Contente
- Problema 1: o Google Pixel não se conecta a nenhuma rede wi-fi, o volume da música diminui por conta própria
- Problema 2: o controle deslizante Wi-Fi do Google Pixel não liga
- Problema 3: o Wi-Fi do Google Pixel não liga, desliga automaticamente
- Problema 4: a recepção de celular do Google Pixel desaparece por conta própria
Recentemente, recebemos alguns problemas relacionados à Internet com o dispositivo #GooglePixel, então esta postagem é nossa resposta para alguns deles. Esperamos que as respostas sejam úteis.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: o Google Pixel não se conecta a nenhuma rede wi-fi, o volume da música diminui por conta própria
Acho que estou tendo alguns problemas de hardware com meu telefone. Eu fiz todas as etapas de solução de problemas e meus problemas ainda não foram resolvidos. Às vezes, quando ouço música por um longo período de tempo, o telefone diminui automaticamente o volume da minha mídia, toque e alarmes. Eu vejo na minha tela como se eu estivesse pressionando o botão de diminuir o volume. Eu o levanto de volta e simplesmente desce. Não acontece durante ligações nem nada. Somente ao ouvir música por um longo período de tempo.
Além disso, o principal. Meu telefone não se conecta mais a nenhum wi-fi. Não é que simplesmente não conecta. Ele não vê mais nenhuma rede wi-fi. Quando tento ligar meu wi-fi, ele não fica ligado. Ele simplesmente volta para fora. E quando eu mantenho meu dedo no botão liga / desliga para wi-fi, ele eventualmente permanece, mas parece que está procurando uma rede para sempre, mas nunca mais aparece com nada. Não tenho certeza se a conexão wi-fi no meu telefone foi perdida ou o quê. Tem um caso desde o primeiro dia. Nunca tive uma tela quebrada nem nada. Nada mais do que o desgaste normal. Não o deixei cair de lugares altos ou qualquer coisa dessa natureza. - Nikko Pena
Solução: Oi Nikko. Ambos os problemas parecem não relacionados, portanto, pode haver um problema geral de software causando isso. Não podemos pensar em nenhum bug específico que possa causar tais problemas neste tipo de dispositivo.
Inicialize no modo de segurança
Nesse ponto, pode ser qualquer coisa. Pode ser um aplicativo ou sistema operacional ruim, então a primeira coisa que você deve fazer é ver como seu telefone funciona quando está no modo de segurança. No modo de segurança, você só poderá usar os aplicativos que vieram originalmente com o telefone. Aplicativos de terceiros serão bloqueados neste modo, então se ambos os problemas não ocorrerem, você pode apostar que um de seus aplicativos de terceiros é o culpado.
Para reiniciar o Google Pixel no modo de segurança, siga estas etapas:
Se o seu dispositivo estiver ligado:
- Pressione e segure o botão liga / desliga do dispositivo.
- Na tela, toque e segure Desligar.
- Seu dispositivo inicia no modo de segurança. Você verá “Modo de segurança” na parte inferior da tela.
Se o seu dispositivo estiver desligado:
- Pressione o botão liga / desliga do seu dispositivo.
- Depois que o logotipo do Google aparecer na tela, quando a animação começar, mantenha pressionado o botão Diminuir volume do dispositivo. Continue segurando até que a animação termine e seu dispositivo inicie no modo de segurança.
- Você verá “Modo de segurança” na parte inferior da tela.
Para inicializar seu telefone de volta ao modo normal, basta seguir estas etapas:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos.
- Na tela, toque em Reiniciar Reiniciar. Se você não vir “Reiniciar”, continue segurando o botão liga / desliga por cerca de 30 segundos, até que o dispositivo reinicie.
Redefina seu Google Pixel para a configuração original
Se os problemas não desaparecerem quando seu dispositivo estiver no modo de segurança, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica para para que possa ter uma referência de desempenho a partir da qual você pode basear como seu dispositivo deve funcionar. A redefinição de fábrica, como o nome sugere, irá restaurar todas as configurações do software de volta aos padrões de trabalho conhecidos. Isso também eliminará quaisquer possíveis bugs de software e aplicativo que possam ter se desenvolvido ao longo do tempo. Este procedimento reformatará seu dispositivo de armazenamento interno também, de forma que você perderá todas as personalizações e outros dados que não sejam do sistema. Certifique-se de criar um backup de suas fotos, vídeos, etc. antes de fazer isso.
Para evitar ficar bloqueado por 24 horas após uma redefinição de fábrica devido ao Android Device Protection, certifique-se de saber o endereço de e-mail e a senha do Google no telefone. Se você não pode confiar em sua memória, anote-os em um papel e certifique-se de testar para ver se eles funcionam no navegador do seu telefone ou computador.
Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu Google Pixel para a configuração original:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder e Volume baixo até que o modo bootloader apareça e depois solte.
- Selecione o modo de recuperação. Utilize os botões de Volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / Desliga para selecionar. O dispositivo piscará a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reiniciará no modo de recuperação.
