as chamadas
O aplicativo Skype trava toda vez que tento ligar para alguém usando-o (ligação gratuita de skype para skype). É uma versão sérvia. Eu clico nele para ligar para algum contato existente e, em seguida, uma mensagem “Skype foi interrompido” aparece em sérvio (com a opção de clicar em OK exibida). Se alguém me liga da mesma forma e eu clico para atender, aparece a mesma mensagem. No entanto, você pode falar (embora não veja o skype no telefone naquele momento - exceto para a mensagem). Se você clicar em ok, a conversa é interrompida. - Vladimir Baic
Solução: Oi Vladimir. Se esse problema de travamento ocorrer apenas ao usar o Skype, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que o aplicativo seja atualizado. Para fazer isso, execute o aplicativo Google Play Store, toque em, vá para Meus aplicativos e jogos e instale uma atualização para o seu Skype a partir daí. Enquanto você estiver nisso, não fará mal se você também instalar atualizações para o resto de seus aplicativos. Muitos bugs são corrigidos dessa forma, então, esperançosamente, atualizar seu aplicativo Skype ajuda.
Se o problema persistir após a atualização, a próxima coisa boa a fazer é limpar o aplicativo e os dados do aplicativo Skype. Basta seguir as etapas acima sobre como fazer isso.
Também vale a pena considerar a velocidade da sua conexão com a Internet ao usar o Skype. Às vezes, este aplicativo falha se não houver largura de banda suficiente ou se a conexão com a Internet for irregular. Se você estiver usando dados móveis para Skype, tente mudar para wi-fi e veja como funciona, ou vice-versa.
Se o problema persistir, considere redefinir as preferências do aplicativo. A maioria dos aplicativos depende de outros aplicativos e serviços para funcionar. Se um dos aplicativos ou serviços essenciais foi desativado, o Skype pode não funcionar corretamente ou não funcionar. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:
- reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
- redefine aplicativos padrão para ações
- desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
- devolver as permissões do aplicativo aos padrões
- desbloquear notificações de aplicativos
Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Se o problema persistir após fazer todas as nossas sugestões, entre em contato com seu desenvolvedor. A maioria dos aplicativos geralmente tem informações de contato no menu de configurações.
Problema nº 3: as fotos da câmera traseira do Galaxy S8 estão borradas
Oi. Meu nome é Ken Bain de Geelong Victoria Australia e se você puder me ajudar, eu realmente aprecio isso. Meu Samsung tem cerca de 4 meses e funciona bem. Costumo usar a câmera, o que é excelente. Pela primeira vez hoje tentei usá-lo e estava tudo enevoado e a luz estava muito forte. As fotos eram terríveis. O estranho é que quando mudo para o modo selfie, a imagem fica perfeita. Vai saber? Minha esposa tem o mesmo telefone e eu verifiquei as configurações do telefone dela e comparei com as minhas e elas eram as mesmas pelo que eu podia ver. Suas fotos são perfeitas. Acredito que o telefone tem 2 lentes. Será que de alguma forma usa a lente errada? Qualquer ajuda que você puder me dar seria muito apreciada. Observe que não tenho certeza do sistema Android do meu telefone. Eu acho que é pirulito. Obrigado. - Ken Bain
Solução: Oi Ken. O Galaxy S8 tem duas câmeras - frontal (selfie) e câmera principal ou traseira. Um defeito em um não significa necessariamente que o outro também falhará. A menos que o problema passe a ser um mecanismo importante para ambos, cada um pode ser considerado independente um do outro. O motivo mais provável para o seu problema deve ser um defeito de hardware na câmera traseira. Para verificar, recomendamos que você redefina seu dispositivo para a configuração original. Se a câmera traseira continuar com problemas após uma redefinição de fábrica, isso é uma indicação clara de que você tem um problema de hardware. Nesse caso, você precisa da ajuda da Samsung para consertar.
Para redefinir a configuração original do seu S8:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
