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• Problema nº 1: o Galaxy S9 muda automaticamente para dados móveis quando o Wi-Fi está desligado ou fora de alcance
• Problema nº 2: o Galaxy S9 não se conecta a apenas um Wi-Fi

Um dos recursos menos conhecidos dos dispositivos Samsung Galaxy é a comutação de rede inteligente. Achamos que esta é a razão pela qual um de nossos leitores está tendo um “problema” agora. A troca de rede inteligente é basicamente um recurso que permite que um # GalaxyS9 use dados móveis quando o wi-fi foi desconectado ou fora de alcance. Se você é um daqueles que acha que esse comportamento em seu S9 não deveria estar acontecendo, sugerimos que dê uma olhada em nossas sugestões abaixo.

Problema nº 1: o Galaxy S9 muda automaticamente para dados móveis quando o Wi-Fi está desligado ou fora de alcance

Eu tenho o adorável novo Samsung S9 (não plus) na rede O2. Tenho tido um problema ao deixar de ser conectado ao Wifi e, em seguida, pegar dados móveis. Eu tenho o telefone há 3 semanas e estou no meu segundo aparelho - que está fazendo exatamente o mesmo. Eu tinha no telefone antigo uma atualização das configurações de rede, um novo cartão SIM e um novo aparelho. Novo aparelho - cartão SIM antigo que foi substituído há 2 semanas. Se eu colocá-lo no modo avião e ligá-lo novamente - tudo bem - mas tenho que fazer isso sempre que me afasto do Wi-Fi. Alguma ideia? Acho que é um problema de software, mas tenho a atualização de software mais recente instalada. Eu não posso acreditar que no mundo inteiro eu sou a única pessoa que tem esse problema com dois aparelhos? Qualquer opinião que você tiver sobre isso será muito apreciada. Caso contrário, voltarei à O2 para ver o que dizem. Obrigado. - Louise Umbers

Solução: Oi Louise. O problema provavelmente se origina de um bug de software que é isolado da compilação de firmware da sua operadora. Francamente, não encontramos esse problema no S8 ou S9 antes. Também não recebemos nenhum relatório de outros membros sobre esse problema, então não podemos dizer que é generalizado. Se você fizer uma pesquisa rápida no Google sobre esse problema, não haverá nenhuma menção a uma situação exata ou semelhante, portanto, isso pode ser isolado para sua operadora. O fato de o problema continuar ocorrendo mesmo no aparelho de substituição é um sinal óbvio de que o problema pode estar acontecendo apenas para usuários na rede O2.

Troca de rede inteligente

Os dispositivos Samsung Galaxy têm um recurso denominado comutação de rede inteligente para permitir que usem dados móveis automaticamente quando o wi-fi estiver desconectado ou fora de alcance. Se você ativou esse recurso, esse pode ser o motivo pelo qual seu S9 se comporta da maneira que está agora. Basicamente, o switch de rede inteligente foi criado para salvar o usuário do incômodo de ligar manualmente os dados móveis quando o wi-fi não está disponível. Se você não quiser que isso aconteça, basta desligar o interruptor de rede inteligente. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Pressione e segure Wi-Fi.
4. Toque em AVANÇADO.
5. Verifique qual é o status da troca de rede inteligente. Não deve estar ativado se os dados móveis estiverem desativados. Se você quiser ligar a chave de rede inteligente, certifique-se de ligar os dados móveis primeiro. Caso contrário, deixe o switch de rede inteligente em sua posição atual.

Possivelmente não é um problema do Android

Se a causa da sua preocupação não for o recurso de comutação de rede inteligente, provavelmente é um bug. Os bugs nem sempre são fáceis de solucionar, então muitos processos de tentativa e erro precisam ser feitos para identificar de onde eles estão vindo. Não trabalhamos para sua operadora, portanto, não temos os dados para concluir se esse bug é tão difundido quanto parece para você. O máximo que podemos fazer agora é monitorar o problema e ver se ele também está acontecendo com outros dispositivos de outras redes. Se isso acontecer, podemos ter um bug no sistema operacional.

