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• Solução de problemas do Galaxy S8 com o aplicativo Snapchat que fica travando

A próxima grande atualização de firmware que o Samsung Galaxy S8 pode receber será o Android Oreo, portanto, quaisquer outras atualizações que você possa ter recebido podem ser pequenos patches de segurança que resolvem problemas relatados pelos proprietários. Alguns de nossos leitores nos enviaram e-mails reclamando do aplicativo Snapchat, que começou a travar pouco depois de uma atualização. Alguns relataram ter recebido o erro “Infelizmente, o Snapchat parou”, enquanto outros disseram que o aplicativo fechou sozinho. Esses comportamentos são típicos de aplicativos que falham.

Portanto, nesta postagem, abordaremos esse problema e descobriremos por que o Snapchat trava sozinho. Vamos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos descobrir qual é realmente o problema. Depois de sabermos por que o aplicativo trava em primeiro lugar, podemos formular uma solução que pode corrigir o problema para sempre. Se você é um dos proprietários do Galaxy S8 e está enfrentando um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de irmos para a solução de problemas, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos de muitos problemas com este telefone. Se você ainda precisar de ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco. Estamos mais do que dispostos a ajudá-lo.

Solução de problemas do Galaxy S8 com o aplicativo Snapchat que fica travando

Para entender melhor por que esse problema ocorre em um telefone potente como o Galaxy S8, vamos dar uma olhada em algumas das possibilidades:

• Pode ser apenas uma pequena falha no aplicativo ou firmware
• O Snapchat pode precisar ser atualizado
• Alguns aplicativos de terceiros podem estar fazendo o Snapchat travar
• Pode ser um problema sério de firmware que desencadeia o erro

Com essas coisas em mente, eis o que você deve fazer com o seu telefone ...

Etapa 1: forçar a reinicialização do Galaxy S8

Isso é para abordar a possibilidade de que o erro “Infelizmente, o Snapchat parou” seja causado por uma pequena falha no sistema ou no próprio aplicativo. Fazer a reinicialização forçada atualiza a memória do seu telefone enquanto simula a desconexão da bateria. É fundamental que você execute este procedimento antes de mais nada, pois é eficaz e seguro para o seu telefone e seus dados.

Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e o telefone será reiniciado normalmente. Depois disso, tente abrir e usar o Snapchat como você sempre faz para saber se o erro ainda iria aparecer e, se for o caso, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: desinstale os aplicativos que você suspeita estar causando o problema

Pode haver alguns aplicativos que você instalou que desencadearam esse problema, então se você suspeitar de um ou dois aplicativos e desde que eles não sejam realmente importantes para você, tente desinstalá-los e usar o Snapchat para saber se o erro ainda aparece :

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se você suspeita que um aplicativo está causando o problema, mas não tem ideia de qual é, sugiro que tente redefinir todas as configurações do seu telefone. É basicamente como uma redefinição, mas não exclui seus arquivos e dados. É eficaz quando se trata deste tipo de problema:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações> Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Toque em Redefinir configurações para confirmar.
5. Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
6. Toque em Redefinir configurações.

Depois disso, e o problema ainda persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do Snapchat

Este procedimento irá redefinir o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações originais. Se o problema estiver limitado apenas ao aplicativo, este procedimento pode corrigi-lo. Você não perderá nenhum dos seus arquivos e dados pessoais, mas os caches criados pelo firmware para fazer o Snapchat funcionar sem problemas, bem como todos os arquivos criados pelo aplicativo no armazenamento local do seu telefone serão excluídos e é isso que torna este procedimento eficaz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Deslize algumas vezes para ver o conteúdo da guia TODOS.
4. Encontre e toque em Snapchat.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Abra o aplicativo novamente para saber se o erro ainda aparece ou se fecha sozinho e, em caso afirmativo, tente a próxima etapa.

Etapa 4: tente atualizar o Snapchat e todos os outros aplicativos que precisam ser atualizados

Muitos de nossos leitores relataram esse problema logo após uma atualização de firmware, então é possível que seja apenas um problema de compatibilidade. Portanto, tente ver se há uma atualização disponível para o aplicativo em questão e para todos os outros aplicativos em seu telefone. É fundamental que todos os aplicativos em execução no seu telefone sejam atualizados, então siga as etapas abaixo para atualizá-los:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Localize e toque em Snapchat e, em seguida, toque em Atualizar para atualizá-lo.

Para atualizar todos os aplicativos, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.

Etapa 5: desinstale e reinstale o Snapchat

Para garantir que você tenha a cópia mais recente do Snapchat, é melhor apenas desinstalá-lo e reinstalá-lo, mesmo depois de atualizá-lo e o problema persistir.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque em Snapchat.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

E é assim que você baixa e reinstala o Messenger:

1. Na tela inicial, navegue: Aplicativos> Play Store.
2. Toque na barra de pesquisa do Google Play (na parte superior) e digite Snapchat e selecione-o na lista.
3. Agora toque em Instalar.
4. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

Para problemas semelhantes a este, a reinstalação do aplicativo geralmente corrige o problema, mas se o erro ainda aparecer mesmo depois de fazer isso, então pode ser um problema com o firmware. Nesse caso, você deve executar a próxima etapa.

Etapa 6: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone

Você só precisa fazer isso se o problema persistir após a quinta etapa. Isso trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica, mas excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais. O problema que estamos enfrentando aqui é relativamente menor e fácil de corrigir e uma redefinição é, na verdade, mais do que suficiente para corrigi-lo. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes antes de redefinir seu telefone também, não se esqueça de desativar a proteção contra redefinição de fábrica para não ser bloqueado.

Como desativar o FRP em seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como dominar a reinicialização do Galaxy S8

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O que fizemos aqui foi descartar todas as possibilidades e nossa solução de problemas terminou com uma redefinição, mas esperamos que isso não seja necessário para você. Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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