Contente

• Problema 1: o Google Pixel 2 não recebe texto e e-mails da empresa de crédito
• Problema 2: o Google Pixel 2 não consegue enviar e receber MMS
• Problema 3: a foto do Google Pixel 2 é enviada separadamente do corpo do MMS
• Problema 4: o Google Pixel 2 não consegue enviar e receber SMS de um contato

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje para o # GooglePixel2. Decidimos resolver alguns problemas de mensagens de texto neste dispositivo, pois mais e mais casos semelhantes chegaram recentemente. Esperamos resolver mais problemas com o Pixel 2 nas próximas semanas, então fique atento a eles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Google Pixel 2 não recebe texto e e-mails da empresa de crédito

Acabei de comprar um Google Pixel 2. Percebi que não consigo receber mensagens de texto com códigos de verificação de segurança da minha cooperativa de crédito - nem posso receber e-mails de verificação deles. Telefonei para a cooperativa de crédito e eles enviaram 2-3 mensagens de texto para mim enquanto eu estava na linha, que nunca recebi. O atendente (que possui um iPhone) me enviou um texto de teste e deu certo. Há alguma configuração no meu Pixel 2 que preciso ajustar / modificar? Meu Pixel 2 está bloqueando mensagens que vêm desse tipo de sistema automatizado? Em caso afirmativo, quais ajustes posso fazer para receber esses textos / e-mails? (Eu possuo um iPad Mini e deslizei o botão iMessage para a posição “desligado”. Fiz a mesma coisa no meu iPhone antes de sincronizá-los. Meu Pixel 2 está atualmente configurado para o programa de recebimento de mensagens de texto padrão. Obrigado! - Mark K. Orozco

Solução: Olá Mark. Se você está dizendo que seu dispositivo Pixel 2 não consegue receber mensagens de texto e e-mails da mesma empresa, o problema pode estar no lado deles. O sistema deles pode não ter suas informações corretas, então tudo o que eles estão enviando não chega a você. Certifique-se de entrar em contato com eles e deixar que a pessoa com quem você vai falar soletre seu número e as letras em seu endereço de e-mail.

Se a sua cooperativa de crédito tem ambas as informações corretas, mas suas mensagens permanecem não entregues, tente verificar seu dispositivo para quaisquer bloqueios possíveis que você possa ter criado. Por exemplo, você deseja ter certeza de que seu aplicativo de mensagens não está bloqueando o número deles ou qualquer número desconhecido. Faça o mesmo com seu e-mail.

Se tudo estiver em ordem, entre em contato com sua operadora para saber se a rede deles está bloqueando mensagens desta empresa.

Problema 2: o Google Pixel 2 não consegue enviar e receber MMS

Não consigo enviar ou receber fotos no meu texto. I soft reset, I master reset, entrei em contato com minha operadora. Eles disseram que é o pixel, pois não suporta todas as bandas LTE e outros recursos porque não é um telefone AT&T. Está acontecendo com meu Pixel 2 e com o smartphone Pixel 2 da minha esposa também. queda de chamadas e perda de conexão com a Internet. Minha operadora disse para comprar um telefone AT&T. O que devo fazer. - Juan

Solução: Oi Juan. Se você está dizendo que está na rede da AT&T, mas usando um dispositivo que não seja da AT&T, provavelmente o representante com quem você falou está certo. MMS, uma mensagem de texto com anexo, precisa de dados do celular para funcionar. O seu telefone também deve ser compatível com o sistema da sua rede para enviar e receber MMS. Mesmo que você consiga fazer os dados móveis funcionarem em seu dispositivo, isso é apenas 50% dos requisitos. Você ainda precisa ter um dispositivo compatível. A compatibilidade é determinada pela sua operadora, portanto, certifique-se de falar com a AT&T novamente onde está exatamente o problema. Se eles disserem que seu Pixel 2 não funciona com o sistema deles, você está sem sorte. A compatibilidade da rede é determinada pelo rádio do dispositivo. Se não estiver equipado para lidar com a frequência da AT&T, você não será capaz de mudar isso. E depois há a parte de compatibilidade de software / aplicativo. Para que o MMS funcione com o sistema da AT&T, o aplicativo de mensagens em seu dispositivo deve ser capaz de reconhecer e enviar mensagens compatíveis. Se esta parte da corrente for quebrada, o MMS não funcionará de todo.