- Se for apresentada a imagem de um Android quebrado com Nenhum comando impresso na tela, pressione e segure o Poder botão. aperte o Aumentar o volume botão uma vez. Em seguida, solte o Poder botão.
- Na tela Android Recovery, selecione Limpar dados / Reinício fábrica.
- Selecione Sim. Aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído.
- Selecione Reinicializar o sistema agora. Aguarde alguns minutos para que os processos de reinicialização e reinicialização de fábrica sejam concluídos.
- Configure seu telefone novamente, mas NÃO instale nenhum aplicativo ainda.
Agora que você redefiniu seu telefone para a configuração original, certifique-se de verificar se os problemas ainda estão presentes. Esperamos que eles tenham ido embora neste momento, pois o telefone agora está executando uma versão de sistema operacional totalmente validada. Existem apenas possibilidades neste momento.
- Se os problemas desaparecerem:
prossiga com a instalação de aplicativos. Se os problemas retornarem após a instalação de seus aplicativos, um deles deve ser problemático. Desinstale os aplicativos um por um até remover a causa.
- Se os problemas persistirem:
que pode indicar que pode haver um problema de hardware. Entre em contato com o Google para enviar o telefone.
Problema 2: o controle deslizante Wi-Fi do Google Pixel não liga
Oi. Meu botão de alternar / deslizar para desligar o wi-fi de desligado para ligado não funciona. Ele continua a ficar ligado desligado. Você pode oferecer sua experiência sobre como resolver? Qualquer coisa vai ajudar. Obrigado. - Fitri
Solução: Olá, Fitri. Abordamos alguns problemas relacionados ao wi-fi no final do ano passado nesta postagem. Certifique-se de verificar nossas sugestões para outros usuários e veja se algo pode ajudá-lo. Temos monitorado muitos problemas de wi-fi em dispositivos Google Pixel desde o ano passado e muitos deles foram corrigidos por uma redefinição de fábrica. Se você ainda não experimentou, faça-o imediatamente. Consulte as etapas acima para saber como fazer.
Problema 3: o Wi-Fi do Google Pixel não liga, desliga automaticamente
Meu telefone está com esse problema há meses e não consegui encontrar uma solução, então vim mandar um e-mail para você. Na primeira fase, o WiFi do meu telefone simplesmente não ligava e desligava automaticamente. Esse problema foi corrigido recentemente após um longo tempo de espera e um novo problema surgiu, que é que eu posso obter qualquer WiFi salvo digitando uma senha aleatória, mas quando digito a senha correta no meu WiFi, ele não conecta e diria conectando … Então pare e comece. Na tentativa de corrigir isso, descobri que não é um aplicativo de terceiros e eu também fiz a redefinição de fábrica, o problema ainda está acontecendo. Então o que eu faço? - Aman Patel
Solução: Olá, Aman. Como estamos dizendo sobre Nikko acima, um problema de Wi-Fi do Google Pixel que não pode ser corrigido desinstalando aplicativos ou redefinindo a configuração original deve ter uma causa relacionada ao hardware. Isso significa que um diagnóstico de hardware mais completo deve ser executado para identificar o mau funcionamento. Infelizmente, esse tipo de diagnóstico não pode ser feito remotamente ou via software. Você precisará permitir que um técnico treinado verifique o dispositivo fisicamente.
Problema 4: a recepção de celular do Google Pixel desaparece por conta própria
Olá, estou tendo um problema com meu Google Pixel. Tenho MetroPCS como meu provedor e nunca tive esse problema até hoje. Como de costume, acordo todas as manhãs para verificar meu telefone para ver se tenho alguma mensagem. Eu ligo e tudo parece bem, os dados estão bem, tudo está funcionando. Então, após cerca de um minuto, a recepção do meu celular simplesmente desaparece. Em um segundo, estou conectado a 4G LTE no outro, sem recepção.
Eu tentei reconfigurar o meu telefone, bem como verificar o cartão SIM, e não consigo encontrar uma solução para o problema. Se você puder ajudar o mais rápido possível, eu agradeceria muito. - Jarrett
Solução: Oi, Jarrett. Seu problema pode ser devido a um bug encontrado no próprio dispositivo ou a algo que você não pode controlar, como um problema com sua rede. Se for um problema de dispositivo, a dose usual de solução de problemas de software, como reiniciar para o modo de segurança e redefinir os padrões de fábrica, pode ajudar.
A maneira mais fácil de determinar se é um problema de rede é inserir seu cartão SIM em outro telefone metroPCS. É claro que presumimos que você possui um dispositivo GSM. Se você estiver usando um telefone CDMA, entre em contato com sua operadora imediatamente e deixe-os identificar onde está o problema. É possível que haja um problema com o serviço deles durante horários específicos em sua área, então falar com eles é fundamental.
Se você suspeitar que o problema é com o próprio telefone, considere fazer uma redefinição de fábrica antes de ligar para metroPCS. Consulte as etapas acima sobre como redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica.