Contate sua operadora

Nesse ínterim, queremos que você continue fazendo a solução alternativa de ativar e desativar o modo Avião. Também sugerimos que você informe sua operadora sobre o problema para que ela possa continuar a encontrar soluções para você. Você pode dizer a eles que não há mais ninguém enfrentando esse problema, então é mais provável que seja um bug de firmware da operadora e não um problema geral do Android.

Problema nº 2: o Galaxy S9 não se conecta a apenas um Wi-Fi

Bom dia da Grécia! Tenho um problema com meu Samsung S9. Não consigo conectar ao WIFI da minha casa. Ele costumava se conectar, ele se conecta em qualquer outro wi-fi, todos os outros dispositivos se conectam sem problemas ao meu WIFI doméstico, mas não mais meu smartphone. Ele se conecta por alguns segundos e depois desconecta e permanece “salvo e protegido”. se eu conectar novamente, ele permanecerá ligado por alguns segundos e depois novamente o mesmo. Ele faz isso apenas no meu Wifi doméstico. Eu apreciaria qualquer tipo de ajuda, já que essa coisa está me deixando louco. Muito obrigado! - Kostis Gogios

Solução: Oi Kostis. Há uma série de razões possíveis para esse problema estar acontecendo, então vamos discutir cada uma das soluções possíveis que você pode tentar.

Atualize a partição de cache

Um dos motivos comuns para pequenos incômodos e bugs no Android é um cache do sistema corrompido. Esse tipo de cache é usado pelo Android para carregar aplicativos rapidamente, mas às vezes pode ser corrompido. Para garantir que o cache do sistema esteja em sua melhor forma, certifique-se de limpar a partição do cache onde ele está armazenado. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Esqueça a rede

Uma das maneiras mais simples de corrigir um problema de wi-fi é desconectando-o primeiro e depois conectando-o novamente. Chamamos esse processo no Android esquecendo a rede. Se você ainda não tentou fazer isso, siga estas etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Wi-Fi.
4. Pressione e segure o nome do wi-fi da sua casa.
5. Toque Esqueça a rede da caixa que surge.
6. Após alguns instantes, reconecte-se ao wi-fi e verifique se tudo está funcionando normalmente.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, uma redefinição completa da rede é necessária para corrigir problemas de wi-fi. Se o problema ainda persistir, certifique-se de redefinir as configurações de rede do seu S9 executando as etapas abaixo:

1. 1. Abra o aplicativo Configurações.
   2. Toque em Gerenciamento geral.
   3. Toque em Redefinir.
   4. Toque em Redefinir configurações de rede.
   5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
   6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Modo de segurança

Aplicativos desonestos às vezes podem causar problemas, incluindo aqueles que afetam as funções da rede wi-fi. Para verificar se um de seus aplicativos de terceiros pode ser o culpado, certifique-se de inicializar o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, portanto, se o wi-fi funcionar normalmente, isso é uma confirmação de que você tem um problema com o aplicativo.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Verifique o problema.

Lembre-se de que o modo de segurança é uma ferramenta que deve ajudá-lo a saber se um dos aplicativos adicionados é problemático. Se você acha que é esse o caso, você deve fazer tentativa e erro para descobrir o que é esse aplicativo. Basicamente, tudo que você precisa fazer é desinstalar os aplicativos individualmente e verificar o problema. Abaixo estão as etapas específicas que você pode tentar:

1. Inicialize seu S9 no modo de segurança.
2. Observe o telefone e veja se o wi-fi funciona normalmente ou não.
3. Se o wi-fi funcionar corretamente, desinstale um aplicativo.
4. Reinicie o telefone no modo normal.
5. Verifique o problema.
6. Se o problema retornar, repita as etapas 1-5.

Continue fazendo o mesmo ciclo até identificar o aplicativo problemático.

Redefinir as configurações

Uma outra opção que você pode tentar nessa situação é redefinir todas as configurações de volta aos padrões sem realmente limpar o telefone, como na redefinição de fábrica. Felizmente, ao redefinir todas as configurações de software do seu dispositivo, você também estará eliminando um bug desconhecido que está causando o problema de Wi-Fi.

Para redefinir as configurações do seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Finalmente, se o problema persistir depois de fazer todas as sugestões acima, certifique-se de limpar o telefone, retornando todas as suas configurações aos padrões. A redefinição de fábrica excluirá seus dados pessoais também, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de tentar esta opção de solução.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.