Problema 3: a foto do Google Pixel 2 é enviada separadamente do corpo do MMS

Samsung Google Pixel 2. Quando eu crio uma mensagem de texto para um destinatário e anexo uma foto, a mensagem é enviada automaticamente em uma mensagem de texto separada, não a que eu originalmente criei. Se eu começar com minhas fotos e selecionar a foto e clicar em compartilhar via mensagem de texto, será solicitado um contato existente ou um novo contato. Normalmente, estou selecionando um contato existente e, uma vez que o contato é selecionado, a única opção é enviar. Eu não tenho a chance de adicionar nenhum texto à mensagem. A única maneira que encontrei de contornar isso é criar uma nova mensagem de texto, não adicionar um destinatário, anexe uma foto e adicione o texto, adicione o destinatário por último e clique em enviar. Qualquer ajuda que você puder fornecer com este problema será muito apreciada. Agradeço antecipadamente. - Tom

Solução: Olá Tom. Você mudou alguma coisa em seu telefone antes de perceber este problema? Se nada foi alterado - nenhuma atualização, nenhum novo aplicativo instalado, nenhuma modificação de rede / configurações - pode haver um bug do aplicativo causando o problema. Para corrigir o problema, considere limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos.
4. Localize e toque para selecionar o aplicativo de mensagens do qual deseja limpar o cache e os dados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque Apagar os dados.

Lembre-se de que limpar os dados de seu aplicativo de mensagens apagará suas mensagens. Certifique-se de fazer backup deles antes de tentar limpar os dados do aplicativo.

Se esse problema persistiu desde então, é possível que seu Google Pixel 2 não seja totalmente compatível com o sistema da sua operadora ou que o próprio aplicativo de mensagens esteja executando uma versão antiga. Certifique-se de instalar atualizações para aplicativos e Android para ver se isso corrige o problema.

Caso contrário, considere fazer uma redefinição de fábrica completa para trazer todas as configurações de aplicativo e software de volta aos seus padrões. Se você ainda não experimentou, veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue seu dispositivo completamente.
3. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume simultaneamente até que o modo bootloader (representado por um Android com Iniciar nele) apareça. Solte os dois botões ao mesmo tempo ao ver esta imagem.
4. Use os botões de volume para destacar ou selecionar o modo de recuperação a partir da opção fornecida.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. O dispositivo piscará a tela inicial do Google brevemente e reinicia no modo de recuperação.
7. Se for exibida a imagem de um bot Android quebrado com o rótulo Sem comando na tela, pressione e segure o botão Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar Volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
8. Selecione a opção Wipe data / factory reset na tela Android Recovery. Use os botões de volume para selecionar a opção.
9. Selecione Sim.
10. Aguarde até que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído. Pode levar vários minutos, dependendo da quantidade de dados que há para redefinir.
11. Selecione Reinicializar o sistema agora e espere que seu dispositivo inicialize completamente.
12. Finalmente, prossiga para a ativação e configuração inicial.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica também pode lidar com bug do aplicativo ou software que pode ter causado o comportamento incorreto do recurso MMS. Se o problema persistir após fazer nossas sugestões acima, especialmente após uma redefinição de fábrica, há um problema de codificação por trás disso ou seu telefone tem um erro isolado do qual não temos conhecimento. Em qualquer caso, sugerimos que você informe sua operadora sobre isso, uma vez que envolve o sistema dela também.

Problema 4: o Google Pixel 2 não consegue enviar e receber SMS de um contato

Estou tendo problemas para enviar e receber mensagens de texto de alguns contatos, um deles com certeza. Quando comecei, eu tinha um smartphone Pixel 2 com Tracfone. Este é o contato principal que utilizo e de repente não conseguia mais enviar mensagens com imagens, mas conseguia receber delas. Múltiplas ligações para suporte técnico com Tracfone e desligar telefone, redefinir telefone, remover cartão SIM, desligar wi fi, todos os tipos de tentativas de conserto sem sucesso. Então, após uma ligação para eles, não foi mais capaz de enviar ou receber NENHUMA mensagem deste contato. Até consegui um telefone diferente e mudei o número. Finalmente parei e troquei de operadora e comprei um Amp2 da Samsung, mas ainda estou tendo o mesmo problema. O contato diz que o número não está bloqueado. Ajuda por favor! - Hornz

Solução: Olá, Hornz. Enviar e receber SMS / MMS envolve várias partes - seu dispositivo, sua operadora, o dispositivo do seu contato e a operadora dele. Qualquer um desses pontos na cadeia de comunicação pode ser a causa do problema, portanto, se sua operadora garantiu que sua conta não está bloqueada para enviar e receber mensagens dessa pessoa, então o problema já deve estar fora de suas mãos. Tente entrar em contato com essa pessoa usando outra plataforma (por exemplo, por meio de sua conta de mídia social) e diga a ela que o problema está em seu dispositivo ou em sua operadora. Obviamente, você não pode entrar em contato com a operadora para corrigir o problema em seu nome, portanto, o problema só pode ser resolvido depois de resolvido por esse lado.