Nenhum serviço ou bug de SOMENTE CHAMADAS DE EMERGÊNCIA é um dos problemas mais comuns que qualquer usuário de smartphone pode encontrar. Isso ocorre porque existem muitos cenários que podem levar a isso, infelizmente. Na maioria dos casos que encontramos, esse bug é fácil de corrigir, então você não precisa se preocupar se ele estiver instalado em seu dispositivo. Este artigo de solução de problemas aborda esse problema que está acontecendo no # GalaxyS9 e no # GalaxyS9Plus.

Correção nº 1: force a reinicialização do S9

Uma das coisas básicas que qualquer usuário deve fazer ao enfrentar qualquer problema do Android é reiniciar seu dispositivo. Alguns bugs são apenas temporários e podem durar apenas enquanto o sistema estiver ativado. No momento em que o sistema é desligado, o bug também desaparece. Para reiniciar o S9, basta pressionar o botão Liga / Desliga e selecionar Reiniciar no menu Liga / Desliga. Se você já tentou isso antes, tente simular uma "carga da bateria" para fazer uma maneira alternativa de reiniciar o dispositivo. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Correção 2: verifique se o sinal está bom em sua localização

Às vezes, o erro "Sem serviço" ou apenas chamadas de emergência ocorre se um dispositivo não conseguir estabelecer uma conexão estável com uma torre de celular. Para verificar se esse é o caso, encontre alguém com um dispositivo conectado à rede que você está usando e veja se há bom sinal de onde você está. Se apenas o seu telefone for afetado, pode ser um problema do cartão SIM, um problema de conta ou um bug de software desconhecido. Continue com o restante da solução de problemas abaixo.

Correção nº 3: recoloque o SIM

Às vezes, ocorrem problemas de rede se o cartão SIM não estiver inserido corretamente na bandeja ou se não estiver fazendo um bom contato com a placa. Para corrigir o problema, desligue o dispositivo e remova a bandeja do cartão SIM. Em seguida, após 5 segundos, reinsira o cartão SIM, certificando-se de que o cartão se encaixe perfeitamente no slot. Depois, ligue o telefone novamente e veja o que acontece.

Correção nº 4: substitua o SIM

Outra forma de verificar se você tem problemas com o cartão SIM é inserir o SIM em outro dispositivo (certifique-se de que o telefone esteja funcionando na mesma rede que o S9). Se o seu SIM ainda não funcionar neste segundo dispositivo, é uma indicação clara de que você tem um problema com o SIM. Caso contrário, continue com a solução de problemas abaixo para descobrir o que há de errado com seu telefone.

Correção nº 5: verifique se você está usando o recurso de discagem fixa

Os recursos de discagem às vezes interferem na configuração de rede de um dispositivo, o que pode se manifestar em erro Sem serviço ou SOMENTE CHAMADAS DE EMERGÊNCIA. Certifique-se de verificar se é esse o caso, desativando a discagem fixa, se estiver usando. Se você não estiver usando, ignore esta solução de problemas.

Fix # 6: se a assinatura pré-paga, verifique o saldo

Alguns usuários de dispositivos Galaxy mais antigos relataram que experimentaram o bug de Nenhum serviço ou SOMENTE CHAMADAS DE EMERGÊNCIA após esgotar seu saldo pré-pago. Idealmente, isso não deveria acontecer, mas apenas no caso, certifique-se de verificar seu saldo e ver se esse é o motivo por trás do problema.

Para aqueles com assinatura pós-paga, basta ignorá-la.

Fix # 7: Alternar modo de avião

Ligar e desligar o Modo Avião às vezes pode consertar todos os tipos de bugs de rede. Para ligar e desligar o Modo Avião:

1. Na tela inicial ou em qualquer tela, puxe para baixo a barra de notificação.
2. Procure o botão Modo avião e toque nele para ativá-lo.
3. Aguarde 30 segundos antes de desligar o modo avião.

Fix # 8: force seu Galaxy S9 a mudar o modo de rede

Embora reiniciar o dispositivo e recolocar o cartão SIM possa atualizar as configurações de rede, há outra maneira de fazer o mesmo. Em muitos casos, esse método é ainda mais eficaz do que reiniciar ou reinstalar o cartão SIM. Este método altera manualmente o modo de rede. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Pesquisar redes.
6. Aguarde até que seu S8 procure redes.
7. Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
8. Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
9. Em seguida, selecione sua própria rede novamente e veja se o S8 agora poderá se registrar novamente.

Correção nº 9: limpar partição de cache

Um cache de sistema corrompido pode levar a problemas de desempenho e outros problemas, portanto, a maioria dos pacotes de solução de problemas do Android quase sempre inclui a limpeza da partição de cache. Se você ainda não fez isso, aqui estão as etapas para fazê-lo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção nº 10: verifique se o IMEI não está bloqueado

Se você adquiriu o S9 como um dispositivo usado, ou se suspeita que ele pode estar bloqueado, verifique o status IMEI. As operadoras podem bloquear um dispositivo por vários motivos e, se isso ocorrer, seu IMEI também pode ser colocado na lista negra. Para verificar o status do IMEI do seu dispositivo, você pode acessar este site: imei.info.

Como alternativa, você pode verificar se o IMEI do seu S8 foi bloqueado seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo discador (telefone).
2. Digite o código: ( * # 06 #).
3. Se o IMEI disser Nulo, isso significa que a pasta EFS pode estar corrompida ou pode ter sido bloqueada. Nesse caso, você pode tentar atualizar o firmware e ver se isso irá restaurar a pasta EFS padrão. Se isso não funcionar, seu S8 nunca será capaz de se conectar a qualquer rede.

Algumas operadoras podem bloquear os usuários de acessar menus avançados através do aplicativo discador. Se nada acontecer depois que você entrar ( * # 06 #), significa que o S8 não pode abrir menus avançados.

Correção nº 11: redefinir as configurações de rede

Se o problema persistir até este ponto, a próxima coisa que você deseja fazer é redefinir as configurações de rede. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

As etapas acima redefinirão as configurações de wi-fi, dados móveis e bluetooth. Isso significa que você terá que inserir senhas de Wi-Fi, emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth ou inserir novamente as credenciais de VPN.

Fix # 12: reset de fábrica

Para eliminar um possível problema de software em seu S9 que pode estar causando o erro Sem serviço ou SOMENTE CHAMADAS DE EMERGÊNCIA, certifique-se de tentar uma redefinição de fábrica. Como o nome sugere, este procedimento retornará o software do telefone aos padrões de fábrica. Isso também excluirá dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fix # 13: entre em contato com o suporte da sua operadora

Finalmente, se nada mudar após uma redefinição de fábrica, isso significa que o problema pode estar relacionado à conta ou à rede. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora para que eles possam solucionar o problema.